Czym jest SMM w marketingu cyfrowym?

Wiele już powiedziano o mediach społecznościowych , o tym, jak zmieniają zachowania konsumentów i jak firmy mogą je wykorzystać, aby odwrócić bieg wydarzeń na swoją korzyść. Pomimo ogromnej ilości informacji dostępnych w Internecie, wiele firm ma problemy ze zrozumieniem koncepcji „ marketing w mediach społecznościowych” i jak to działa.

W rezultacie postanowiłem napisać kompletny przewodnik, który uprości marketing w mediach społecznościowych dla osób, które mają problem z wymyśleniem skutecznych pomysłów marketingowych, wyjaśniając również, czym jest smm w marketingu cyfrowym.

Media społecznościowe to ogólnoświatowa sieć ponad 3,5 miliarda ludzi, którzy lubią udostępniać, szukać i tworzyć informacje. Jak możesz, jako marketer lub właściciel firmy, wykorzystać tę sieć w sposób korzystny dla Twojej firmy?

Taktyki rozwoju biznesu szybko stały się nierozerwalnie związane z mediami społecznościowymi. Jeśli chodzi o tworzenie prawdziwych relacji z klientami, nie można ignorować siły „społeczności”.

Co to jest marketing w mediach społecznościowych (SMM)?

„Marketing w mediach społecznościowych (SMM) to praktyka marketingu produktów i usług firmy za pomocą serwisów społecznościowych i sieci społecznościowych”.

Jednak w tej definicji brakuje czegoś kluczowego. Ułatwmy zrozumienie:

„Praktyka tworzenia dostosowanych treści dla każdej platformy mediów społecznościowych w celu zwiększenia zaangażowania i promowania marki jest znana jako marketing w mediach społecznościowych”.

Celem marketingu w mediach społecznościowych jest zaangażowanie odbiorców lub klientów i pomoc im w lepszym zrozumieniu Twojej firmy. Jest to naprawdę przydatne dla sukcesu Twojej firmy.

Załóżmy, że masz zamiar spotkać kogoś po raz pierwszy w celu rozwinięcia pozytywnej relacji.

Co powinieneś zrobić, aby ta osoba od razu cię polubiła, wiedząc, że nie dostaniesz kolejnej szansy? Czy odniesiesz sukces, jeśli spotkasz tę osobę i będziesz mówić bezsensowne lub nieciekawe rzeczy?

Ludzie lubią cię bardziej, gdy ich uszczęśliwiasz, niezależnie od tego, jak to robisz.

Twoja zdolność do zlokalizowania i uszczęśliwienia docelowych odbiorców, aby docenili Twoją markę i podzielili się Twoimi opowieściami z innymi, tak jak w świecie offline, ma kluczowe znaczenie dla Twojego sukcesu marketingowego w mediach społecznościowych.

Jeśli twoja narracja nie jest warta dzielenia się, twoje wysiłki marketingowe w mediach społecznościowych pójdą na marne.

Dlaczego marketing w mediach społecznościowych jest dziś ważny?

Kiedy konsumenci chcą dowiedzieć się więcej o firmie lub produkcie, zwracają się do mediów społecznościowych, ponieważ tam mogą znaleźć inne osoby, które o tym rozmawiają.

Co zrobić, jeśli nie jesteś obecny w mediach społecznościowych? Zmarnujesz fantastyczną okazję, by zrobić wrażenie.

Spójrz na te statystyki Oberlo, aby zrozumieć, dlaczego solidny plan marketingowy w mediach społecznościowych ma kluczowe znaczenie dla sukcesu biznesowego w 2020 roku i później:

• 71% klientów, którzy mieli dobre doświadczenia z marką w mediach społecznościowych, jest skłonnych powiedzieć o tym swoim znajomym i rodzinie.
• Aktywni użytkownicy mediów społecznościowych to 90,4 procent Millenialsów, 77,5% pokolenia X i 48,2 procent Baby Boomers.
• Na samym Facebooku jest około 2,7 miliarda aktywnych użytkowników miesięcznie.

Każdego dnia, wiele razy dziennie, Twoi klienci i potencjalni klienci korzystają z sieci społecznościowych. Aby dowiedzieć się, ile czasu przeciętna osoba spędza w mediach społecznościowych, odwiedź ten blog.

Marki, które chcą dowiedzieć się więcej o zainteresowaniach i preferencjach swoich klientów, mogą skorzystać z mediów społecznościowych. Według ekspertów inteligentne firmy będą nadal inwestować w media społecznościowe, aby osiągnąć długoterminowy wzrost komercyjny.

