6 A/B-Testideen zur Verbesserung Ihrer Nonprofit-Marketing-Metriken

Kleine Ideen haben die Kraft, große Veränderungen zu bewirken. Es kann verlockend sein, eine Idee umzusetzen, von der Sie glauben, dass sie Ihre Marketingbemühungen verbessern wird, ohne sie vorher zu überprüfen. Sie müssen jedoch sicher sein, dass Ihre Idee, egal wie klein, Ihre Metriken verbessern wird.

Der Schlüssel liegt darin, Ihre Idee entweder zu validieren oder zu widerlegen, bevor sie dauerhaft umgesetzt wird. Hier können A/B-Tests helfen. Damit können Sie zwei Iterationen desselben Assets vergleichen, an dem Sie eine Idee testen, z. B. eine E-Mail mit zwei unterschiedlichen Betreffzeilen.

Version A ist Ihr Original, auch bekannt als die Kontrolle, und Version B ist Ihre Variante oder was Sie testen. Nach dem Ausführen des Tests berechnen Sie, welche Version besser abschneidet, prüfen, ob sie statistisch signifikant ist, und führen einen weiteren Test durch.

Wenn Sie sich über die Feinheiten von A/B-Tests und die statistische Signifikanz den Kopf zerbrechen, ist das in Ordnung. Im Folgenden werden wir das Protokoll gründlich untersuchen, bevor wir Ihnen sechs kreative A/B-Testideen geben, die Ihnen helfen können, Ihre Marketingbemühungen zu verbessern.

Warum A/B-Test?

Bei A/B-Tests ist alles klein, von den kleinen Änderungen, die wir vornehmen, bis hin zu den geringen Auswirkungen, die sie auf Marketingkennzahlen haben. Aber diese kleinen Gewinne, die sich über Monate und Jahre des Testens angesammelt haben, führen zu massiven Auszahlungen.

Lassen Sie uns zur Veranschaulichung ein hypothetisches Beispiel ausführen. Sie erhalten 50.000 monatliche Website-Besucher mit einer Conversion-Rate von 2 % auf Ihren Spenden-Button. Das bedeutet, dass Sie jeden Monat 1.000 Conversions erzielen. Dann führen Sie einen A/B-Test auf Ihrem Spenden-Button durch, der diese Conversion-Rate auf 2,5 % erhöht.

Es ist eine kleine Steigerung, aber Sie erhalten jetzt jeden Monat 1.250 Conversions. Im nächsten Jahr bedeutet das, dass Sie zusätzliche 3.000 Conversions erzielen werden – denken Sie nur daran, wie viel diese Steigerung der Conversions zu Ihren Fundraising-Einnahmen beiträgt.

Während ein A/B-Test Ihre Metriken nicht über Nacht verbessert, ist es eine Möglichkeit für Ihr Unternehmen zu messen, wie sich Änderungen an Ihrer Marketingstrategie auf Ihre Ziele auswirken können.

Es zeigt auch Bereiche Ihrer Marketingstrategie auf, die möglicherweise nicht funktionieren, oder es kann Hypothesen über Verbesserungsmöglichkeiten bestätigen. Der Schlüssel hier ist Ihre Hypothese, die sehr zielgerichtet sein muss.

In Anlehnung an unser vorheriges Beispiel könnte die Hypothese lauten: „Wenn wir die Größe unseres Spenden-Buttons ändern, wird er für unser Publikum sichtbarer und führt zu mehr Conversions.“

Ihr A/B-Test könnte sich auch um die Farbe der Schaltfläche, den Text auf der Schaltfläche oder ihre physische Position auf der Seite drehen. Damit dies jedoch ein echter A/B-Test ist, können Sie jeweils nur eines dieser Elemente testen. Und Sie müssen immer die statistische Signifikanz Ihrer Ergebnisse berechnen.

Statistische Sig-Was?

