Что такое SMM в цифровом маркетинге?

Уже было много сказано о социальных сетях , о том, как они меняют поведение потребителей и как предприятия могут использовать их, чтобы переломить ситуацию в свою пользу. Несмотря на огромное количество информации, доступной в Интернете, многим предприятиям трудно понять концепцию « маркетинг в социальных сетях» и как это работает.

В результате я решил написать полное руководство, которое упростит маркетинг в социальных сетях для людей, которым трудно придумать эффективные маркетинговые идеи, а также объяснит, что такое smm в цифровом маркетинге.

Социальные сети — это всемирная сеть, насчитывающая более 3,5 миллиардов человек, которым нравится делиться, искать и создавать информацию. Как вы, как маркетолог или владелец бизнеса, могли бы использовать эту сеть так, чтобы это приносило пользу вашей компании?

Тактика развития бизнеса быстро стала неразрывно связана с социальными сетями. Когда дело доходит до установления подлинной связи с клиентами, вы не можете игнорировать силу «социального общения».

Что такое маркетинг в социальных сетях (SMM)?

«Маркетинг в социальных сетях (SMM) — это практика маркетинга продуктов и услуг компании с использованием веб-сайтов социальных сетей и социальных сетей».

Однако в этом определении не хватает чего-то важного. Давайте облегчим понимание:

«Практика разработки индивидуального контента для каждой платформы социальных сетей для повышения вовлеченности и продвижения вашего бренда известна как маркетинг в социальных сетях».

Цель маркетинга в социальных сетях — привлечь вашу аудиторию или клиентов и помочь им лучше понять вашу компанию. Это действительно полезно для успеха вашей компании.

Предположим, вы собираетесь впервые встретиться с кем-то с целью развития позитивных отношений.

Что вы должны сделать, чтобы понравиться этому человеку сразу же, зная, что у вас не будет другого шанса? Добьетесь ли вы успеха, если встретите этого человека и будете говорить бессмысленные или неинтересные вещи?

Люди больше любят вас, когда вы делаете их счастливыми, независимо от того, как вы это делаете.

Ваша способность найти и осчастливить свою целевую аудиторию, чтобы она оценила ваш бренд и поделилась вашими историями с другими, как и в офлайн-мире, имеет решающее значение для вашего успеха в маркетинге в социальных сетях.

Если вашим повествованием не стоит делиться, ваши маркетинговые усилия в социальных сетях будут напрасными.

Почему маркетинг в социальных сетях важен сегодня?

Когда потребители хотят узнать больше о компании или продукте, они обращаются к социальным сетям, поскольку именно там они найдут других людей, говорящих об этом.

Что делать, если у вас нет присутствия в социальных сетях? Вы упустите фантастическую возможность произвести впечатление.

Взгляните на эту статистику Oberlo, чтобы понять, почему надежный план маркетинга в социальных сетях имеет решающее значение для успеха бизнеса в 2020 году и далее:

• 71% клиентов, у которых был хороший опыт общения с брендом в социальных сетях, склонны рассказывать об этом своим друзьям и семье.
• Среди активных пользователей социальных сетей 90,4% миллениалов, 77,5% представителей поколения X и 48,2% бэби-бумеров.
• Только на Facebook насчитывается около 2,7 миллиардов активных пользователей в месяц.

Каждый день, много раз в день, ваши потребители и потенциальные клиенты используют социальные сети. Чтобы узнать, сколько времени среднестатистический человек проводит в социальных сетях, перейдите в этот блог.

Бренды, желающие узнать больше об интересах и предпочтениях своих клиентов, могут использовать социальные сети. Умные предприятия, по мнению экспертов, продолжат инвестировать в социальные сети, чтобы добиться долгосрочного коммерческого роста.

Независимо от того, запускаете ли вы новый продукт или компанию, социальные сети — отличный способ рассказать о ваших усилиях. По мере того, как мы продвигаемся дальше в будущее электронной коммерции, становится очевидным, что маркетинг в социальных сетях больше не является просто выбором.

Ваша компания не может позволить себе игнорировать социальные сети в условиях растущей конкуренции.

Это особенно сложно в индустрии влиятельных лиц в социальных сетях, где каждый день тысячи новых влиятельных лиц запускают бизнес. Обязательно прочитайте наше руководство полностью, если вы хотите усилить свое присутствие в Интернете, чтобы стать влиятельным лицом в социальных сетях.

