Meilleures lignes d'objet d'e-mail pour augmenter votre taux de clics

Les spécialistes du marketing se demandent souvent pourquoi leurs e-mails sont souvent envoyés au spam.

Peut-être vous êtes-vous même demandé pourquoi vos taux de clics (CTR) par e-mail ne sont pas aussi élevés que vous l'espériez. Vous pouvez avoir un contenu pertinent et de haute qualité dans vos e-mails, parfait pour votre public, avec des graphismes étonnants intégrés dans l'e-mail lui-même. Malgré tout cela, le coupable du « envoi vers le spam » est plus évident que vous ne le pensez. Nous parlons des lignes d'objet de vos e-mails.

Pour que les campagnes par e-mail réussissent réellement, les clients doivent être convaincus d'ouvrir l'e-mail en premier lieu. Et susciter l'intérêt d'un client est plus difficile qu'il n'y paraît.

Les gens sont bombardés d'e-mails tous les jours, et la course folle pour atteindre la "boîte de réception zéro" est lancée. Alors, que pouvez-vous faire pour que vos e-mails se démarquent de la foule ? Créez une ligne d'objet d'e-mail qui est tout simplement trop belle pour que les lecteurs l'ignorent.

Meilleurs types de lignes d'objet d'e-mail

Les lignes d'objet peuvent littéralement faire ou défaire votre campagne de marketing par e-mail car elles sont le seul facteur qui détermine le sort de vos e-mails. Sera-t-il lu ? Sera-t-il immédiatement supprimé ? Sera-t-il signalé comme spam ?

Les spécialistes du marketing ont eu du mal à fournir un guide complet pour faire la lumière sur ce sujet complexe, mais la vérité est que vous devrez ajouter une touche personnelle à vos campagnes par e-mail et créer un mélange de lignes d'objet pour les bonnes intentions. Mais comment faites-vous cela tout en restant professionnel, innovant et passionnant ?

Nous avons compilé ci-dessous quelques bonnes pratiques pour rédiger des lignes d'objet d'e-mail stellaires. Parce que vraiment - qui ne veut pas d'un CTR plus élevé ?

Lignes d'objet des e-mails professionnels

En ce qui concerne les lignes d'objet stellaires, la principale énigme est de savoir comment être professionnel, innovant et passionnant dans une courte ligne de texte. Pourtant, ces trois traits doivent absolument être perçus par le public, sinon votre campagne de marketing par e-mail ne sera pas aussi réussie qu'elle pourrait l'être autrement.

La façon la plus simple d'expérimenter dans ce sens est de décider d'un style et de s'y tenir. Il va sans dire que vous devez connaître votre public. Choisissez un style qui leur plaira. C'est la toute première étape. À savoir, ce qui peut fonctionner pour un public peut être totalement inefficace pour un autre. Pensez en termes de démographie et d'historique d'achat.

Pour la plupart, les lignes d'objet visent à créer une émotion cible (ou plusieurs). De nombreux spécialistes du marketing se contentent de créer de l'urgence, mais ce n'est pas nécessairement toujours la meilleure approche. Bien que les ventes saisonnières puissent être annoncées de cette manière, les autres promotions et offres doivent simplement être moins exagérées.

• Soyez professionnel : n'oubliez pas de conserver le ton de voix typique de votre marque. Ne jamais changer le style. Si vous voulez expérimenter, optez pour des variantes, mais gardez toujours à l'esprit votre promesse commerciale.
• Soyez innovant : Il est extrêmement difficile d'offrir quelque chose que le public n'a pas encore vu. Étant donné que chaque marque s'appuie sur le marketing par e-mail (car c'est le moyen de publicité le moins cher), il peut en effet être impossible de proposer une toute nouvelle approche. Ne vous souciez pas de la myriade de marques similaires - vous n'avez qu'à garder un œil sur la concurrence qui compte : les marques de qualité qui peuvent mettre votre entreprise en danger. Votre offre doit être compétitive, mais aussi avoir une longueur d'avance. Recherchez les meilleures pratiques parmi les concurrents et réfléchissez à la manière dont vous pouvez utiliser des idées efficaces de manière innovante.
• Soyez excitant : L'excitation est l'une des émotions les plus fortes en matière de shopping, vous devriez donc tester de nouvelles idées autour de ce concept. Même si vous vendez les mêmes articles que vos concurrents, vous pouvez certainement les présenter d'une manière plus excitante. C'est le domaine où votre créativité peut vraiment briller, alors n'ayez pas peur d'expérimenter différentes idées.

