6 ideias de teste A/B para melhorar suas métricas de marketing para organizações sem fins lucrativos

Pequenas ideias têm o poder de criar grandes mudanças. Pode ser tentador implementar uma ideia que você acha que melhorará seus esforços de marketing sem examiná-la primeiro. No entanto, você precisa ter certeza de que sua ideia, por menor que seja, melhorará suas métricas.

A chave é validar ou refutar sua ideia antes que ela seja implementada em escala permanente. É aí que o teste A/B pode ajudar. Ele permite comparar duas iterações do mesmo ativo em que você está testando uma ideia, como um email com duas linhas de assunto diferentes.

A Versão A é sua original, também conhecida como controle, e a Versão B é sua variante ou o que você está testando. Depois de executar o teste, você calcula qual versão apresenta melhor desempenho, verifica se é estatisticamente significativa e executa outro teste.

Se você está coçando a cabeça sobre os pontos mais delicados do teste A/B e qual é a significância estatística, tudo bem. A seguir, exploraremos completamente o protocolo antes de fornecer seis ideias criativas de teste A/B que podem ajudar a melhorar seus esforços de marketing.

Por que teste A/B?

Tudo sobre o teste A/B é pequeno, desde as pequenas mudanças que fazemos até o pequeno impacto que elas têm nas métricas de marketing. Mas esses pequenos ganhos, acumulados ao longo de meses e anos de testes, resultam em grandes recompensas.

Para ajudar a ilustrar, vamos usar um exemplo hipotético. Você recebe 50.000 visitantes mensais do site com uma taxa de conversão de 2% no seu botão de doação. Isso significa que você está recebendo 1.000 conversões por mês. Em seguida, você executa um teste A/B em seu botão de doação, o que aumenta essa taxa de conversão para 2,5%.

É um pequeno aumento, mas agora você está recebendo 1.250 conversões por mês. No próximo ano, isso significa que você obterá mais 3.000 conversões. Pense em quanto esse aumento nas conversões contribui para sua receita de arrecadação de fundos.

Embora um teste A/B não melhore suas métricas da noite para o dia, é uma maneira de sua organização medir como as mudanças em sua estratégia de marketing podem afetar seus objetivos.

Também revela áreas de sua estratégia de marketing que podem não estar funcionando ou pode confirmar hipóteses sobre maneiras de melhorar. A chave aqui é sua hipótese, que precisa ser altamente direcionada.

De acordo com nosso exemplo anterior, a hipótese poderia ser: “Se alterarmos o tamanho do nosso botão de doação, ele ficará mais visível para nosso público e gerará mais conversões”.

Seu teste A/B também pode girar em torno da cor do botão, da cópia no botão ou de sua localização física na página. Para que isso seja um verdadeiro teste A/B, você só pode testar um desses elementos por vez. E você sempre tem que calcular a significância estatística de seus resultados.

Estatística Sig-O quê?

A significância estatística é como você prova que os resultados do seu teste são confiáveis. Isso mostra que as alterações que você deseja fazer terão um impacto positivo nas métricas específicas que você está acompanhando e que elas não são atribuídas ao acaso.

Por exemplo, digamos que você execute um teste A/B com uma significância estatística de 94%. Isso significa que você pode ter 94% de confiança de que seus resultados são precisos. Claro, isso significa que também há 6% de chance de você estar errado, então quanto maior sua significância estatística, mais confiante você pode estar em seus resultados.

Para determinar resultados estatisticamente significativos, você precisa manter uma amostra demográfica verdadeiramente aleatória. Se o tráfego não for dividido uniformemente ou a amostragem não for aleatória, isso introduzirá erros no teste devido à variação comportamental entre os amostrados.

Caso em questão: se 50% do seu grupo de amostra, apenas homens, for mostrada a Versão A do seu teste e 50%, apenas mulheres, forem mostradas a Versão B, os resultados serão nulos. Isso porque, embora o tráfego possa ser dividido igualmente, a divisão demográfica homogeneizada introduz variações nos dados.

Certifique-se sempre de ter o maior tamanho de amostra possível, certifique-se de que seja uma divisão uniforme, enviada para um grupo demográfico puramente aleatório e executado por um período de tempo suficientemente longo. Para garantir a adesão ao protocolo de teste A/B, existem muitas ferramentas que você pode usar, como o Google Optimize.

6 ideias de teste A/B para melhorar suas métricas de marketing

Agora que você entende o protocolo e a filosofia de teste, vamos explorar algumas ideias criativas de teste A/B que você pode começar a usar imediatamente. Você provavelmente descobrirá que, uma vez concluído, cada teste abre as portas para um novo subconjunto de opções de teste que se baseiam no inicial.

Para cada teste A/B executado, você deve formar uma hipótese altamente direcionada sobre como acha que seu esforço aumentará uma métrica específica. Para ajudar, crie suas hipóteses como se, depois, declarações.

1. Colocação do botão Doar em seu site

Se você tiver um botão de doação incorporado em seu site, deseja que as pessoas cliquem nele e façam uma doação para sua organização sem fins lucrativos. É um ponto de conversão acionável, mas precisa ser altamente visível, para que um possível teste A/B possa girar em torno da localização do botão de doação em seu site.

Seria mais eficaz no centro da página? Ele gera mais conversões se for sutilmente incluído na guia de navegação?

Ambos são testes A/B válidos que você pode executar, mas você precisa começar com um antes de continuar a construção. Para isso, uma hipótese potencial poderia ser:

“Se colocarmos nosso botão de doação no centro da parte superior da página, aumentaremos nossas taxas de conversão no botão.”

