6 razões pelas quais o rastreamento de menções em tempo real é importante

Rastrear menções sociais em tempo real pode parecer uma tarefa árdua, mas na verdade é uma das melhores coisas que você pode fazer para expandir seus negócios. Por exemplo, você pode usá-lo para manter contato com os seguidores, monitorar o que as pessoas realmente pensam de seus produtos e identificar uma crise em tempo real.

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É crucial saber o que as pessoas dizem sobre você online. Todos sabemos que a Internet é uma poderosa fonte de informação e um lugar onde a maioria das pessoas se sente à vontade para expressar suas opiniões honestas. Mas como verificar se há tantos dados postados todos os dias? Até 2025, os dados diários gerados atingirão 463 exabytes globalmente.

Além disso, é impossível passar por todas as plataformas, aplicativos, comentários e postagens para ver as opiniões das pessoas sobre você e sua marca. Mas não se preocupe, uma excelente ferramenta de rastreamento de menções em tempo real fará isso sem esforço.

Mas antes de discutirmos isso, vamos esclarecer alguns termos importantes.

O que é o rastreamento de menções em tempo real?

Quando alguém usa uma palavra-chave conectada à sua marca em várias páginas da Web, isso é uma menção . Pode ser o nome da sua marca, nome do produto, nomes dos funcionários, hashtags, etc. Você pode monitorar as menções em tempo real para se manter atualizado.

Já imaginou rastrear todas as menções manualmente? É impossível fazê-lo em tempo real – ou mesmo em geral. A menos que alguém marque você em cada postagem, você terá dificuldade em descobrir que eles mencionaram você. Além disso, parece uma tarefa tediosa e demorada. Mas não precisa ser.

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Principais benefícios do acompanhamento de menções em tempo real

Sem limitações aqui. Se você tem uma marca ou é uma pessoa pública que deseja rastrear suas menções, você fará uso dessa atividade. Um rastreador como o Mediatoolkit é uma excelente ferramenta para empresas de SaaS, agências de mídia social, equipes de relações públicas ou empresas que prestam serviços de qualquer tipo e tamanho.

Para departamentos como Suporte ao Cliente ou Vendas, o rastreamento de menções também é benéfico – funciona perfeitamente para encontrar novos leads e aumentar a satisfação do cliente.

Se você é proprietário de uma pequena empresa ou profissional de marketing e ainda não acompanha suas menções, vale a pena considerar. O rastreamento em tempo real trará grande valor e inúmeros ganhos se você ainda estiver crescendo. Vamos ver quais são esses benefícios.

Identifique crises em tempo real com rastreamento de menções

Com o rastreamento em tempo real, você pode evitar situações que saem do controle. Uma crise de mídia social acontece e há uma maneira de mantê-la sob controle. O Mediatoolkit ajuda a evitar esses cenários – você pode identificar possíveis problemas em tempo real antes que eles aumentem.

Você é notificado se as menções crescerem a um ritmo alarmante. Assim, você pode se preparar para a crise o mais rápido possível com uma resposta adequada.

O Mediatoolkit reage entrando em contato com você no Slack com alertas de pico para que você possa gerenciar a crise imediatamente. Alertas de pico são notificações enviadas a você quando o número de menções aumenta abruptamente.

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O rastreamento de menções em tempo real economiza muito tempo

Já imaginou monitorar todas as menções da sua marca manualmente? É impossível estar no topo das menções verificando os sites um por um. E se você quiser rastrear seus concorrentes ou nomes de produtos também, fica inimaginável. Usar uma ferramenta de rastreamento como o Mediatoolkit é um divisor de águas. Economiza tempo e energia.

No processo de rastreamento de menções, uma reação rápida é fundamental. O monitoramento manual impossibilita a verificação de suas menções tão rápido quanto a ferramenta profissional faria.

Além disso, uma boa ferramenta de rastreamento fornece uma ótima análise de suas menções – por exemplo, análise de sentimentos. Você pode identificar rapidamente se os clientes estão falando sobre você de maneira positiva, neutra ou negativa.

Você pode acompanhar o sentimento

Com o rastreamento de sentimentos, você pode ver os sentimentos das pessoas em relação à sua marca ou serviços. Baseia-se na análise do texto para determinar o tom emocional das palavras escritas – se o texto carrega uma atitude positiva, negativa ou neutra.

O rastreamento de sentimentos é útil por vários motivos. Em primeiro lugar, é uma forma de medir como a marca é percebida e sua reputação. A métrica de sentimento fornece uma sensação de controle e um aviso de que algo deu errado, como uma campanha ou um produto lançado que não atendeu às expectativas de seus clientes.

