什麼是數字營銷中的 SMM？

關於社交媒體，它如何改變消費者行為，以及企業如何利用它來扭轉局面，已經有很多說法。儘管互聯網上提供了大量信息，但許多企業難以理解“社交媒體營銷”及其運作方式。

因此，我決定編寫一份完整的指南，為那些難以想出有效營銷理念的人簡化社交媒體營銷，同時解釋什麼是數字營銷中的 smm。

社交媒體是一個由超過 35 億人組成的全球網絡，他們喜歡分享、尋找和創造信息。 作為營銷人員或企業主，您如何以使您的公司受益的方式利用此網絡？

業務發展策略很快就與社交媒體密不可分。 在與客戶建立真正的聯繫時，您不能忽視“社交”的力量。

什麼是社交媒體營銷 (SMM)？

“社交媒體營銷 (SMM) 是使用社交媒體網站和社交網絡營銷公司產品和服務的做法。”

然而，這個定義缺少一些關鍵的東西。 讓我們更容易理解：

“為每個社交媒體平台開發定制內容以提高參與度和推廣您的品牌的做法被稱為社交媒體營銷。”

社交媒體營銷的目標是與您的受眾或客戶互動，並幫助他們更好地了解您的公司。 這對您公司的成功非常有用。

假設您將第一次與某人見面，目標是建立積極的關係。

你應該怎麼做才能讓那個人馬上喜歡你，知道你不會再有機會了？ 如果你遇到那個人並說毫無意義或無趣的事情，你會成功嗎？

當你讓他們開心時，人們會更喜歡你，不管你是怎麼做的。

就像在離線世界中一樣，您定位目標受眾並使他們感到高興，從而讓他們欣賞您的品牌並與他人分享您的故事的能力對於您的社交媒體營銷成功至關重要。

如果您的敘述不值得分享，那麼您的社交媒體營銷努力將是徒勞的。

為什麼社交媒體營銷在今天很重要？

當消費者想要了解更多關於公司或產品的信息時，他們會求助於社交媒體，因為在那裡他們會發現其他人在談論它。

如果您在社交媒體上沒有存在感怎麼辦？ 你將浪費一個創造印象的絕好機會。

看看這些 Oberlo 統計數據，了解為什麼可靠的社交媒體營銷計劃對 2020 年及以後的業務成功至關重要：

• 在社交媒體上對某個品牌有過良好體驗的客戶中有 71% 傾向於告訴他們的朋友和家人。
• 活躍的社交媒體用戶包括 90.4% 的千禧一代、77.5% 的 X 一代和 48.2% 的嬰兒潮一代。
• 僅 Facebook 就有大約 27 億月活躍用戶。

