O que é Retargeting? (Definição, Benefícios e Como Funciona)

Já aconteceu algo assim com você?

Você está navegando online e acaba em uma loja de sapatos online. Você olha para um par de sapatos que gosta, mas decide não comprá-los, dizendo a si mesmo que já tem muitos sapatos.

Então você continua rolando pela internet e depois entra no Facebook. E bem ali no seu feed, está um anúncio dos mesmos sapatos que você estava vendo antes!

É estranho! Parece que a empresa de calçados está seguindo você magicamente aonde quer que você vá.

Nos próximos dias, você verá anúncios desses mesmos sapatos em todos os lugares – em diferentes lojas online, nas mídias sociais e até em alguns blogs.

Até que um dia, você finalmente cede e compra esses sapatos. Você pode até ter conseguido um bom desconto em um dos anúncios.

Mas como esses anúncios apareceram? Bem, a verdade é que não há mágica nisso. Por trás da fumaça e dos espelhos está uma equipe que montou uma campanha de retargeting para levar compradores como você a concluir a compra.

Neste artigo, você aprenderá o que é uma campanha de retargeting, por que ela é benéfica e como ela funciona.

O que é Retargeting?

Milhares de pessoas percorrem as lojas online diariamente e optam por não comprar nada. Comprar virtualmente é bem diferente de comprar em uma loja física. Você pode tocar no produto e interagir com ele em uma loja física. Um vendedor pode responder a perguntas e sugerir produtos adicionais para atender às suas necessidades.

No entanto, essas táticas são difíceis de implementar online. Você recebe pouco ou nenhum feedback desses clientes desencantados como um negócio online. Seus preços os desligaram? Talvez eles não gostem do seu produto? Ou talvez eles não tenham certeza de que querem comprar ainda? Não há como saber com certeza.

Mas esses compradores difíceis de conquistar ainda não são uma causa perdida. Os profissionais de marketing on-line criaram estratégias para conquistar alguns desses clientes em potencial, implementando uma campanha de retargeting.

Retargeting é usar anúncios pagos para segmentar usuários que visualizaram um produto, mas não fizeram uma compra. De acordo com o Rain Group, os clientes precisam de aproximadamente oito pontos de contato antes de fazer uma compra.

Um ponto de contato representa uma interação entre sua marca e o consumidor. Quando seu comprador-alvo vê seu anúncio, esse é um ponto de contato. Quando eles visitam seu site ou veem suas postagens de mídia social, todos esses são pontos de contato separados.

Os pontos de contato variam muito dependendo da quantidade de recursos que você deseja gastar por interação. Aqui estão mais alguns exemplos de pontos de contato.

• Ver publicações e anúncios de mídia social
• Lendo artigos do blog
• Visitas ao site
• Preenchimento de formulários e questionários
• Recebendo e-mails
• Anúncios pagos
• Webinars e seminários
• Recursos para download
• Visitas a locais físicos (lojas ou visitas a escritórios)

Então, qual é o provável motivo pelo qual um cliente em potencial visitou seu site e saiu sem comprar nada?

A resposta é a falta de pontos de contato. Sem interações positivas suficientes com sua marca, os clientes não sentirão uma forte conexão com sua empresa. Aos olhos deles, eles veem sua marca como veriam um estranho. Não há confiança suficiente. E sem confiança, eles não se sentirão prontos para comprar seu produto ou serviço.

A campanha de retargeting se concentra em aumentar as vendas por meio da construção de confiança com os clientes que ainda são novos na marca e não fizeram uma compra.

Retargeting vs. remarketing: qual é a diferença?

Um equívoco comum é que retargeting e remarketing são sinônimos. No entanto, esses dois conceitos são totalmente diferentes.

Como mencionamos anteriormente, o retargeting é a estratégia de empregar publicidade paga via Google e mídias sociais para incentivar os clientes interessados ​​a concluir uma compra. Por meio do retargeting, você foca nos clientes que optaram por ver seus produtos, mas não compraram nada.

O remarketing é onde você segmenta os clientes existentes para incentivá-los a se tornarem compradores recorrentes. Embora os métodos de levar os clientes em potencial à venda possam ser semelhantes em uma campanha de retargeting, o foco é totalmente diferente.

A configuração do funil e a linguagem utilizada no copywriting serão diferentes. Cada campanha tem como alvo diferentes grupos de pessoas.

Então, por que seu marketing deve incluir campanhas de retargeting?

Quais são os benefícios do retargeting?

Há muitos benefícios em utilizar campanhas de retargeting, e estes são apenas alguns dos mais importantes.

Lembra os clientes de informações esquecidas

Um dos primeiros benefícios do retargeting é trazer sua marca de volta à mente consciente do comprador-alvo. Como o comprador manifestou interesse em seu produto, você pode compartilhar suas informações mais pertinentes com ele durante sua campanha de retargeting.

