6 أفكار لاختبار أ / ب لتحسين مقاييس التسويق للمنظمات غير الربحية

الأفكار الصغيرة لديها القدرة على إحداث تغيير كبير. قد يكون من المغري تنفيذ فكرة تعتقد أنها ستحسن جهودك التسويقية دون فحصها أولاً. ومع ذلك ، عليك أن تعرف على وجه اليقين أن فكرتك ، مهما كانت صغيرة ، ستعمل على تحسين مقاييسك.

المفتاح هو إما التحقق من صحة فكرتك أو دحضها قبل تنفيذها على نطاق دائم. هذا هو المكان الذي يمكن أن يساعد فيه اختبار A / B. يتيح لك مقارنة نسختين من نفس الأصل الذي تختبر فكرة عليه ، مثل رسالة بريد إلكتروني تحتوي على سطري موضوع مختلفين.

الإصدار A هو النسخة الأصلية ، والمعروفة أيضًا باسم عنصر التحكم ، والإصدار B هو البديل الخاص بك ، أو ما تختبره. بعد إجراء الاختبار ، يمكنك حساب الإصدار الذي يعمل بشكل أفضل ، والتحقق من أهميته من الناحية الإحصائية ، وإجراء اختبار آخر.

إذا كنت تحك رأسك بأدق النقاط في اختبار A / B وما هي الدلالة الإحصائية ، فلا بأس بذلك. أدناه ، سنستكشف البروتوكول جيدًا قبل إعطائك ست أفكار اختبار أ / ب إبداعية يمكن أن تساعد في تحسين جهودك التسويقية.

لماذا اختبار A / B؟

كل شيء يتعلق باختبار A / B صغير ، من التغييرات الصغيرة التي نجريها إلى التأثير الصغير الذي تحدثه على مقاييس التسويق. لكن هذه المكاسب الصغيرة ، التي تراكمت على مدى شهور وسنوات من الاختبار ، تؤدي إلى مكاسب هائلة.

للمساعدة في التوضيح ، دعنا نجري بمثال افتراضي. تحصل على 50000 زائر شهريًا للموقع بمعدل تحويل 2٪ على زر التبرع الخاص بك. هذا يعني أنك تحصل على 1000 تحويل كل شهر. بعد ذلك ، تقوم بإجراء اختبار A / B على زر التبرع الخاص بك مما يزيد معدل التحويل إلى 2.5٪.

إنها زيادة طفيفة ، لكنك تحصل الآن على 1250 تحويلاً شهريًا. في العام المقبل ، يعني هذا أنك ستحصل على 3000 تحويل إضافي - فكر فقط في مقدار مساهمة هذه الزيادة في التحويلات في أرباح جمع التبرعات.

على الرغم من أن اختبار A / B لن يحسن مقاييسك بين عشية وضحاها ، إلا أنه وسيلة لمؤسستك لقياس مدى تأثير التغييرات في إستراتيجيتك التسويقية على أهدافك.

كما يكشف أيضًا عن مجالات من إستراتيجيتك التسويقية التي قد لا تعمل ، أو يمكنها تأكيد الفرضيات حول الطرق التي يمكنك تحسينها. المفتاح هنا هو فرضيتك ، والتي يجب أن تكون شديدة الاستهداف.

تماشياً مع مثالنا السابق ، يمكن أن تكون الفرضية: "إذا قمنا بتغيير حجم زر التبرع ، فسيكون مرئيًا بشكل أكبر لجمهورنا وسيؤدي إلى المزيد من التحويلات".

يمكن أن يدور اختبار أ / ب أيضًا حول لون الزر أو النسخ على الزر أو موقعه الفعلي على الصفحة. لكي يكون هذا اختبار A / B حقيقيًا ، يمكنك اختبار واحد فقط من هذه العناصر في كل مرة. وعليك دائمًا حساب الدلالة الإحصائية لنتائجك.

