Małe pomysły mają moc tworzenia wielkich zmian. Może być kuszące, aby wdrożyć pomysł, który Twoim zdaniem poprawi Twoje działania marketingowe bez wcześniejszej weryfikacji. Musisz jednak mieć pewność, że Twój pomysł, bez względu na to, jak mały, poprawi Twoje metryki.
Kluczem do sukcesu jest zweryfikowanie lub odrzucenie pomysłu, zanim zostanie on wdrożony na stałą skalę. Tutaj mogą pomóc testy A/B. Pozwala porównać dwie iteracje tego samego zasobu, na którym testujesz pomysł, na przykład wiadomość e-mail z dwoma różnymi wierszami tematu.
Bezpłatne pobieranie: lista kontrolna marketingu cyfrowego dla organizacji non-profit
Wersja A to Twoja oryginalna wersja, znana również jako kontrolka, a Wersja B to Twój wariant lub to, co testujesz. Po uruchomieniu testu obliczasz, która wersja działa lepiej, sprawdzasz, czy jest statystycznie istotna, i uruchamiasz kolejny test.
Jeśli drapiesz się po niuansach testów A/B i zastanawiasz się, czym jest istotność statystyczna, to w porządku. Poniżej dokładnie przeanalizujemy protokół, zanim przedstawimy Ci sześć kreatywnych pomysłów na testy A/B, które mogą pomóc ulepszyć Twoje działania marketingowe.
Dlaczego test A/B?
„Wielkie rzeczy są dokonywane przez szereg małych rzeczy zebranych razem”.
Wszystko w testach A/B jest niewielkie, od drobnych zmian, które wprowadzamy, po niewielki wpływ, jaki mają one na wskaźniki marketingowe. Ale te niewielkie zyski, nagromadzone przez miesiące i lata testów, skutkują ogromnymi zyskami.
Aby pomóc to zilustrować, poprowadźmy hipotetyczny przykład. Otrzymujesz 50 000 odwiedzających witrynę miesięcznie z 2% współczynnikiem konwersji na przycisku darowizny. Oznacza to, że każdego miesiąca uzyskujesz 1000 konwersji. Następnie uruchamiasz test A/B przycisku darowizny, który zwiększa współczynnik konwersji do 2,5%.
To niewielki wzrost, ale teraz co miesiąc uzyskujesz 1250 konwersji. W przyszłym roku oznacza to, że uzyskasz dodatkowe 3000 konwersji – pomyśl tylko, jak bardzo ten wzrost konwersji przyczynia się do przychodów ze zbiórki funduszy.
Chociaż test A/B nie poprawi Twoich wskaźników z dnia na dzień, jest to sposób, w jaki Twoja organizacja może zmierzyć, w jaki sposób zmiany w strategii marketingowej mogą wpłynąć na Twoje cele.
Pokazuje również obszary strategii marketingowej, które mogą nie być skuteczne, lub może potwierdzać hipotezy dotyczące sposobów poprawy. Kluczem jest tutaj twoja hipoteza, która musi być wysoce ukierunkowana.
Zgodnie z naszym wcześniejszym przykładem hipoteza może brzmieć: „Jeśli zmienimy rozmiar naszego przycisku darowizny, będzie on bardziej widoczny dla naszych odbiorców i przyniesie więcej konwersji”.
Twój test A/B może również obracać się wokół koloru przycisku, kopii na przycisku lub jego fizycznej lokalizacji na stronie. Aby jednak był to prawdziwy test A/B, możesz testować tylko jeden z tych elementów na raz. I zawsze musisz obliczyć statystyczną istotność swoich wyników.
Statystyka Sig-Co?
Istotność statystyczna to sposób, w jaki udowadniasz, że wyniki testu są wiarygodne. Pokazuje, że zmiany, które chcesz wprowadzić, będą miały pozytywny wpływ na konkretne śledzone dane i że nie są one przypisywane przypadkowi.
Załóżmy na przykład, że przeprowadzasz test A/B, którego istotność statystyczna wynosi 94%. Oznacza to, że możesz mieć 94% pewności, że Twoje wyniki są dokładne. Oczywiście oznacza to, że istnieje również 6% prawdopodobieństwo, że możesz się mylić, więc im wyższa istotność statystyczna, tym większa pewność wyników.
Porada dla profesjonalistów
Zalecamy korzystanie z kalkulatora istotności statystycznej do obliczania własnych wyników.
Aby określić statystycznie istotne wyniki, musisz utrzymać prawdziwie losową próbę demograficzną. Jeśli ruch nie jest równomiernie podzielony lub próbkowanie nie jest losowe, wprowadza to do testu błędy ze względu na różnice behawioralne między próbkowanymi osobami.