每天，每天無數次，您的消費者和潛在客戶都會使用社交媒體網絡。 要了解普通人在社交媒體上花費的時間，請訪問此博客。

希望更多地了解客戶興趣和偏好的品牌可以使用社交媒體。 專家表示，聰明的企業將繼續投資社交媒體，以實現長期的商業增長。

無論您是推出新產品還是公司，社交媒體都是宣傳您的努力的絕佳方式。 隨著我們向電子商務的未來邁進，很明顯社交媒體營銷不再僅僅是一種選擇。

在這種競爭日益激烈的環境中，您的公司不能忽視社交媒體。

在社交媒體影響者行業尤其艱難，每天都有成千上萬的新影響者開展業務。 如果您希望建立更強大的在線形像以成為社交媒體影響者，請務必閱讀我們的完整指南。

社交媒體營銷 (SMM) 的 5 大好處

隨著時間的推移，社交媒體營銷的概念已經發展起來。 幾年前使用社交媒體渠道的主要目標是增加網站流量。

它已經發展成為不僅僅是一個內容分發平台。

您可以使用社交媒體營銷策略來獲得各種好處，例如通過與潛在客戶進行雙向對話來擴大您提供的任何產品的範圍。 以下是社交媒體營銷的前五項優勢：

1. SMM 始終如一地為您的業務吸引新的受眾

沒有什麼比與冷冰冰的觀眾或從未與您的品牌互動過的人交談更令人生畏的了。

社交媒體營銷使您可以訪問工具和方法，從而輕鬆接觸新受眾。

您可以利用 Facebook 和其他社交媒體網站上的材料與潛在客戶交流並為他們預熱。 雖然很難吸引人們的注意力，但引人注目的材料可以幫助您脫穎而出。

例如，製作引人入勝的 Facebook 視頻廣告可以吸引人們更多地了解您。

2. SMM 與客戶建立更牢固的關係

重新考慮您對社交媒體營銷的看法，即僅關於銷售和廣告。

為了發展長期關係，成功的品牌與他們的社交媒體消費者互動和互動。

例如，當他們在平台上分享某些內容時，他們會回答所有發表評論或提出問題的人，並提供他們可能需要的任何支持。

您可以向您的社交媒體關注者詢問有關他們的問題或提供一些可以讓他們的生活更輕鬆的東西，而不是宣傳您的產品或服務。

通過這種方式，您將獲得他們的信任並表現出您對他們的需求和意見的關注。

在要求人們與您一起投資之前，您必須始終首先為他們服務。

例如，我們的企業家合作 Facebook 社區是我們最有效的社交媒體活動之一。

我們使用這個 Facebook 群組來談論生活和商業，討論很酷的想法和技術，並且通常會結識其他與我們有共同興趣的人。

Facebook 群組是一種極好的方法，可以利用社交媒體來建立專門的受眾群體，這些人將成為您公司或品牌的終生支持者。

3. SMM 產生更多潛在客戶和轉化

公司可以通過 Facebook、Instagram、Twitter 和 Linkedin 等平台創建潛在客戶。 為了提高轉化率，您可以結合使用付費和自然方法。

將潛在客戶帶入您的銷售渠道的一些最有效的技術是視頻營銷、付費廣告活動、贈品和電子郵件選擇加入。

例如，運行 Facebook 贈品活動可以幫助您增加合格電子郵件地址的集合。

SMM 是一種建立潛在客戶數據庫的可衡量、更快、更簡單的方法，因為一切都在線進行。 隨著知名度的提高，您的公司將有更多的轉化機會。

您的社交媒體關注者可能會通過引人注目的內容被吸引到您公司的網站，因此他們可能會成為忠實的客戶。

4. SMM 讓您在競爭對手中占得先機

您可以從競爭對手的社交媒體中學到很多東西，特別是如果您是社交媒體新手並且沒有任何強大的營銷理念。

進步的企業密切關注他們的競爭對手，以評估哪些有效，哪些無效。 關注你的競爭對手在社交媒體上所做的事情應該是你社交媒體營銷計劃的重要組成部分。

您可能會開始嘗試競爭對手做得好的地方。

例如，如果您的競爭對手贊助的 Facebook 廣告產生了積極的效果，您也應該試一試。 但是，您不應該以損害您聲譽的方式複制您的競爭對手。 突出重點。

如果您想查看您的競爭對手正在投放什麼樣的 Facebook 廣告，請訪問 Facebook 的廣告庫並查看他們所做的一切。

通過提供一個完整的、可搜索的數據庫，包含現在在所有 Facebook 應用程序和服務（包括 Instagram）上運行的所有廣告，廣告庫提高了廣告透明度。

5. SMM 具有成本效益

推廣業務的最具成本效益和多樣化的方式是通過社交媒體營銷。

大多數社交網絡服務都允許您免費創建個人資料。 與其他廣告平台相比，開展付費活動以推廣您的內容的成本相對低廉。

