6 motivi per cui il monitoraggio delle menzioni in tempo reale è importante

Tenere traccia delle menzioni sui social in tempo reale può sembrare un lavoro ingrato, ma in realtà è una delle cose migliori che puoi fare per far crescere la tua attività. Ad esempio, puoi usarlo per rimanere in contatto con i follower, monitorare ciò che le persone pensano veramente dei tuoi prodotti e individuare una crisi in tempo reale.

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È fondamentale sapere cosa dicono di te online. Sappiamo tutti che Internet è una potente fonte di informazioni e un luogo in cui la maggior parte delle persone si sente libera di esprimere le proprie opinioni oneste. Ma come verificare se ci sono così tanti dati pubblicati ogni giorno? Entro il 2025, i dati giornalieri generati raggiungeranno 463 exabyte a livello globale.

Inoltre, è impossibile esaminare tutte le piattaforme, le app, i commenti e i post per vedere le opinioni delle persone su di te e sul tuo marchio. Ma non preoccuparti, un eccellente strumento di monitoraggio delle menzioni in tempo reale lo farà senza sforzo.

Ma prima di discuterne, chiariamo alcuni termini importanti.

Che cos'è il monitoraggio delle menzioni in tempo reale?

Quando qualcuno utilizza una parola chiave collegata al tuo marchio su varie pagine web, questa è una menzione . Può essere il nome del tuo marchio, il nome del prodotto, i nomi dei dipendenti, gli hashtag, ecc. Puoi monitorare le menzioni in tempo reale per rimanere aggiornato.

Riesci a immaginare di tracciare tutte le menzioni manualmente? È impossibile farlo in tempo reale, o anche in generale. A meno che qualcuno non ti tagghi in ogni post, sarà difficile capire che ti ha menzionato. Inoltre, sembra un compito noioso e che richiede tempo. Ma non deve essere.

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Principali vantaggi del monitoraggio delle menzioni in tempo reale

Nessuna limitazione qui. Se hai un marchio o sei una persona pubblica che vuole tenere traccia delle tue citazioni, farai uso di questa attività. Un tracker come Mediatoolkit è uno strumento eccellente per aziende SaaS, agenzie di social media, team di pubbliche relazioni o aziende che forniscono servizi di qualsiasi tipo e dimensione.

Per dipartimenti come Assistenza clienti o Vendite, anche il monitoraggio delle menzioni è vantaggioso: funziona perfettamente nel trovare nuovi contatti e aumentare la soddisfazione dei clienti.

Se sei un piccolo imprenditore o un marketer e non tieni ancora traccia delle tue menzioni, vale la pena considerare. Il monitoraggio in tempo reale ti porterà un grande valore e numerosi guadagni se stai ancora crescendo. Vediamo quali sono questi vantaggi.

Individua le crisi in tempo reale con il monitoraggio delle menzioni

Con il monitoraggio in tempo reale, puoi evitare situazioni che sfuggono di mano. Si verifica una crisi dei social media e c'è un modo per tenerla sotto controllo. Mediatoolkit aiuta a prevenire tali scenari: puoi individuare potenziali problemi in tempo reale prima che si intensifichino.

Ricevi una notifica se le menzioni crescono a un ritmo allarmante. Così puoi prepararti alla crisi il prima possibile con una risposta adeguata.

Mediatoolkit reagisce contattandoti su Slack con avvisi di picco in modo da poter gestire immediatamente la crisi. Gli avvisi di picco sono notifiche che ti vengono inviate quando il numero di menzioni aumenta bruscamente.

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Il monitoraggio delle menzioni in tempo reale consente di risparmiare molto tempo

Riesci a immaginare di monitorare manualmente tutte le menzioni del tuo marchio? È impossibile essere in cima alle menzioni controllando i siti web uno per uno. E se vuoi monitorare anche i tuoi concorrenti o i nomi dei prodotti, diventa inimmaginabile. L'uso di uno strumento di monitoraggio come Mediatoolkit è un punto di svolta. Risparmia tempo ed energia.

Nel processo di tracciamento delle menzioni, una reazione rapida è fondamentale. Il monitoraggio manuale rende impossibile controllare le tue menzioni velocemente come farebbe lo strumento professionale.

Inoltre, un buon strumento di monitoraggio fornisce un'ottima analisi delle tue citazioni, ad esempio l'analisi del sentiment. Puoi individuare a colpo d'occhio se i clienti parlano di te in modo positivo, neutro o negativo.

Puoi monitorare il sentimento

Con il monitoraggio del sentimento, puoi vedere i sentimenti delle persone nei confronti del tuo marchio o dei tuoi servizi. Si basa sull'analisi del testo per determinare il tono emotivo delle parole scritte, se il testo ha un atteggiamento positivo, negativo o neutro.

Il monitoraggio del sentimento è utile per vari motivi. Innanzitutto è un modo per misurare come viene percepito il marchio e la sua reputazione. La metrica del sentiment ti dà un senso di controllo e ti avverte che qualcosa è andato storto, come una campagna o un prodotto lanciato che non ha soddisfatto le aspettative dei tuoi clienti.