Niezależnie od tego, czy wprowadzasz na rynek nowy produkt, czy firmę, media społecznościowe to doskonały sposób na poinformowanie o swoich wysiłkach. W miarę jak idziemy dalej w przyszłość e-commerce, staje się jasne, że marketing w mediach społecznościowych nie jest już tylko wyborem.

Twoja firma nie może sobie pozwolić na ignorowanie mediów społecznościowych w tym coraz bardziej konkurencyjnym klimacie.

Jest to szczególnie trudne w branży influencerów w mediach społecznościowych, gdzie każdego dnia tysiące nowych influencerów otwierają firmy. Przeczytaj cały nasz przewodnik, jeśli chcesz wzmocnić swoją obecność w Internecie, aby stać się influencerem w mediach społecznościowych.

5 korzyści z marketingu w mediach społecznościowych (SMM)

Z biegiem czasu rozwinęła się koncepcja marketingu w mediach społecznościowych. Głównym celem korzystania z kanałów social media jeszcze kilka lat temu było zwiększenie ruchu na stronie.

Przekształciła się w coś więcej niż tylko platformę do dystrybucji treści.

Możesz wykorzystać strategię marketingową w mediach społecznościowych, aby czerpać różne korzyści, takie jak rozszerzenie zasięgu wszystkiego, co oferujesz, angażując się w dwukierunkowy dialog z potencjalnymi klientami. Oto pięć najważniejszych zalet marketingu w mediach społecznościowych:

1. SMM konsekwentnie rozgrzewa nowych odbiorców dla Twojej firmy

Nie ma nic bardziej onieśmielającego niż rozmowa z chłodną publicznością lub osobami, które nigdy nie wchodziły w interakcję z Twoją marką.

Marketing w mediach społecznościowych zapewnia dostęp do narzędzi i metod, które ułatwiają dotarcie do nowych odbiorców.

Możesz wykorzystać materiały na Facebooku i innych portalach społecznościowych, aby komunikować się z potencjalnymi klientami i ich rozgrzewać. Chociaż przyciągnięcie uwagi ludzi może być trudne, przekonujące materiały mogą pomóc Ci się wyróżnić.

Na przykład stworzenie wciągającej reklamy wideo na Facebooku może zachęcić ludzi do dowiedzenia się więcej o Tobie.

2. SMM buduje silniejsze relacje z klientami

Przemyśl swoje postrzeganie marketingu w mediach społecznościowych jako wyłącznie sprzedaży i reklamy.

Aby rozwijać długoterminowe relacje, odnoszące sukcesy marki wchodzą w interakcję ze swoimi konsumentami w mediach społecznościowych.

Kiedy na przykład udostępniają coś na platformie, odpowiadają każdemu, kto zostawia komentarz lub zadaje pytanie, oferując wsparcie, którego mogą potrzebować.

Zamiast reklamować swoje produkty lub usługi, możesz po prostu zadać swoim obserwatorom w mediach społecznościowych pytania na ich temat lub zaoferować coś, co ułatwi im życie.

W ten sposób zdobędziesz ich zaufanie i zademonstrujesz troskę o ich potrzeby i opinie.

Zanim poprosisz ludzi, aby z tobą zainwestowali, zawsze musisz im najpierw służyć.

Na przykład nasza społeczność na Facebooku dla spółdzielni przedsiębiorców jest jedną z naszych najskuteczniejszych kampanii w mediach społecznościowych.

Używamy tej grupy na Facebooku, aby rozmawiać o życiu i biznesie, dyskutować o fajnych pomysłach i technikach oraz ogólnie poznawać inne osoby, które podzielają nasze zainteresowania.

Grupa na Facebooku to wspaniała metoda wykorzystania mediów społecznościowych do budowania oddanych odbiorców osób, które będą przez całe życie wspierały Twoją firmę lub markę.

3. SMM generuje więcej leadów i konwersji

Firmy mogą tworzyć leady za pośrednictwem platform takich jak Facebook, Instagram, Twitter i Linkedin. Aby zwiększyć konwersje, możesz skorzystać z kombinacji metod płatnych i organicznych.

Niektóre z najskuteczniejszych technik przyciągania potencjalnych klientów do lejka sprzedaży to marketing wideo, płatne kampanie reklamowe, prezenty i e-maile opt-in.

Na przykład prowadzenie kampanii promocyjnej na Facebooku może pomóc w zwiększeniu kolekcji kwalifikujących się adresów e-mail.

