6 Ide Uji A/B untuk Meningkatkan Metrik Pemasaran Nirlaba Anda

Ide-ide kecil memiliki kekuatan untuk menciptakan perubahan besar. Anda mungkin tergoda untuk menerapkan ide yang menurut Anda akan meningkatkan upaya pemasaran Anda tanpa memeriksanya terlebih dahulu. Namun, Anda perlu tahu pasti bahwa ide Anda, sekecil apa pun, akan meningkatkan metrik Anda.

Kuncinya adalah memvalidasi, atau menyangkal, ide Anda sebelum diimplementasikan dalam skala permanen. Di situlah pengujian A/B dapat membantu. Ini memungkinkan Anda membandingkan dua iterasi dari aset yang sama tempat Anda menguji ide, seperti email dengan dua baris subjek berbeda.

Versi A adalah versi asli Anda, juga dikenal sebagai kontrol, dan Versi B adalah varian Anda, atau yang Anda uji. Setelah menjalankan pengujian, Anda menghitung versi mana yang berperforma lebih baik, memeriksa apakah itu signifikan secara statistik, dan menjalankan pengujian lain.

Jika Anda bingung dengan poin-poin penting dari pengujian A/B dan apa signifikansi statistiknya, tidak apa-apa. Di bawah ini, kami akan mempelajari protokol secara menyeluruh sebelum memberi Anda enam ide pengujian A/B kreatif yang dapat membantu meningkatkan upaya pemasaran Anda.

Mengapa Tes A/B?

Segala sesuatu tentang pengujian A/B kecil, mulai dari perubahan kecil yang kami buat hingga dampak kecil yang mereka berikan pada metrik pemasaran. Tetapi keuntungan kecil itu, yang terakumulasi selama berbulan-bulan dan bertahun-tahun pengujian, menghasilkan hasil yang besar.

Untuk membantu mengilustrasikan, mari kita jalankan dengan contoh hipotetis. Anda mendapatkan 50.000 pengunjung situs bulanan dengan tingkat konversi 2% pada tombol donasi Anda. Itu berarti Anda mendapatkan 1.000 konversi setiap bulan. Kemudian, Anda menjalankan pengujian A/B pada tombol donasi yang meningkatkan rasio konversi tersebut menjadi 2,5%.

Ini adalah peningkatan kecil, tetapi Anda sekarang mendapatkan 1.250 konversi setiap bulan. Pada tahun berikutnya, itu berarti Anda akan mendapatkan 3.000 konversi tambahan—bayangkan saja seberapa besar kontribusi peningkatan konversi tersebut terhadap pendapatan penggalangan dana Anda.

Meskipun pengujian A/B tidak akan meningkatkan metrik Anda dalam semalam, ini adalah cara bagi organisasi Anda untuk mengukur bagaimana perubahan pada strategi pemasaran Anda dapat memengaruhi sasaran Anda.

Ini juga mengungkapkan area strategi pemasaran Anda yang mungkin tidak berkinerja, atau dapat mengkonfirmasi hipotesis tentang cara Anda dapat meningkatkan. Kuncinya di sini adalah hipotesis Anda, yang harus sangat ditargetkan.

Sejalan dengan contoh kami sebelumnya, hipotesisnya bisa jadi: "Jika kami mengubah ukuran tombol donasi kami, maka itu akan lebih terlihat oleh audiens kami dan mendorong lebih banyak konversi."

Pengujian A/B Anda juga dapat berkisar pada warna tombol, salinan pada tombol, atau lokasi fisiknya pada halaman. Agar ini menjadi pengujian A/B yang sebenarnya, Anda hanya dapat menguji salah satu elemen ini pada satu waktu. Dan Anda selalu harus menghitung signifikansi statistik dari hasil Anda.

Statistik Sig-Apa?

Signifikansi statistik adalah bagaimana Anda membuktikan hasil dari pengujian Anda dapat diandalkan. Ini menunjukkan bahwa perubahan yang ingin Anda buat akan berdampak positif pada metrik tertentu yang Anda lacak, dan tidak dikaitkan dengan kebetulan.

Misalnya, Anda menjalankan pengujian A/B dengan yang memiliki signifikansi statistik sebesar 94%. Itu berarti Anda dapat 94% yakin bahwa hasil Anda akurat. Tentu saja, itu berarti juga ada kemungkinan 6% bahwa Anda bisa salah, jadi semakin tinggi signifikansi statistik Anda, semakin yakin Anda akan hasil Anda.

Untuk menentukan hasil yang signifikan secara statistik, Anda perlu mempertahankan demografi sampel yang benar-benar acak. Jika lalu lintas Anda tidak dibagi secara merata, atau pengambilan sampelnya tidak acak, ini akan menimbulkan kesalahan dalam pengujian karena perbedaan perilaku di antara sampel tersebut.

