Melhores linhas de assunto de e-mail para aumentar sua taxa de cliques

Os profissionais de marketing geralmente se perguntam por que seus e-mails são frequentemente enviados para spam.

Talvez você tenha até questionado por que suas taxas de cliques (CTR) de e-mail não são tão altas quanto você esperava. Você pode ter conteúdo relevante e de alta qualidade em seus e-mails, perfeito para seu público, com gráficos incríveis incorporados no próprio e-mail. Apesar de tudo isso, o culpado do “enviar para spam” é mais óbvio do que você imagina. Estamos falando sobre as linhas de assunto do seu e-mail.

Para que as campanhas de e-mail sejam realmente bem-sucedidas, os clientes precisam ser persuadidos a abrir o e-mail em primeiro lugar. E despertar o interesse de um cliente é mais difícil do que parece.

As pessoas são bombardeadas com e-mails todos os dias, e a corrida louca para chegar à "caixa de entrada zero" está em andamento. Então, o que você pode fazer para que seus e-mails se destaquem da multidão? Crie uma linha de assunto de e-mail que seja simplesmente boa demais para os leitores ignorarem.

Melhores tipos de linhas de assunto de e-mail

As linhas de assunto podem literalmente fazer ou quebrar sua campanha de marketing por e-mail porque são o único fator que determina o destino de seus e-mails. Será lido? Será deletado imediatamente? Será sinalizado como spam?

Os profissionais de marketing têm se esforçado para fornecer um guia abrangente para esclarecer esse assunto complexo, mas a verdade é que você precisará adicionar um toque pessoal às suas campanhas de e-mail e criar uma mistura de linhas de assunto para as intenções corretas. Mas como você faz isso enquanto ainda é profissional, inovador e empolgante?

Compilamos algumas práticas recomendadas para escrever linhas de assunto de e-mail estelares abaixo. Porque realmente – quem não quer uma CTR mais alta?

Linhas de assunto de e-mail profissionais

Quando se trata de linhas de assunto estelares, o maior enigma é como ser profissional, inovador e empolgante em uma pequena linha de texto. No entanto, essas três características absolutamente devem chegar ao público, ou então sua campanha de marketing por e-mail não será tão bem-sucedida quanto poderia ser de outra forma.

A maneira mais fácil de experimentar nesse sentido é decidir sobre um estilo e cumpri-lo. Escusado será dizer que você deve conhecer seu público. Escolha um estilo que agrade a eles. Este é o primeiro passo. Ou seja, o que pode funcionar para um público pode ser totalmente ineficiente para outro. Pense em termos demográficos e histórico de compras.

Na maioria das vezes, as linhas de assunto visam criar uma emoção alvo (ou mais de uma). Muitos profissionais de marketing se contentam em criar urgência, mas essa nem sempre é a melhor abordagem. Embora as vendas sazonais possam ser anunciadas dessa maneira, outras promoções e ofertas simplesmente precisam ser menos exageradas.

• Seja profissional: lembre-se de manter o tom de voz típico da sua marca. Nunca mude o estilo. Se você quiser experimentar, vá para variações, mas sempre tenha em mente sua promessa de negócios.
• Seja inovador: é tremendamente difícil oferecer algo que o público ainda não viu. Visto que toda marca depende do email marketing (já que é a forma mais barata de publicidade), fornecer uma abordagem totalmente nova pode ser realmente impossível. Não se preocupe com uma infinidade de marcas semelhantes – você só precisa ficar de olho na concorrência que importa: marcas de qualidade que podem colocar seu negócio em risco. Sua oferta precisa ser competitiva, mas também um passo à frente. Procure as melhores práticas entre os concorrentes e pense em como você pode usar ideias eficientes de maneiras inovadoras.
• Seja emocionante: a emoção é uma das emoções mais fortes quando se trata de fazer compras, então você deve testar novas ideias em torno desse conceito. Mesmo se você estiver vendendo os mesmos itens que seus concorrentes, certamente poderá apresentá-los de uma maneira mais empolgante. Esta é a área onde sua criatividade pode realmente brilhar, então não tenha medo de experimentar ideias diferentes.

Você pode anunciar as ofertas através de suas páginas de mídia social e ficar de olho nos comentários. O feedback é, em geral, a melhor orientação que você pode obter.

