Quatro etapas de como as marcas SaaS podem criar uma estratégia atraente de SEO e relações públicas

Existe alguma outra indústria que está crescendo bastante como SaaS (Software as a Service)?

Existe alguma outra indústria que está crescendo bastante como SaaS (Software as a Service)?

Um relatório recente, da BMC em setembro de 2021 , compartilhou três estatísticas impressionantes:

1. O mercado de SaaS está crescendo 18% a cada ano
2. Até o final de 2021, 99% das organizações usarão uma ou mais soluções SaaS
3. Quase 78% das pequenas empresas já investiram em opções de SaaS

Com tantas empresas com ideias semelhantes aparecendo, a competição para se destacar é acirrada. Isso é dizer o mínimo. Uma analogia que costumamos usar aqui na Hallam é a seguinte: imagine reunir todos esses negócios em uma grande sala (um armazém considerando a quantidade de empresas SaaS, neste caso), apagar as luzes, fechar a porta e pedir a todos que aquela sala para tentar se destacar.

Como você consegue isso? Muitas dessas empresas exibirão os mesmos anúncios nas mídias sociais e no Google. Muitos terão seu SEO técnico reduzido a um tee.

Muitos de vocês – sim, talvez até você lendo este blog aqui – provavelmente concordará que SaaS SEO ou SaaS PR é muito mais desafiador. Como você comercializa e grita sobre algo que não tem presença física, evolui constantemente e não é particularmente 'sexy', apesar de funcional e útil?

A resposta está na sua abordagem ao marketing de conteúdo orgânico.

Neste blog, falaremos sobre – e esperamos demonstrar – como criar a estratégia orgânica perfeita e mostrar como SEO, conteúdo e relações públicas trabalham lado a lado para garantir que sua empresa SaaS esteja se destacando naquele quarto escuro.

Não pense em SEO SaaS. Não pense em SaaS PR. Nem pense em SaaS Social. Pense no SaaS Orgânico

Para competir com sucesso no mundo digital em constante crescimento, o primeiro passo é entender como SEO, conteúdo e relações públicas funcionam juntos.

Concentre-se em uma função individual e você perderá um truque. Isto é o que queremos dizer na prática:

1. Oportunidade de palavra -chave – a pesquisa necessária para descobrir oportunidades de classificação e pesquisa
2. Blog – produzindo conteúdo criativo e envolvente que é criado para classificar termos de pesquisa e palavras-chave importantes e relevantes
3. PR – direcionando links de sites relevantes de volta ao seu site para construir a autoridade de domínio do seu site
4. Ampliação nas mídias sociais e e-mail marketing – direcionando o tráfego para suas páginas de forma personalizada e direcionada

Com isso definido, é assim que cada papel individual desempenha seu papel nessa estratégia.

1) Tudo começa com a sua pesquisa de mercado

A primeira parte de qualquer processo de sucesso está na pesquisa, principalmente na avaliação do seu mercado, público, concorrência e percepção da marca.

Além dos recursos existentes, é importante considerar quem são seus concorrentes on-line, tendo em mente que eles às vezes podem ser diferentes dos concorrentes que a equipe de liderança de sua empresa pode conhecer.

Você precisa descobrir com quem estará competindo nas mídias sociais e nos mecanismos de busca.

Uma ferramenta de pesquisa como o SEMrush é um ótimo ponto de partida. Usando seu próprio nome de domínio, o banco de dados SEMrush relatará seus principais concorrentes orgânicos com base nas palavras-chave para as quais seu site está otimizado no momento. Este relatório identificará as palavras-chave que você tem em comum, as palavras-chave para as quais seus concorrentes estão otimizando e os níveis de concorrência desses concorrentes.

Sua lista de concorrentes é muito importante, porque se você não reservar um tempo para revisar seus anúncios, páginas de destino, conteúdo, autoridade de domínio, experiência no site etc., é impossível entender como vencê-los. Aqui está um guia para identificar seus concorrentes online.

Como você quer que os clientes te encontrem?

Ele volta para como você quer ser percebido. Em relação à construção de uma estratégia SaaS Orgânica, estamos falando especificamente sobre quais palavras e frases clientes e clientes em potencial estão usando para encontrar marcas como a sua.

Algumas perguntas simples ajudarão você a decifrar isso:

• Que conversas eles estão tendo?
• Como eles descrevem sua oferta?
• Que perguntas eles estão fazendo?
• Quais palavras entregam a intenção e os resultados esperados? Aprender a falar a língua do seu mercado-alvo é fundamental.

Para uma abordagem orgânica verdadeiramente unificada, é vital compartilhar a pesquisa de palavras-chave e as prioridades da página de destino com quem é responsável pelo alcance e criação de links.

Isso garantirá que a estratégia beneficie o desempenho orgânico como um todo e que os links não sejam adquiridos apenas para a página inicial.