5 преимуществ маркетинга в социальных сетях (SMM)

Со временем концепция маркетинга в социальных сетях развилась. Несколько лет назад основной целью использования каналов социальных сетей было увеличение посещаемости веб-сайта.

Он превратился в нечто большее, чем просто платформа для распространения контента.

Вы можете использовать стратегию маркетинга в социальных сетях, чтобы получить множество преимуществ, например, расширить охват того, что вы предлагаете, участвуя в двустороннем диалоге с потенциальными клиентами. Ниже приведены пять основных преимуществ маркетинга в социальных сетях:

1. SMM постоянно подогревает новую аудиторию для вашего бизнеса

Нет ничего более пугающего, чем говорить с холодной аудиторией или людьми, которые никогда не взаимодействовали с вашим брендом.

Маркетинг в социальных сетях дает вам доступ к инструментам и методам, упрощающим привлечение новой аудитории.

Вы можете использовать материалы на Facebook и других сайтах социальных сетей, чтобы общаться с потенциальными клиентами и подогревать их. Хотя может быть трудно привлечь внимание людей, привлекательный материал может помочь вам выделиться.

Например, создание привлекательной видеорекламы на Facebook может побудить людей узнать о вас больше.

2. SMM укрепляет отношения с клиентами

Переосмыслите свое отношение к маркетингу в социальных сетях исключительно как к продажам и рекламе.

Чтобы развивать долгосрочные отношения, успешные бренды взаимодействуют и взаимодействуют со своими потребителями в социальных сетях.

Например, когда они делятся чем-то на платформе, они отвечают всем, кто оставляет комментарии или задает вопросы, предлагая любую поддержку, которая может им потребоваться.

Вместо того, чтобы рекламировать свои продукты или услуги, вы можете просто задать вопросы своим подписчикам в социальных сетях или предложить что-то, что облегчит их жизнь.

Таким образом вы завоюете их доверие и продемонстрируете свою заботу об их желаниях и мнениях.

Прежде чем просить людей инвестировать в вас, вы всегда должны сначала обслужить их.

Наше сообщество Entrepreneur Cooperative Facebook, например, является одной из наших самых эффективных кампаний в социальных сетях.

Мы используем эту группу Facebook, чтобы говорить о жизни и бизнесе, обсуждать интересные идеи и методы и вообще знакомиться с другими людьми, которые разделяют наши интересы.

Группа в Facebook — это отличный способ использовать социальные сети для создания специальной аудитории людей, которые будут поддерживать вашу компанию или бренд на протяжении всей жизни.

3. SMM генерирует больше лидов и конверсий

Компании могут создавать потенциальных клиентов через такие платформы, как Facebook, Instagram, Twitter и Linkedin. Чтобы увеличить конверсию, вы можете использовать комбинацию платных и органических методов.

Одними из наиболее эффективных методов привлечения потенциальных клиентов в вашу воронку продаж являются видеомаркетинг, платные рекламные кампании, бесплатные раздачи и подписка по электронной почте.

Например, запуск бесплатной кампании на Facebook может помочь вам увеличить вашу коллекцию подходящих адресов электронной почты.

SMM — это измеримый, более быстрый и простой способ создать базу данных потенциальных клиентов, потому что все происходит в Интернете. Благодаря большей видимости у вашей компании будет больше возможностей для конверсии.

Ваши подписчики в социальных сетях могут быть привлечены на веб-сайт вашей компании благодаря убедительному контенту, и в результате они могут стать постоянными клиентами.

4. SMM дает вам преимущество над конкурентами

Из присутствия ваших конкурентов в социальных сетях можно многому научиться, особенно если вы новичок в социальных сетях и у вас нет сильных маркетинговых идей.

Прогрессивные компании внимательно следят за своими конкурентами, чтобы оценить, что работает, а что нет. Отслеживание того, что делают ваши конкуренты в социальных сетях, должно быть важным элементом вашего маркетингового плана в социальных сетях.

Вы можете начать экспериментировать с тем, что ваши конкуренты делают хорошо.

Например, если спонсируемая вашими конкурентами реклама на Facebook дает положительные результаты, вам также следует попробовать ее. Однако вы не должны копировать своих конкурентов, чтобы нанести ущерб вашей репутации. Постарайтесь выделиться.