Przykład: jeśli 50% twojej grupy próbnej, tylko mężczyźni, ma pokazana wersja A twojego testu, a 50%, tylko kobiety, ma pokazana wersja B, wyniki są zerowe. Dzieje się tak, ponieważ chociaż ruch może być podzielony równomiernie, ujednolicony podział demograficzny wprowadza różnice w danych.
Zawsze upewnij się, że masz największą możliwą wielkość próbki, upewnij się, że jest ona równomiernie podzielona, wysłana do czysto losowej grupy demograficznej i działaj przez wystarczająco długi okres czasu. Aby zapewnić zgodność z protokołem testów A/B, możesz korzystać z wielu narzędzi, takich jak Google Optimize.
6 pomysłów na testy A/B, które poprawią Twoje wskaźniki marketingowe
Teraz, gdy już rozumiesz protokół i filozofię testowania, przyjrzymy się kilku kreatywnym pomysłom na testy A/B, z których możesz zacząć korzystać od razu. Prawdopodobnie przekonasz się, że po ukończeniu każdy test otwiera drzwi do nowego podzbioru opcji testowania, które stanowią uzupełnienie początkowego.
Dla każdego testu A/B, który przeprowadzasz, musisz sformułować wysoce ukierunkowaną hipotezę dotyczącą tego, w jaki sposób Twój wysiłek zwiększy określony wskaźnik. Aby pomóc, stwórz swoje hipotezy tak, jak gdyby, a następnie wypowiedzi.
1. Umieszczenie przycisku darowizny na swojej stronie internetowej
Jeśli masz przycisk darowizny osadzony w swojej witrynie, chcesz, aby ludzie go klikali i przekazali darowiznę na rzecz Twojej organizacji non-profit. Jest to praktyczny punkt konwersji, ale musi być dobrze widoczny, aby potencjalny test A/B mógł obracać się wokół lokalizacji przycisku darowizny w Twojej witrynie.
Czy byłby bardziej skuteczny na środku strony? Czy generuje więcej konwersji, jeśli jest subtelnie uwzględniony na karcie nawigacji?
Są to oba ważne testy A/B, które możesz przeprowadzić, ale musisz zacząć od jednego przed dalszym budowaniem. W tym celu potencjalna hipoteza mogłaby brzmieć:
„Jeśli umieścimy nasz przycisk darowizny na środku górnej części strony, zwiększymy współczynniki konwersji na przycisku”.
Możliwości dalszych testów:
- Umieść przycisk darowizny w nawigacji witryny
- Dodaj drugi przycisk darowizny na dole swojej witryny
- Zwiększ lub zmniejsz rozmiar przycisku darowizny
2. Kolor przycisku darowizny
Mamy wiele założeń dotyczących koloru. Czerwony jest energiczny, zielony oznacza wzrost, a fioletowy oznacza ekstrawagancję — a może tak? Co więcej, czy określone kolory zachęcają lub zniechęcają ludzi do klikania przycisku przekaż darowiznę?
Może to być trudne, ponieważ ważne jest, aby zachować branding w różnych elementach projektu, ale istnieje bardzo realna możliwość, że Twoje kolory mogą zniechęcić ludzi do klikania. A może te kolory są głównym powodem, dla którego otrzymujesz tak wiele kliknięć.
Jedynym sposobem, aby się tego dowiedzieć, jest przeprowadzenie testu A/B. Twoja hipoteza mogłaby brzmieć:
„Zmiana koloru naszego przycisku darowizny z czarnego na czerwony zachęci więcej osób do klikania, co poprawi współczynniki konwersji”.
Możliwości dalszych testów:
- Zmień kolor kopii na swoim przycisku
- Dopasuj przycisk lub mocno kontrastuj z kolorami w Twojej witrynie
- Użyj innego koloru niż Twoja marka na przycisku
3. Wiersze tematu wiadomości e-mail
Wiersz tematu przykuwa czyjąś uwagę i zachęca go do otwarcia wiadomości e-mail. Testowanie A/B różnych wierszy tematu to świetny sposób na zwiększenie wskaźnika otwarć wiadomości e-mail. Zacznij od sprawdzenia, jak napisane są Twoje aktualne wiersze tematu.
Jeśli są proste i nieskomplikowane, spróbuj uczynić je kreatywnymi. Jeśli są zbyt kwieciste, postaraj się, aby były bezpośrednie i na temat. Następnie, gdy skończysz test, zastanów się, w jaki sposób możesz jeszcze bardziej zmodyfikować swój temat.
Przykładem twojej hipotezy może być:
„Jeśli sprawimy, że nasze tematy będą bardziej kreatywne, przyciągniemy uwagę i zachęcimy więcej osób do otwarcia wiadomości e-mail i zwiększymy współczynniki otwarć”.
