6 Alasan Mengapa Pelacakan Sebutan Real-Time Itu Penting

Melacak sebutan sosial secara real-time dapat terdengar seperti tugas, tetapi sebenarnya itu adalah salah satu hal terbaik yang dapat Anda lakukan untuk mengembangkan bisnis Anda. Misalnya, Anda dapat menggunakannya untuk tetap berhubungan dengan pengikut, memantau apa yang benar-benar dipikirkan orang tentang produk Anda, dan melihat krisis secara real-time.

Baca Pemantauan media: Panduan Utama

Sangat penting untuk mengetahui apa yang orang katakan tentang Anda secara online. Kita semua tahu bahwa Internet adalah sumber informasi yang kuat dan tempat di mana kebanyakan orang merasa bebas untuk mengungkapkan pendapat jujur ​​mereka. Tetapi bagaimana cara memeriksa apakah ada begitu banyak data yang diposting setiap hari? Pada tahun 2025, data harian yang dihasilkan akan mencapai 463 exabyte secara global.

Selain itu, tidak mungkin untuk menelusuri semua platform, aplikasi, komentar, dan postingan untuk melihat pendapat orang tentang Anda dan merek Anda. Tapi jangan khawatir, alat pelacak penyebutan waktu nyata yang sangat baik akan melakukannya dengan mudah.

Namun sebelum kita membahasnya, mari kita perjelas beberapa istilah penting.

Apa itu Pelacakan Sebutan Waktu Nyata?

Ketika seseorang menggunakan kata kunci yang terhubung ke merek Anda di berbagai halaman web, itu adalah sebutan . Itu bisa berupa nama merek Anda, nama produk, nama karyawan, tagar, dll. Anda dapat memantau penyebutan secara real-time untuk tetap diperbarui.

Bisakah Anda bayangkan melacak semua penyebutan secara manual? Tidak mungkin melakukannya secara real-time – atau bahkan secara umum. Kecuali seseorang menandai Anda di setiap pos, Anda akan kesulitan mengetahui bahwa mereka menyebut Anda. Selain itu, kedengarannya seperti tugas yang membosankan dan memakan waktu. Tapi itu tidak harus.

Baca 5 Manfaat Peringatan Real-Time untuk Merek Anda

Manfaat Teratas Pelacakan Sebutan Waktu Nyata

Tidak ada batasan di sini. Jika Anda memiliki merek atau orang publik yang ingin melacak sebutan Anda, Anda akan memanfaatkan aktivitas ini. Pelacak seperti Mediatoolkit adalah alat yang sangat baik untuk perusahaan SaaS, agensi media sosial, tim PR, atau perusahaan yang menyediakan layanan dalam jenis dan ukuran apa pun.

Untuk departemen seperti Dukungan Pelanggan atau Penjualan, penyebutan pelacakan juga bermanfaat – ini berfungsi sempurna dalam menemukan prospek baru dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

Jika Anda adalah pemilik usaha kecil atau pemasar, dan Anda belum melacak penyebutan Anda, ada baiknya mempertimbangkan. Pelacakan waktu nyata akan memberi Anda nilai besar dan banyak keuntungan jika Anda masih berkembang. Mari kita lihat apa saja manfaat tersebut.

Temukan krisis secara real-time dengan pelacakan penyebutan

Dengan pelacakan waktu nyata, Anda dapat menghindari situasi yang tidak terkendali. Krisis media sosial terjadi, dan ada cara untuk mengendalikannya. Mediatoolkit membantu mencegah skenario seperti itu – Anda dapat melihat potensi masalah secara real-time sebelum meningkat.

Anda akan diberi tahu jika sebutan tumbuh pada tingkat yang mengkhawatirkan. Sehingga Anda dapat bersiap menghadapi krisis sesegera mungkin dengan respon yang tepat.

Mediatoolkit bereaksi dengan menghubungi Anda di Slack dengan peringatan lonjakan sehingga Anda dapat segera mengelola krisis. Peringatan lonjakan adalah pemberitahuan yang dikirimkan kepada Anda ketika jumlah sebutan meningkat secara tiba-tiba.

Baca Empat Langkah Manajemen Krisis yang Harus Dilakukan untuk Menghentikan Bencana

Pelacakan penyebutan waktu nyata menghemat banyak waktu

Dapatkah Anda membayangkan memantau semua penyebutan merek Anda secara manual? Tidak mungkin berada di atas sebutan dengan memeriksa situs web satu per satu. Dan jika Anda ingin melacak pesaing atau nama produk Anda juga, itu tidak terbayangkan. Menggunakan alat pelacak seperti Mediatoolkit adalah pengubah permainan. Ini menghemat waktu dan energi.

Dalam proses pelacakan penyebutan, reaksi cepat sangat penting. Pemantauan secara manual tidak memungkinkan untuk memeriksa sebutan Anda secepat yang dilakukan oleh alat profesional.

Selain itu, alat pelacak yang baik memberikan analisis yang bagus tentang sebutan Anda – misalnya, analisis sentimen. Anda dapat melihat sekilas apakah pelanggan membicarakan Anda dengan cara yang positif, netral, atau negatif.

Anda dapat melacak sentimen

Dengan pelacakan sentimen, Anda dapat melihat perasaan orang terhadap merek atau layanan Anda. Hal ini didasarkan pada analisis teks untuk menentukan nada emosional kata-kata tertulis – apakah teks membawa sikap positif, negatif, atau netral.

Pelacakan sentimen sangat membantu karena berbagai alasan. Pertama-tama, ini adalah cara mengukur bagaimana merek dipersepsikan dan reputasinya. Metrik sentimen memberi Anda kendali dan peringatan bahwa ada yang tidak beres, seperti kampanye atau produk yang diluncurkan yang tidak memenuhi harapan pelanggan Anda.

