ما هو SMM في التسويق الرقمي؟

لقد قيل الكثير بالفعل حول وسائل التواصل الاجتماعي ، وكيف أنها تغير سلوك المستهلك ، وكيف يمكن للشركات الاستفادة منها لتغيير الاتجاه لصالحها. على الرغم من الكم الهائل من المعلومات المتاحة على الإنترنت ، تواجه العديد من الشركات صعوبة في استيعاب مفهوم " التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي "وكيف يعمل.

نتيجة لذلك ، قررت أن أكتب دليلًا كاملاً من شأنه تبسيط التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للأشخاص الذين يواجهون صعوبة في ابتكار أفكار تسويقية فعالة ، وكذلك شرح ما هو SMM في التسويق الرقمي.

وسائل التواصل الاجتماعي هي شبكة عالمية تضم أكثر من 3.5 مليار شخص يستمتعون بمشاركة المعلومات والبحث عنها وإنشاءها. كيف يمكنك ، بصفتك مسوقًا أو صاحب عمل ، الاستفادة من هذه الشبكة بطريقة تفيد شركتك؟

سرعان ما أصبحت أساليب تطوير الأعمال مرتبطة ارتباطًا وثيقًا بمنافذ وسائل التواصل الاجتماعي. عندما يتعلق الأمر بإنشاء اتصالات حقيقية مع العملاء ، لا يمكنك تجاهل قوة "الشبكات الاجتماعية".

ما هو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (SMM)؟

"التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (SMM) هو ممارسة لتسويق منتجات الشركة وخدماتها باستخدام مواقع التواصل الاجتماعي والشبكات الاجتماعية."

ومع ذلك ، هناك شيء حاسم ينقص هذا التعريف. لنجعل الأمر أسهل للفهم:

"تُعرف ممارسة تطوير محتوى مخصص لكل منصة وسائط اجتماعية لتعزيز المشاركة والترويج لعلامتك التجارية باسم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي."

الهدف من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو التفاعل مع جمهورك أو عملائك ومساعدتهم على فهم شركتك بشكل أفضل. إنه مفيد حقًا لنجاح شركتك.

افترض أنك على وشك مقابلة شخص ما لأول مرة بهدف تطوير علاقة إيجابية.

ما الذي يجب عليك فعله لجعل هذا الشخص يحبك على الفور ، مع العلم أنك لن تحصل على فرصة أخرى؟ هل ستنجح إذا قابلت ذلك الشخص وتحدثت بأشياء لا طائل من ورائها أو غير مهمة؟

يحبك الناس بشكل أفضل عندما تجعلهم سعداء ، بغض النظر عن كيفية قيامك بذلك.

إن قدرتك على تحديد موقع جمهورك المستهدف وجعله سعيدًا حتى يقدروا علامتك التجارية ويشاركون حكاياتك مع الآخرين ، تمامًا كما هو الحال في العالم غير المتصل بالإنترنت ، أمر بالغ الأهمية لنجاح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

إذا كان السرد الخاص بك لا يستحق المشاركة ، فإن جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ستذهب سدى.

لماذا يعتبر التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مهمًا اليوم؟

عندما يرغب المستهلكون في معرفة المزيد عن شركة أو منتج ما ، فإنهم يلجأون إلى وسائل التواصل الاجتماعي حيث سيجدون أشخاصًا آخرين يتحدثون عنها.

ماذا لو لم يكن لك حضور على وسائل التواصل الاجتماعي؟ سوف تهدر فرصة رائعة لخلق انطباع.

ألقِ نظرة على إحصائيات Oberlo هذه للتعرف على سبب أهمية وجود خطة تسويق قوية لوسائل التواصل الاجتماعي لنجاح الأعمال في عام 2020 وما بعده:

• يميل 71٪ من العملاء الذين لديهم تجربة جيدة مع علامة تجارية على وسائل التواصل الاجتماعي إلى إخبار أصدقائهم وعائلاتهم عنها.
• يشمل مستخدمو الوسائط الاجتماعية النشطون 90.4 بالمائة من جيل الألفية ، و 77.5 بالمائة من الجيل X ، و 48.2 بالمائة من مواليد الأطفال.
• يوجد حوالي 2.7 مليار مستخدم نشط شهريًا على Facebook وحده.

كل يوم ، عدة مرات في اليوم ، يستخدم المستهلكون والعملاء المحتملون شبكات التواصل الاجتماعي. لمعرفة مقدار الوقت الذي يقضيه الفرد العادي على وسائل التواصل الاجتماعي ، انتقل إلى هذه المدونة.