Vous pouvez annoncer les offres via vos pages de médias sociaux et garder un œil sur les commentaires. Les commentaires sont, en général, les meilleurs conseils que vous puissiez obtenir.

Lignes d'objet des e-mails personnels

Nous aimons recevoir des e-mails qui semblent spécialement adaptés à nous. Peu importe ce que vous choisissez de faire d'autre avec vos campagnes, n'oubliez jamais d'inclure le nom du destinataire (vous obtiendrez cette information à partir du formulaire d'inscription) et faites référence à une activité récente.

Cette dernière prend généralement la forme d'un suivi. Pensez en termes d'e-mails que vous avez reçus de vos marques de confiance. Les marques professionnelles n'oublient jamais de donner suite à une action, qu'il s'agisse d'un retour après un achat ou d'un rappel de panier. Si le client a arrêté ses achats à mi-parcours, n'oubliez pas de vous renseigner sur ce qui n'a pas fonctionné.

Les lignes d'objet des e-mails annoncent le but de l'e-mail et s'assurent que le corps du texte suit en conséquence.

Exemple de ligne d'objet :

Cette ligne d'objet fonctionne pour :

• Produits présélectionnés pour le e-commerce
• Itinéraires de vacances présélectionnés
• Options de restauration présélectionnées pour les applications de livraison

Lignes d'objet des e-mails urgents et urgents

Comme mentionné ci-dessus, créer un sentiment d'urgence est une astuce marketing bien connue. Cela fonctionne plutôt bien sur la majorité des gens, mais gardez à l'esprit que certaines personnes sont tout simplement immunisées contre la manipulation. Si l'on en croit les statistiques, elles sont minoritaires, vous devriez donc être prudent, mais n'oubliez pas de chérir les clients fidèles. Si vous recevez des commentaires négatifs de leur part, assurez-vous de personnaliser les prochains e-mails en conséquence.

Cette stratégie peut être efficace, mais elle est aussi délicate. En fait, les spécialistes du marketing inexpérimentés en font souvent trop, créant une ligne d'objet qui est ennuyeuse plutôt que tentante. À des fins d'illustration, rappelez-vous le spam ridicule moyen que vous avez reçu. Pour beaucoup de gens, cela va dans ce sens : effectuez un versement sur ce compte pour m'aider à fuir mon pays et je partagerai ma fortune avec vous. Dépêchez-vous, il ne reste que deux jours !

Même si cet exemple idiot est plutôt évident dans ses intentions, il suit toujours la règle de base de la création d'un sentiment d'urgence : il comprend une date d'échéance.

Une autre façon d'obtenir le même effet consiste à ajouter "se termine par x date".

Exemple de ligne d'objet :

Cette ligne d'objet fonctionne pour :

• Vendre des produits
• Mises à niveau des services
• Inscriptions à l'offre de lancement ou offres d'inscription

Lignes d'objet d'e-mail innovantes et originales

Sortir des sentiers battus est une compétence inestimable, peu importe ce que vous faites. En matière de marketing par e-mail, il est tout simplement irremplaçable. Pensez simplement à BuzzFeed - leurs newsletters sont célèbres dans le monde entier et leurs abonnés, en règle générale, ont hâte de voir ce qu'ils vont proposer ensuite.

Le principal facteur contribuant à cet incroyable niveau de succès est leurs lignes d'objet uniques et imprévisibles. Voici quelques idées sur la façon dont vous pouvez réfléchir à cette stratégie.

Soyez un peu choquant

N'ayez pas peur de choquer votre auditoire. Tant que c'est de bon goût, à peu près tout est permis. Parfois même le mauvais goût fait vendre. En termes simples, la controverse peut être un puissant outil de marketing lorsqu'elle est utilisée correctement. D'une part, cela attire l'attention, et comme c'est le cas, vous devez vous assurer de faire passer votre message efficacement.

L'erreur la plus courante des spécialistes du marketing qui optent pour la controverse est de faire un remue-méninges sur la ligne d'objet, mais de ne pas suivre correctement le corps du texte. Cet échec est aujourd'hui généralement appelé "clickbaits", alors soyez prudent.

Ne testez pas cette stratégie à moins d'être sûr de comprendre les goûts de votre public.

Un autre facteur important ici est la perception. Les marques vendant des vêtements et en particulier de la lingerie sont plutôt versées dans ce domaine. Si vous ne savez pas comment vous y prendre, vous pouvez utiliser leurs campagnes réussies comme référence.

La beauté est probablement l'idéal le plus insaisissable de tous. Dans différentes cultures, différents critères s'appliquent. Ce qui peut sembler attirant chez une femme à un homme de Chine, un homme de Norvège et un homme d'Egypte peut être diamétralement opposé à ce qui est attirant pour un homme américain.