SMM to wymierny, szybszy i łatwiejszy sposób na stworzenie bazy danych potencjalnych klientów, ponieważ wszystko dzieje się online. Dzięki większej widoczności Twoja firma będzie miała więcej możliwości konwersji.

Twoi obserwatorzy w mediach społecznościowych mogą zostać przyciągnięci do witryny Twojej firmy dzięki atrakcyjnym treściom, dzięki czemu mogą stać się lojalnymi klientami.

4. SMM daje przewagę nad konkurentami

Z obecności konkurencji w mediach społecznościowych można się wiele nauczyć, zwłaszcza jeśli jesteś nowy w mediach społecznościowych i nie masz żadnych silnych pomysłów marketingowych.

Postępowe firmy bacznie obserwują swoich konkurentów, aby ocenić, co działa, a co nie. Śledzenie tego, co twoi konkurenci robią w mediach społecznościowych, powinno być ważnym elementem twojego planu marketingowego w mediach społecznościowych.

Możesz zacząć eksperymentować z tym, co robią dobrze Twoi konkurenci.

Na przykład, jeśli sponsorowane przez Twoich konkurentów reklamy na Facebooku przynoszą pozytywne rezultaty, powinieneś spróbować. Nie powinieneś jednak duplikować swoich konkurentów w sposób, który szkodzi Twojej reputacji. Postaraj się wyróżnić.

Jeśli chcesz zobaczyć, jakie reklamy na Facebooku wyświetlają Twoi konkurenci, przejdź do biblioteki reklam Facebooka i spójrz na wszystko, co robią.

Udostępniając kompletną, przeszukiwalną bazę danych wszystkich reklam wyświetlanych obecnie we wszystkich aplikacjach i usługach Facebooka, w tym na Instagramie, biblioteka reklam promuje przejrzystość reklam.

5. SMM jest opłacalny

Najbardziej opłacalnym i zróżnicowanym sposobem promowania firmy jest marketing w mediach społecznościowych.

Większość serwisów społecznościowych umożliwia utworzenie profilu za darmo. W porównaniu z innymi platformami reklamowymi koszt prowadzenia płatnej kampanii promującej Twoje treści jest stosunkowo niedrogi.

Jeśli zrobisz to poprawnie, masz większą szansę na uzyskanie większego zwrotu z inwestycji. Jeśli zamierzasz korzystać z płatnych reklam w ramach swojej strategii marketingowej w mediach społecznościowych, zacznij od małych rzeczy i idź w górę, gdy zdobędziesz doświadczenie.

Zawsze jest coś, co możesz zrobić, aby poprawić skuteczność swojej reklamy cyfrowej. Jedną z zalet marketingu w mediach społecznościowych jest to, że możesz używać danych w czasie rzeczywistym, aby śledzić swoje postępy i dostosowywać swój plan.

Zastosowanie metody #R3MAT w marketingu w mediach społecznościowych

Chociaż media społecznościowe mogą przynieść firmom wiele korzyści, ważne jest, aby mieć plan, który koncentruje się na wynikach.

Dowiedzmy się, co #R3MAT ma wspólnego z Twoimi działaniami marketingowymi, zanim przejdziemy do budowania skutecznej strategii marketingowej w mediach społecznościowych.

Dzisiejsi marketerzy cyfrowi muszą oferować swoim klientom zindywidualizowane doświadczenia w kilku kanałach. Chociaż możliwości rozwoju są nieograniczone, zawsze musisz przekazać właściwe przesłanie właściwym odbiorcom we właściwym czasie (#R3MAT).

Jeśli nie podasz właściwego kontekstu, Twoje wysiłki marketingowe mogą zostać zmarnowane.

Kontekst ma znaczenie

Jak już wspomniano, media społecznościowe są używane przez prawie 3 miliardy osób na całym świecie. Osoby te mają dziesiątki momentów, w których generują miliardy sygnałów zawierających kontekst i cel.

Musisz upewnić się, że kontekst jest jasny, aby był bardziej odpowiedni i skuteczny. Innymi słowy, musisz zrozumieć psychologię tego, co robią ludzie, gdy korzystają z danej platformy. Ludzie korzystają z mediów społecznościowych na różne sposoby, z których każdy ma inny światopogląd.

Kiedy są na Facebooku, czego szukają? Czy Twój materiał na Facebooku odpowiada wymaganiom i zainteresowaniom Twoich odbiorców?

