リアルタイムのメンション追跡が重要である6つの理由

ソーシャルメンションをリアルタイムで追跡することは雑用のように聞こえるかもしれませんが、実際にはビジネスを成長させるためにできる最善のことの1つです。 たとえば、フォロワーと連絡を取り合ったり、人々があなたの製品について本当に考えていることを監視したり、危機をリアルタイムで発見したりするために使用できます。

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オンラインで人々があなたについて何を言っているかを知ることは非常に重要です。 インターネットは強力な情報源であり、ほとんどの人が自由に正直な意見を述べることができる場所であることは誰もが知っています。 しかし、毎日大量のデータが投稿されているかどうかを確認するにはどうすればよいでしょうか。 2025年までに、生成される1日のデータは世界で463エクサバイトに達するでしょう。

また、すべてのプラットフォーム、アプリ、コメント、投稿を調べて、あなたやあなたのブランドに関する人々の意見を確認することは不可能です。 しかし、心配する必要はありません。優れたリアルタイムの言及追跡ツールで簡単に実行できます。

しかし、それについて説明する前に、いくつかの重要な用語を明確にしましょう。

リアルタイムメンショントラッキングとは何ですか？

誰かがさまざまなウェブページであなたのブランドに関連するキーワードを使用するとき、それは言及です。 ブランド名、製品名、従業員名、ハッシュタグなどがあります。言及をリアルタイムで監視して、最新の状態に保つことができます。

すべての言及を手動で追跡することを想像できますか？ リアルタイムで、あるいは一般的にさえ、それを行うことは不可能です。 誰かが各投稿であなたにタグを付けない限り、あなたは彼らがあなたに言及したことを理解するのに苦労するでしょう。 さらに、それは退屈で時間のかかる作業のように聞こえます。 しかし、そうである必要はありません。

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リアルタイムメンショントラッキングの主なメリット

ここに制限はありません。 あなたがブランドを持っているか、あなたの言及を追跡したい公人であるならば、あなたはこの活動を利用するでしょう。 Mediatoolkitなどのトラッカーは、SaaS企業、ソーシャルメディアエージェンシー、PRチーム、またはあらゆる種類と規模のサービスを提供する企業にとって優れたツールです。

カスタマーサポートやセールスなどの部門にとって、言及を追跡することも有益です。これは、新しいリードを見つけ、顧客満足度を高めるのに完全に機能します。

あなたが中小企業の所有者またはマーケティング担当者であり、あなたがまだあなたの言及を追跡していない場合、それは検討する価値があります。 あなたがまだ成長しているなら、リアルタイムの追跡はあなたに大きな価値と多くの利益をもたらします。 これらの利点が何であるかを見てみましょう。

言及追跡を使用してリアルタイムで危機を発見

リアルタイムの追跡により、手に負えなくなる状況を回避できます。 ソーシャルメディアの危機が発生し、それを管理する方法があります。 Mediatoolkitは、このようなシナリオを防ぐのに役立ちます。潜在的な問題がエスカレートする前に、リアルタイムで見つけることができます。

言及が驚くべき速度で増加した場合、通知が届きます。 したがって、適切な対応を行うことで、できるだけ早く危機に備えることができます。

Mediatoolkitは、スパイクアラートでSlackに連絡することで対応するため、危機を即座に管理できます。 スパイクアラートは、メンションの数が急激に増加したときに送信される通知です。

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リアルタイムの言及追跡は多くの時間を節約します

ブランドの言及をすべて手動で監視することを想像できますか？ ウェブサイトを一つずつチェックすることによって言及の上に立つことは不可能です。 また、競合他社や製品名も追跡したい場合は、想像を絶するものになります。 Mediatoolkitなどの追跡ツールを使用することはゲームチェンジャーです。 時間とエネルギーの両方を節約します。

言及追跡プロセスでは、迅速な対応が重要です。 手動で監視すると、プロのツールよりも速くメンションをチェックすることができなくなります。

また、優れた追跡ツールは、感情分析など、あなたの言及の優れた分析を提供します。 顧客があなたのことをポジティブ、ニュートラル、ネガティブのいずれで話しているかを一目で確認できます。

あなたは感情を追跡することができます

感情追跡を使用すると、ブランドやサービスに対する人々の気持ちを確認できます。 これは、テキスト分析に基づいて、書かれた単語の感情的なトーン（テキストがポジティブ、ネガティブ、またはニュートラルな態度を持っているかどうか）を判断します。

感情の追跡はさまざまな理由で役立ちます。 まず第一に、それはブランドがどのように認識され、その評判を測定する方法です。 感情指標は、顧客の期待に応えられなかったキャンペーンや発売された製品など、何かがうまくいかなかったというコントロール感と警告を提供します。

