6 razones por las que el seguimiento de menciones en tiempo real es importante

El seguimiento de las menciones sociales en tiempo real puede sonar como una tarea, pero en realidad es una de las mejores cosas que puede hacer para hacer crecer su negocio. Por ejemplo, puede usarlo para mantenerse en contacto con los seguidores, controlar lo que la gente piensa realmente de sus productos y detectar una crisis en tiempo real.

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Es crucial saber lo que la gente dice de ti en línea. Todos sabemos que Internet es una poderosa fuente de información y un lugar donde la mayoría de las personas se sienten libres para expresar sus opiniones honestas. Pero, ¿cómo verificar si hay tantos datos publicados todos los días? Para 2025, los datos diarios generados alcanzarán los 463 exabytes a nivel mundial.

Además, es imposible revisar todas las plataformas, aplicaciones, comentarios y publicaciones para ver las opiniones de las personas sobre usted y su marca. Pero no se preocupe, una excelente herramienta de seguimiento de menciones en tiempo real lo hará sin esfuerzo.

Pero antes de discutir eso, aclaremos algunos términos importantes.

¿Qué es el seguimiento de menciones en tiempo real?

Cuando alguien usa una palabra clave relacionada con su marca en varias páginas web, eso es una mención . Puede ser el nombre de su marca, el nombre del producto, los nombres de los empleados, los hashtags, etc. Puede monitorear las menciones en tiempo real para mantenerse actualizado.

¿Te imaginas rastrear todas las menciones manualmente? Es imposible hacerlo en tiempo real, o incluso en general. A menos que alguien te etiquete en cada publicación, tendrás dificultades para darte cuenta de que te mencionaron. Además, suena como una tarea tediosa y que requiere mucho tiempo. Pero no tiene que ser así.

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Principales beneficios del seguimiento de menciones en tiempo real

No hay limitaciones aquí. Si tienes una marca o eres una persona pública que quiere hacer un seguimiento de tus menciones, harás uso de esta actividad. Un rastreador como Mediatoolkit es una excelente herramienta para empresas SaaS, agencias de redes sociales, equipos de relaciones públicas o empresas que brindan servicios de cualquier tipo y tamaño.

Para departamentos como Atención al cliente o Ventas, el seguimiento de las menciones también es beneficioso: funciona perfectamente para encontrar nuevos clientes potenciales y aumentar la satisfacción del cliente.

Si usted es propietario de una pequeña empresa o comercializador, y aún no realiza un seguimiento de sus menciones, vale la pena considerarlo. El seguimiento en tiempo real le brindará un gran valor y numerosas ganancias si aún está creciendo. Veamos cuáles son estos beneficios.

Detecte crisis en tiempo real con seguimiento de menciones

Con el seguimiento en tiempo real, puede evitar situaciones que se salgan de control. Ocurre una crisis en las redes sociales y hay una manera de mantenerla bajo control. Mediatoolkit ayuda a prevenir estos escenarios: puede detectar posibles problemas en tiempo real antes de que se intensifiquen.

Recibirá una notificación si las menciones crecen a un ritmo alarmante. Para que pueda prepararse para la crisis lo antes posible con una respuesta adecuada.

Mediatoolkit reacciona poniéndose en contacto contigo en Slack con alertas de picos para que puedas gestionar la crisis de inmediato. Las alertas de picos son notificaciones que se le envían cuando la cantidad de menciones aumenta abruptamente.

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El seguimiento de menciones en tiempo real ahorra mucho tiempo

¿Te imaginas monitorear todas las menciones de tu marca manualmente? Es imposible estar al tanto de las menciones revisando los sitios web uno por uno. Y si también desea realizar un seguimiento de sus competidores o nombres de productos, se vuelve inimaginable. El uso de una herramienta de seguimiento como Mediatoolkit es un cambio de juego. Ahorra tiempo y energía.

En el proceso de seguimiento de menciones, una reacción rápida es fundamental. El monitoreo manual hace que sea imposible verificar sus menciones tan rápido como lo haría la herramienta profesional.

Además, una buena herramienta de seguimiento proporciona un excelente análisis de sus menciones, por ejemplo, análisis de sentimientos. Puede detectar de un solo vistazo si los clientes hablan de usted de manera positiva, neutral o negativa.

Puedes rastrear el sentimiento

Con el seguimiento de sentimientos, puede ver los sentimientos de las personas hacia su marca o servicios. Se basa en el análisis de texto para determinar el tono emocional de las palabras escritas, ya sea que el texto tenga una actitud positiva, negativa o neutral.

El seguimiento de opiniones es útil por varias razones. En primer lugar, es una forma de medir cómo se percibe la marca y su reputación. La métrica de sentimiento le brinda una sensación de control y una advertencia de que algo salió mal, como una campaña o un producto lanzado que no cumplió con las expectativas de sus clientes.