Tworząc materiał, pamiętaj, aby wziąć pod uwagę kontekst i nie zakłócać doświadczenia użytkownika. Docieraj do ludzi we właściwym momencie z poprawnym komunikatem, dodając wartość do ich ogólnego doświadczenia.

Jak stworzyć strategię marketingową w mediach społecznościowych?

Korzystanie z mediów społecznościowych jest powszechne. To nie jest takie proste, jak się wydaje.

Jeśli chodzi o opracowanie strategii marketingowej dla swojej firmy, łatwo się przytłoczyć. Z drugiej strony stworzenie dobrej strategii marketingowej w mediach społecznościowych nie musi być bolesną procedurą.

Twoja strategia jest podobna do planu, który określa wszystko, od celów po działania.

Twój plan będzie bardziej zorientowany na wyniki, jeśli będzie bardziej jednoznaczny. Zrób plan, który jest zarówno osiągalny, jak i wymierny.

A po przygotowaniu solidnego planu będziesz potrzebować kompleksowego ekosystemu, aby zapewnić płynne działanie Twojej firmy internetowej.
Wypróbowaliśmy kilka różnych platform internetowych, ale odkryliśmy, że Kartra jest idealną opcją zarówno dla początkującego, jak i wytrawnego marketera internetowego. Jeśli jesteś ciekawy, zarejestruj się na bezpłatny 14-dniowy okres próbny, aby dowiedzieć się, czy jest odpowiedni dla Twojego internetowego imperium.

Oto 7-etapowy plan opracowania zwycięskiej strategii marketingowej w mediach społecznościowych:

Krok 1: Ustaw jasne cele i wskaźniki

Co chcesz osiągnąć, korzystając z mediów społecznościowych? Jasno określ swoje cele i pomiary, niezależnie od tego, czy chcesz zwiększyć swój zasięg o obserwujących, czy zarobić więcej dolarów i centów.

Jaki jest przede wszystkim cel obecności Twojej firmy w mediach społecznościowych? Nie będziesz w stanie wybrać najlepszego sposobu działania, jeśli nie będziesz mieć jasnego celu.

W rezultacie wykorzystaj ramy celów SMART do tworzenia swoich celów, co oznacza, że ​​każdy z Twoich celów powinien być:
Konkretny:

Im bardziej szczegółowe są Twoje cele, tym łatwiej będzie opracować strategię i jasno określić oczekiwania. Jeśli chcesz zwiększyć świadomość marki, jasno określ, w jaki sposób możesz to osiągnąć. Wyobraźmy sobie, że chcesz dodać do swojego konta 250 nowych obserwujących na Instagramie miesięcznie.

Wymierny:

Wyznaczanie precyzyjnych celów ułatwia śledzenie postępów. Jeśli nie zdobywasz 250 nowych obserwujących miesięcznie, możesz dostosować swoją metodę, aby uzyskać lepsze wyniki.

Osiągalny:

Firmy mogą stać się zbyt ambitne i ustalać nierozsądne, niemożliwe cele. Upewnij się, że Twój cel jest realistyczny w świetle Twoich zasobów. Pozyskanie 250 nowych obserwujących na Instagramie jest teraz dość proste.

Istotnych:

Jaki wpływ na wyniki finansowe będą miały Twoje cele marketingowe w mediach społecznościowych? Czy rozwój Twojego Instagrama pomoże Ci osiągnąć cele Twojej firmy? Odpowiednie cele są ściśle powiązane z celami firmy.

Terminowe:

Postaraj się ustalić terminy. Pamiętaj, aby przy tym być realistą.

Może być trudno określić, jak dużą wartość zwiększyłaby liczba obserwowanych przez Ciebie w mediach społecznościowych dla Twojej firmy. W rezultacie wskaźniki KPI, takie jak współczynniki konwersji, współczynniki klikalności i zaangażowanie, powinny być traktowane priorytetowo.

Możesz tworzyć różne cele dla każdej sieci społecznościowej i śledzić swoje postępy.

Krok 2: Zbadaj grupę docelową

Jak najwięcej o docelowej grupie demograficznej.

Grupa docelowa dla mediów społecznościowych to grupa osób, które najprawdopodobniej będą zainteresowane Twoją firmą. Mieliby podobną demografię i zwyczaje.

Nie bój się być dość szczegółowym podczas badania grupy docelowej. Pozwoli Ci zagłębić się w konkrety i stworzyć bardziej adekwatny materiał.

Nie da się namierzyć wszystkich. Lub, zwłaszcza jeśli jesteś właścicielem małej firmy, twoją grupą docelową nie są wszyscy, którzy korzystają z mediów społecznościowych.