如果操作正確，您就有更好的機會獲得更大的投資回報。 如果您打算將付費廣告作為社交媒體營銷策略的一部分，請從小處著手，隨著經驗的積累逐步提升。

您總是可以採取一些措施來提高數字廣告的效果。 社交媒體營銷的優勢之一是您可以使用實時數據來跟踪您的進度並微調您的計劃。

#R3MAT方法在社交媒體營銷中的應用

雖然社交媒體可以通過多種方式使企業受益，但制定專注於結果的計劃至關重要。

在我們了解如何構建成功的社交媒體營銷策略之前，讓我們先了解一下#R3MAT 與您的營銷工作有什麼關係。

今天的數字營銷人員必須通過多個渠道為其客戶提供個性化體驗。 雖然成長的機會是無限的，但您必須始終在正確的時間向正確的受眾傳達正確的信息 (#R3MAT)。

如果您不提供正確的上下文，您的營銷努力可能會白費。

背景很重要

如前所述，全球近 30 億人使用社交媒體。 這些人有幾十個時刻會產生數十億個信號，這些信號包括上下文和目的。

您必須確保上下文清晰，以便更加相關和有效。 換句話說，您必須理解人們在使用給定平台時所做的事情的心理。 人們以多種方式使用社交媒體，每種方式都有不同的世界觀。

當他們在 Facebook 上時，他們在尋找什麼？ 您的 Facebook 材料是否與受眾的要求和興趣相關？

創建材料時，請記住考慮上下文並避免打斷用戶體驗。 在正確的時間向人們傳達正確的信息，為他們的整體體驗增加價值。

如何制定社交媒體營銷策略

社交媒體的使用很普遍。 它並不像看起來那麼簡單。

在為公司製定營銷策略時，很容易不知所措。 另一方面，制定良好的社交媒體營銷策略不一定是一個痛苦的過程。

您的策略類似於概述從目標到活動的所有內容的計劃。

如果計劃更加明確，您的計劃將更加註重結果。 制定一個既可實現又可量化的計劃。

而且，在您制定了可靠的計劃後，您將需要一個一體化的生態系統來保持您的互聯網業務順利運行。
我們嘗試了幾個不同的在線平台，但我們發現 Kartra 是新手和經驗豐富的互聯網營銷人員的理想選擇。 如果您好奇，請註冊 14 天免費試用，看看它是否適合您的在線帝國。

以下是製定成功的社交媒體營銷策略的 7 步計劃：

第 1 步：設定明確的目標和指標

您希望通過使用社交媒體實現什麼目標？ 清楚地概述您的目標和衡量標準，無論您是想擴大關注者的影響力還是賺更多的錢和美分。

首先，貴公司在社交媒體上存在的目的是什麼？ 除非您有明確的目標，否則您將無法選擇最佳的行動方案。

因此，使用 SMART 目標框架來創建您的目標，這意味著您的每個目標應該是：
具體的：

您的目標越詳細，制定戰略和設定明確的期望就越容易。 如果您想提高品牌知名度，請明確說明您將如何實現這一目標。 假設您希望每月向您的帳戶添加 250 個新的 Instagram 關注者。

可測量：

設定精確的目標可以更輕鬆地跟踪您的進度。 如果您每月沒有獲得 250 個新關注者，您可以調整方法以獲得更好的結果。

可達到：

公司可能會變得過於雄心勃勃，並製定不合理、不可能的目標。 根據您的資源，確保您的目標是切合實際的。 現在獲得 250 個新的 Instagram 關注者相當簡單。

相關的：

您的社交媒體營銷目標會對您的底線產生什麼影響？ 增加您的 Instagram 關注度會幫助您實現公司目標嗎？ 相關目標與公司的目標緊密相關。

時限：

明確設定最後期限。 這樣做時，請記住要現實。

可能很難確定您的社交媒體關注的增加會為您的業務增加多少價值。 因此，應優先考慮轉化率、點擊率和參與度等 KPI。

您可以為每個社交媒體網絡創建各種目標並跟踪您的進度。

第 2 步：研究目標受眾

盡可能多地了解您的目標人群。

社交媒體的目標受眾是一組最有可能對您的公司感興趣的人。 他們會有相似的人口統計和習慣。

在研究目標受眾時，不要害怕非常詳細。 它將使您能夠更深入地了解細節並創建更多相關材料。

不可能針對所有人。 或者，特別是如果您擁有一家小型企業，您的目標受眾並不是所有使用社交媒體的人。

以下是識別和定位正確受眾的幾個步驟：

創建受眾角色

這一切都是關於在創建受眾角色的同時創建對理想客戶的虛構描述。 換句話說，人物角色讓您可視化您的理想客戶。

為您的目標受眾創建一個角色，無論是嬰兒潮一代還是千禧一代、高中生還是老年人，以幫助您專注於更具體、更有針對性的計劃。 年齡、地點、語言、平均收入、興趣、消費能力、痛點都是需要考慮的因素。