También es una fuente de comentarios honestos de los clientes. Puede obtener el análisis de sus opiniones y discusiones y ver lo que consideran las fortalezas y los puntos débiles de su marca.

La tecnología de inteligencia artificial, como el aprendizaje automático y la tecnología de procesamiento del lenguaje natural, se desarrolla constantemente y mejora cada día. Además, la interpretación de los datos está mejorando.

Con el análisis de sentimientos de Mediatoolkit, no tiene que profundizar en cada tweet o comentario de Facebook para comprender cómo se sintió un cliente al escribir algo que lo menciona. En su lugar, tiene todos los datos al alcance de su mano en el panel de control de Mediatoolkit.

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Obtienes acceso a todas las plataformas de una sola vez

Esté atento a las menciones de las redes sociales, sitios web, blogs, foros y otras plataformas. Todo está al alcance de la mano: no hay necesidad de saltar entre pestañas, escribir las palabras clave cada vez, etc. Todo sucede automáticamente.

Además, no hay límites en términos de idioma y país. Con Mediatoolkit, puede realizar un seguimiento de las menciones en todo el mundo, independientemente del lugar y las barreras lingüísticas.

Utilice el seguimiento de menciones sociales para su crecimiento

Mediante el seguimiento de las menciones, puede averiguar qué necesita el mercado. ¿Quizás algunas características necesitan mejoras? Puedes averiguarlo monitoreando tus menciones. Además, puede comprobar las reacciones de sus clientes ante un nuevo producto o servicio que acaba de lanzar y actuar en función de sus comentarios.

Además, Mediatoolkit permite la escucha social a través de menciones de seguimiento. La escucha social es encontrar oportunidades de crecimiento y reaccionar en consecuencia según los conocimientos de monitoreo de medios.

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Responde a las menciones rápidamente

Gracias al seguimiento de menciones en tiempo real, puede conectarse con usuarios de redes sociales que se refieren a su marca. Responder a las publicaciones inmediatamente hace que las personas se sientan importantes y felices. Además, es una señal de que te preocupas por tus seguidores y quieres estar en contacto constantemente siempre que tus seguidores estén.

Mediatoolkit salva el día

Para un seguimiento efectivo en tiempo real, necesita una buena herramienta de seguimiento como Mediatoolkit .

Mediatoolkit es una plataforma que rastrea cada mención de su marca en fuentes en línea como redes sociales, publicaciones en foros y comentarios en tiempo real. Proporciona un análisis e interpretación en profundidad de los datos y le avisa cuando sucede algo.

Con Mediatoolkit, evita las menciones sin sentido y capta las que tienen un impacto en su negocio. Gracias a los filtros avanzados y la Inteligencia Artificial, obtendrás los mejores resultados sin ningún trabajo manual.

Detrás de cada informe y análisis de menciones, hay cuatro métricas que se miden y calculan.

• Menciones alcance muestra cuántas personas han visto el contenido con una mención de su marca.
• Las interacciones muestran cuántos usuarios interactuaron con la publicación donde se incluyó la mención.
• La tasa de participación muestra qué tan atractiva fue la publicación donde estaba la mención. Es decir, el porcentaje de personas que reaccionaron a la publicación, ya sea que la comentaron, la compartieron o les gustó.
• El puntaje de influencia muestra cuán influyente e importante fue la mención en comparación con cualquier otra fuente en Internet. Un sistema de puntuación de influencia varía de 1 a 10.

El seguimiento de las redes sociales es un buen punto de partida si está buscando personas influyentes con las que trabajar. Puede ver quién promocionó su marca antes y verificar todas las métricas anteriores con nuestra herramienta de seguimiento de menciones. Si está satisfecho con los resultados, como el alcance, la interacción, etc., tiene la oportunidad de una colaboración fructífera.

Mediatoolkit también ayuda con:

• administrar múltiples palabras clave y sus menciones en un solo feed
• etiquetar menciones para destacar las importantes
• bloquear menciones en función de quién escribió la mención, de dónde proviene y qué idioma se usó
• exportar menciones a documentos específicos como Word, Excel o PDF

Conclusión

El seguimiento de las menciones en tiempo real es vital, especialmente para el crecimiento de su empresa. Entonces, si desea obtener un apoyo sólido para detectar crisis y seguir las opiniones genuinas de las personas sobre su marca y más, Mediatoolkit es una plataforma para usted.

Como puede ver, hay muchas buenas razones por las que es vital realizar un seguimiento de las menciones. Cuanto antes comience, mejor para su marca, clientes y empleados. ¿Por qué esperar?