Oto kilka kroków, aby zidentyfikować i dotrzeć do właściwych odbiorców:

Twórz persony odbiorców

Chodzi o stworzenie fikcyjnego przedstawienia idealnych klientów podczas tworzenia person odbiorców. Innymi słowy, persony umożliwiają wizualizację idealnych klientów.

Stwórz osobowość dla swojej grupy docelowej, niezależnie od tego, czy są to pokolenia wyżu demograficznego, millenialsi, uczniowie szkół średnich czy starsi obywatele, aby pomóc Ci skoncentrować się na bardziej konkretnym, ukierunkowanym planie. Wiek, lokalizacja, język, średni dochód, zainteresowania, zdolność nabywcza i problemy, które należy wziąć pod uwagę.

Załóżmy, że docelowa grupa demograficzna to grupa samotnych matek w wieku około dwudziestu lat, które mieszkają w dużych miastach i pracują na pełny etat. Aby skonstruować personę, zacznij od tych abstrakcyjnych zestawów danych demograficznych i cech.

Użyj danych

Badając grupę docelową, nie rób założeń. Zamiast tego podejmuj świadome decyzje na podstawie danych.

Załóżmy, że docelowa grupa demograficzna to milenialsi.

Teraz użyj danych, aby określić, które media społecznościowe są najbardziej odpowiednie dla Twojego podejścia.

Analityka mediów społecznościowych może dostarczyć Ci bogactwo informacji o Twoich obserwujących, w tym kim są, co robią, gdzie mieszkają i jak kontaktują się z firmami w mediach społecznościowych. Skorzystaj z tych spostrzeżeń, aby lepiej zrozumieć swój rynek docelowy.

Krok 3: Badanie konkurentów

Twoja konkurencja wykorzystuje media społecznościowe. Czy tak nie jest?

Zbadaj, co zamierzają twoi konkurenci.

Zwykła ocena obecności konkurencji w mediach społecznościowych może dostarczyć Ci istotnych informacji. Oprogramowanie do analizy konkurencji może być niezwykle przydatne w tej dziedzinie.

Przeprowadź analizę konkurencji

Możesz się wiele nauczyć od konkurencji, na przykład, które techniki są dla nich, a które nie.

Badanie konkurencji nie tylko identyfikuje twoich rywali, ale także daje uczciwy obraz tego, czego możesz oczekiwać od swojej obecności w mediach społecznościowych.

Aby dobrze zorientować się, z kim walczysz, wykonaj następujące kroki:

• Zidentyfikuj konkurencyjne słowa kluczowe: stwórz listę odpowiednich słów kluczowych z informacjami o konkurencyjności i liczbie operacji wyszukiwania. Te słowa kluczowe mogą pomóc w dokładniejszym zdefiniowaniu konkurencji.
• Dowiedz się, kto zajmuje pozycję w rankingu wybranych słów kluczowych: wybierz dziesięć najważniejszych słów kluczowych, które są najważniejsze dla Twojej firmy. Wprowadź je do Google, aby zobaczyć, kim są Twoi główni konkurenci.
• Przeglądaj media społecznościowe za pomocą słów kluczowych: teraz, korzystając z najpopularniejszych słów kluczowych, odkryj, kto zajmuje pierwsze miejsce w wynikach społecznościowych. Podłącz te słowa kluczowe do pola wyszukiwania na Facebooku, na przykład, aby zobaczyć, kto się pojawi.
• Dowiedz się, jakie marki śledzą Twoi odbiorcy: Marketerzy mogą korzystać z Twitter Analytics i Facebook Audience Insights, aby zobaczyć, jakie inne firmy śledzą ich docelowi odbiorcy.

Po wypróbowaniu tych strategii powinieneś być w stanie wygenerować dużą listę potencjalnych konsumentów.

Ogranicz jednak swoją listę do pięciu firm, które najbardziej konkurują z Tobą w mediach społecznościowych.

Następnie możesz przeprowadzić analizę SWOT, aby ocenić mocne i słabe strony, szanse i zagrożenia Twojej firmy i konkurencji.

Analiza, w jaki sposób Twoi konkurenci wykorzystują media społecznościowe do budowania swoich firm, może pomóc Ci odkryć szanse. Nie oznacza to, że musisz naśladować swoich konkurentów.

Marketerzy mogą korzystać z Twitter Analytics i Facebook Audience Insights, aby zobaczyć, jakie inne firmy śledzą ich docelowi odbiorcy.