假設您的目標人群是一群二十多歲的單身媽媽，她們住在大城市並全職工作。 要構建角色，請從這些抽象的人口統計和特徵集開始。

使用數據

在調查目標受眾時，不要做出假設。 相反，應根據數據做出明智的決策。

假設您的目標人群是千禧一代。

現在，使用數據來確定哪些社交媒體渠道最適合您的方法。

社交媒體分析可以為您提供有關您的關注者的大量信息，包括他們是誰、他們做什麼、他們居住在哪里以及他們如何在社交媒體上與企業互動。 使用這些見解來更好地了解您的目標市場。

第 3 步：研究競爭對手

您的競爭對手正在使用社交媒體。 不是這樣嗎？

調查你的競爭對手在做什麼。

簡單地評估競爭對手的社交媒體形象可能會為您提供重要信息。 競爭對手分析軟件在這一領域非常有用。

進行競爭分析

您可能會從競爭對手中學到很多東西，例如哪些技術對他們有用，哪些不適用。

競爭性研究不僅可以識別您的競爭對手，還可以讓您對社交媒體存在的期望有一個公平的了解。

要了解您的對手是誰，請按照以下步驟操作：

• 確定您的競爭關鍵字：列出具有競爭力和搜索量信息的相關關鍵字。 這些關鍵字可以幫助您更準確地定義您的競爭對手。
• 找出您的目標關鍵字的排名：選擇對您的公司最重要的前十個關鍵字。 將它們輸入 Google 以查看您的主要競爭對手是誰。
• 使用您的關鍵字瀏覽社交：現在，使用您的熱門關鍵字，發現誰在社交結果中排名第一。 例如，將這些關鍵字插入 Facebook 搜索字段，以查看誰出現。
• 找出您的受眾關注的品牌：營銷人員可以使用 Twitter Analytics 和 Facebook Audience Insights 來查看他們的目標受眾關注的其他公司。

在嘗試了這些策略之後，您應該能夠生成大量潛在消費者。

但是，將您的名單限制在五家在社交媒體上與您競爭最激烈的公司。

然後，您可以進行 SWOT 分析，以評估貴公司和競爭對手的優勢、劣勢、機會和威脅。

分析您的競爭對手如何使用社交媒體來建立他們的業務可能會幫助您發現機會。 這並不意味著您必須模仿您的競爭對手。

營銷人員可以使用 Twitter Analytics 和 Facebook Audience Insights 查看他們的目標受眾關注的其他公司。

例如，如果您的競爭對手主要關注 Facebook，您可以考慮嘗試其他目標受眾人數不足的網絡。

專業提示：密切關注競爭對手的社交媒體頁面以獲取評論和評論，以了解他們的客戶在抱怨或要求什麼。 社交聆聽是密切關注競爭對手的強大工具。

當您弄清楚後，繼續並生成滿足這些確切請求的內容以縮小差距。 這為您提供了超越競爭對手的顯著優勢。

第 4 步：確定您將在哪些社交媒體平台上投放廣告

如前所述，並非所有社交媒體平台都是平等的。

每個平台都有自己的節奏，以及以不同方式與信息交互的獨特用戶集合。

出於同樣的原因，在 YouTube 上觀看自己喜歡的節目的人可能不會使用 LinkedIn。

您不能將每個社交媒體網絡都納入您的方法，因為它們有數百個。

您也不能在所有平台上發布相同的內容。 因此，在為您的營銷計劃決定最佳平台之前進行一些研究至關重要。

以下是有關如何選擇正確的社交媒體平台的一些提示：

考慮受眾人口統計

你有什麼關於你的客戶的信息？ 他們是男性還是女性，年輕還是年長？ 我們已經討論了公司如何更好地掌握其目標市場。

如果您查看人口統計數據，您將能夠找到最適合您的計劃的平台。

例如，如果您最大的消費類別是 60 歲及以上的女士，那麼為您的企業開發 Snapchat 就不是一個好主意。 同樣，如果您的目標受眾完全是男性，那麼創建 Pinterest 存在將是浪費時間。