Możliwości dalszych testów:
- Dołącz emoji do swojej kopii
- Spersonalizuj temat do odbiorcy
- Zadbaj o treść wewnątrz wiadomości za pomocą swojego tematu
4. Wezwanie do działania pocztą e-mail
Kiedy już wiesz, jak skłonić ludzi do otwierania Twoich e-maili, musisz dowiedzieć się, jak zachęcić ich do zaangażowania się w Twoje treści i klikania. Jednym z głównych sposobów zwiększania liczby kliknięć jest umieszczenie kopii CTA w tekście kotwicy w e-mailu.
Istnieje wiele sposobów dostosowania treści CTA, ale kluczem do sukcesu jest zawężenie się do jednego pomysłu, który Twoim zdaniem może mieć największy potencjalny wpływ. Zapisz pozostałe odmiany do testów uzupełniających, a następnie sformułuj swoją hipotezę dla tej iteracji:
„Jeśli utrzymamy nasze CTA w wiadomości e-mail do pięciu słów lub mniej, bezpośredni charakter kopii skłoni ludzi do przechodzenia do naszych treści”.
Możliwości dalszych testów:
- Zwiększ lub zmniejsz długość swojej kopii
- Użyj co najmniej jednego słowa mocy na CTA
- Dodaj kreatywne i skoncentrowane na opowiadaniu historie do swoich wezwań do działania
5. Lokalizacja formularza zgłoszeniowego
Znalezienie idealnego miejsca na umieszczenie formularza zgłoszeniowego może być trudnym orzechem do zgryzienia. Na początek sprawdź, gdzie jest Twój obecny formularz i dowiedz się, ile zgłoszeń otrzymujesz.
Jeśli Twoje liczby są już wysokie, nie zakładaj od razu, że w Twojej formie wszystko jest idealne. Zawsze można dokonać drobnych poprawek, które mogą jeszcze zwiększyć te liczby. Fizyczna lokalizacja formularza na stronie to świetne miejsce na rozpoczęcie, a Twoja hipoteza może brzmieć:
„Jeśli przeniesiemy nasz formularz zgłoszeniowy z dołu naszej strony zaraz po propozycji wartościowej dla wsparcia naszej organizacji non-profit, zobaczymy wzrost łącznej liczby zgłoszeń”.
Możliwości dalszych testów:
- Dodaj lub zmniejsz liczbę pytań w formularzu
- Zwiększ lub zmniejsz ilość miejsca zajmowanego przez formularz
- Stwórz dedykowany landing page tylko dla formularza
6. Wyskakujące okienko modalne
Każde wyskakujące okienko modalne ma inny styl, charakter i charakter. Jednak w istocie wyskakujące okienko zazwyczaj przedstawia ofertę odbiorcom po określonym czasie spędzonym na stronie.
Na przykład, jeśli czytasz post na blogu, po 15 sekundach może pojawić się modalny komunikat z prośbą o zasubskrybowanie biuletynu bloga. To silna strategia marketingowa, ale musisz znaleźć idealny sposób na zaangażowanie w nią odbiorców.
Zacznij od zawężenia celu, który chcesz osiągnąć za pomocą wyskakującego okienka. W tym scenariuszu pozostaniemy przy celu rejestracji w biuletynie bloga i określimy, co będziesz testować, na przykład czas. Następnie zamień to w hipotezę do testu:
„Jeśli po pięciu sekundach pojawi się modalny na stronie, zwiększymy liczbę subskrypcji naszego biuletynu na blogu”.
Możliwości dalszych testów:
- Zbuduj wyskakujące okienko, które zawiera tylko tekst, takie, które zawiera tylko obrazy lub kombinację hybrydową
- Zadbaj o to, aby modalne pokrycie dużych fragmentów ekranu użytkownika, małych części lub czegokolwiek pomiędzy
- Zmień schemat kolorów wyskakującego okienka, aby wyróżniał się na tle reszty strony
Aby znaleźć zwycięską kombinację, powinieneś pielęgnować nastawienie „zawsze testuj” w swojej organizacji non-profit, a sześć pomysłów na testy A/B to świetne miejsce na rozpoczęcie. Żaden test A/B nie jest zbyt mały do przeprowadzenia i zawsze zapewni ciekawą naukę, którą możesz zastosować w swojej strategii marketingowej.
Jeśli chcesz mieć jeszcze więcej taktyk, aby poprawić swój marketing, pobierz naszą listę kontrolną marketingu cyfrowego za darmo. A teraz wyjdź i przeprowadź kilka testów!
Lista kontrolna marketingu cyfrowego dla organizacji non-profit