Le migliori righe dell'oggetto dell'e-mail per aumentare la percentuale di clic

Gli esperti di marketing spesso si chiedono perché le loro e-mail vengono spesso inviate allo spam.

Forse ti sei persino chiesto perché le percentuali di clic (CTR) delle tue email non sono così alte come speravi. Potresti avere contenuti pertinenti e di alta qualità nelle tue e-mail, perfetti per il tuo pubblico, con una grafica straordinaria incorporata nell'e-mail stessa. Nonostante tutto questo, il colpevole di "invio allo spam" è più ovvio di quanto si pensi. Stiamo parlando delle righe dell'oggetto della tua email.

Affinché le campagne e-mail abbiano effettivamente successo, i clienti devono essere indotti ad aprire l'e-mail in primo luogo. E stuzzicare l'interesse di un cliente è più difficile di quanto sembri.

Ogni giorno le persone vengono bombardate da e-mail e la folle corsa per raggiungere la "posta in arrivo zero" è iniziata. Quindi cosa puoi fare per far risaltare le tue e-mail dalla massa? Crea una riga dell'oggetto dell'e-mail che è semplicemente troppo buona per essere ignorata dai lettori.

I migliori tipi di righe dell'oggetto dell'e-mail

Le righe dell'oggetto possono letteralmente creare o distruggere la tua campagna di email marketing perché sono l'unico fattore che determina il destino delle tue e-mail. Verrà letto? Verrà immediatamente cancellato? Verrà segnalato come spam?

Gli esperti di marketing hanno faticato a fornire una guida completa per far luce su questo argomento complesso, ma la verità è che dovrai aggiungere un tocco personale alle tue campagne e-mail e creare un mix di righe dell'oggetto per le intenzioni corrette. Ma come puoi farlo pur essendo professionale, innovativo ed eccitante?

Di seguito abbiamo compilato alcune best practice per la scrittura di righe dell'oggetto stellari. Perché davvero – chi non vuole un CTR più alto?

Righe dell'oggetto e-mail professionali

Quando si tratta di argomenti stellari, l'enigma principale è come essere professionali, innovativi ed eccitanti in una breve riga di testo. Tuttavia, questi tre tratti devono assolutamente essere percepiti dal pubblico, altrimenti la tua campagna di email marketing non avrà il successo che potrebbe avere altrimenti.

Il modo più semplice per sperimentare in questo senso è decidere uno stile e attenersi ad esso. Inutile dire che dovresti conoscere il tuo pubblico. Scegli uno stile che attiri loro. Questo è il primo vero passo. Vale a dire, ciò che può funzionare per un pubblico può essere totalmente inefficiente per un altro. Pensa in termini di dati demografici e cronologia degli acquisti.

Per la maggior parte, le righe dell'oggetto mirano a creare un'emozione target (o più di una). Molti esperti di marketing si accontentano di creare urgenza, ma questo non è necessariamente l'approccio migliore. Mentre le vendite stagionali possono essere annunciate in questo modo, altre promozioni e offerte devono semplicemente essere meno esagerate.

• Sii professionale: ricorda di mantenere il tono di voce tipico del tuo marchio. Mai e poi mai cambiare lo stile. Se vuoi sperimentare, scegli le varianti, ma tieni sempre a mente la tua promessa di business.
• Sii innovativo: è tremendamente difficile offrire qualcosa che il pubblico non ha già visto. Visto che ogni marchio fa affidamento sull'email marketing (poiché è il modo più economico di fare pubblicità), fornire un approccio completamente nuovo potrebbe essere davvero impossibile. Non preoccuparti della miriade di marchi simili: devi solo tenere d'occhio la concorrenza che conta: marchi di qualità che possono mettere in pericolo la tua attività. La tua offerta deve essere competitiva, ma anche un passo avanti. Cerca le migliori pratiche tra i concorrenti e pensa a come utilizzare idee efficienti in modi innovativi.
• Sii eccitante: l'eccitazione è una delle emozioni più forti quando si tratta di shopping, quindi dovresti testare nuove idee attorno a questo concetto. Anche se vendi gli stessi articoli dei tuoi concorrenti, puoi sicuramente presentarli in un modo più eccitante. Questa è l'area in cui la tua creatività può davvero brillare, quindi non aver paura di sperimentare idee diverse.

Puoi annunciare le offerte tramite le tue pagine di social media e tenere d'occhio i commenti. Il feedback è, in generale, la migliore guida che puoi ottenere.