Если вы хотите узнать, какую рекламу на Facebook используют ваши конкуренты, зайдите в библиотеку объявлений Facebook и посмотрите, что они делают.

Предоставляя полную базу данных с возможностью поиска по всей рекламе, которая сейчас используется во всех приложениях и сервисах Facebook, включая Instagram, рекламная библиотека способствует прозрачности рекламы.

5. SMM экономически эффективен

Самый экономичный и разнообразный способ продвижения бизнеса — маркетинг в социальных сетях.

Большинство социальных сетей позволяют создать профиль бесплатно. По сравнению с другими рекламными платформами стоимость проведения платной кампании по продвижению вашего контента относительно невелика.

Если все сделано правильно, у вас больше шансов получить большую отдачу от ваших инвестиций. Если вы собираетесь использовать платную рекламу как часть своей маркетинговой стратегии в социальных сетях, начните с малого и продвигайтесь вверх по мере приобретения опыта.

Всегда есть что-то, что вы можете сделать, чтобы повысить эффективность вашей цифровой рекламы. Одним из преимуществ маркетинга в социальных сетях является то, что вы можете использовать данные в режиме реального времени для отслеживания своего прогресса и точной настройки плана.

Применение метода #R3MAT в маркетинге в социальных сетях

Хотя социальные сети могут приносить пользу бизнесу различными способами, очень важно иметь план, ориентированный на результаты.

Давайте выясним, какое отношение #R3MAT имеет к вашим маркетинговым усилиям, прежде чем мы перейдем к тому, как построить успешную маркетинговую стратегию в социальных сетях.

Сегодняшние цифровые маркетологи должны предлагать своим клиентам индивидуальный подход по нескольким каналам. Хотя возможности для роста безграничны, вы всегда должны доносить правильное сообщение до нужной аудитории в нужное время (#R3MAT).

Если вы не предоставите правильный контекст, ваши маркетинговые усилия могут быть потрачены впустую.

Контекст имеет значение

Как было сказано ранее, социальные сети используют почти 3 миллиарда человек по всему миру. У этих людей есть десятки моментов, когда они генерируют миллиарды сигналов, составляющих контекст и цель.

Вы должны убедиться, что контекст ясен, чтобы быть более актуальным и эффективным. Другими словами, вы должны понимать психологию того, что люди делают, когда используют данную платформу. Люди используют социальные сети по-разному, у каждого свое мировоззрение.

Когда они на Facebook, что они ищут? Соответствуют ли ваши материалы на Facebook требованиям и интересам вашей аудитории?

При создании материала не забывайте учитывать контекст и не мешать работе пользователя. Обращайтесь к людям в нужный момент с правильным сообщением, повышая ценность их общего опыта.

Как создать маркетинговую стратегию в социальных сетях

Широко распространено использование социальных сетей. Это не так просто, как кажется.

Когда дело доходит до разработки маркетинговой стратегии для компании, легко запутаться. С другой стороны, создание хорошей маркетинговой стратегии в социальных сетях не должно быть болезненной процедурой.

Ваша стратегия похожа на план, в котором изложено все, от ваших целей до ваших действий.

Ваш план будет более ориентирован на результат, если он будет более точным. Составьте план, который одновременно достижим и поддается количественному измерению.

И после того, как у вас будет надежный план, вам понадобится комплексная экосистема, чтобы обеспечить бесперебойную работу вашего интернет-бизнеса.
Мы попробовали несколько различных онлайн-платформ, но обнаружили, что Kartra — идеальный вариант как для новичка, так и для опытного интернет-маркетолога. Если вам интересно, подпишитесь на бесплатную 14-дневную пробную версию, чтобы узнать, подходит ли она для вашей онлайн-империи.

Вот план из 7 шагов по разработке выигрышной стратегии маркетинга в социальных сетях:

Шаг 1: Установите четкие цели и показатели

Чего вы надеетесь достичь, используя социальные сети? Четко обозначьте свои цели и измерения, хотите ли вы расширить охват подписчиков или заработать больше долларов и центов.

Какова цель присутствия вашей компании в социальных сетях в первую очередь? Вы не сможете выбрать наилучший курс действий, если у вас нет четкой цели.