Linhas de assunto de e-mail pessoal

Adoramos receber e-mails que parecem adaptados especificamente para nós. Não importa o que você escolha fazer com suas campanhas, nunca se esqueça de incluir o nome do destinatário (você obterá essas informações no formulário de inscrição) e se referir a uma atividade recente.

Este último geralmente assume a forma de acompanhamento. Pense em termos de e-mails que você recebeu de suas marcas confiáveis. As marcas profissionais nunca se esquecem de acompanhar uma ação, seja um feedback após uma compra ou um lembrete de carrinho de compras. Se o cliente parou de comprar no meio do caminho, não se esqueça de perguntar o que deu errado.

As linhas de assunto do e-mail anunciam o objetivo do e-mail e garantem que o texto do corpo acompanhe de acordo.

Exemplo de linha de assunto:

Esta linha de assunto funciona para:

• Produtos pré-selecionados para e-commerce
• Roteiros de férias pré-selecionados
• Opções de refeições pré-selecionadas para aplicativos de entrega

Linhas de assunto de e-mail urgentes e sensíveis ao tempo

Como mencionado acima, criar um senso de urgência é um truque de marketing bem conhecido. Funciona muito bem na maioria das pessoas, mas lembre-se de que algumas pessoas são simplesmente imunes à manipulação. Se as estatísticas são confiáveis, estas são minoria, então você deve estar no lado seguro, mas lembre-se de valorizar os clientes fiéis. Se você receber feedback negativo deles, certifique-se de personalizar os próximos e-mails de acordo.

Essa estratégia pode ser eficaz, mas também é complicada. Na verdade, profissionais de marketing inexperientes costumam exagerar, criando uma linha de assunto que é irritante em vez de tentadora. Para fins ilustrativos, lembre-se do e-mail de spam ridículo médio que você recebeu. Para muitas pessoas, vai nessa linha: faça um pagamento nesta conta para me ajudar a fugir do meu país e compartilharei minha fortuna com você. Corra, faltam apenas dois dias!

Embora esse exemplo bobo seja bastante óbvio em suas intenções, ele ainda segue a regra básica de criar um senso de urgência: inclui uma data de vencimento.

Outra maneira de obter o mesmo efeito é adicionar “termina por data x”.

Exemplo de linha de assunto:

Esta linha de assunto funciona para:

• Vendendo produtos
• Atualizações de serviço
• Inscrições de ofertas introdutórias ou ofertas de registro

Linhas de assunto de e-mail inovadoras e fora da caixa

Pensar fora da caixa é uma habilidade inestimável, não importa o que você faça. Quando se trata de e-mail marketing, é simplesmente insubstituível. Basta pensar no BuzzFeed - seus boletins informativos são famosos em todo o mundo e seus assinantes, como regra, mal podem esperar para ver o que eles vão fazer a seguir.

O principal fator que contribui para esse incrível nível de sucesso são suas linhas de assunto únicas e imprevisíveis. Aqui estão algumas idéias sobre como você pode debater essa estratégia.

Seja um pouco chocante

Não tenha medo de chocar seu público. Desde que seja de bom gosto, vale tudo. Às vezes até o mau gosto vende. Simplificando, a controvérsia pode ser uma ferramenta poderosa no marketing quando usada da maneira certa. Por um lado, chama a atenção e, como isso acontece, você deve garantir que sua mensagem seja transmitida com eficiência.

O erro mais comum que os profissionais de marketing que optam pela controvérsia cometem é fazer um brainstorming na linha de assunto, mas não acompanhar adequadamente o corpo do texto. Hoje em dia, essa falha é geralmente chamada de “clickbaits”, portanto, tome cuidado.

Não teste essa estratégia a menos que tenha certeza de que entende os gostos do seu público.

Outro fator importante aqui é a percepção. As marcas que vendem roupas e, em particular, lingerie, são bastante versadas neste assunto. Se não tiver certeza de como fazer isso, você pode usar suas campanhas bem-sucedidas como referência.

A beleza é provavelmente o ideal mais evasivo de todos. Em diferentes culturas, diferentes critérios se aplicam. O que pode parecer atraente em uma mulher para um homem da China, um homem da Noruega e um homem do Egito pode ser diametralmente oposto ao que é atraente para um homem americano.