É também uma fonte de feedback honesto do cliente. Você pode obter a análise de suas opiniões e discussões e ver o que eles consideram os pontos fortes e os pontos problemáticos da sua marca.

A tecnologia de IA, como aprendizado de máquina e tecnologia de processamento de linguagem natural, está se desenvolvendo o tempo todo e melhorando a cada dia. Além disso, a interpretação dos dados está melhorando.

Com a análise de sentimentos do Mediatoolkit, você não precisa se aprofundar em cada tweet ou comentário do Facebook para entender como um cliente se sentiu ao escrever algo que menciona você. Em vez disso, você tem todos os dados ao seu alcance no painel do Mediatoolkit.

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Você obtém acesso a todas as plataformas de uma só vez

Fique de olho nas menções de mídias sociais, sites, blogs, fóruns e outras plataformas. Tudo está à mão – não há necessidade de pular entre abas, digitar as palavras-chave todas as vezes, etc. Tudo acontece automaticamente.

Além disso, não há limites em termos de idioma e país. Com o Mediatoolkit, você pode rastrear menções em todo o mundo, independentemente do local e das barreiras linguísticas.

Use o rastreamento de menções sociais para o seu crescimento

Ao acompanhar as menções, você pode descobrir o que o mercado precisa. Talvez alguns recursos precisem de melhorias? Você pode descobrir isso monitorando suas menções. Além disso, você pode verificar as reações de seus clientes a um novo produto ou serviço que acabou de lançar e agir de acordo com o feedback deles.

Além disso, o Mediatoolkit permite a escuta social por meio de menções de rastreamento. A escuta social é encontrar oportunidades de crescimento e reagir de acordo com base em insights de monitoramento de mídia.

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Responda às menções rapidamente

Graças ao rastreamento de menções em tempo real, você pode se conectar com usuários de mídia social que se referem à sua marca. Responder às postagens imediatamente faz com que as pessoas se sintam importantes e felizes. Além disso, é um sinal de que você se preocupa com seus seguidores e deseja manter contato constantemente sempre que seus seguidores estiverem.

O Mediatoolkit salva o dia

Para um rastreamento eficaz em tempo real, você precisa de uma boa ferramenta de rastreamento como o Mediatoolkit .

O Mediatoolkit é uma plataforma que rastreia todas as menções à sua marca em fontes online, como mídias sociais, postagens em fóruns e comentários em tempo real. Ele fornece uma análise e interpretação aprofundadas dos dados e o avisa quando algo acontece.

Com o Mediatoolkit, você evita menções sem sentido e capta aquelas que causam impacto no seu negócio. Graças aos filtros avançados e à Inteligência Artificial, você obterá os melhores resultados sem nenhum trabalho manual.

Por trás de cada relatório e análise de menção, existem quatro métricas que são medidas e calculadas.

• Menções alcance mostra quantas pessoas viram o conteúdo com uma menção à sua marca.
• As interações mostram quantos usuários interagiram com a postagem em que a menção foi incluída.
• A taxa de engajamento mostra o quão envolvente foi o post onde a menção foi. Ou seja, a porcentagem de pessoas que reagiram à postagem – se comentaram, compartilharam ou curtiram.
• A pontuação de influência mostra quão influente e importante a menção foi comparada a todas as outras fontes na internet. Um sistema de pontuação de influência varia de 1 a 10.

O rastreamento de mídia social é um bom ponto de partida se você estiver procurando influenciadores para trabalhar. Você pode ver quem promoveu sua marca antes e verificar todas as métricas acima com nossa ferramenta de rastreamento de menções. Se você está satisfeito com os resultados, como alcance, interação, etc., você tem a chance de uma colaboração frutífera.

O Mediatoolkit também ajuda com:

• gerenciar várias palavras-chave e suas menções em um único feed
• marcar menções para destacar as mais importantes
• bloqueando menções com base em quem escreveu a menção, de onde vem e qual idioma foi usado
• exportar menções para documentos específicos como Word, Excel ou PDF

Conclusão

Acompanhar as menções em tempo real é vital, principalmente para o crescimento da sua empresa. Portanto, se você deseja obter suporte sólido para identificar crises e seguir as opiniões genuínas das pessoas sobre sua marca e muito mais, o Mediatoolkit é uma plataforma para você.

Como você pode ver, existem muitas boas razões pelas quais é vital rastrear as menções. Quanto mais cedo você começar, melhor para sua marca, clientes e funcionários. Porque esperar?