Estratégia de palavras-chave de funil completa focada em seu cliente SaaS

Identificar palavras-chave e conteúdo de reconhecimento/topo do funil

Esse conteúdo atrairá clientes em potencial à medida que eles começarem a pesquisar soluções para problemas e, muitas vezes, estará na forma de guias, artigos ou recursos.

No topo do funil, o usuário não está procurando uma ferramenta ou solução específica, ele está simplesmente procurando ajuda e orientação. É menos provável que esse tráfego se converta em um cliente, mas você pode capturar clientes em potencial por meio de um boletim informativo por e-mail, atualização de conteúdo ou pixel de redirecionamento.

Uma estratégia potencial de SEO para este ponto do funil pode ser acionar os snippets em destaque da sua própria empresa.

Por exemplo, a frase de pesquisa “como gerenciar projetos de uma equipe remota” demonstra um alto nível de intenção e problema que um usuário está enfrentando.

Nos resultados de pesquisa do Google, o conteúdo útil do HydraCloud está no topo organicamente na forma de um snippet em destaque:

Se você quiser saber mais, escrevemos um guia para acionar trechos em destaque.

Descubra o que os usuários no meio do funil ou do estágio de consideração estão pesquisando

Este conteúdo irá capturar os usuários que tomaram conhecimento de uma solução para seu problema, mas antes deles pesquisarem produtos específicos para atender a esses requisitos.

Neste ponto, você deseja educar seu comprador em potencial sobre benefícios, integrações e assim por diante – mapeando palavras-chave para sua página inicial, páginas de recursos, páginas de soluções. Eles podem estar procurando por algo como “ferramentas de gerenciamento de projetos”.

Uma coisa importante a ser observada aqui é que algumas dessas palavras-chave podem exibir resultados de sites que publicaram resumos das melhores ferramentas desse tipo específico ou que são realmente mais conteúdo informativo do que páginas de produtos ou recursos:

Essas pesquisas de funil do meio geralmente se enquadram em um dos seguintes tipos:

• Categoria do produto – Suas pesquisas mais básicas, como “software de gerenciamento de projetos”
• Comparação de categorias de produtos – “software de planejamento organizacional versus software de planejamento de força de trabalho”
• Solução/indústria – Pesquisas mais específicas que identificam a indústria do comprador “ferramentas de gerenciamento de projetos para programadores”
• Recursos – Recursos específicos que o usuário procura “ferramenta de gerenciamento de projetos com compartilhamento de arquivos”
• Integrações – Como o software se conecta a outras ferramentas “Software de help desk com integração com o Salesforce”

Crie conteúdo de comparação que ajude você a se destacar em relação aos concorrentes diretos e indiretos

Na parte inferior do funil, o estágio de conversão, o comprador agora está totalmente ciente do problema que está enfrentando, da solução que usará para resolvê-lo e provavelmente de alguns (ou todos) os produtos específicos que atendem às suas necessidades. Neste momento você precisa:

• Atraia tráfego com conhecimento do produto
• Injete seu produto SaaS no conjunto de considerações (se ainda não estiver)
• Destaque os principais recursos ou considerações que tornam seu produto mais adequado do que os concorrentes
• Diferencie sua categoria de produto (e seu produto específico) de soluções alternativas

Essas palavras-chave geralmente se enquadram em alguns grupos de alto nível:

• Comparações (X vs Y)
• Alternativas/concorrentes (Alternativas Y)

Leia nosso guia sobre como realizar pesquisas de palavras-chave especializadas para obter mais informações sobre as ferramentas e técnicas a serem usadas para aproveitar ao máximo sua estratégia de palavras-chave.

E não se esqueça de pesquisar a intenção de pesquisa para seus termos de destino (quais páginas estão bem classificadas e, portanto, o Google considera relevantes para a pesquisa do usuário). Não se limite apenas a buscar as palavras-chave de maior volume – certifique-se de que elas sejam relevantes visualizando os resultados da pesquisa em comparação com seu produto SaaS e o conteúdo que você planeja incluir em seu site.

Outro ponto importante a ser observado é que o que os gerentes de marca ou outros que trabalham em sua empresa de SaaS acham que sua ferramenta ou plataforma deve ser chamada pode ser muito diferente do que seu cliente está realmente procurando.

Encontrar um equilíbrio pode ser um grande desafio, mas fazer backup de suas decisões de SEO/conteúdo com dados de volume de pesquisa e destacar a oportunidade que a classificação de palavras-chave relevantes trará em termos de leads geralmente ajuda a aliviar quaisquer preocupações sobre o uso de certas palavras ou frases.

Depois de mapear suas palavras-chave e conteúdo, use o guia de práticas recomendadas de SEO na página da Moz para garantir que seu conteúdo seja bem otimizado.