Righe dell'oggetto dell'e-mail personale

Ci piace ricevere e-mail che sembrano fatte su misura per noi. Indipendentemente da cos'altro scegli di fare con le tue campagne, non dimenticare mai di includere il nome del destinatario (otterrai queste informazioni dal modulo di iscrizione) e fare riferimento a un'attività recente.

Quest'ultimo di solito assume la forma di follow-up. Pensa in termini di email che hai ricevuto dai tuoi marchi di fiducia. I marchi professionali non dimenticano mai di seguire un'azione, che si tratti di feedback dopo un acquisto o di un promemoria del carrello. Se il cliente ha interrotto gli acquisti a metà, non dimenticare di informarti su cosa è andato storto.

Le righe dell'oggetto dell'e-mail annunciano lo scopo dell'e-mail e si assicurano che il testo del corpo segua di conseguenza.

Esempio di riga dell'oggetto:

Questa riga dell'oggetto funziona per:

• Prodotti preselezionati per l'e-commerce
• Itinerari di vacanza preselezionati
• Opzioni di ristorazione preselezionate per le app di consegna

Righe dell'oggetto e-mail urgenti e sensibili al tempo

Come accennato in precedenza, creare un senso di urgenza è un noto trucco di marketing. Funziona piuttosto bene sulla maggior parte delle persone, ma tieni presente che alcune persone sono semplicemente immuni alla manipolazione. Se si devono credere alle statistiche, queste sono una minoranza, quindi dovresti andare sul sicuro, ma ricorda di amare i clienti fedeli. Se ricevi un feedback negativo da loro, assicurati di personalizzare di conseguenza le e-mail imminenti.

Questa strategia può essere efficace, ma è anche complicata. In effetti, i marketer inesperti spesso esagerano, creando un argomento che è fastidioso piuttosto che allettante. A scopo illustrativo, ricorda l'e-mail di spam ridicola media che hai ricevuto. Per molte persone, va in questa direzione: effettua un pagamento su questo conto per aiutarmi a fuggire dal mio paese e condividerò la mia fortuna con te. Sbrigati, mancano solo due giorni!

Anche se questo stupido esempio è piuttosto ovvio nelle sue intenzioni, segue comunque la regola di base per creare un senso di urgenza: include una data di scadenza.

Un altro modo per ottenere lo stesso effetto è aggiungere "fine entro x data".

Esempio di riga dell'oggetto:

Questa riga dell'oggetto funziona per:

• Vendita di prodotti
• Aggiornamenti del servizio
• Iscrizioni a offerte di lancio o offerte di registrazione

Righe dell'oggetto e-mail innovative e fuori dagli schemi

Pensare fuori dagli schemi è un'abilità inestimabile, qualunque cosa tu faccia. Quando si tratta di email marketing, è semplicemente insostituibile. Pensa a BuzzFeed: le loro newsletter sono famose in lungo e in largo e i loro abbonati, di regola, non vedono l'ora di vedere cosa scopriranno dopo.

Il fattore principale che contribuisce a questo incredibile livello di successo sono le loro linee tematiche uniche e imprevedibili. Ecco alcune idee su come fare brainstorming su questa strategia.

Sii un po' scioccante

Non aver paura di scioccare il tuo pubblico. Finché è di buon gusto, praticamente tutto va bene. A volte anche il cattivo gusto vende. In poche parole, le controversie possono essere un potente strumento di marketing se usate nel modo giusto. Per prima cosa, attira l'attenzione e, poiché lo fa, dovresti assicurarti di trasmettere il tuo messaggio in modo efficiente.

L'errore più comune commesso dai marketer che optano per una controversia è quello di fare un brainstorming sulla riga dell'oggetto ma non seguire correttamente il corpo del testo. Quel fallimento al giorno d'oggi viene solitamente chiamato "clickbait", quindi procedi con attenzione.

Non testare questa strategia a meno che tu non sia sicuro di aver compreso i gusti del tuo pubblico.

Un altro fattore importante qui è la percezione. I marchi che vendono vestiti e in particolare la lingerie sono piuttosto esperti in questo argomento. Se non sei sicuro di come procedere, puoi utilizzare le loro campagne di successo come riferimento.

La bellezza è probabilmente l'ideale più sfuggente di tutti. Nelle diverse culture si applicano criteri diversi. Ciò che può sembrare attraente in una donna per un uomo dalla Cina, un uomo dalla Norvegia e un uomo dall'Egitto può essere diametralmente opposto a ciò che è attraente per un uomo americano.