Contoh kasus: jika 50% dari kelompok sampel Anda, hanya pria, yang ditampilkan Versi A dari tes Anda dan 50%, hanya wanita, yang ditampilkan Versi B, hasilnya nol. Itu karena, meskipun lalu lintas mungkin dibagi secara merata, pemisahan demografis yang dihomogenkan memperkenalkan variasi pada data.

Selalu pastikan Anda memiliki ukuran sampel terbesar yang mungkin, pastikan itu terbagi rata, dikirim ke demografis murni acak, dan dijalankan untuk jangka waktu yang cukup lama. Untuk memastikan kepatuhan terhadap protokol pengujian A/B, ada banyak alat yang dapat Anda gunakan seperti Google Optimize.

6 Ide Uji A/B untuk Meningkatkan Metrik Pemasaran Anda

Sekarang setelah Anda memahami protokol dan filosofi pengujian, kami akan menjelajahi beberapa ide pengujian A/B kreatif yang dapat segera Anda gunakan. Anda mungkin akan menemukan bahwa, setelah selesai, setiap pengujian membuka pintu ke subset baru opsi pengujian yang membangun dari yang awal.

Untuk setiap pengujian A/B yang Anda jalankan, Anda harus membentuk hipotesis yang sangat bertarget tentang bagaimana menurut Anda upaya Anda akan meningkatkan metrik tertentu. Untuk membantu, buat hipotesis Anda seolah-olah, lalu pernyataan.

1. Penempatan Tombol Donasi di Website Anda

Jika Anda memiliki tombol donasi yang disematkan di situs web Anda, Anda ingin orang-orang mengkliknya dan memberikan donasi ke lembaga nonprofit Anda. Ini adalah titik konversi yang dapat ditindaklanjuti, tetapi harus sangat terlihat, sehingga potensi pengujian A/B dapat berkisar pada lokasi tombol donasi di situs Anda.

Apakah akan lebih efektif di tengah halaman? Apakah ini mendorong lebih banyak konversi jika disertakan secara halus di tab navigasi?

Keduanya adalah pengujian A/B yang valid yang dapat Anda jalankan, tetapi Anda harus memulai dengan satu pengujian sebelum membangun lebih lanjut. Untuk ini, hipotesis potensial dapat dibaca:

“Jika kami menempatkan tombol donasi kami di tengah bagian atas halaman, maka kami akan meningkatkan tingkat konversi kami pada tombol tersebut.”

Peluang untuk pengujian lebih lanjut:

• Tempatkan tombol donasi Anda di navigasi situs
• Tambahkan tombol donasi kedua di bagian bawah situs Anda
• Tambah atau kurangi ukuran tombol donasi Anda

2. Warna Tombol Donasi

Kami memiliki banyak asumsi tentang warna. Merah itu energik, hijau melambangkan pertumbuhan, dan ungu berarti kemewahan—atau begitu? Selanjutnya, apakah warna tertentu mendorong atau mencegah orang mengklik tombol donasi Anda?

Ini bisa rumit karena penting untuk mempertahankan branding di seluruh elemen desain, tetapi ada kemungkinan yang sangat nyata bahwa warna Anda dapat membuat orang enggan mengklik. Atau mungkin warna-warna itu adalah alasan utama Anda mendapatkan begitu banyak klik.

Satu-satunya cara untuk mengetahuinya adalah dengan menjalankan pengujian A/B. Hipotesis Anda di sini bisa membaca:

“Mengubah warna tombol donasi kami dari hitam menjadi merah akan mendorong lebih banyak orang untuk mengklik, yang akan meningkatkan tingkat konversi.”

Peluang untuk pengujian lebih lanjut:

• Ubah warna salinan pada tombol Anda
• Buat tombolnya cocok, atau sangat kontras, warna di situs Anda
• Gunakan warna yang berbeda dari merek Anda pada tombol

3. Baris Subjek Email

Baris subjek adalah apa yang menarik perhatian seseorang dan mendorong mereka untuk membuka email Anda. Pengujian A/B untuk baris subjek yang berbeda adalah cara yang bagus untuk meningkatkan rasio buka email Anda. Mulailah dengan memeriksa bagaimana baris subjek Anda saat ini ditulis.

Jika sederhana dan lugas, cobalah membuatnya kreatif. Jika mereka terlalu berbunga-bunga, cobalah membuatnya langsung dan langsung ke intinya. Kemudian, setelah Anda selesai dengan tes Anda, pikirkan cara Anda dapat memodifikasi baris subjek Anda lebih banyak lagi.