O mesmo critério se aplica a todos os produtos. Ao decidir sobre uma linha de assunto chocante, você precisa prestar atenção especial à percepção do seu público.

Experimente emojis

Às vezes, os emojis podem ajudar sua campanha, mas às vezes podem ser desastrosos. Muito depende da idade do seu público e também do tipo de produtos que você vende. Por exemplo, é improvável que o comprador típico de relógios Rolex aprecie emojis nas linhas de assunto, mas as coisas podem ser bastante diferentes para jovens e amadores.

Se você decidir usar emojis, lembre-se de usar apenas aqueles que irão sublinhar a emoção que você está tentando transmitir. Se você estiver combinando emojis com controvérsia, considere opções menos comuns.

Com a variedade de emojis para escolher, a questão dos emojis mais populares pode ser difícil, inicialmente. Ainda assim, a psicologia pode ajudar. Como regra, as pessoas reverenciam emoções positivas, o que significa que smileys, corações, sóis, presentes, comidas e bebidas são geralmente uma escolha segura.

As empresas de marketing passaram muito tempo analisando o uso de emojis em países, setores e ocasiões. Os rankings de emojis mais populares são os seguintes:

• Emojis retratando alegria (31%)
• Emojis retratando desgosto (21%)
• Emojis retratando tristeza (16%)
• Emojis retratando medo (15%)
• Emojis retratando surpresa (10%)
• Emojis retratando raiva (7%)

Lembre-se de que diferentes dispositivos e navegadores exibem emojis de maneira diferente. A infame praça simples que todos vimos pelo menos uma vez é a coisa que você deseja evitar a todo custo.

A maneira mais fácil de saber se seus emojis serão exibidos corretamente é enviar uma versão de teste da sua mensagem para você mesmo. Acesse a mensagem de diferentes dispositivos (desktop, laptop, dispositivos móveis), navegadores e sistemas operacionais.

Quando você abre a mensagem em um cliente de e-mail, os emojis são exibidos com base nas preferências do cliente. Diferentes clientes de e-mail podem exibir emojis de maneira visualmente diferente ou não oferecer suporte a eles. Vamos pegar o Gmail como exemplo. Ele estiliza emojis de uma maneira mais projetada do que as versões mais genéricas do Yahoo! ou Perspectivas.

Ao acessar sua caixa de entrada de um navegador da web, os emojis são exibidos com base nas especificidades do navegador da web. Os emojis comumente usados ​​são em sua maioria genéricos, com pequenas diferenças na coloração em vez de no estilo.

Por fim, ao acessar sua caixa de entrada em um dispositivo móvel, os emojis são exibidos com base nas especificidades do dispositivo. Os dispositivos móveis geralmente alteram o estilo dos emojis para combinar com a aparência de sua marca.

Nesse sentido, os emojis são semelhantes às fontes. Se o seu destinatário de e-mail não tiver a fonte de destino instalada, uma versão padrão será exibida. No caso dos emojis, isso se traduz em um quadrado genérico.

Crie um jogo de palavras

Por fim, criar um jogo de palavras não é apenas espirituoso, mas também mostra que você derramou sua alma em sua campanha de marketing. Os clientes gostam de saber que são importantes, portanto, esse esforço não será esquecido.

Leve o seu tempo para ter as melhores ideias. Afinal, quanto mais esforço você investir, melhores serão os resultados a longo prazo.

Exemplo de linha de assunto:

Esta linha de assunto funciona por:

• Chamando a atenção com uma declaração ousada
• Ser inteligente com sua escolha de palavras
• Experimentando emojis que se encaixam na sua demografia

De um modo geral, os emojis podem ser usados ​​com segurança nas seguintes situações:

• Para chamar mais atenção
• Quando é profissionalmente apropriado
• Para e-mails menos “sérios”

Os emojis não devem ser usados ​​nas seguintes situações:

• Para mensagens muito profissionais
• Quando você não tem certeza de que isso atrairá seu público
• Quando você precisa do espaço de palavras para palavras reais

Linhas de assunto baseadas em curiosidade

A curiosidade é uma das emoções mais poderosas quando se trata de marketing, portanto, criar curiosidade é usado e usado em excesso, e nem sempre com os melhores efeitos.