Jeśli na przykład twoi konkurenci skupiają się głównie na Facebooku, możesz rozważyć eksperymentowanie z innymi sieciami, w których docelowi odbiorcy są niedostatecznie reprezentowani.

Porada dla profesjonalistów: Miej oko na strony mediów społecznościowych konkurencji w poszukiwaniu komentarzy i recenzji, aby zobaczyć, na co skarżą się lub proszą ich klienci. Social listening to potężne narzędzie do śledzenia konkurencji.

Kiedy już to zrozumiesz, śmiało generuj treści, które odpowiadają dokładnie tym żądaniom, aby zmniejszyć lukę. Zapewnia to znaczną przewagę nad rywalami.

Krok 4: Określ, na których platformach społecznościowych będziesz się reklamować

Jak wspomniano wcześniej, nie wszystkie platformy mediów społecznościowych są sobie równe.

Każda platforma ma swój własny rytm, a także odrębny zbiór użytkowników, którzy wchodzą w interakcję z informacjami na różne sposoby.

Osoba, która ogląda swój ulubiony program w YouTube, nie może korzystać z LinkedIn z tego samego powodu.

Nie możesz po prostu uwzględnić w swoim podejściu każdej sieci społecznościowej, ponieważ są ich setki.

Nie możesz też publikować tych samych treści na wszystkich platformach. W rezultacie bardzo ważne jest przeprowadzenie badań przed podjęciem decyzji o wyborze najlepszych platform dla Twojego planu marketingowego.

Oto kilka wskazówek, jak wybrać odpowiednią platformę mediów społecznościowych:

Weź pod uwagę dane demograficzne odbiorców

Jakie masz informacje o swoich klientach? Czy to mężczyzna czy kobieta, młodsi czy starsi? Omówiliśmy już, w jaki sposób firma może lepiej zrozumieć swój rynek docelowy.

Będziesz mógł znaleźć platformy, które najlepiej pasują do Twojego planu, jeśli spojrzysz na dane demograficzne.

Na przykład rozwijanie obecności Snapchata dla Twojej firmy nie byłoby dobrym pomysłem, jeśli Twoją największą kategorią konsumencką są kobiety w wieku 60 lat i starsze. Podobnie, jeśli twoją grupą docelową są wyłącznie mężczyźni, stworzenie obecności na Pintereście byłoby stratą czasu.

W wielu okolicznościach Facebook i YouTube zapewnią najlepszy zwrot; w innych najlepszym rozwiązaniem może być Google lub Linkedin. Jeśli chodzi o określenie, w których sieciach społecznościowych Twoja docelowa grupa demograficzna lubi spędzać czas, statystyki ponownie są Twoim najlepszym przyjacielem.

Dopasuj się do swoich celów biznesowych

Włączając media społecznościowe do swojego podejścia marketingowego, ważne jest również, aby pamiętać o celach biznesowych. Możesz na przykład uczynić Twitter priorytetem w działaniach obsługi klienta. Instagram to świetna platforma do wykorzystania, jeśli chcesz zaprezentować swoje produkty w atrakcyjny wizualnie sposób.

Ideą jest dopasowanie korzyści platformy do celów biznesowych.

Wskazówka dla profesjonalistów: Znajdź równowagę między tym, gdzie są Twoi klienci, a tym, w czym czujesz się komfortowo, używając lub promując.

Krok 5: Stwórz angażujące treści

Powinieneś mieć solidne wyczucie, które platformy pokryć na tym etapie. Czas porozmawiać o treści i o tym, jak sprawić, by była bardziej atrakcyjna i trafna.

Zrozumienie psychologii odbiorców jest kluczem do tworzenia interesujących treści, które można udostępniać. Dowiesz się, co sprawia, że ​​ludzie są szczęśliwi i chętni.

Tweet, migawka Twojego produktu na Instagramie, aktualizacja statusu na Facebooku, wpis na blogu LinkedIn i tak dalej to przykłady treści. Musisz dostosować swój materiał do każdego kanału, a jednocześnie być odpowiedni dla grupy docelowej.

Wykonaj badanie słów kluczowych

Chociaż badania i analiza słów kluczowych są niezbędne dla sukcesu reklamy w wyszukiwarkach, przeprowadzanie badań słów kluczowych w mediach społecznościowych może znacznie zwiększyć Twoją widoczność.

Określ, jakich terminów używają Twoi docelowi odbiorcy, aby znaleźć swoje ulubione treści w mediach społecznościowych, niezależnie od tego, czy jest to Instagram, Facebook czy YouTube.