В результате используйте структуру целей SMART для создания своих целей, что означает, что каждая из ваших целей должна быть:
Специфический:

Чем подробнее ваши цели, тем легче будет разработать стратегию и установить четкие ожидания. Если вы хотите повысить узнаваемость бренда, четко объясните, как вы этого добьетесь. Предположим, вы хотите добавить в свой аккаунт 250 новых подписчиков в Instagram в месяц.

Измеримый:

Постановка точных целей облегчает отслеживание вашего прогресса. Если вы не набираете 250 новых подписчиков в месяц, вы можете изменить свой метод, чтобы добиться лучших результатов.

Достижимый:

Компании могут стать чрезмерно амбициозными и ставить неразумные, невыполнимые цели. Убедитесь, что ваша цель реалистична в свете ваших ресурсов. Теперь довольно просто получить 250 новых подписчиков в Instagram.

Актуальны:

Какое влияние окажут ваши маркетинговые цели в социальных сетях на вашу прибыль? Поможет ли увеличение количества подписчиков в Instagram в достижении целей вашей компании? Соответствующие цели тесно связаны с целями компании.

Ограниченный по времени:

Обязательно устанавливайте сроки. При этом помните о реалистичности.

Может быть сложно определить, какую ценность для вашего бизнеса добавит увеличение количества подписчиков в социальных сетях. В результате такие ключевые показатели эффективности, как коэффициенты конверсии, рейтинг кликов и вовлеченность, должны быть приоритетными.

Вы можете создавать различные цели для каждой социальной сети и отслеживать свой прогресс.

Шаг 2: Изучите целевую аудиторию

Как можно больше о вашей целевой демографии.

Целевая аудитория для социальных сетей — это набор людей, которые с наибольшей вероятностью будут заинтересованы в вашей компании. У них были бы схожие демографические данные и привычки.

Не бойтесь быть довольно подробными при исследовании вашей целевой аудитории. Это позволит вам углубиться в детали и создать более актуальный материал.

Невозможно нацелиться на всех. Или, особенно если у вас небольшой бизнес, ваша целевая аудитория — не все, кто использует социальные сети.

Вот несколько шагов, чтобы определить и настроить таргетинг на нужную аудиторию:

Создание персонажей аудитории

Это все о создании вымышленного изображения ваших идеальных клиентов при создании персонажей аудитории. Другими словами, персоны позволяют визуализировать ваших идеальных клиентов.

Создайте образ для своей целевой аудитории, будь то бэби-бумеры или миллениалы, старшеклассники или пожилые граждане, чтобы помочь вам сосредоточиться на более конкретном и целенаправленном плане. Возраст, местонахождение, язык, средний доход, интересы, платежеспособность и болевые точки — все это следует учитывать.

Предположим, что ваша целевая демографическая группа — это группа одиноких мам в возрасте около 20 лет, которые живут в больших городах и работают полный рабочий день. Чтобы создать личность, начните с этих абстрактных наборов демографических данных и характеристик.

Использовать данные

Изучая свою целевую аудиторию, не делайте предположений. Вместо этого принимайте взвешенные решения на основе данных.

Предположим, что ваша целевая аудитория — миллениалы.

Теперь используйте данные, чтобы определить, какие социальные сети наиболее подходят для вашего подхода.

Аналитика социальных сетей может предоставить вам массу информации о ваших подписчиках, в том числе о том, кто они, чем занимаются, где проживают и как взаимодействуют с компаниями в социальных сетях. Используйте эти идеи, чтобы лучше понять свой целевой рынок.

Шаг 3: Изучите конкурентов

Ваши конкуренты используют социальные сети. Разве это не так?

Изучите, чем занимаются ваши конкуренты.

Простая оценка присутствия ваших конкурентов в социальных сетях может дать вам важную информацию. Программное обеспечение для анализа конкурентов может быть чрезвычайно полезным в этой области.

Провести конкурентный анализ

Вы можете многому научиться у своих конкурентов, например, какие методы работают для них, а какие нет.

Конкурентное исследование не только выявляет ваших соперников, но также дает вам четкое представление о том, чего ожидать от вашего присутствия в социальных сетях.