Essa estratégia funciona em certas ocasiões, mas não em todas. Aqui estão alguns exemplos de como criar curiosidade pode ser eficaz:

• Ofereça um desconto surpresa
• Inclua a promessa de uma dica gratuita para o seu nicho
• Adicione a palavra “grátis” de qualquer forma
• Mencione profissionais ou especialistas

Outras ideias podem vir à mente. Atenha-se à sua promessa de negócios e ao estilo e teste.

Exemplo de linha de assunto:

Esta linha de assunto funciona porque:

• Algo “gratuito” é mencionado
• Uma dica é oferecida para SEO (hot topic)
• Discuta especialistas que usam regularmente esta dica ou hack

Linhas de assunto orientadas por incentivo

As pessoas gostam de coisas grátis e todos os profissionais de marketing sabem disso. É por isso que todas as marcas tentam atrair novos clientes oferecendo alguns brindes gratuitamente. A melhor parte dessa estratégia é que ela não precisa custar um braço e uma perna. Na maioria das vezes, as marcas oferecem descontos ou um recurso gratuito para download.

Os incentivos podem ser oferecidos em muitas situações, e as mais eficientes incluem:

• Para acompanhar um prospect/cliente
• Para continuar uma oferta introdutória
• Para atualizar um serviço

Exemplo de linha de assunto:

Esta linha de assunto funciona porque:

• Menciona a continuação de uma oferta
• Um desconto está incluído
• Um senso de urgência é criado

Conclusão

Há alguns fatores a serem considerados ao fazer um brainstorming de linhas de assunto. Apresentamos algumas estratégias impactantes que podem ser eficientes quando usadas da maneira correta. Todas as estratégias bem-sucedidas levam em consideração os insights. Nunca se esqueça da idade e do gosto do seu público e só então tente testar novas abordagens.

De um modo geral, as abordagens bem-sucedidas levam em consideração:

• Diferentes percepções
• Melhores ângulos de controvérsia
• Senso de urgência que não acaba sendo um clickbait
• Profissionalismo
• Inovação
• Criando emoção
• Personalização
• Uso cuidadoso de emojis
• Despertando a curiosidade

Por outro lado, as práticas que não são bem sucedidas incluem:

• Abordagem generalizada
• Ideias usadas em demasia
• Uso forçado de emojis
• Campanhas de vendas agressivas
• Mensagens não profissionais
• Falso senso de urgência
• Controvérsia de mau gosto

Por fim, há a questão da frequência do e-mail. Ficou estabelecido que mesmo a

a maioria das campanhas de marketing por e-mail estelares podem cair em ouvidos surdos se estiverem incomodando os destinatários.

De um modo geral, ao decidir sobre a frequência dos e-mails, você deve sempre ter em mente que seu público provavelmente também segue outros concorrentes. Embora às vezes os horários inevitavelmente se sobreponham (por exemplo, antes dos feriados mais populares), você ainda deve pensar nos fusos horários das pessoas. Programe os e-mails para que eles fiquem no topo da caixa de entrada dos destinatários.

As pessoas geralmente verificam os e-mails uma vez pela manhã e uma vez à noite, então siga essa regra, a menos que você tenha realizado uma pesquisa aprofundada com base em suas práticas anteriores.

Quanto à pergunta com que frequência enviar e-mails, a resposta mais simples é: sempre que você tiver um novo conteúdo de qualidade para anunciar. A principal coisa a ser lembrada aqui é que todo e-mail que você envia deve agregar valor aos seus assinantes e clientes.

Apenas qual a forma que o valor assumirá depende de você decidir. O gatilho para enviar um email pode incluir um dos seguintes:

• Um desconto
• Uma venda
• Uma oferta especial
• Um anúncio de produto
• Novos conteúdos

Outras ideias também podem ocorrer enquanto você está elaborando seu calendário de marketing por e-mail e seu calendário de conteúdo.

Cada campanha de email marketing deve ser única, assim como cada marca é única. É importante moldar seu estilo, tom e promessa de negócios e continuar criando valor, não importa o que você faça.

Por fim, ouça o feedback dos clientes. Seja proativo e peça a opinião dos clientes. Afinal, com a abundância de promoções cruzadas, nunca foi tão fácil se comunicar com seu público. E todo bom profissional de marketing sabe que a comunicação é o que impulsiona o sucesso.