E certifique-se de revisar o conteúdo que está bem classificado nos sites dos concorrentes para seus termos de destino, para que você possa comparar e melhorar esse conteúdo para (espero!) mover-se acima deles nas SERPs.

2) Criar conteúdo de blog envolvente que seja criado para responder a consultas de pesquisa

Agora é hora da parte divertida.

Você tem seus dados. Você sabe quais termos de pesquisa e palavras-chave sua marca SaaS está segmentando. Você identificou a lacuna que seus concorrentes deixaram esperando para ser preenchida por você. Agora é hora de começar a criar conteúdo envolvente.

E a beleza é que mesmo sendo uma marca SaaS, as regras não mudam.

Abaixo estão nossas seis principais dicas para criar conteúdo que se destaque:

• Otimize seu título em relação à sua oportunidade de palavra-chave – a frase “faz o que diz na lata” vem à mente.
• Link para fontes relevantes – incluem em sua própria página, como produtos, serviços e outros blogs relacionados, bem como fontes externas
• Inclua dados para adicionar autoridade à sua peça – adicione peso por trás de suas mensagens
• Inclua comentários e opiniões de indivíduos e partes interessadas relevantes – eles serão úteis quando discutirmos relações públicas
• Injetar tom de voz – você quer que seu leitor goste de ler o artigo que você está escrevendo e queira consumi-lo
• Certifique-se de incluir a palavra-chave de destino – mas não empurre. Ninguém quer a palavra ou frase enfiada goela abaixo

Curto, afiado, ágil, direto ao ponto. Movendo-se rapidamente.

3) Construa a autoridade do seu site SaaS por meio de linkbuilding e RP digital

A autoridade do site é outra pedra angular de qualquer estratégia de SEO SaaS e se resume essencialmente ao número e à qualidade dos backlinks que você aponta de outros sites para o seu.

Construir seu perfil de backlink é extremamente importante, especialmente se você é uma empresa SaaS mais nova, mas precisa se concentrar em links de qualidade em vez de quantidade. Você ficará satisfeito em saber que produzimos um guia sobre como é um link ruim ao criar links para SEO.

Táticas de linkbuilding

Quando se trata de linkbuilding específico para SaaS, temos quatro recomendações práticas para você considerar:

1. Parcerias de integração – Se o seu produto SaaS se integra a outras ferramentas, você pode se conectar com as empresas com as quais sua ferramenta se integra e ver como pode ser adicionado ao diretório de integrações.
2. Parcerias Estratégicas – Talvez sua plataforma não se integre diretamente a outras ferramentas, mas se forem usadas em conjunto com outras ferramentas, talvez os usuários possam obter um resultado melhor. De volta à escrita do blog por um momento. Escreva uma postagem de blog sobre essa dica em seu site e, em seguida, entre em contato com as outras empresas que você mencionou para ver se elas estariam dispostas a criar um link para o artigo que você escreveu sobre elas e compartilhá-lo em suas páginas de mídia social.
3. Dados exclusivos – os produtos SaaS geralmente coletam muitos dados realmente interessantes que podem ser estruturados e aproveitados para fornecer valor para outras pessoas. Alguns desses dados podem ser organizados em tópicos interessantes que ajudam você a contar uma história em seu site.
4. Também valeria a pena pesquisar essas listas de “melhores ferramentas para X” que mencionei anteriormente e ver se sua plataforma ou software pode ser adicionado a alguma lista relevante (que provavelmente incluirá um link para seu site!)

Garantir cobertura e links de alto nível por meio de relações públicas digitais para sua marca SaaS

Existem várias maneiras comprovadas pelas quais você pode criar links, mais notavelmente e de forma sustentável, criando conteúdo útil liderado por especialistas e por meio de campanhas de relações públicas digitais para gerar cobertura e links em sites relevantes em seu setor.

Existem várias maneiras de abordar isso:

• Liderança de pensamento – comentários de especialistas e artigos longos que geralmente são direcionados a publicações comerciais. Eles geralmente são construídos em torno de questões específicas relacionadas ao setor de SaaS, seus serviços ou seus produtos. O mercado de tecnologia é enorme e conhecemos as pessoas por trás da Tesla, Microsoft e Amazon, mas você promove os cérebros por trás do seu negócio? Seus funcionários são a espinha dorsal do seu sucesso e seu melhor ativo, e canalizar suas opiniões e ideias para a imprensa é uma ótima maneira de mostrar a personalidade do seu negócio.
• Whitepapers/eGuides – Visualize uma forma ainda mais longa de conteúdo de liderança de pensamento. Produtos e serviços SaaS filtram em quase todos os setores neste mundo digital e as empresas estão sempre procurando por insights de especialistas. A produção de whitepapers e eGuides sobre tópicos específicos – como o futuro da indústria ou o desenvolvimento de automação e novos serviços , por exemplo – colocará sua empresa e especialistas como vozes líderes na indústria e um 'go-to' para as empresas. Esta é uma tática forte para construir sua lista de e-mail e gerar leads de vendas. Talvez escrevamos outro blog sobre isso algum dia
• RP fundamental – um termo usado aqui na Hallam para descrever os fundamentos da RP. Isso pode ser tão simples quanto compartilhar atualizações de negócios e colegas por meio de comunicados à imprensa e geralmente está relacionado a novas contratações, lançamentos de novos produtos ou novas iniciativas para divulgar
• Newsjacking – enquanto recebem centenas de e-mails todos os dias, os jornalistas também usam o digital para buscar respostas para suas dúvidas. SaaS é um setor em crescimento, pelo qual os jornalistas estão cada vez mais interessados. Usando ferramentas como Twitter ( #JournoRequest ) e Response Source , você pode apresentar seus especialistas de negócios para serem uma pequena parte de uma história mais ampla. Mantenha-o simples, relevante e oportuno e esta técnica provará ser muito eficaz
• Campanhas criativas – O Santo Graal das Relações Públicas Digitais – as grandes e suculentas peças que utilizam Storytelling, Criatividade, Tecnologia e Dados para criar uma peça atraente que é possuída e compartilhada. Essas peças contêm ganchos interessantes, são baseadas em dados e são criadas para garantir que vários números de jornalistas estejam ligando para você como fonte quando publicarem sua história.

Pense fora da caixa – não tenha medo de segmentar lojas que não sejam totalmente relacionadas a SaaS. Alcance e apresente os blogs de RH com uma visão geral do seu produto e como ele pode beneficiar as comunicações internas ou publicações de TI que podem dizer ao público como seu software manterá os profissionais à frente do jogo.

Ferramentas como Buzzsumo , Mention e Answer the Public podem ajudar no planejamento de um ótimo conteúdo. Confira mais ferramentas de relações públicas e mídias sociais aqui .

Uma combinação perfeita de todas essas táticas de relações públicas apoiará sua estratégia de SEO e direcionará links de volta para seu site a partir de fontes e publicações de notícias relevantes – um contribuinte significativo para o crescimento da autoridade de domínio do seu negócio SaaS e a aparência de termos de pesquisa importantes.

Vamos ao ponto quatro!

4) Implementar uma estratégia de amplificação completa para fazer seu conteúdo trabalhar mais

Você tem seu conteúdo informativo e envolvente sobre o setor de SaaS. Você o reaproveitou e o alcançou para garantir links de alta qualidade e alto nível de volta para sua página inicial ou de serviço. Trabalho feito e polvilhado, certo?

Errado. Ainda há trabalho a ser feito. Essa postagem no blog e parte do PR levarão sua mensagem até agora, agora estamos retornando aos seus canais próprios para garantir que o conteúdo seja amplificado ainda mais.

Leia como:

• Mídia social – há uma de duas vertentes para isso. A primeira é usar seus canais de mídia social para garantir que você esteja atingindo seu público 'direto'. Os canais de mídia social próprios são a ferramenta ideal para mostrar seu tom de voz e personalidade. Eles também são uma plataforma significativa a ser utilizada para desenvolver sua experiência no setor
• Advocacia dos funcionários – esta é a segunda vertente. Não importa a sua marca, seja uma empresa SaaS, uma loja de roupas ou até mesmo um serviço de entrega de comida, as pessoas investem com as pessoas. Seu público tem uma afiliação com a marca por causa de seu pessoal e, ao implementar uma estratégia de defesa dos funcionários, você garante que seu conteúdo e relações públicas sejam compartilhados além do próprio negócio.
• E- mail marketing – ainda a principal plataforma para conexão, gerando ROI e níveis mais altos de engajamento. O e-mail é sua ferramenta mais eficaz para personalizar e alcançar seus clientes diretamente com seu conteúdo.

Pensamentos finais

SaaS é uma indústria em crescimento e cheia de concorrência. Ser capaz de se destacar é feroz, principalmente à medida que a influência do marketing digital cresce.

Em vez de abordar o Saas SEO ou o Saas PR isoladamente, adote uma estratégia orgânica abrangente. Com seus canais próprios e ganhos trabalhando em conjunto, seu negócio SaaS estará criando conteúdo que é informado por uma profunda pesquisa de palavras-chave e com um objetivo principal e estágio do funil de conversão em mente.

Embora esse conteúdo seja seu, a amplificação é uma parte fundamental de qualquer estratégia orgânica, especificamente em relação à construção de autoridade de site e marca e direcionamento de links relevantes e de alta qualidade para seu site.

Ao agrupar essas quatro etapas em uma abordagem fluida, você está dando ao seu negócio SaaS a melhor oportunidade de se destacar – mesmo em uma sala muito escura.