Statistische Signifikanz ist, wie Sie beweisen, dass die Ergebnisse Ihres Tests zuverlässig sind. Es zeigt, dass die Änderungen, die Sie vornehmen möchten, sich positiv auf die von Ihnen verfolgten spezifischen Metriken auswirken und dass sie nicht dem Zufall zugeschrieben werden.

Angenommen, Sie führen einen A/B-Test durch, der eine statistische Signifikanz von 94 % hat. Das bedeutet, dass Sie sich zu 94 % sicher sein können, dass Ihre Ergebnisse korrekt sind. Natürlich bedeutet dies auch, dass die Wahrscheinlichkeit, dass Sie sich irren, bei 6 % liegt. Je höher also Ihre statistische Signifikanz ist, desto sicherer können Sie sich auf Ihre Ergebnisse verlassen.

Um statistisch signifikante Ergebnisse zu ermitteln, müssen Sie eine wirklich zufällige demografische Stichprobe beibehalten. Wenn Ihr Datenverkehr nicht gleichmäßig aufgeteilt wird oder die Stichproben nicht zufällig sind, führt dies aufgrund von Verhaltensabweichungen zwischen den Stichproben zu Fehlern in den Test.

Ein typisches Beispiel: Wenn 50 % Ihrer Stichprobengruppe, nur Männer, Version A Ihres Tests und 50 %, nur Frauen, Version B Ihres Tests gezeigt wird, sind die Ergebnisse null. Das liegt daran, dass der Datenverkehr zwar gleichmäßig aufgeteilt werden kann, die homogenisierte demografische Aufteilung jedoch zu Abweichungen in den Daten führt.

Stellen Sie immer sicher, dass Sie die größtmögliche Stichprobengröße haben, stellen Sie sicher, dass es sich um eine gleichmäßige Aufteilung handelt, die an eine rein zufällige demografische Gruppe gesendet wird, und führen Sie sie über einen ausreichend langen Zeitraum aus. Um die Einhaltung des A/B-Testprotokolls sicherzustellen, gibt es viele Tools, die Sie verwenden können, wie z. B. Google Optimize.

6 A/B-Testideen zur Verbesserung Ihrer Marketingkennzahlen

Nachdem Sie nun das Protokoll und die Testphilosophie verstanden haben, werden wir einige kreative A/B-Testideen untersuchen, die Sie sofort verwenden können. Sie werden wahrscheinlich feststellen, dass jeder Test nach Abschluss die Türen zu einer neuen Untergruppe von Testoptionen öffnet, die auf der ursprünglichen aufbauen.

Für jeden von Ihnen durchgeführten A/B-Test müssen Sie eine sehr gezielte Hypothese darüber aufstellen, wie Sie glauben, dass Ihre Bemühungen eine bestimmte Metrik erhöhen werden. Um zu helfen, formulieren Sie Ihre Hypothesen als ob, dann Aussagen.

1. Platzierung des Spenden-Buttons auf Ihrer Website

Wenn Sie einen Spenden-Button in Ihre Website eingebettet haben, möchten Sie, dass die Leute darauf klicken und eine Spende an Ihre gemeinnützige Organisation leisten. Es ist ein umsetzbarer Conversion-Punkt, aber er muss gut sichtbar sein, sodass sich ein potenzieller A/B-Test um die Position Ihres Spenden-Buttons auf Ihrer Website drehen könnte.

Wäre es in der Mitte der Seite effektiver? Führt es zu mehr Conversions, wenn es subtil in die Navigationsregisterkarte eingefügt wird?