Pozwoli Ci odkryć cele i potrzeby Twoich odbiorców.

Będziesz miał lepsze pojęcie o tym, jak uporządkować swoją wiadomość, badając i identyfikując właściwe słowa kluczowe w mediach społecznościowych.

Procedura przeprowadzi Cię przez wszystko, od optymalizacji wideo po tagowanie obrazu.

Załóżmy, że chcesz napisać wpis na blogu. Badania słów kluczowych pomogą Ci stworzyć dokładnie to, czego szukają Twoi docelowi odbiorcy. Dostępnych jest mnóstwo fantastycznych narzędzi do badania słów kluczowych, które mogą Ci pomóc.

Chcesz stworzyć materiał, którego ludzie będą chcieli i potrzebowali. Poświęć więc trochę czasu na ustalenie, jakich terminów używają Twoi odbiorcy w mediach społecznościowych, aby znaleźć informacje.

Skonfiguruj piksel mediów społecznościowych

Piksel to fragment kodu, który wstawiasz w swojej witrynie, który umożliwia śledzenie interakcji użytkowników z reklamami i witryną na Facebooku.

Umożliwi to śledzenie konwersji reklam na Facebooku, optymalizację reklam, remarketing wśród odwiedzających Twoją stronę, sprawdzenie, które strony przeglądali, i sprawdzenie, czy ktoś wykonał pożądane działanie.

Nawet jeśli nie korzystasz z reklam na Facebooku, możesz zainstalować piksel Facebooka.

Natychmiast zacznie zbierać dane, więc nie będziesz musiał zaczynać od nowa przy projektowaniu swojej pierwszej reklamy na Facebooku.

Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy przy konfigurowaniu swojego piksela Facebooka, mogę przeprowadzić Cię przez ten proces tutaj.

Wskazówka dla profesjonalistów: kontekst jest ważniejszy niż treść.

Krok 6: Reklamuj posty w mediach społecznościowych

Trudno jest zobaczyć Twoją pracę w Internecie, szczególnie w mediach społecznościowych, gdzie prawie połowa wszystkich treści nie jest udostępniana.

Postępuj zgodnie z zasadą 80/20, która mówi, że powinieneś spędzać 20% swojego czasu na tworzeniu treści, a resztę (80%) na reklamie, aby jak najlepiej wykorzystać swoje media społecznościowe.

Prawdopodobnie słyszałeś powiedzenie: „Jeśli treść jest królem, dystrybucja jest królową”.

Proces tworzenia treści jest czasochłonny. O wiele łatwiej będzie promować interakcję, jeśli w pierwszej kolejności stworzysz niesamowite treści. Niestety większość ludzi nie dostarcza materiałów wysokiej jakości, a co za tym idzie, nie daje wyników dla swojej firmy.

Na początek Twoje treści powinny dostarczać dokładnie tego, czego szukają Twoi docelowi odbiorcy. Następnie możesz użyć płatnych mediów społecznościowych, aby zwiększyć zaangażowanie i widoczność.

Możesz wyświetlać reklamy w większości głównych sieci społecznościowych. Za rozsądną cenę możesz uruchomić płatne kampanie społecznościowe, aby osiągnąć określone cele biznesowe.

Wskazówka dla profesjonalistów: Twórz różne wersje reklam z różnorodnymi przekazami, jednocześnie opracowując reklamy, aby osiągnąć jak najwięcej i jak najlepszą interakcję. Dzięki temu możesz rozmawiać z każdą osobą osobno.

Krok 7: Często analizuj wyniki

Twoje podejście do marketingu w mediach społecznościowych odgrywa ważną rolę w ogólnej strategii marketingowej. Za pierwszym razem trudno jest wszystko prawidłowo załatwić.

Kiedy zaczniesz wdrażać swoją strategię i śledzić wyniki, możesz odkryć, że niektóre z twoich podejść nie są tak skuteczne, jak się spodziewałeś.

W rezultacie bardzo ważne jest zbadanie wyników w celu wykrycia i skorygowania problemów.

Co powinieneś śledzić?

Numery w mediach społecznościowych mogą być kłopotliwe, począwszy od wartości procentowych po interakcji po kolejne liczby. Jednak w oparciu o swoje cele musisz zdefiniować i śledzić odpowiednie metryki.

Dla każdego celu wymagana jest odpowiednia metryka.

Wyobraźmy sobie, że Twoim celem jest zwiększenie konwersji w mediach społecznościowych o 25% w ciągu dwóch miesięcy.