Чтобы понять, с кем вы имеете дело, выполните следующие действия:

• Определите свои конкурентоспособные ключевые слова: составьте список релевантных ключевых слов с информацией о конкурентоспособности и объеме поиска. Эти ключевые слова могут помочь вам более точно определить вашу конкуренцию.
• Узнайте, кто ранжируется по вашим целевым ключевым словам: выберите десять ключевых слов, наиболее важных для вашей компании. Введите их в Google, чтобы узнать, кто ваши основные конкуренты.
• Просмотрите социальные сети, используя ваши ключевые слова: Теперь, используя ваши ключевые слова, узнайте, кто занимает первое место в социальных результатах. Вставьте эти ключевые слова в поле поиска Facebook, например, чтобы увидеть, кто подходит.
• Узнайте бренды, за которыми следит ваша аудитория. Маркетологи могут использовать Twitter Analytics и Facebook Audience Insights, чтобы узнать, за какими компаниями следит их целевая аудитория.

Попробовав эти стратегии, вы сможете составить большой список потенциальных потребителей.

Однако ограничьте свой список пятью фирмами, которые больше всего конкурируют с вами в социальных сетях.

Затем вы можете провести SWOT-анализ, чтобы оценить сильные и слабые стороны вашей компании и конкурентов, возможности и угрозы.

Анализ того, как ваши конкуренты используют социальные сети для развития своего бизнеса, может помочь вам выявить шансы. Это не означает, что вы должны подражать своим конкурентам.

Маркетологи могут использовать Twitter Analytics и Facebook Audience Insights, чтобы узнать, за какими компаниями следит их целевая аудитория.

Например, если ваши конкуренты в основном сосредоточены на Facebook, вы можете поэкспериментировать с другими сетями, где ваша целевая аудитория недостаточно представлена.

Совет для профессионалов: следите за комментариями и отзывами на страницах ваших конкурентов в социальных сетях, чтобы узнать, на что их клиенты жалуются или просят. Социальное прослушивание — мощный инструмент для отслеживания ваших конкурентов.

Когда вы разберетесь с этим, продолжайте создавать контент, отвечающий именно этим запросам, чтобы сократить разрыв. Это дает вам значительное преимущество перед соперниками.

Шаг 4: Определите, на каких платформах социальных сетей вы будете размещать рекламу

Как указывалось ранее, не все платформы социальных сетей одинаковы.

Каждая платформа имеет свой собственный ритм, а также определенную группу пользователей, которые взаимодействуют с информацией по-разному.

Человек, который смотрит свое любимое шоу на YouTube, может не использовать LinkedIn по той же причине.

Вы не можете просто включить все социальные сети в свой подход, потому что их сотни.

Вы также не можете публиковать один и тот же контент на всех платформах. В результате очень важно провести некоторое исследование, прежде чем принимать решение о лучших платформах для вашего маркетингового плана.

Вот несколько советов о том, как выбрать правильную платформу для социальных сетей:

Учитывайте демографию аудитории

Какая у вас есть информация о ваших клиентах? Они мужчины или женщины, моложе или старше? Мы уже обсуждали, как компания может лучше понять свой целевой рынок.

Вы сможете найти платформы, которые лучше всего подходят для вашего плана, если вы посмотрите на демографию.

Например, развитие присутствия в Snapchat для вашего бизнеса не было бы хорошей идеей, если ваша самая большая категория потребителей — женщины в возрасте 60 лет и старше. Точно так же, если ваша целевая аудитория состоит исключительно из парней, создание присутствия в Pinterest будет пустой тратой времени.

Во многих случаях Facebook и YouTube обеспечат наибольшую отдачу; в других случаях Google или Linkedin могут быть лучшим вариантом. Когда дело доходит до определения того, в каких социальных сетях ваша целевая демографическая группа любит проводить время, статистика снова станет вашим лучшим другом.

Выровняйте свои бизнес-цели

При включении социальных сетей в ваш маркетинговый подход также важно помнить о ваших бизнес-целях. Вы можете, например, сделать Twitter приоритетом в своей работе по обслуживанию клиентов. Instagram — отличная платформа, которую можно использовать, если вы хотите представить свои продукты в визуально привлекательной форме.

Идея состоит в том, чтобы сопоставить преимущества платформы с вашими бизнес-целями.

Совет для профессионалов: найдите баланс между тем, где находятся ваши клиенты, и тем, что вам удобно использовать или рекламировать.