يمكن للعلامات التجارية التي ترغب في معرفة المزيد عن اهتمامات عملائها وتفضيلاتهم استخدام وسائل التواصل الاجتماعي. ستواصل الشركات الذكية ، وفقًا للخبراء ، الاستثمار في وسائل التواصل الاجتماعي من أجل تحقيق نمو تجاري طويل الأجل.

سواء أكنت تطلق منتجًا جديدًا أو شركة ، فإن وسائل التواصل الاجتماعي هي طريقة ممتازة للتعبير عن جهودك. مع تقدمنا ​​في مستقبل التجارة الإلكترونية ، أصبح من الواضح أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لم يعد مجرد اختيار.

لا تستطيع شركتك تجاهل وسائل التواصل الاجتماعي في هذا المناخ التنافسي المتزايد.

إنه أمر صعب بشكل خاص في صناعة المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي ، حيث يقوم الآلاف من المؤثرين الجدد بإطلاق أعمالهم التجارية كل يوم. تأكد من قراءة دليلنا بالكامل إذا كنت تبحث عن تواجد أقوى عبر الإنترنت من أجل أن تصبح مؤثرًا على وسائل التواصل الاجتماعي.

5 فوائد للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (SMM)

بمرور الوقت ، تطور مفهوم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. كان الهدف الرئيسي من استخدام قنوات التواصل الاجتماعي قبل بضع سنوات هو زيادة حركة المرور على الموقع.

لقد تطورت إلى شيء أكثر من مجرد منصة لتوزيع المحتوى.

يمكنك استخدام إستراتيجية تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لجني مجموعة متنوعة من الفوائد ، مثل توسيع نطاق الوصول إلى كل ما تقدمه من خلال الانخراط في حوارات ثنائية الاتجاه مع العملاء المحتملين. فيما يلي أهم خمس مزايا للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:

1. SMM يحفز باستمرار جمهورًا جديدًا لعملك

لا شيء مخيف أكثر من التحدث إلى جمهور بارد أو أشخاص لم يتفاعلوا مطلقًا مع علامتك التجارية.

يمنحك التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الوصول إلى الأدوات والأساليب التي تسهل الوصول إلى جمهور جديد.

يمكنك استخدام المواد الموجودة على Facebook ومواقع التواصل الاجتماعي الأخرى للتواصل مع العملاء المحتملين وتسخينهم. في حين أنه قد يكون من الصعب جذب انتباه الناس ، إلا أن المواد الجذابة يمكن أن تساعدك على التميز.

يمكن أن يؤدي إنشاء إعلان فيديو جذاب على Facebook ، على سبيل المثال ، إلى جذب الناس لمعرفة المزيد عنك.

2. SMM تبني علاقات أقوى مع العملاء

أعد التفكير في تصورك للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على أنه يتعلق بالبيع والإعلان فقط.

لتطوير علاقات طويلة الأمد ، تتفاعل العلامات التجارية الناجحة وتتفاعل مع مستهلكي وسائل التواصل الاجتماعي.

عندما يشاركون شيئًا ما على منصة ، على سبيل المثال ، فإنهم يجيبون على كل شخص يترك تعليقًا أو يطرح سؤالاً ، ويقدمون أي دعم قد يحتاجون إليه.

بدلاً من الإعلان عن منتجاتك أو خدماتك ، يمكنك فقط طرح أسئلة على متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي عنها أو تقديم شيء من شأنه أن يجعل حياتهم أسهل.

سوف تكسب ثقتهم وتظهر اهتمامك برغباتهم وآرائهم بهذه الطريقة.

قبل أن تطلب من الناس الاستثمار معك ، يجب عليك دائمًا خدمتهم أولاً.

على سبيل المثال ، يعد مجتمع Facebook التعاوني لأصحاب المشاريع أحد أكثر حملاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي فاعلية.

نستخدم مجموعة Facebook هذه للتحدث عن الحياة والأعمال ، ومناقشة الأفكار والتقنيات الرائعة ، والتعرف بشكل عام على أشخاص آخرين يشاركوننا اهتماماتنا.

تعد مجموعة Facebook طريقة رائعة للاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي لبناء جمهور مخصص من الأشخاص الذين سيكونون داعمين مدى الحياة لشركتك أو علامتك التجارية.