Oportunidades para mais testes:

• Coloque seu botão de doação na navegação do site
• Adicione um segundo botão de doação na parte inferior do seu site
• Aumente ou diminua o tamanho do seu botão de doação

2. Cor do botão de doação

Temos muitas suposições sobre a cor. Vermelho é energético, verde representa crescimento e roxo equivale a extravagância – ou não? Além disso, cores específicas incentivam ou desencorajam as pessoas a clicarem no seu botão de doação?

Isso pode ser complicado porque é importante manter a marca em todos os elementos de design, mas há uma possibilidade muito real de que suas cores possam desencorajar as pessoas a clicar. Ou talvez essas cores sejam a principal razão pela qual você está recebendo tantos cliques.

A única maneira de descobrir é executar um teste A/B. Sua hipótese aqui poderia ser:

“Mudar a cor do nosso botão de doação de preto para vermelho incentivará mais pessoas a clicar, o que melhorará as taxas de conversão.”

Oportunidades para mais testes:

• Altere a cor da cópia no seu botão
• Faça o botão corresponder ou contrastar fortemente com as cores do seu site
• Use uma cor diferente da sua marca no botão

3. Linhas de assunto de e-mail

A linha de assunto é o que chama a atenção de alguém e os incentiva a abrir seu e-mail. O teste A/B de diferentes linhas de assunto é uma ótima maneira de aumentar suas taxas de abertura de e-mail. Comece examinando como suas linhas de assunto atuais são escritas.

Se forem simples e diretos, tente torná-los criativos. Se eles são excessivamente floridos, tente torná-los diretos e diretos ao ponto. Então, quando terminar o teste, pense nas maneiras de modificar ainda mais sua linha de assunto.

Um exemplo de sua hipótese poderia ser:

“Se tornarmos nossas linhas de assunto mais criativas, chamaremos a atenção e incentivaremos mais pessoas a abrir o e-mail e aumentar as taxas de abertura.”

Oportunidades para mais testes:

• Incorpore emoji em sua cópia
• Personalize a linha de assunto para o seu destinatário
• Provoque o conteúdo dentro do envio com sua linha de assunto

4. Cópia da chamada à ação por e-mail

Depois de saber como fazer com que as pessoas abram seus e-mails, você precisa descobrir como fazer com que elas se envolvam com seu conteúdo e cliquem nele. Uma das principais maneiras de gerar cliques é com sua cópia do CTA no texto âncora do e-mail.

Há muitas maneiras de ajustar a cópia do CTA, mas a chave para o sucesso é restringir a uma ideia que você acha que pode ter o maior impacto potencial. Salve as outras variações para testes de acompanhamento e, em seguida, forme sua hipótese para esta iteração:

“Se mantivermos nossos CTAs no e-mail com cinco palavras ou menos, a natureza direta da cópia levará as pessoas a clicar em nosso conteúdo.”

Oportunidades para mais testes:

• Aumente ou diminua o comprimento da sua cópia
• Use no mínimo uma palavra de poder por CTA
• Infundir linguagem criativa e focada na narrativa em seus CTAs

5. Localização do formulário de envio

Encontrar o lugar perfeito para colocar seu formulário de envio pode ser um osso duro de roer. Para começar, veja onde está seu formulário atual e descubra quantos envios você está recebendo.

Se seus números já forem altos, não assuma imediatamente que tudo está perfeito em sua forma. Há sempre algum pequeno ajuste que você pode fazer que pode aumentar ainda mais esses números. A localização física do formulário na página é um ótimo ponto de partida, e sua hipótese pode ser:

“Se movermos nosso formulário de envio da parte inferior da página logo após uma forte proposta de valor para apoiar nossa organização sem fins lucrativos, veremos um aumento no número total de envios.”

Oportunidades para mais testes:

• Adicione ou reduza o número de perguntas no formulário
• Aumente ou reduza a quantidade de espaço que o formulário ocupa
• Crie uma página de destino dedicada apenas para o formulário

6. Pop-up Modal

Cada pop-up modal tem um estilo, uma sensação e um personagem diferentes. No entanto, em sua essência, o pop-up normalmente apresenta uma oferta ao público após um determinado período de tempo gasto na página.

Por exemplo, se você estiver lendo uma postagem de blog, um modal pode aparecer após 15 segundos solicitando que você assine a newsletter do blog. É uma estratégia de marketing forte, mas você precisa encontrar a maneira perfeita de envolver seu público com ela.

Comece restringindo uma meta que você deseja alcançar com o pop-up. Nesse cenário, manteremos a meta de inscrição no boletim informativo do blog e determinaremos o que você testará, como o tempo. Em seguida, transforme-o em uma hipótese para o seu teste:

“Se o modal aparecer após cinco segundos na página, aumentaremos o número de assinaturas do boletim informativo do nosso blog.”

Oportunidades para mais testes:

• Crie um pop-up que seja apenas texto, um que seja apenas imagens ou uma combinação híbrida
• Faça com que seu modal cubra grandes partes da tela de um usuário, pequenas partes ou qualquer coisa entre elas
• Altere o esquema de cores do pop-up para destacá-lo do resto da página

Você deve cultivar uma mentalidade de “sempre testando” em sua organização sem fins lucrativos para encontrar a combinação vencedora, e as seis ideias de teste A/B aqui são um ótimo lugar para começar. Nenhum teste A/B é pequeno demais para ser executado e sempre fornecerá um aprendizado interessante para você aplicar em sua estratégia de marketing.

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