الإحصائية سيج ماذا؟

الأهمية الإحصائية هي كيفية إثبات موثوقية نتائج الاختبار. يُظهر أن التغييرات التي تريد إجراؤها سيكون لها تأثير إيجابي على المقاييس المحددة التي تتبعها ، ولا تُنسب إلى الصدفة.

على سبيل المثال ، لنفترض أنك أجريت اختبار A / B باستخدام دلالة إحصائية تبلغ 94٪. هذا يعني أنه يمكنك أن تكون واثقًا بنسبة 94٪ من دقة نتائجك. بالطبع ، هذا يعني أن هناك أيضًا فرصة بنسبة 6٪ لأنك قد تكون مخطئًا ، لذلك كلما زادت الأهمية الإحصائية ، زادت ثقتك في نتائجك.

لتحديد نتائج ذات دلالة إحصائية ، تحتاج إلى الحفاظ على عينة ديموغرافية عشوائية حقًا. إذا لم يتم تقسيم حركة المرور الخاصة بك بالتساوي ، أو أن أخذ العينات ليس عشوائيًا ، فإنه يُدخل أخطاء في الاختبار بسبب التباين السلوكي بين أولئك الذين تم أخذ عيناتهم.

مثال على ذلك: إذا تم عرض الإصدار "أ" من الاختبار الخاص بك على 50٪ من مجموعة العينة ، الرجال فقط ، و 50٪ ، النساء فقط ، يتم عرض الإصدار "ب" ، فستكون النتائج خالية. هذا لأنه ، في حين قد يتم تقسيم حركة المرور بالتساوي ، فإن التقسيم الديموغرافي المتجانس يقدم اختلافات في البيانات.

تأكد دائمًا من أن لديك أكبر حجم ممكن للعينة ، وتأكد من تقسيمها بشكل متساوٍ ، وإرسالها إلى مجموعة سكانية عشوائية بحتة ، وتشغيلها لفترة زمنية كافية. لضمان الالتزام ببروتوكول اختبار A / B ، هناك العديد من الأدوات التي يمكنك استخدامها مثل Google Optimize.

6 أفكار لاختبار أ / ب لتحسين مقاييس التسويق الخاصة بك

الآن بعد أن فهمت البروتوكول وفلسفة الاختبار ، سنستكشف بعض أفكار اختبار A / B الإبداعية التي يمكنك البدء في استخدامها على الفور. من المحتمل أن تجد أنه بمجرد الانتهاء ، يفتح كل اختبار الأبواب لمجموعة فرعية جديدة من خيارات الاختبار التي تبني الاختبار الأولي.

لكل اختبار أ / ب تقوم بإجرائه ، يجب عليك تكوين فرضية عالية الاستهداف حول الطريقة التي تعتقد أن مجهودك بها سيزيد مقياسًا معينًا. للمساعدة ، صِغ فرضياتك كما لو ، ثم عبارات.

1. وضع زر التبرع على موقع الويب الخاص بك

إذا كان لديك زر تبرع مضمنًا على موقع الويب الخاص بك ، فأنت تريد أن ينقر عليه الأشخاص ويتبرعوا لمنظمتك غير الربحية. إنها نقطة تحويل قابلة للتنفيذ ، ولكن يجب أن تكون مرئية للغاية ، لذلك يمكن أن يدور اختبار A / B المحتمل حول موقع زر التبرع الخاص بك على موقعك.

هل سيكون أكثر فعالية في منتصف الصفحة؟ هل يؤدي إلى مزيد من التحويلات إذا تم تضمينه بمهارة في علامة تبويب التنقل؟

هذان اختباران A / B صالحان يمكنك إجراؤهما ، ولكن عليك أن تبدأ بأحدهما قبل مواصلة البناء. لهذا ، يمكن أن تقرأ الفرضية المحتملة:

"إذا وضعنا زر التبرع في منتصف الجزء العلوي من الصفحة ، فسنزيد معدلات التحويل على الزر."