Шаг 5: Создайте привлекательный контент

У вас должно быть четкое представление о том, какие платформы нужно охватить на данном этапе. Пришло время обсудить содержание и то, как сделать его более привлекательным и актуальным.

Понимание психологии вашей аудитории является ключом к созданию интересного контента, которым можно поделиться. Вы сможете понять, что делает людей счастливыми и нетерпеливыми.

Твит, снимок вашего продукта в Instagram, обновление статуса в Facebook, запись в блоге LinkedIn и т. д. — все это примеры контента. Вы должны адаптировать свой материал для каждого канала, а также быть актуальным для вашей целевой аудитории.

Проведите исследование ключевых слов

Хотя исследование и анализ ключевых слов необходимы для успеха поисковой рекламы, исследование ключевых слов в социальных сетях может существенно повысить вашу видимость.

Определите, какие термины использует ваша целевая аудитория, чтобы найти свой любимый контент в социальных сетях, будь то Instagram, Facebook или YouTube.

Это позволит вам узнать цели и потребности вашей аудитории.

У вас будет лучшее представление о том, как организовать ваше сообщение, изучив и определив правильные ключевые слова для социальных сетей.

Процедура проведет вас через все, от оптимизации видео до тегов изображений.

Предположим, вы хотите написать запись в блоге. Исследование ключевых слов поможет вам создать именно то, что ищет ваша целевая аудитория. Существует множество фантастических инструментов исследования ключевых слов, которые помогут вам.

Вы хотите сделать материал, который люди захотят и в котором они будут нуждаться. Поэтому потратьте некоторое время на выяснение того, какие термины использует ваша аудитория в социальных сетях для поиска информации.

Настроить пиксель социальных сетей

Пиксель — это фрагмент кода, который вы вставляете на свой веб-сайт и который позволяет вам отслеживать, как пользователи взаимодействуют с вашей рекламой на Facebook и веб-сайтом.

Это позволит вам отслеживать конверсии рекламы Facebook, оптимизировать рекламу, ремаркетинг для посетителей вашей страницы, видеть, какие страницы они просматривали, и видеть, выполнил ли кто-то желаемое действие.

Даже если вы не используете рекламу Facebook, вы можете установить пиксель Facebook.

Он сразу же начнет собирать данные, поэтому вам не придется начинать все сначала при разработке своего первого объявления на Facebook.

Если вам нужна дополнительная помощь в настройке пикселя Facebook, я могу помочь вам пройти этот процесс здесь.

Совет для профессионалов: контекст важнее содержания.

Шаг 6: Рекламируйте сообщения в социальных сетях

Трудно показать вашу работу в Интернете, особенно в социальных сетях, где почти половина всего контента не расшаривается.

Следуйте правилу 80/20, которое гласит, что вы должны тратить 20% своего времени на разработку контента, а остальное (80%) — на его рекламу, чтобы получить максимальную отдачу от своих социальных сетей.

Вы, наверное, слышали поговорку: «Если контент — король, то распространение — королева».

Процесс создания контента занимает много времени. Будет намного проще продвигать взаимодействие, если вы в первую очередь создадите потрясающий контент. К сожалению, большинство людей не предоставляют качественный материал и, следовательно, не приносят никакой пользы своей компании.

Для начала ваш контент должен предоставлять именно то, что ищет ваша целевая аудитория. Затем вы можете использовать платные социальные сети для повышения вовлеченности и видимости.

Вы можете размещать рекламу в большинстве основных социальных сетей. По разумной цене вы можете запускать платные социальные кампании для достижения конкретных бизнес-целей.

Совет для профессионалов: создавайте разные версии рекламы с разнообразными сообщениями, разрабатывая рекламу, чтобы добиться максимального и наилучшего взаимодействия. Это позволяет вам говорить с каждым человеком отдельно.

Шаг 7: Часто анализируйте результаты

Ваш подход к маркетингу в социальных сетях играет важную роль в вашей общей маркетинговой стратегии. С первого раза сложно все правильно усвоить.

Когда вы начнете реализовывать свою стратегию и отслеживать результаты, вы можете обнаружить, что некоторые из ваших подходов не так эффективны, как вы надеялись.

В результате очень важно изучить ваши результаты, чтобы обнаружить и исправить проблемы.