3. SMM تولد المزيد من العملاء المتوقعين والتحويلات

يمكن للشركات إنشاء عملاء متوقعين من خلال منصات مثل Facebook و Instagram و Twitter و Linkedin. لزيادة التحويلات ، يمكنك استخدام مجموعة من الطرق المدفوعة والعضوية.

بعض الأساليب الأكثر فاعلية لجذب العملاء المحتملين إلى مسار مبيعاتك هي التسويق عبر الفيديو ، والحملات الإعلانية المدفوعة ، والهدايا ، والاشتراك في البريد الإلكتروني.

يمكن أن يساعدك تشغيل حملة على Facebook ، على سبيل المثال ، في تنمية مجموعتك من عناوين البريد الإلكتروني المؤهلة.

SMM هي طريقة قابلة للقياس وأسرع وأسهل لإنشاء قاعدة بيانات للعملاء المحتملين لأن كل شيء يحدث عبر الإنترنت. مع زيادة الوضوح ، ستتاح لشركتك المزيد من فرص التحويل.

قد ينجذب متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي إلى موقع شركتك على الويب من خلال محتوى مقنع ، وقد يصبحون عملاء مخلصين نتيجة لذلك.

4. SMM تمنحك ميزة عن المنافسين

هناك الكثير لتتعلمه من وجود منافسيك على وسائل التواصل الاجتماعي ، خاصة إذا كنت جديدًا على وسائل التواصل الاجتماعي وليس لديك أي أفكار تسويقية قوية.

تراقب الشركات التقدمية عن كثب منافسيها لتقييم ما يصلح وما لا يصلح. يجب أن يكون متابعة ما يفعله منافسوك على وسائل التواصل الاجتماعي عنصرًا مهمًا في خطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

قد تبدأ في تجربة ما يقوم به منافسوك بشكل جيد.

على سبيل المثال ، إذا كانت إعلانات Facebook التي يرعاها منافسوك تحقق نتائج إيجابية ، فيجب أن تعطيها فرصة أيضًا. ومع ذلك ، لا يجب أن تكرر منافسيك بطريقة تضر بسمعتك. اجعل نقطة التميز.

إذا كنت تريد معرفة نوع إعلانات Facebook التي يقوم منافسوك بتشغيلها ، فانتقل إلى مكتبة إعلانات Facebook وانظر إلى كل ما يفعلونه.

من خلال توفير قاعدة بيانات كاملة وقابلة للبحث لجميع الإعلانات التي يتم عرضها الآن عبر جميع تطبيقات وخدمات Facebook ، بما في ذلك Instagram ، تعزز مكتبة الإعلانات شفافية الإعلان.

5. SMM فعالة من حيث التكلفة

الطريقة الأكثر فعالية من حيث التكلفة والأكثر تنوعًا للترويج للأعمال التجارية هي من خلال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

تسمح لك معظم خدمات الشبكات الاجتماعية بإنشاء ملف تعريف مجانًا. عند مقارنتها بالمنصات الإعلانية الأخرى ، فإن تكلفة تشغيل حملة مدفوعة للترويج للمحتوى الخاص بك غير مكلفة نسبيًا.

عند القيام بذلك بشكل صحيح ، يكون لديك فرصة أفضل للحصول على عائد أكبر على استثمارك. إذا كنت ستستخدم الإعلانات المدفوعة كجزء من إستراتيجيتك للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، فابدأ صغيرًا واعمل في طريقك كلما اكتسبت الخبرة.

هناك دائمًا شيء يمكنك القيام به لتحسين فعالية إعلاناتك الرقمية. تتمثل إحدى مزايا التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في أنه يمكنك استخدام بيانات الوقت الفعلي لتتبع تقدمك وضبط خطتك.

تطبيق أسلوب # R3MAT في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

بينما يمكن أن تفيد وسائل التواصل الاجتماعي الشركات بعدة طرق ، فمن الأهمية بمكان أن يكون لديك خطة تركز على النتائج.

دعنا نتعرف على علاقة # R3MAT بجهودك التسويقية قبل أن ندخل في كيفية بناء استراتيجية تسويق ناجحة عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

يجب أن يقدم المسوقون الرقميون اليوم تجارب فردية لعملائهم عبر عدة قنوات. في حين أن فرص النمو لا حدود لها ، يجب عليك دائمًا نقل الرسالة الصحيحة إلى الجمهور المناسب في الوقت المناسب (# R3MAT).

إذا لم تقدم السياق الصحيح ، فقد تضيع جهودك التسويقية.