فرص لمزيد من الاختبارات:

• ضع زر التبرع الخاص بك في التنقل في الموقع
• أضف زر تبرع ثانٍ أسفل موقعك
• قم بزيادة أو تقليل حجم زر التبرع الخاص بك

2. لون زر التبرع

لدينا الكثير من الافتراضات حول اللون. الأحمر مفعم بالطاقة ، والأخضر يمثل النمو ، والبنفسجي يعني الإسراف - أم يفعلون ذلك؟ علاوة على ذلك ، هل تشجع الألوان المحددة الأشخاص أو تثبط عزيمتهم عن النقر فوق زر التبرع الخاص بك؟

قد يكون هذا أمرًا صعبًا لأنه من المهم الحفاظ على العلامة التجارية عبر عناصر التصميم ، ولكن هناك احتمال حقيقي جدًا أن الألوان الخاصة بك قد تثني الناس عن النقر. أو ربما تكون هذه الألوان هي السبب الرئيسي في حصولك على الكثير من النقرات.

الطريقة الوحيدة لمعرفة ذلك هي إجراء اختبار A / B. يمكن أن تقرأ فرضيتك هنا:

"سيؤدي تغيير لون زر التبرع من الأسود إلى الأحمر إلى تشجيع المزيد من الأشخاص على النقر ، مما يؤدي إلى تحسين معدلات التحويل."

فرص لمزيد من الاختبارات:

• قم بتغيير لون النسخة على الزر الخاص بك
• اجعل الزر يطابق الألوان الموجودة على موقعك أو تباينها بشدة
• استخدم لونًا مختلفًا عن علامتك التجارية على الزر

3. خطوط موضوع البريد الإلكتروني

سطر الموضوع هو ما يجذب انتباه شخص ما ويشجعه على فتح بريدك الإلكتروني. يعد اختبار A / B سطورًا مختلفة للموضوع طريقة رائعة لزيادة معدلات فتح البريد الإلكتروني. ابدأ بفحص كيفية كتابة سطور الموضوع الحالية.

إذا كانت بسيطة ومباشرة ، فحاول جعلها مبدعة. إذا كانت منمقة بشكل مفرط ، فحاول جعلها مباشرة وفي صلب الموضوع. بعد ذلك ، بمجرد الانتهاء من الاختبار ، فكر في الطرق التي يمكنك من خلالها تعديل سطر الموضوع الخاص بك أكثر.

مثال على فرضيتك يمكن أن يكون:

"إذا جعلنا سطور الموضوع أكثر إبداعًا ، فسنجذب الانتباه ونشجع المزيد من الأشخاص على فتح البريد الإلكتروني وزيادة معدلات الفتح."

فرص لمزيد من الاختبارات:

• دمج الرموز التعبيرية في نسختك
• إضفاء الطابع الشخصي على سطر الموضوع للمستلم الخاص بك
• ندف المحتوى داخل الإرسال مع سطر الموضوع الخاص بك

4. نسخ عبارة الحث على اتخاذ إجراء عبر البريد الإلكتروني

بمجرد أن تعرف كيفية حث الأشخاص على فتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، يجب عليك معرفة كيفية حثهم على التفاعل مع المحتوى الخاص بك والنقر عليها. تتمثل إحدى الطرق الأساسية في زيادة النقرات في نسخة CTA الخاصة بك على نص الرابط في البريد الإلكتروني.

هناك العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها ضبط نسخة CTA ، ولكن مفتاح النجاح هو تضييق نطاق الفكرة التي تعتقد أنها يمكن أن يكون لها أكبر تأثير محتمل. احفظ المتغيرات الأخرى لاختبارات المتابعة ، ثم قم بتكوين الفرضية الخاصة بك لهذا التكرار:

"إذا احتفظنا بعبارات CTA الخاصة بنا في البريد الإلكتروني لخمس كلمات أو أقل ، فإن الطبيعة المباشرة للنسخة ستدفع الأشخاص للنقر للوصول إلى المحتوى الخاص بنا."