Что вы должны отслеживать?

Цифры в социальных сетях могут сбивать с толку, начиная от процента пост-взаимодействий и заканчивая количеством подписчиков. Однако, исходя из ваших целей, вы должны определить и отслеживать соответствующие показатели.

Для каждой цели требуется соответствующая метрика.

Давайте представим, что ваша цель — повысить конверсию в социальных сетях на 25% за два месяца.

Вы достигаете этого, запуская кампанию, включающую рекламу и инфлюенсеров. В аналитике вашего веб-сайта посмотрите на показатели социального трафика и коэффициента конверсии, чтобы изучить свои результаты.

Метрики, которые действительно важны:

Объем: сколько людей упоминают вашу компанию или кампании? Самый простой статистический показатель для расчета — это объем. Например, Facebook Insights отслеживает, сколько уникальных людей поделились информацией о вашем бренде на своих стенах.

Охват: это показатель для оценки размера возможной аудитории. Он говорит вам, как далеко распространился ваш материал.

Вовлеченность. Каковы стратегии вашей аудитории по взаимодействию с вашим контентом и его распространению? Репосты в Facebook и ретвиты в Twitter показывают, кто делится вашим контентом, а лайки, комментарии и реакции показывают, кто на него реагирует.

Влияние: достаточно ли убедительны ваши материалы в социальных сетях, чтобы побудить ваших подписчиков к действию? Одно дело иметь миллионы подписчиков в социальных сетях; совсем другое иметь влиятельное присутствие в социальных сетях.

Доля голоса: по сравнению с вашими основными конкурентами, какой процент общего разговора о вашей отрасли приходится на вашу компанию? Если вы хотите знать, насколько хорошо работает ваш подход к маркетингу в социальных сетях, важно отслеживать долю голоса.

Крайне важно регулярно пересматривать свой план, основываясь на фактах и ​​знаниях. Вы также можете использовать аналитику для сравнения и противопоставления разных вещей.

Уточните свой план на основе того, что работает, а что нет.

Как часто вы должны публиковать сообщения в социальных сетях?

Ваши поклонники забудут ваш бренд, если вы будете публиковать сообщения слишком редко. Они могут обнаружить, что ваш бренд подавляет их поток, если вы публикуете слишком часто.

Компании с менее чем 10 000 подписчиков, которые публикуют более 60 раз в месяц на Facebook, получают на 60% меньше кликов на публикацию, чем те, кто публикует 5 или менее раз в месяц.

Не перегружайте своих зрителей информацией. Подумайте, чем вы делитесь и как вы это делите.

Иными словами, создание одного привлекательного видео предпочтительнее, чем бомбардировка ваших зрителей сотней видео, которые не представляют никакой ценности.

Профессиональные советы по созданию наилучших впечатлений от социальных сетей для вашей аудитории

• Будьте отзывчивы: отвечайте тем, кто комментирует ваш материал или делится чем-то на ваших страницах; отзывчивость приводит к увеличению конверсии.
• Имейте четкие цели: убедитесь, что вы знаете, что вам нужно.
• Будьте последовательны: публикуйте сообщения часто и в удобном для вас темпе. Если это вообще возможно, планируйте свои публикации заранее.
• Имейте тему: чтобы увеличить количество участников, выберите темы для определенных дней недели.
• Расскажите историю: используйте рассказывание историй о бренде, чтобы привлечь клиентов в социальных сетях.
• Делайте это со страстью: или вообще ничего.
• Общайтесь: цели, НЕУДАЧИ и УСПЕХИ должны быть доведены до сведения вашей команды.
• Будьте законодателем моды: не просто следуйте за толпой; быть источником вдохновения для других.
• Используйте аудитории ремаркетинга. Не забывайте использовать аудитории ремаркетинга.

Вывод

Я надеюсь, что эта статья поможет вам разработать успешную стратегию маркетинга в социальных сетях.

Есть более 200 социальных сетей на выбор. Сделайте себе имя хотя бы на паре из них. Будьте там, где находится ваш целевой рынок. Чтобы добиться успеха, нужно идти в ногу со всеми современными тенденциями и технологиями.

Нет лучшего способа построить свой бизнес, чем объединить маркетинг в социальных сетях с эффективным подходом к маркетингу влияния.