Contoh hipotesis Anda dapat berupa:

“Jika kami membuat baris subjek kami lebih kreatif, maka kami akan menarik perhatian dan mendorong lebih banyak orang untuk membuka email dan meningkatkan tarif terbuka.”

Peluang untuk pengujian lebih lanjut:

• Masukkan emoji ke dalam salinan Anda
• Personalisasikan baris subjek ke penerima Anda
• Goda konten di dalam kiriman dengan baris subjek Anda

4. Email Ajakan Bertindak Salin

Setelah Anda tahu cara membuat orang membuka email Anda, Anda harus mencari cara untuk membuat mereka terlibat dengan konten Anda dan mengkliknya. Salah satu cara utama untuk mendorong klik adalah dengan salinan CTA Anda pada teks jangkar di email.

Ada banyak cara Anda dapat menyesuaikan salinan CTA, tetapi kunci keberhasilannya adalah mempersempit ke satu ide yang menurut Anda memiliki potensi dampak tertinggi. Simpan variasi lain untuk tes tindak lanjut, dan kemudian bentuk hipotesis Anda untuk iterasi ini:

“Jika kami menyimpan CTA kami di email hingga lima kata atau kurang, maka sifat langsung dari salinan akan mendorong orang untuk mengklik konten kami.”

Peluang untuk pengujian lebih lanjut:

• Tambah atau kurangi panjang salinan Anda
• Gunakan minimal satu kata kekuatan per CTA
• Masukkan bahasa yang kreatif dan berfokus pada cerita dalam CTA Anda

5. Lokasi Pengajuan Formulir

Menemukan tempat yang tepat untuk meletakkan formulir pengiriman Anda bisa menjadi hal yang sulit untuk dipecahkan. Untuk memulai, lihat di mana formulir Anda saat ini dan cari tahu berapa banyak kiriman yang Anda dapatkan.

Jika angka Anda sudah tinggi, jangan langsung berasumsi bahwa segala sesuatunya sempurna tentang formulir Anda. Selalu ada beberapa perubahan kecil yang dapat Anda lakukan yang mungkin membuat angka-angka itu lebih tinggi. Lokasi fisik formulir pada halaman adalah tempat yang tepat untuk memulai, dan hipotesis Anda dapat berbunyi:

“Jika kami memindahkan formulir pengiriman kami dari bagian bawah halaman kami tepat setelah proposisi nilai yang kuat untuk mendukung organisasi nirlaba kami, maka kami akan melihat peningkatan jumlah total pengiriman.”

Peluang untuk pengujian lebih lanjut:

• Menambah atau mengurangi jumlah pertanyaan pada formulir
• Menambah atau mengurangi jumlah ruang yang digunakan formulir
• Buat halaman arahan khusus hanya untuk formulir

6. Modal Pop-Up

Setiap pop-up modal memiliki gaya, nuansa, dan karakter yang berbeda. Namun, pada intinya, pop-up biasanya menyajikan penawaran kepada audiens setelah durasi waktu tertentu yang dihabiskan di halaman.

Misalnya, jika Anda membaca posting blog, modal mungkin muncul setelah 15 detik meminta Anda untuk berlangganan buletin blog. Ini adalah strategi pemasaran yang kuat, tetapi Anda harus menemukan cara sempurna untuk melibatkan audiens Anda dengannya.

Mulailah dengan mempersempit tujuan yang ingin Anda capai dengan pop-up. Dalam skenario ini, kami akan tetap pada tujuan pendaftaran buletin blog dan menentukan apa yang akan Anda uji, seperti waktu. Kemudian, ubah menjadi hipotesis untuk pengujian Anda:

“Jika modal muncul setelah lima detik di halaman, maka kami akan meningkatkan jumlah langganan buletin blog kami.”

Peluang untuk pengujian lebih lanjut:

• Buat pop-up yang hanya berisi teks, yang hanya berisi gambar, atau kombinasi hibrida
• Jadikan modal Anda menutupi sebagian besar layar pengguna, bagian kecil, atau apa pun di antaranya
• Ubah skema warna pop-up agar menonjol dari halaman lainnya

Anda harus mengembangkan pola pikir "selalu menguji" di lembaga nonprofit Anda untuk menemukan kombinasi yang unggul, dan enam ide pengujian A/B di sini adalah tempat yang bagus untuk memulai. Tidak ada pengujian A/B yang terlalu kecil untuk dijalankan, dan itu akan selalu memberikan pembelajaran yang menarik untuk Anda terapkan pada strategi pemasaran Anda.

Jika Anda ingin lebih banyak taktik untuk meningkatkan pemasaran Anda, pastikan untuk mengunduh Daftar Periksa Pemasaran Digital kami secara gratis. Sekarang, keluarlah dan jalankan beberapa tes!