Dies sind beides gültige A/B-Tests, die Sie durchführen können, aber Sie müssen mit einem beginnen, bevor Sie weiter bauen. Dazu könnte eine mögliche Hypothese lauten:

„Wenn wir unseren Spenden-Button in der Mitte oben auf der Seite platzieren, erhöhen wir unsere Konversionsraten auf dem Button.“

Möglichkeiten für weitere Tests:

• Platzieren Sie Ihren Spenden-Button in der Seitennavigation
• Fügen Sie unten auf Ihrer Website einen zweiten Spenden-Button hinzu
• Erhöhen oder verringern Sie die Größe Ihres Spenden-Buttons

2. Farbe des Spendenbuttons

Wir haben viele Annahmen über Farbe. Rot ist energisch, Grün steht für Wachstum und Lila steht für Extravaganz – oder doch? Ermutigen oder entmutigen bestimmte Farben die Leute außerdem, auf Ihren Spenden-Button zu klicken?

Dies kann schwierig sein, da es wichtig ist, das Branding über Designelemente hinweg beizubehalten, aber es besteht die sehr reale Möglichkeit, dass Ihre Farben die Leute vom Klicken abhalten könnten. Oder vielleicht sind diese Farben der Hauptgrund, warum Sie so viele Klicks erhalten.

Die einzige Möglichkeit, dies herauszufinden, besteht darin, einen A/B-Test durchzuführen. Ihre Hypothese hier könnte lauten:

„Die Änderung der Farbe unseres Spenden-Buttons von Schwarz auf Rot wird mehr Menschen zum Klicken anregen, was die Konversionsraten verbessern wird.“

Möglichkeiten für weitere Tests:

• Ändern Sie die Farbe der Kopie auf Ihrem Button
• Passen Sie die Schaltfläche an die Farben auf Ihrer Website an oder kontrastieren Sie sie stark
• Verwenden Sie für den Button eine andere Farbe als Ihre Marke

3. E-Mail-Betreffzeilen

Die Betreffzeile erregt die Aufmerksamkeit von jemandem und ermutigt ihn, Ihre E-Mail zu öffnen. A/B-Tests verschiedener Betreffzeilen sind eine großartige Möglichkeit, Ihre E-Mail-Öffnungsraten zu erhöhen. Beginnen Sie damit, zu untersuchen, wie Ihre aktuellen Betreffzeilen geschrieben sind.

Wenn sie einfach und unkompliziert sind, versuchen Sie, sie kreativ zu gestalten. Wenn sie zu blumig sind, versuchen Sie, sie direkt und auf den Punkt zu bringen. Wenn Sie dann mit Ihrem Test fertig sind, denken Sie darüber nach, wie Sie Ihre Betreffzeile noch mehr ändern können.

Ein Beispiel für Ihre Hypothese könnte sein:

„Wenn wir unsere Betreffzeilen kreativer gestalten, erregen wir Aufmerksamkeit und ermutigen mehr Menschen, die E-Mail zu öffnen, und erhöhen die Öffnungsraten.“

Möglichkeiten für weitere Tests:

• Integrieren Sie Emoji in Ihre Kopie
• Personalisieren Sie die Betreffzeile für Ihren Empfänger
• Necken Sie den Inhalt in der Sendung mit Ihrer Betreffzeile

4. E-Mail-Call-to-Action-Kopie

Sobald Sie wissen, wie Sie Menschen dazu bringen, Ihre E-Mails zu öffnen, müssen Sie herausfinden, wie Sie sie dazu bringen können, sich mit Ihren Inhalten zu beschäftigen und sich durchzuklicken. Eine der wichtigsten Möglichkeiten, Klicks zu erzielen, ist die Kopie Ihres CTA im Ankertext in der E-Mail.