Lo stesso criterio si applica a tutti i prodotti. Quando decidi su un argomento scioccante, devi prestare particolare attenzione alla percezione del tuo pubblico.

Prova gli emoji

Le emoji a volte possono aiutare la tua campagna, ma a volte possono rivelarsi disastrose. Molto dipende dall'età del tuo pubblico e anche dal tipo di prodotti che vendi. Ad esempio, è improbabile che il tipico acquirente di orologi Rolex apprezzi gli emoji nelle righe dell'oggetto, ma le cose potrebbero essere piuttosto diverse per i giovani e gli hobbisti.

Se decidi di utilizzare le emoji, ricorda di utilizzare solo quelle che sottolineeranno l'emozione che stai cercando di trasmettere. Se stai combinando emoji con controversie, potresti prendere in considerazione opzioni meno comuni.

Con la varietà di emoji tra cui scegliere, inizialmente la questione degli emoji più popolari potrebbe essere difficile. Tuttavia, la psicologia può aiutare. Di norma, le persone venerano le emozioni positive, il che significa che emoticon, cuori, soli, regali, cibo e bevande sono generalmente una scelta sicura.

Le società di marketing hanno dedicato molto tempo ad analizzare l'uso degli emoji in paesi, settori e occasioni. Le classifiche emoji più popolari sono le seguenti:

• Emoji che rappresentano la gioia (31%)
• Emoji che rappresentano il disgusto (21%)
• Emoji che ritraggono la tristezza (16%)
• Emoji che ritraggono la paura (15%)
• Emoji che rappresentano la sorpresa (10%)
• Emoji che rappresentano la rabbia (7%)

Tieni presente che dispositivi e browser diversi visualizzano gli emoji in modo diverso. La famigerata piazza della pianura che tutti abbiamo visto almeno una volta è la cosa che vorresti evitare a tutti i costi.

Il modo più semplice per sapere se i tuoi emoji verranno visualizzati correttamente è inviare a te stesso una versione di prova del tuo messaggio. Accedi al messaggio da diversi dispositivi (desktop, laptop, dispositivi mobili), browser e sistemi operativi.

Quando apri il messaggio in un client di posta elettronica, gli emoji vengono visualizzati in base alle preferenze del client. Diversi client di posta elettronica possono visualizzare gli emoji in un modo visivamente diverso o non supportarli affatto. Prendiamo Gmail come esempio. Disegna gli emoji in un modo più progettato rispetto alle versioni più generiche di Yahoo! o Prospettive.

Quando accedi alla tua casella di posta da un browser web, gli emoji vengono visualizzati in base alle specifiche del browser web. Gli emoji comunemente usati sono per lo più generici, con lievi differenze nella colorazione piuttosto che nello stile.

Infine, quando accedi alla tua casella di posta su un dispositivo mobile, gli emoji vengono visualizzati in base alle specifiche del dispositivo. I dispositivi mobili alterano comunemente lo stile degli emoji per adattarsi all'aspetto del loro marchio.

In questo senso, gli emoji sono simili ai caratteri. Se il destinatario dell'e-mail non ha installato il carattere di destinazione, verrà visualizzata invece una versione predefinita. Nel caso degli emoji, ciò si traduce in un quadrato generico.

Crea un gioco di parole

Infine, creare un gioco di parole non è solo spiritoso, ma mostra anche che hai riversato la tua anima nella tua campagna di marketing. I clienti apprezzano sapere che sono importanti, quindi questo sforzo non sarà trascurato.

Prenditi il ​​tuo tempo per trovare le migliori idee. Dopotutto, maggiore è lo sforzo che investi, migliori saranno i risultati a lungo termine.

Esempio di riga dell'oggetto:

Questa riga dell'oggetto funziona da:

• Attira l'attenzione con una dichiarazione audace
• Essere intelligenti con la scelta delle parole
• Sperimentare emoji che si adattano ai tuoi dati demografici

In generale, gli emoji possono essere tranquillamente utilizzati nelle seguenti situazioni:

• Per attirare più attenzione
• Quando è professionalmente appropriato
• Per e-mail meno “serie”.

Gli emoji non devono essere utilizzati nelle seguenti situazioni:

• Per messaggi molto professionali
• Quando non sei sicuro che attirerà il tuo pubblico
• Quando hai bisogno dello spazio delle parole per le parole reali

Linee tematiche guidate dalla curiosità

La curiosità è una delle emozioni più potenti quando si tratta di marketing, quindi creare curiosità viene utilizzata e abusata in modo profuso, e non sempre con i migliori effetti.

