In che modo Booksy ha utilizzato DAM per organizzare la produzione di asset digitali

La piattaforma per la creazione di appuntamenti Booksy, popolare soprattutto nel settore della bellezza per la prenotazione dei clienti, è uno strumento di marketing digitale versatile per molte piccole imprese. La piattaforma fornisce risorse che le aziende possono utilizzare per promuoversi sui canali digitali e queste risorse sono ora più facilmente accessibili grazie al sistema di gestione delle risorse digitali (DAM) recentemente implementato.

Booksy ha anche beneficiato internamente dell'aggiornamento delle risorse digitali. Ha semplificato la creazione e l'accesso alle risorse all'interno dell'organizzazione in espansione. Ora hanno 19 milioni di utenti e oltre 500 dipendenti.

"Ci ha davvero aiutato a legare tutto insieme e mettere tutto in un unico posto in modo che sia facile da trovare", ha dichiarato Rebecca Baxter, coordinatrice del marketing globale di Booksy, alla MarTech Conference. "Quindi, se i team di marketing di tutto il mondo sono alla ricerca di [asset per] supportare questa fase del viaggio, possono facilmente trovare un collegamento a quella raccolta [di asset]."

Scava più a fondo: cos'è la gestione delle risorse digitali?

Silos, inefficienze e duplicati

Prima di implementare il DAM fornito dalla società di gestione delle risorse digitali Bynder, i contenuti di Booksy erano meno organizzati, creando inefficienze e silos.

"Utilizzavamo Google Drive e abbiamo faticato a mantenere il controllo della versione", ha affermato Baxter. “Trovi un file su Google Drive e pensi che sia la versione più aggiornata, ma in realtà non lo è. Potrebbero esserci file duplicati, cartelle duplicate, quindi è davvero difficile.

Ha aggiunto: “La mancanza di governance ha reso le cose difficili e le persone pensavano solo che tutto ciò che trovavano potesse essere utilizzato, ma in realtà non è sempre stato così. Quindi volevamo qualcosa in cui potessimo davvero avere quel controllo della versione, avere davvero un buon sistema di gestione in modo che quando le persone tirano fuori le cose da qui, sappiamo che sarà la versione più aggiornata ed è pronta per essere pubblicata.

Allineamento con il posizionamento del prodotto e i materiali promozionali locali

Il nuovo DAM ha consentito a Booksy di consolidare le risorse interne di marketing e vendita per raggiungere i propri clienti di piccole imprese. Inoltre, ha reso accessibili le risorse di marketing digitale come parte dei servizi di Booksy ai clienti.

"Abbiamo diverse fasi del posizionamento del nostro prodotto e questo ci aiuta ad allineare le nostre risorse a queste diverse fasi", ha affermato Baxter.

Mentre Booksy continua a crescere, ora hanno mercati in sei paesi diversi. Anche se hanno iniziato in Polonia, gli Stati Uniti sono ora il loro più grande mercato.

"Abbiamo dei riquadri che inseriamo nella nostra home page, uno per ogni paese con cui lavoriamo", ha spiegato Baxter. “E in questo modo possono trovare molto facilmente i materiali localizzati specifici per paese in un unico posto. Li mantiene responsabili, assicurandosi che tu sappia che stanno utilizzando materiali che seguono le linee guida del nostro marchio, che sono le versioni più aggiornate e che sono state approvate dai team globali per l'utilizzo nei loro mercati regionali.

Scava più a fondo: come costruire le tue fondamenta DAM

Coordinare il marketing e le vendite

Il DAM aiuta il team di marketing di Booksy a creare singole cartelle delle risorse migliori e più tempestive, che possono condividere con i membri del team di vendita. In questo modo si creano efficienze e si riduce la circolazione di risorse sbagliate o di duplicati.

"Per il team di vendita, mettiamo insieme raccolte per ogni tipo di materiale di vendita, sia che si tratti di una brochure o di una singola pagina o di una scheda rack", ha affermato Baxter. "Possono andare facilmente alla collezione di opuscoli e trovare quello che stanno cercando invece di cercare tra le centinaia di materiali di vendita che abbiamo caricato".

Quando Booksy sta lanciando una nuova funzionalità per i suoi servizi, è qualcosa che le vendite vorranno portare ai clienti di Booksy. Il marketing inserirà tutte le risorse correlate in un'unica raccolta. Tali risorse potrebbero includere un video, una bobina sfrigolante o una brochure che descrive la nuova funzionalità.

"Il principio guida di tutto questo è la collaborazione", ha affermato Baxter. “Utilizzo la collaborazione e la comunicazione quando parlo delle mie responsabilità lavorative e il modo in cui gestiamo le nostre risorse ne fa sicuramente parte. Ci aiuta davvero a collaborare quando abbiamo questo unico sistema che usiamo tutti e che pensiamo a livello globale mentre tutti agiscono a livello locale e fanno ciò che devono fare nei propri mercati".

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