Es gibt viele Möglichkeiten, wie Sie die CTA-Kopie anpassen können, aber der Schlüssel zum Erfolg liegt darin, sich auf eine Idee zu beschränken, von der Sie glauben, dass sie die größte potenzielle Wirkung haben kann. Speichern Sie die anderen Variationen für Folgetests und bilden Sie dann Ihre Hypothese für diese Iteration:

„Wenn wir unsere CTAs in der E-Mail auf höchstens fünf Wörter beschränken, wird die Direktheit der Kopie die Leute dazu bringen, sich zu unseren Inhalten durchzuklicken.“

Möglichkeiten für weitere Tests:

• Erhöhen oder verringern Sie die Länge Ihrer Kopie
• Verwenden Sie mindestens ein Power-Wort pro CTA
• Fügen Sie Ihren CTAs eine kreative und auf das Geschichtenerzählen ausgerichtete Sprache hinzu

5. Ort des Einreichungsformulars

Den perfekten Platz für Ihr Einreichungsformular zu finden, kann eine harte Nuss sein, die es zu knacken gilt. Sehen Sie zunächst nach, wo sich Ihr aktuelles Formular befindet, und finden Sie heraus, wie viele Einsendungen Sie erhalten.

Wenn Ihre Zahlen bereits hoch sind, gehen Sie nicht sofort davon aus, dass an Ihrer Form alles perfekt ist. Es gibt immer eine kleine Änderung, die Sie vornehmen können, um diese Zahlen noch weiter zu erhöhen. Die physische Position des Formulars auf der Seite ist ein guter Ausgangspunkt, und Ihre Hypothese könnte lauten:

„Wenn wir unser Einreichungsformular vom Ende unserer Seite direkt nach einem starken Wertversprechen zur Unterstützung unserer gemeinnützigen Organisation verschieben, werden wir einen Anstieg der Gesamtzahl der Einreichungen feststellen.“

Möglichkeiten für weitere Tests:

• Erweitern oder reduzieren Sie die Anzahl der Fragen auf dem Formular
• Erhöhen oder verringern Sie den Platzbedarf des Formulars
• Erstellen Sie eine dedizierte Zielseite nur für das Formular

6. Modales Popup

Jedes modale Pop-up hat einen anderen Stil, ein anderes Gefühl und einen anderen Charakter. Im Kern präsentiert das Pop-up dem Publikum jedoch normalerweise ein Angebot, nachdem eine bestimmte Zeit auf der Seite verbracht wurde.

Wenn Sie beispielsweise einen Blogbeitrag lesen, wird möglicherweise nach 15 Sekunden ein Modal angezeigt, in dem Sie aufgefordert werden, den Blog-Newsletter zu abonnieren. Es ist eine starke Marketingstrategie, aber Sie müssen den perfekten Weg finden, um Ihr Publikum damit zu begeistern.

Beginnen Sie damit, ein Ziel einzugrenzen, das Sie mit dem Pop-up erreichen möchten. In diesem Szenario bleiben wir beim Anmeldeziel für den Blog-Newsletter und bestimmen, was Sie testen werden, z. B. die Zeit. Verwandeln Sie es dann in eine Hypothese für Ihren Test:

„Wenn wir das Modal nach fünf Sekunden auf der Seite erscheinen lassen, dann erhöhen wir die Zahl der Abonnenten unseres Blog-Newsletters.“

Möglichkeiten für weitere Tests:

• Erstellen Sie ein Pop-up, das nur aus Text besteht, eines, das nur aus Bildern besteht, oder eine hybride Kombination
• Lassen Sie Ihr Modal große Teile des Bildschirms eines Benutzers, kleine Teile oder irgendetwas dazwischen abdecken
• Ändern Sie das Farbschema des Pop-ups, damit es sich vom Rest der Seite abhebt

Sie sollten in Ihrer gemeinnützigen Organisation eine „immer testen“-Mentalität kultivieren, um die Gewinnerkombination zu finden, und die sechs A/B-Testideen hier sind ein großartiger Ausgangspunkt. Kein A/B-Test ist zu klein, um ihn durchzuführen, und er wird Ihnen immer interessante Erkenntnisse liefern, die Sie auf Ihre Marketingstrategie anwenden können.

Wenn Sie noch mehr Taktiken wünschen, um Ihr Marketing zu verbessern, laden Sie unsere Checkliste für digitales Marketing kostenlos herunter. Jetzt gehen Sie raus und führen Sie ein paar Tests durch!