Com a abundância de informações na internet, se distrair é incrivelmente fácil e comum. Existe uma forte possibilidade de que, depois de percorrer infinitamente diferentes produtos, o comprador não tenha comprado nada. Talvez eles simplesmente não saibam o que comprar.

Depois de ver dezenas ou até centenas de produtos diferentes, pode ser difícil se destacar. É aí que entra sua campanha de retargeting. Seus anúncios de retargeting podem lembrar repetidamente os compradores interessados ​​sobre seu produto. Esses lembretes criarão desejo até que o cliente faça a compra.

Eles aumentam as visitas de retorno ao seu site

Outra vantagem das campanhas de retargeting é que elas aumentam as visitas de retorno aos seus sites. Quando os consumidores veem seu anúncio de retargeting, seus anúncios podem levá-los a dar uma segunda olhada em sua lista de produtos ou serviços.

Além de observar suas ofertas, você está aumentando o número de pontos de contato com o consumidor-alvo. O relacionamento entre sua empresa e o cliente crescerá. Se as experiências deles forem boas, eles provavelmente continuarão engajados com sua marca.

Maior taxa de conversão

Com mais tráfego para seu site, você tem uma oportunidade significativa de aumentar sua taxa de conversão. Talvez você queira aumentar suas margens de vendas, aumentar as inscrições para um evento ou direcionar os consumidores para uma isca digital. A implementação de uma campanha de retargeting pode ajudá-lo a melhorar sua taxa de conversão e garantir que você não perca clientes em potencial por causa de anúncios de concorrentes ou indecisão do cliente.

Você pode criar um funil para mover o cliente em potencial por meio de uma série de microcompromissos, até conseguir que ele conclua uma chamada à ação específica. Com o tempo, você aumentará suas vendas e seu retorno sobre o investimento.

Você pode vencer sua concorrência

No mundo dos negócios, o sucesso geralmente vem quando você faz coisas que outros concorrentes não fazem. Algumas empresas não implementam uma campanha de retargeting, custando-lhes vendas diárias.

Digamos, por exemplo, que você tem dois amigos. Um amigo lhe pergunta várias vezes por semana: “Ei, vamos sair e comer alguma coisa. Que dia você está livre?” O outro amigo, no entanto, não lhe pergunta nada. Com quem você está mais propenso a almoçar?

Se sua empresa tomar a iniciativa de ser mais visível, você prenderá a atenção de seus clientes-alvo por mais tempo do que seus concorrentes. Com mais pontos de contato, você será mais fácil de lembrar. Portanto, você será a escolha provável quando o cliente fizer uma compra.

Como funciona o redirecionamento?

A implementação de uma campanha de retargeting efetivamente preenche a lacuna entre sua marca e o cliente em potencial. Você está tomando a iniciativa de dizer figurativamente: “Ei, notei que você estava interessado neste produto; deixe-me ajudá-lo a esclarecer todas as dúvidas para que você possa obter exatamente o que precisa e ter a melhor experiência.”

Essa abordagem é como um vendedor de loja pode ajudar um cliente olhando para uma prateleira repleta de produtos diferentes.

Então, como isso se parece de uma perspectiva de 30.000 pés?

Uma campanha de retargeting utiliza anúncios pagos no Google e nas mídias sociais para incentivar clientes em potencial a realizar uma chamada à ação específica. Usando cookies e pixels rastreáveis, as empresas podem rastrear o que o cliente está vendo e personalizar uma campanha de retargeting com base nesses dados.

Normalmente, as campanhas de retargeting têm uma das seguintes frases de chamariz:

• Baixar um recurso
• Inscreva-se para um evento
• Concluir uma compra

Depois de identificar a chamada à ação que você deseja que seus clientes executem, você está pronto para configurar sua campanha de retargeting.

Comece escolhendo sua plataforma. Você pode começar rapidamente com uma conta do Google Adwords ou usar plataformas de terceiros. A publicidade no Facebook, LinkedIn e Twitter têm sua plataforma para retargeting. Se você estiver usando o retargeting em sua estratégia de email marketing, também precisará de um gerente de email marketing.

Depois de configurar suas contas, você pode começar a escrever o texto para suas campanhas, testá-las e otimizá-las.

Configure sua campanha de redirecionamento hoje

Agora que você sabe o que é uma campanha de retargeting, pode começar a ver como implementar uma em sua estratégia de marketing hoje.

O retargeting é uma excelente maneira de construir confiança e capturar vendas perdidas. Você não apenas fortalecerá sua marca, mas também terá uma vantagem sobre seus concorrentes.

Então comece a planejar sua campanha de retargeting hoje para que você possa levar seu marketing para o próximo nível!