在很多情況下，Facebook 和 YouTube 會提供最好的回報； 在其他情況下，Google 或 Linkedin 可能是最佳選擇。 在確定您的目標人群喜歡花時間在哪些社交媒體網絡上時，統計數據再次成為您最好的朋友。

與您的業務目標保持一致

在將社交媒體納入您的營銷方法時，牢記您的業務目標也很重要。 例如，您可以將 Twitter 放在您的客戶服務運營中。 如果您想以視覺上吸引人的方式展示您的產品，Instagram 是一個很棒的平台。

這個想法是將平台優勢與您的業務目標相匹配。

專業提示：在您的客戶所在的位置與您覺得使用或推廣的內容之間取得平衡。

第 5 步：創建引人入勝的內容

您應該對現階段要覆蓋哪些平台有一個清晰的認識。 現在是討論內容以及如何使其更具吸引力和相關性的時候了。

了解受眾的心理是創建可共享且有趣的內容的關鍵。 您將能夠弄清楚是什麼讓人們快樂和渴望。

推文、產品的 Instagram 快照、Facebook 狀態更新、LinkedIn 博客文章等都是內容的示例。 您必須為每個頻道定制您的材料，同時還要與您的目標受眾相關。

進行關鍵詞研究

雖然關鍵字研究和分析對於搜索廣告的成功至關重要，但在社交媒體上進行關鍵字研究可以大大提高您的知名度。

確定您的目標受眾使用哪些術語在社交媒體（無論是 Instagram、Facebook 還是 YouTube）上找到他們最喜歡的內容。

它將讓您發現受眾的目標和需求。

通過研究和識別正確的社交媒體關鍵字，您將更好地了解如何安排您的信息。

該過程將引導您完成從視頻優化到圖像標記的所有過程。

假設您想寫一篇博客文章。 關鍵字研究將幫助您準確地創建目標受眾正在尋找的內容。 有許多出色的關鍵字研究工具可以幫助您。

你想要製作人們想要和需要的材料。 因此，請花一些時間弄清楚您的社交媒體受眾使用哪些術語來查找信息。

設置社交媒體像素

像素是您在網站上插入的一段代碼，可讓您跟踪用戶如何與您的 Facebook 廣告和網站互動。

這將允許您跟踪 Facebook 廣告轉換、優化廣告、向您的頁面訪問者再營銷、查看他們查看過哪些頁面以及是否有人執行了您想要的操作。

即使您不使用 Facebook 廣告，也可以安裝 Facebook 像素。

它將立即開始收集數據，因此您在設計第一個 Facebook 廣告時無需重新開始。

如果您在設置 Facebook 像素時需要任何其他幫助，我可以在此處引導您完成整個過程。

專業提示：上下文比內容更重要。

第 6 步：宣傳社交媒體帖子

很難在互聯網上看到您的作品，尤其是在社交媒體上，幾乎一半的內容沒有分享。

遵循 80/20 規則，即您應該將 20% 的時間用於開發內容，其餘時間 (80%) 用於宣傳，以充分利用您的社交媒體。

您可能聽說過這樣的說法：“如果內容為王，則分發為王。”