また、お客様からの正直なフィードバックの源でもあります。 あなたは彼らの意見や議論の分析を得て、彼らがあなたのブランドの長所と問題点をどのように考えているかを見ることができます。

機械学習や自然言語処理技術などのAI技術は常に発展し、日々進歩しています。 また、データの解釈も改善されています。

Mediatoolkitの感情分析を使用すると、顧客があなたに言及する何かを書いたときにどのように感じたかを理解するために、すべてのツイートやFacebookのコメントを深く掘り下げる必要はありません。 代わりに、Mediatoolkitダッシュボードですべてのデータをすぐに利用できます。

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すべてのプラットフォームに一度にアクセスできます

ソーシャルメディア、ウェブサイト、ブログ、フォーラム、その他のプラットフォームからの言及に注目してください。 すべてが手元にあります。タブ間を移動したり、毎回キーワードを入力したりする必要はありません。すべてが自動的に行われます。

また、言語や国に制限はありません。 Mediatoolkitを使用すると、場所や言語の壁に関係なく、世界中の言及を追跡できます。

あなたの成長のためにソーシャルメンショントラッキングを使用する

言及を追跡することにより、市場が何を必要としているかを知ることができます。 たぶんいくつかの機能は改善が必要ですか？ あなたはあなたの言及を監視することによってそれを理解することができます。 また、立ち上げたばかりの新製品やサービスに対する顧客の反応を確認し、顧客のフィードバックに基づいて行動することもできます。

さらに、Mediatoolkitは、言及を追跡することでソーシャルリスニングを可能にします。 ソーシャルリスニングとは、成長の機会を見つけ、メディアモニタリングの洞察に基づいてそれに応じて対応することです。

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言及にすばやく返信する

リアルタイムのメンショントラッキングのおかげで、あなたのブランドを参照しているソーシャルメディアユーザーとつながることができます。 投稿にすぐに返信することで、人々は重要で幸せな気分になります。 また、フォロワーを気遣い、フォロワーがいるときはいつでも連絡を取り合いたいというサインです。

Mediatoolkitは日を節約します

効果的なリアルタイム追跡には、優れた追跡ツールが必要です Mediatoolkitなど。

Mediatoolkitは、ソーシャルメディア、フォーラムの投稿、コメントなどのオンラインソースでのブランドのすべての言及をリアルタイムで追跡するプラットフォームです。 データの詳細な分析と解釈を提供し、何かが起こったときに警告します。

Mediatoolkitを使用すると、意味のない言及を避け、ビジネスに影響を与える言及をキャッチできます。 高度なフィルターと人工知能のおかげで、手作業なしで最高の結果を得ることができます。

すべてのレポートと言及の分析の背後には、測定および計算される4つのメトリックがあります。

• 言及 リーチは、あなたのブランドに言及したコンテンツを見た人の数を示します。
• インタラクションは、メンションが含まれている投稿をインタラクションしたユーザーの数を示します。
• エンゲージメント率は、言及があった投稿がどれほどエンゲージメントであったかを示しています。 つまり、コメントしたか、共有したか、気に入ったかにかかわらず、投稿に反応した人の割合です。
• 影響スコアは、その言及がインターネット上の他のすべての情報源と比較してどれほど影響力があり重要であるかを示しています。 影響スコアリングシステムの範囲は1〜10です。

ソーシャルメディアの追跡は、協力するインフルエンサーを探している場合の良い出発点です。 誰が以前にあなたのブランドを宣伝したかを確認し、言及追跡ツールを使用して上記のすべての指標を確認できます。 リーチ、インタラクションなどの結果に満足している場合は、実りあるコラボレーションのチャンスがあります。

Mediatoolkitは次のことにも役立ちます。

• 1つのフィードで複数のキーワードとその言及を管理する
• 重要なものを選び出すために言及にタグを付ける
• 誰が言及を書いたか、どこから来たのか、どの言語が使用されたかに基づいて言及をブロックする
• Word、Excel、PDFなどの特定のドキュメントへのメンションのエクスポート

結論

言及をリアルタイムで追跡することは、特に会社の成長にとって非常に重要です。 したがって、危機を発見し、ブランドに対する人々の本物の意見などを確実にフォローしたい場合は、Mediatoolkitがプラットフォームです。

ご覧のとおり、言及を追跡することが重要である理由はたくさんあります。 開始が早ければ早いほど、ブランド、顧客、および従業員にとってより良いものになります。 なぜ待つのですか？