È anche una fonte di feedback onesto dei clienti. Puoi ottenere l'analisi delle loro opinioni e discussioni e vedere quali considerano i punti di forza e di dolore del tuo marchio.

La tecnologia AI come l'apprendimento automatico e la tecnologia di elaborazione del linguaggio naturale si stanno sviluppando continuamente e migliorano ogni giorno. Inoltre, l'interpretazione dei dati sta migliorando.

Con l'analisi del sentiment di Mediatoolkit, non devi approfondire ogni tweet o commento di Facebook per capire come si sentiva un cliente quando scrive qualcosa che ti menziona. Invece, hai tutti i dati a portata di mano nella dashboard di Mediatoolkit.

Leggi il monitoraggio del sentimento: come entrare nella mente dei tuoi clienti?

Ottieni l'accesso a tutte le piattaforme in una volta sola

Tieni d'occhio le menzioni da social media, siti Web, blog, forum e altre piattaforme. Tutto è a portata di mano: non è necessario passare da una scheda all'altra, digitare le parole chiave ogni volta, ecc. Tutto avviene automaticamente.

Inoltre, non ci sono limiti in termini di lingua e paese. Con Mediatoolkit puoi tenere traccia delle menzioni in tutto il mondo, indipendentemente dal luogo e dalle barriere linguistiche.

Usa il monitoraggio delle menzioni social per la tua crescita

Tracciando le menzioni, puoi scoprire di cosa ha bisogno il mercato. Forse alcune funzionalità necessitano di miglioramenti? Puoi scoprirlo monitorando le tue menzioni. Inoltre, puoi controllare le reazioni dei tuoi clienti a un nuovo prodotto o servizio che hai appena lanciato e agire in base al loro feedback.

Inoltre, Mediatoolkit consente l'ascolto sociale attraverso il monitoraggio delle menzioni. L'ascolto sociale è trovare opportunità di crescita e reagire di conseguenza in base alle informazioni sul monitoraggio dei media.

Leggi la guida completa all'ascolto sociale: hack, strategie e strumenti comprovati

Rispondi rapidamente alle citazioni

Grazie al monitoraggio delle menzioni in tempo reale, puoi connetterti con gli utenti dei social media che fanno riferimento al tuo marchio. Rispondere ai post fa subito sentire le persone importanti e felici. Inoltre, è un segno che tieni ai tuoi follower e vuoi rimanere in contatto costantemente ogni volta che lo sono i tuoi follower.

Mediatoolkit salva la giornata

Per un monitoraggio efficace in tempo reale, è necessario un buon strumento di monitoraggio come Mediatoolkit .

Mediatoolkit è una piattaforma che tiene traccia di ogni menzione del tuo marchio in fonti online come social media, post del forum e commenti in tempo reale. Fornisce un'analisi e un'interpretazione approfondite dei dati e ti avvisa quando succede qualcosa.

Con Mediatoolkit eviti menzioni senza senso e cogli quelle che hanno un impatto sulla tua attività. Grazie a filtri avanzati e Intelligenza Artificiale, otterrai i migliori risultati senza alcun lavoro manuale.

Dietro ogni report e analisi delle menzioni, ci sono quattro metriche che vengono misurate e calcolate.

• Menzioni reach mostra quante persone hanno visto il contenuto con una menzione del tuo marchio.
• Le interazioni mostrano quanti utenti hanno interagito con il post in cui è stata inclusa la menzione.
• Il tasso di coinvolgimento mostra quanto sia stato coinvolgente il post in cui è stata menzionata. Vale a dire, la percentuale di persone che hanno reagito al post, indipendentemente dal fatto che lo abbiano commentato, condiviso o apprezzato.
• Il punteggio di influenza mostra quanto sia stata influente e importante la menzione rispetto a qualsiasi altra fonte su Internet. Un sistema di punteggio di influenza varia da 1 a 10.

Il monitoraggio dei social media è un buon punto di partenza se stai cercando influencer con cui lavorare. Puoi vedere chi ha promosso il tuo marchio prima e controllare tutte le metriche sopra con il nostro strumento di monitoraggio delle menzioni. Se sei soddisfatto dei risultati, come portata, interazione, ecc., hai la possibilità di una proficua collaborazione.

Mediatoolkit aiuta anche con:

• gestire più parole chiave e le loro menzioni in un unico feed
• contrassegnare le menzioni per individuare quelle importanti
• bloccare le menzioni in base a chi ha scritto la menzione, da dove proviene e quale lingua è stata utilizzata
• esportazione di menzioni in documenti specifici come Word, Excel o PDF

Conclusione

Tenere traccia delle menzioni in tempo reale è fondamentale, soprattutto per la crescita della tua azienda. Quindi, se vuoi ottenere un solido supporto nell'individuare le crisi e seguire le opinioni autentiche delle persone sul tuo marchio e altro, Mediatoolkit è la piattaforma per te.

Come puoi vedere, ci sono molte buone ragioni per cui è fondamentale tenere traccia delle menzioni. Prima inizi, meglio è per il tuo marchio, clienti e dipendenti. Perché aspettare?