Ini juga merupakan sumber umpan balik pelanggan yang jujur. Anda bisa mendapatkan analisis pendapat dan diskusi mereka dan melihat apa yang mereka anggap sebagai kekuatan dan poin rasa sakit merek Anda.

Teknologi AI seperti pembelajaran mesin dan teknologi pemrosesan bahasa alami terus berkembang dan semakin baik setiap hari. Juga, interpretasi data meningkat.

Dengan analisis sentimen Mediatoolkit, Anda tidak perlu mendalami setiap tweet atau komentar Facebook untuk memahami bagaimana perasaan pelanggan saat menulis sesuatu yang menyebut Anda. Sebagai gantinya, Anda memiliki semua data di ujung jari Anda di dasbor Mediatoolkit.

Baca Pelacakan Sentimen: Bagaimana Cara Masuk ke Dalam Pikiran Pelanggan Anda?

Anda mendapatkan akses ke semua platform dalam sekali jalan

Awasi sebutan dari media sosial, situs web, blog, forum, dan platform lainnya. Semuanya sudah dekat – tidak perlu berpindah-pindah tab, mengetik kata kunci setiap saat, dll. Semuanya terjadi secara otomatis.

Juga, tidak ada batasan dalam hal bahasa dan negara. Dengan Mediatoolkit, Anda dapat melacak sebutan di seluruh dunia terlepas dari tempat dan hambatan bahasa.

Gunakan pelacakan sebutan sosial untuk pertumbuhan Anda

Dengan melacak mention, Anda bisa mengetahui apa yang dibutuhkan pasar. Mungkin beberapa fitur perlu perbaikan? Anda dapat mengetahuinya dengan memantau sebutan Anda. Selain itu, Anda dapat memeriksa reaksi pelanggan terhadap produk atau layanan baru yang baru saja Anda luncurkan dan menindaklanjuti umpan balik mereka.

Selain itu, Mediatoolkit memungkinkan mendengarkan sosial melalui pelacakan menyebutkan. Mendengarkan sosial adalah menemukan peluang pertumbuhan dan bereaksi sesuai dengan itu berdasarkan wawasan pemantauan media.

Baca Panduan Lengkap untuk Mendengarkan Sosial: Peretasan, Strategi, dan Alat yang Terbukti

Balas mention dengan cepat

Berkat pelacakan penyebutan waktu nyata, Anda dapat terhubung dengan pengguna media sosial yang merujuk ke merek Anda. Menanggapi posting segera membuat orang merasa penting dan bahagia. Juga, itu adalah tanda bahwa Anda peduli dengan pengikut Anda dan ingin tetap berhubungan terus-menerus kapan pun pengikut Anda berada.

Mediatoolkit Menyelamatkan Hari

Untuk pelacakan waktu nyata yang efektif, Anda memerlukan alat pelacakan yang baik seperti Mediatoolkit .

Mediatoolkit adalah platform yang melacak setiap penyebutan merek Anda di sumber online seperti media sosial, posting forum, dan komentar secara real-time. Ini memberikan analisis mendalam dan interpretasi data dan memperingatkan Anda ketika sesuatu terjadi.

Dengan Mediatoolkit, Anda menghindari penyebutan yang tidak berarti dan menangkap penyebutan yang berdampak pada bisnis Anda. Berkat filter canggih dan Kecerdasan Buatan, Anda akan mendapatkan hasil terbaik tanpa pekerjaan manual.

Di balik setiap analisis laporan dan penyebutan, ada empat metrik yang diukur dan dihitung.

• Sebutan jangkauan menunjukkan berapa banyak orang yang telah melihat konten dengan menyebutkan merek Anda.
• Interaksi menunjukkan berapa banyak pengguna yang berinteraksi dengan postingan tempat penyebutan disertakan.
• Tingkat keterlibatan menunjukkan seberapa menarik postingan yang disebutkan. Yaitu, persentase orang yang bereaksi terhadap postingan – apakah mereka berkomentar, membagikan, atau menyukainya.
• Skor pengaruh menunjukkan seberapa berpengaruh dan penting penyebutan itu dibandingkan dengan setiap sumber lain di internet. Sistem penilaian pengaruh berkisar dari 1 hingga 10.

Pelacakan media sosial adalah titik awal yang baik jika Anda mencari influencer untuk diajak bekerja sama. Anda dapat melihat siapa yang mempromosikan merek Anda sebelumnya dan memeriksa semua metrik di atas dengan alat pelacak penyebutan kami. Jika Anda senang dengan hasilnya, seperti jangkauan, interaksi, dll., Anda memiliki peluang untuk kolaborasi yang bermanfaat.

Mediatoolkit juga membantu dengan:

• mengelola beberapa kata kunci dan sebutannya dalam satu umpan
• menandai sebutan untuk memilih yang penting
• memblokir sebutan berdasarkan siapa yang menulis penyebutan, dari mana asalnya, dan bahasa apa yang digunakan
• mengekspor sebutan ke dokumen tertentu seperti Word, Excel, atau PDF

Kesimpulan

Melacak penyebutan secara real-time sangat penting, terutama untuk pertumbuhan perusahaan Anda. Jadi, jika Anda ingin mendapatkan dukungan yang solid dalam mengenali krisis dan mengikuti pendapat asli orang tentang merek Anda dan banyak lagi, Mediatoolkit adalah platform untuk Anda.

Seperti yang Anda lihat, ada banyak alasan bagus mengapa sangat penting untuk melacak sebutan. Semakin cepat Anda memulai, semakin baik untuk merek, pelanggan, dan karyawan Anda. Kenapa menunggu?