Le même critère s'applique à tous les produits. Lorsque vous choisissez une ligne d'objet choquante, vous devez porter une attention particulière à la perception de votre public.

Essayez les émojis

Les emojis peuvent parfois aider votre campagne, mais parfois ils peuvent s'avérer désastreux. Tout dépend de l'âge de votre public et aussi du type de produits que vous vendez. Par exemple, il est peu probable que l'acheteur typique de montres Rolex apprécie les emojis dans les lignes d'objet, mais les choses peuvent être assez différentes pour les jeunes et les amateurs.

Si vous décidez d'utiliser des emojis, n'oubliez pas de n'utiliser que ceux qui souligneront l'émotion que vous essayez de faire passer. Si vous combinez les emojis avec la controverse, vous voudrez peut-être envisager des options moins courantes.

Avec la variété d'emojis parmi lesquels choisir, la question des emojis les plus populaires pourrait être difficile, au départ. Pourtant, la psychologie peut aider. En règle générale, les gens vénèrent les émotions positives, ce qui signifie que les smileys, les cœurs, les soleils, les cadeaux, la nourriture et les boissons sont généralement un choix sûr.

Les sociétés de marketing ont passé beaucoup de temps à analyser l'utilisation des emojis dans les pays, les industries et les occasions. Les classements emoji les plus populaires sont les suivants :

• Emojis représentant la joie (31%)
• Emojis représentant le dégoût (21%)
• Emojis représentant la tristesse (16%)
• Emojis illustrant la peur (15%)
• Emojis représentant la surprise (10%)
• Emojis représentant la colère (7%)

Gardez à l'esprit que différents appareils et navigateurs affichent les emojis différemment. La tristement célèbre place ordinaire que nous avons tous vue au moins une fois est la chose que vous souhaitez éviter à tout prix.

Le moyen le plus simple de savoir si vos emojis s'afficheront correctement est de vous envoyer une version test de votre message. Accédez au message à partir de différents appareils (ordinateur de bureau, ordinateur portable, appareils mobiles), navigateurs et systèmes d'exploitation.

Lorsque vous ouvrez le message dans un client de messagerie, les emojis s'affichent en fonction des préférences du client. Différents clients de messagerie peuvent afficher les emojis d'une manière visuellement différente ou ne pas les prendre en charge du tout. Prenons Gmail comme exemple. Il stylise les emojis d'une manière plus conçue que les versions plus génériques de Yahoo! ou Outlook.

Lorsque vous accédez à votre boîte de réception à partir d'un navigateur Web, les emojis sont affichés en fonction des spécificités du navigateur Web. Les emojis couramment utilisés sont pour la plupart génériques, avec de légères différences de couleur plutôt que de style.

Enfin, lorsque vous accédez à votre boîte de réception sur un appareil mobile, les emojis sont affichés en fonction des spécificités de l'appareil. Les appareils mobiles modifient généralement le style des emojis pour correspondre à l'apparence de leur marque.

En ce sens, les emojis sont similaires aux polices. Si le destinataire de votre e-mail n'a pas installé la police cible, une version par défaut s'affichera à la place. Dans le cas des emojis, cela se traduit par un carré générique.

Créer un jeu de mots

Enfin, créer un jeu de mots n'est pas seulement plein d'esprit, mais cela montre également que vous avez consacré votre âme à votre campagne de marketing. Les clients apprécient de savoir qu'ils comptent, donc cet effort ne sera pas négligé.

Prenez votre temps pour trouver les meilleures idées. Après tout, plus vous investissez d'efforts, meilleurs seront les résultats à long terme.

Exemple de ligne d'objet :

Cette ligne d'objet fonctionne par :

• Attirer l'attention avec une déclaration audacieuse
• Être intelligent avec votre choix de mots
• Expérimenter avec des emojis qui correspondent à votre démographie

De manière générale, les emojis peuvent être utilisés en toute sécurité dans les situations suivantes :

• Pour attirer davantage l'attention
• Quand c'est professionnellement approprié
• Pour les emails moins « sérieux »

Les emojis ne doivent pas être utilisés dans les situations suivantes :

• Pour des messages très professionnels
• Lorsque vous n'êtes pas sûr que cela plaira à votre public
• Lorsque vous avez besoin de l'espace de mots pour les mots réels

Lignes d'objet axées sur la curiosité

La curiosité est l'une des émotions les plus puissantes en matière de marketing, donc la création de la curiosité est utilisée et surutilisée abondamment, et pas toujours au mieux.