Questa strategia funziona in determinate occasioni, ma non in alcun modo. Ecco alcuni esempi in cui creare curiosità può essere efficace:

• Offri uno sconto a sorpresa
• Includi la promessa di una mancia gratuita per la tua nicchia
• Aggiungi la parola "gratuito" in qualsiasi modo
• Menziona professionisti o esperti

Potrebbero venire in mente altre idee. Mantieni la tua promessa aziendale e lo stile e mettiti alla prova.

Esempio di riga dell'oggetto:

Questa riga dell'oggetto funziona perché:

• Si parla di qualcosa di “gratuito”.
• Viene offerto un suggerimento per la SEO (argomento caldo)
• Discuti degli esperti che usano regolarmente questo suggerimento o hack

Linee tematiche basate sugli incentivi

Alla gente piacciono le cose gratis e tutti i marketer lo sanno. Ecco perché tutti i marchi cercano di attirare nuovi clienti offrendo alcune chicche gratuitamente. La parte migliore di questa strategia è che non deve costarti un braccio e una gamba. Il più delle volte, i marchi offrono sconti o una risorsa scaricabile gratuitamente.

Gli incentivi possono essere offerti in molte situazioni e le più efficaci includono:

• Per seguire un potenziale cliente/cliente
• Per continuare un'offerta di lancio
• Per aggiornare un servizio

Esempio di riga dell'oggetto:

Questa riga dell'oggetto funziona perché:

• Menziona la continuazione di un'offerta
• Uno sconto è incluso
• Si crea un senso di urgenza

Conclusione

Ci sono un paio di fattori da considerare durante il brainstorming delle linee tematiche. Abbiamo presentato alcune strategie di grande impatto che possono essere efficaci se utilizzate nel modo giusto. Tutte le strategie di successo tengono conto degli insight. Non dimenticare mai l'età e il gusto del tuo pubblico e solo allora prova a testare nuovi approcci.

In generale, gli approcci di successo tengono conto di:

• Percezioni diverse
• I migliori angoli di controversia
• Senso di urgenza che non finisce per essere un clickbait
• Professionalità
• Innovazione
• Creare eccitazione
• Personalizzazione
• Uso attento degli emoji
• Curiosità scatenante

D'altra parte, le pratiche che non hanno successo includono:

• Approccio generalizzato
• Idee abusate
• Uso forzato di emoji
• Campagne di vendita aggressive
• Messaggi poco professionali
• Falso senso di urgenza
• Polemica di cattivo gusto

Infine, c'è la questione della frequenza delle e-mail. È stato accertato che anche il

la maggior parte delle straordinarie campagne di email marketing possono cadere nel vuoto se infastidiscono i destinatari.

In generale, quando decidi la frequenza delle e-mail, dovresti sempre tenere presente che il tuo pubblico probabilmente sta seguendo anche altri concorrenti. Anche se a volte i tempi si sovrappongono inevitabilmente (ad es. prima delle festività più popolari), dovresti comunque pensare ai fusi orari delle persone. Tempo le e-mail in modo che siano in cima alla posta in arrivo dei destinatari.

Le persone di solito controllano le e-mail una volta al mattino e una volta alla sera, quindi segui questa regola a meno che tu non abbia eseguito ricerche approfondite basate sulle tue pratiche precedenti.

Per quanto riguarda la domanda con quale frequenza inviare e-mail, la risposta più semplice è: ogni volta che hai nuovi contenuti di qualità da pubblicizzare. La cosa fondamentale da ricordare qui è che ogni e-mail che invii dovrebbe fornire valore ai tuoi abbonati e clienti.

Sta a te decidere quale forma assumerà il valore. Il trigger per l'invio di un'e-mail può includere uno dei seguenti elementi:

• Uno sconto
• Una vendita
• Un'offerta speciale
• Un annuncio di prodotto
• Nuovo contenuto

Potrebbero venirti in mente anche altre idee mentre stai redigendo sia il tuo calendario di email marketing che il tuo calendario dei contenuti.

Ogni campagna di email marketing dovrebbe essere unica proprio come ogni marchio è unico. È importante dare forma al tuo stile, tono e promessa commerciale e continuare a creare valore, qualunque cosa tu faccia.

Infine, ascolta il feedback dei clienti. Sii proattivo e chiedi le opinioni dei clienti. Dopotutto, con l'abbondanza delle promozioni incrociate, comunicare con il tuo pubblico non è mai stato così facile. E ogni buon marketer sa che la comunicazione è ciò che guida il successo.