فرص لمزيد من الاختبارات:

• زيادة أو تقليل طول نسختك
• استخدم كلمة قوة واحدة على الأقل لكل CTA
• غرس لغة إبداعية تركز على رواية القصص في عبارات الحث على اتخاذ إجراء الخاصة بك

5. موقع استمارة التقديم

قد يكون العثور على المكان المثالي لوضع نموذج التقديم الخاص بك أمرًا صعبًا لحل المشكلة. للبدء ، انظر إلى مكان نموذجك الحالي واكتشف عدد عمليات الإرسال التي تحصل عليها.

إذا كانت أرقامك مرتفعة بالفعل ، فلا تفترض على الفور أن كل شيء على ما يرام في شكلك. هناك دائمًا بعض التعديلات الصغيرة التي يمكنك إجراؤها والتي قد تؤدي إلى زيادة هذه الأرقام. يعد الموقع الفعلي للنموذج على الصفحة مكانًا رائعًا للبدء ، ويمكن أن تقرأ فرضيتك:

"إذا نقلنا نموذج الإرسال من أسفل صفحتنا مباشرةً بعد عرض قيمة قوي لدعم مؤسستنا غير الربحية ، فسنشهد زيادة في إجمالي عدد عمليات الإرسال".

فرص لمزيد من الاختبارات:

• قم بإضافة أو تقليل عدد الأسئلة في النموذج
• قم بزيادة أو تقليل مقدار المساحة التي يشغلها النموذج
• قم بإنشاء صفحة مقصودة مخصصة للنموذج فقط

6. مشروط المنبثقة

كل نافذة منبثقة مشروطة لها أسلوب وشعور وشخصية مختلفة. ومع ذلك ، في جوهرها ، عادةً ما تقدم النافذة المنبثقة عرضًا للجمهور بعد فترة زمنية محددة تقضيها على الصفحة.

على سبيل المثال ، إذا كنت تقرأ منشور مدونة ، فقد يظهر نموذج بعد 15 ثانية يطلب منك الاشتراك في النشرة الإخبارية للمدونة. إنها استراتيجية تسويقية قوية ، لكن عليك أن تجد الطريقة المثلى لإشراك جمهورك بها.

ابدأ بتضييق نطاق الهدف الذي تريد تحقيقه من خلال النافذة المنبثقة. في هذا السيناريو ، سنلتزم بهدف الاشتراك في النشرة الإخبارية للمدونة ونحدد ما ستختبره ، مثل الوقت. ثم قم بتحويلها إلى فرضية للاختبار الخاص بك:

"إذا ظهر النموذج بعد خمس ثوانٍ على الصفحة ، فسنزيد عدد الاشتراكات في النشرة الإخبارية لمدونتنا."

فرص لمزيد من الاختبارات:

• أنشئ نافذة منبثقة تكون نصًا فقط ، أو صورة فقط ، أو مزيجًا مختلطًا
• اجعل الغطاء النموذجي الخاص بك أجزاء كبيرة من شاشة المستخدم أو الأجزاء الصغيرة أو أي شيء بينهما
• قم بتغيير نظام ألوان النافذة المنبثقة لإبرازها عن باقي الصفحة

يجب أن تنمي عقلية "تجري اختبارًا دائمًا" في مؤسستك غير الربحية من أجل العثور على المجموعة الفائزة ، وتعد أفكار اختبار A / B الستة هنا مكانًا رائعًا للبدء. لا يوجد اختبار أ / ب صغير جدًا بحيث لا يمكن تشغيله ، وسيوفر لك دائمًا تعليمًا مثيرًا للاهتمام لتطبيقه على إستراتيجية التسويق الخاصة بك.

إذا كنت تريد المزيد من التكتيكات لرفع مستوى التسويق الخاص بك ، فتأكد من تنزيل قائمة مراجعة التسويق الرقمي الخاصة بنا مجانًا. الآن ، اخرج إلى هناك وقم بإجراء بعض الاختبارات!