Cette stratégie fonctionne à certaines occasions, mais pas du tout. Voici quelques exemples où susciter la curiosité peut être efficace :

• Offrez une réduction surprise
• Inclure la promesse d'un pourboire gratuit pour votre créneau
• Ajoutez le mot "gratuit" de quelque manière que ce soit
• Mentionner des professionnels ou des experts

D'autres idées peuvent venir à l'esprit. Tenez-vous en à votre promesse commerciale et au style et testez.

Exemple de ligne d'objet :

Cette ligne d'objet fonctionne parce que :

• Quelque chose de "gratuit" est mentionné
• Une astuce est offerte pour le SEO (sujet brûlant)
• Discutez des experts qui utilisent régulièrement cette astuce ou ce hack

Lignes d'objet incitatives

Les gens aiment les trucs gratuits et tous les spécialistes du marketing le savent. C'est pourquoi toutes les marques essaient d'attirer de nouveaux clients en offrant quelques goodies gratuitement. La meilleure partie de cette stratégie est qu'elle ne doit pas vous coûter un bras et une jambe. Le plus souvent, les marques proposent soit des remises, soit un actif téléchargeable gratuitement.

Des incitations peuvent être offertes dans de nombreuses situations, et les plus efficaces incluent :

• Faire le suivi avec un prospect/client
• Pour continuer une offre de lancement
• Pour mettre à niveau un service

Exemple de ligne d'objet :

Cette ligne d'objet fonctionne parce que :

• Il mentionne la poursuite d'une offre
• Une réduction est incluse
• Un sentiment d'urgence est créé

Conclusion

Il y a quelques facteurs à considérer lors du brainstorming des lignes d'objet. Nous avons présenté quelques stratégies percutantes qui peuvent être efficaces lorsqu'elles sont utilisées de la bonne manière. Toutes les stratégies réussies tiennent compte des insights. N'oubliez jamais l'âge et les goûts de votre public et essayez seulement ensuite de tester de nouvelles approches.

De manière générale, les approches réussies prennent en compte :

• Différentes perceptions
• Les meilleurs angles de controverse
• Sentiment d'urgence qui ne finit pas par être un appât à clics
• Professionnalisme
• Innovation
• Créer de l'excitation
• Personnalisation
• Utilisation prudente des emojis
• Susciter la curiosité

D'autre part, les pratiques qui ne réussissent pas incluent :

• Approche généralisée
• Idées galvaudées
• Utilisation forcée d'emojis
• Campagnes de vente agressives
• Messages non professionnels
• Faux sentiment d'urgence
• Polémique de mauvais goût

Enfin, il y a la question de la fréquence des e-mails. Il a été établi que même les

la plupart des campagnes de marketing par e-mail stellaires peuvent tomber dans l'oreille d'un sourd si elles harcèlent les destinataires.

De manière générale, lorsque vous décidez de la fréquence des e-mails, vous devez toujours garder à l'esprit que votre public suit probablement également d'autres concurrents. Bien que parfois les horaires se chevauchent inévitablement (par exemple, avant les vacances les plus populaires), vous devez toujours penser aux fuseaux horaires des gens. Chronométrez les e-mails afin qu'ils soient au-dessus de la boîte de réception des destinataires.

Les gens consultent généralement leurs e-mails une fois le matin et une fois le soir, alors suivez cette règle à moins que vous n'ayez effectué des recherches approfondies sur la base de vos pratiques antérieures.

Quant à la question de savoir à quelle fréquence envoyer des e-mails, la réponse la plus simple est : chaque fois que vous avez un nouveau contenu de qualité à annoncer. L'essentiel à retenir ici est que chaque e-mail que vous envoyez doit apporter de la valeur à vos abonnés et clients.

C'est à vous de décider quelle forme prendra la valeur. Le déclencheur d'envoi d'un e-mail peut inclure l'un des éléments suivants :

• Un rabais
• Une vente
• Une offre spéciale
• Une annonce de produit
• Nouveau contenu

D'autres idées peuvent également vous venir à l'esprit lorsque vous rédigez à la fois votre calendrier de marketing par e-mail et votre calendrier de contenu.

Chaque campagne de marketing par e-mail doit être unique, tout comme chaque marque est unique. Il est important de façonner votre style, votre ton et votre promesse commerciale et de continuer à créer de la valeur quoi que vous fassiez.

Enfin, écoutez les commentaires des clients. Soyez proactif et demandez l'avis des clients. Après tout, avec l'abondance de promotions croisées, il n'a jamais été aussi facile de communiquer avec votre public. Et tout bon spécialiste du marketing sait que la communication est le moteur du succès.