Osiągasz to, uruchamiając kampanię, która zawiera reklamy i influencerów. W analityce witryny przyjrzyj się wskaźnikom ruchu społecznościowego i współczynnikowi konwersji, aby zbadać swoje wyniki.

Dane, które naprawdę mają znaczenie:

Tom: Ile osób wspomina o Twojej firmie lub kampaniach? Najłatwiejszą do obliczenia statystyką jest objętość. Na przykład Facebook Insights śledzi, ile unikalnych osób udostępniło coś o Twojej marce na swoich ścianach.

Zasięg: to wskaźnik służący do oszacowania wielkości potencjalnej grupy odbiorców. Informuje, jak daleko rozprzestrzenił się Twój materiał.

Zaangażowanie: jakie są strategie Twoich odbiorców dotyczące angażowania się i rozpowszechniania Twoich treści? Udostępnienia na Facebooku i retweety na Twitterze ujawniają, kto udostępnia Twoje treści, a polubienia, komentarze i reakcje ujawniają, kto na nie reaguje.

Wpływ: Czy Twoje materiały w mediach społecznościowych są wystarczająco atrakcyjne, aby skłonić obserwatorów do podjęcia działań? Posiadanie milionów obserwujących w mediach społecznościowych to jedno; co innego mieć wpływową obecność w mediach społecznościowych.

Udział głosu: Jaki procent ogólnej rozmowy na temat Twojej branży dotyczy Twojej firmy w porównaniu z Twoimi głównymi konkurentami? Jeśli chcesz wiedzieć, jak dobrze działa Twoje podejście do marketingu w mediach społecznościowych, udział głosu jest ważnym wskaźnikiem do śledzenia.

Bardzo ważne jest regularne przeglądanie planu w oparciu o fakty i spostrzeżenia. Możesz także wykorzystać analitykę do porównywania i kontrastowania różnych rzeczy.

Dopracuj swój plan w oparciu o to, co działa, a co nie.

Jak często należy publikować w mediach społecznościowych?

Twoi fani zapomną o Twojej marce, jeśli będziesz publikować zbyt rzadko. Mogą uznać, że Twoja marka przytłacza ich strumień, jeśli publikujesz zbyt często.

Firmy mające mniej niż 10 000 obserwujących, które publikują na Facebooku więcej niż 60 razy w miesiącu, uzyskują o 60% mniej kliknięć na post niż te, które publikują 5 lub mniej razy w miesiącu.

Nie przeciążaj widzów informacjami. Zastanów się, co i jak udostępniasz.

Innymi słowy, zrobienie jednego sympatycznego filmu jest lepsze niż bombardowanie widzów 100 filmami, które nie zapewniają żadnej wartości.

Profesjonalne porady dotyczące tworzenia najlepszych doświadczeń w mediach społecznościowych dla odbiorców

• Bądź responsywny: odpowiadaj tym, którzy komentują Twój materiał lub udostępniają coś na Twoich stronach; responsywność prowadzi do wzrostu konwersji.
• Miej jasne cele: upewnij się, że wiesz, czego szukasz.
• Bądź konsekwentny: postuj często i w wygodnym dla Ciebie tempie. Jeśli to możliwe, zaplanuj swoje posty z wyprzedzeniem.
• Miej motyw przewodni: Aby zwiększyć uczestnictwo, wybierz motywy na określone dni tygodnia.
• Opowiedz historię: wykorzystaj opowiadanie marki, aby zaangażować klientów w mediach społecznościowych.
• Rób to z pasją: Ewentualnie nic.
• Komunikuj się: Cele, NIEPOWODZENIA i SUKCESY powinny być dzielone z zespołem.
• Bądź trendsetterem: nie podążaj za tłumem; być inspiracją dla innych.
• Użyj odbiorców remarketingu: pamiętaj, aby korzystać z odbiorców remarketingu.

Wniosek

Mam nadzieję, że ten artykuł pomoże Ci w opracowaniu skutecznej strategii marketingowej w mediach społecznościowych.

Do wyboru jest ponad 200 serwisów społecznościowych. Wyróżnij się przynajmniej na kilku z nich. Bądź tam, gdzie jest Twój rynek docelowy. Aby odnieść sukces, nadążaj za wszystkimi aktualnymi trendami i technologiami.

Nie ma lepszego sposobu na zbudowanie swojego biznesu niż połączenie marketingu w mediach społecznościowych ze skutecznym podejściem do influencer marketingu.