創建內容的過程非常耗時。 如果您首先創建令人驚嘆的內容，那麼促進互動會容易得多。 不幸的是，大多數人沒有提供高質量的材料，因此沒有為他們的公司帶來任何成果。

首先，您的內容應該準確地提供您的目標受眾正在尋找的內容。 然後，您可以使用付費社交來提高參與度和知名度。

您可以在大多數主要社交媒體網絡上投放廣告。 您可以以合理的成本發起付費社交活動以實現特定的業務目標。

專業提示：在開發廣告時使用不同的消息創建不同版本的廣告，以實現最多和最佳的互動。 這使您可以分別與每個人交談。

第 7 步：經常分析結果

您的社交媒體營銷方法在您的整體營銷策略中起著重要作用。 第一次很難把所有東西都做好。

當您開始實施您的策略並跟踪結果時，您可能會發現您的一些方法並不像您希望的那樣有效。

因此，檢查您的結果以發現和糾正問題至關重要。

您應該跟踪什麼？

社交媒體數字可能令人困惑，從互動後的百分比到關注人數不等。 但是，根據您的目標，您必須定義和跟踪適當的指標。

每個目標都需要一個相應的指標。

假設您的目標是在兩個月內將社交媒體轉化率提高 25%。

您可以通過發起包含廣告和影響者的活動來實現這一目標。 在您的網站分析中，查看社交流量和轉化率指標以檢查您的結果。

真正重要的指標：

數量：有多少人提及您的公司或活動？ 最容易計算的統計數據是體積。 例如，Facebook Insights 會跟踪有多少獨特的個人在他們的牆上分享了有關您品牌的信息。

覆蓋面：這是估計潛在受眾規模的指標。 它告訴你你的材料傳播了多遠。

參與度：您的受眾參與和傳播您的內容的策略是什麼？ Facebook 上的分享和 Twitter 上的轉發揭示了誰在分享您的內容，而喜歡、評論和反應則揭示了誰在對它做出反應。

影響力：您的社交媒體材料是否足以讓您的追隨者採取行動？ 在社交媒體上擁有數百萬粉絲是一回事； 擁有有影響力的社交媒體存在是另一回事。

聲音份額：與您的主要競爭對手相比，關於您所在行業的一般對話中有多少是關於您的公司的？ 如果您想知道您的社交媒體營銷方法的效果如何，聲音份額是一個重要的跟踪指標。

根據事實和見解定期重新審視您的計劃至關重要。 您還可以利用分析來比較和對比不同的事物。

根據有效和無效的方式完善您的計劃。

您應該多久在社交媒體上發帖？

如果您發帖頻率太低，您的粉絲會忘記您的品牌。 如果您發布得太頻繁，他們可能會發現您的品牌壓倒了他們的流量。

關注者少於 10,000 人且每月在 Facebook 上發布超過 60 次的企業，與每月發布 5 次或更少的企業相比，每條帖子的點擊次數要少 60%。

不要讓你的觀眾負擔過重的信息。 考慮您正在共享什麼以及如何共享它。

換句話說，製作一個可愛的視頻比用 100 個毫無價值的視頻轟炸你的觀眾更可取。

為您的觀眾創造最佳社交媒體體驗的專業提示

• 回應：回應那些對您的材料發表評論或在您的頁面上分享內容的人； 響應能力會導致轉化次數增加。
• 有明確的目標：確保你知道你在追求什麼。
• 保持一致：經常以適合您的速度發布。 如果可行，請提前計劃您的帖子。
• 有一個主題：要增加參與度，請選擇一周中特定日期的主題。
• 講故事：使用品牌講故事在社交媒體上吸引客戶。
• 充滿激情地去做：或者，什麼都不做。
• 溝通：目標、失敗和成功都應該與你的團隊分享。
• 成為潮流引領者：不要只是隨波逐流； 成為他人的靈感。
• 使用再營銷受眾：記住要利用你的再營銷受眾。

結論

我希望本文能幫助您制定成功的社交媒體營銷策略。

有 200 多個社交網站可供選擇。 至少在其中幾個上為自己命名。 成為您的目標市場所在。 要取得成功，請跟上所有當前的趨勢和技術。

沒有比將社交媒體營銷與有效的影響者營銷方法相結合更好的方式來建立您的業務了。