السياق مهم

كما ذكرنا سابقًا ، يتم استخدام وسائل التواصل الاجتماعي من قبل ما يقرب من 3 مليارات شخص في جميع أنحاء العالم. يمتلك هؤلاء الأفراد عشرات اللحظات التي يولدون فيها مليارات الإشارات التي تشكل السياق والغرض.

يجب عليك التأكد من أن السياق واضح حتى يكون أكثر صلة وفعالية. بعبارة أخرى ، يجب أن تفهم سيكولوجية ما يفعله الأفراد عندما يستخدمون منصة معينة. يستخدم الناس وسائل التواصل الاجتماعي بعدة طرق ، ولكل منها رؤية مميزة للعالم.

عندما يكونون على Facebook ، ما الذي يبحثون عنه؟ هل مادة Facebook الخاصة بك ذات صلة بمتطلبات واهتمامات جمهورك؟

عند إنشاء مادة ، تذكر مراعاة السياق وتجنب مقاطعة تجربة المستخدم. تواصل مع الأشخاص في الوقت المناسب بالرسالة الصحيحة ، مما يضيف قيمة إلى تجربتهم الإجمالية.

كيفية إنشاء استراتيجية تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

ينتشر استخدام وسائل التواصل الاجتماعي. الأمر ليس بهذه البساطة كما يبدو.

عندما يتعلق الأمر بتطوير استراتيجية تسويق لشركة ما ، فمن السهل أن تغمر نفسك. من ناحية أخرى ، لا يجب أن يكون إنشاء استراتيجية تسويق جيدة على وسائل التواصل الاجتماعي إجراءً مؤلمًا.

استراتيجيتك تشبه الخطة التي تحدد كل شيء من أهدافك إلى أنشطتك.

ستكون خطتك أكثر توجهاً نحو النتائج إذا كانت أكثر وضوحًا. ضع خطة يمكن تحقيقها وقابلة للقياس.

وبعد أن تكون لديك خطة قوية ، ستحتاج إلى نظام بيئي شامل للحفاظ على سير أعمالك عبر الإنترنت بسلاسة.
لقد جربنا عددًا قليلاً من المنصات المختلفة عبر الإنترنت ، لكننا اكتشفنا أن Kartra هو الخيار المثالي لكل من المسوقين عبر الإنترنت المبتدئين والمتمرسين. إذا كنت مهتمًا بالفضول ، فقم بالتسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا لاكتشاف ما إذا كانت مناسبة لإمبراطوريتك عبر الإنترنت.

فيما يلي خطة من 7 خطوات لتطوير استراتيجية تسويق ناجحة عبر وسائل التواصل الاجتماعي:

الخطوة 1: حدد أهدافًا ومقاييس واضحة

ما الذي تتمنى تحقيقه باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي؟ حدد أهدافك وقياساتك بوضوح ، سواء كنت ترغب في توسيع نطاق وصولك إلى المتابعين أو جني المزيد من الدولارات والسنتات.

ما هو الغرض من وجود شركتك على مواقع التواصل الاجتماعي في المقام الأول؟ لن تتمكن من تحديد أفضل مسار للعمل ما لم يكن لديك هدف واضح في ذهنك.

نتيجة لذلك ، استخدم إطار عمل هدف SMART لإنشاء أهدافك ، مما يعني أن كل هدف من أهدافك يجب أن يكون:
محدد:

كلما كانت أهدافك أكثر تفصيلاً ، كان من الأسهل تطوير استراتيجية وتحديد توقعات واضحة. إذا كنت ترغب في زيادة الوعي بالعلامة التجارية ، فكن صريحًا بشأن كيفية تحقيق ذلك. دعنا نتخيل أنك تريد إضافة 250 متابعًا جديدًا على Instagram شهريًا إلى حسابك.

قابل للقياس:

يجعل تحديد أهداف دقيقة من السهل تتبع تقدمك. إذا كنت لا تكتسب 250 متابعًا جديدًا شهريًا ، فيمكنك تعديل طريقتك للحصول على نتائج أفضل.

يمكن تحقيقه:

قد تصبح الشركات مفرطة في الطموح وتضع أهدافًا غير معقولة ومستحيلة. تأكد من أن هدفك واقعي في ضوء مواردك. أصبح من السهل الآن كسب 250 متابعًا جديدًا على Instagram.

ذو صلة:

ما هو تأثير أهداف التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على أرباحك النهائية؟ هل ستساعدك زيادة متابعتك على Instagram في تحقيق أهداف شركتك؟ ترتبط الأهداف ذات الصلة ارتباطًا وثيقًا بأهداف الشركة.

مقيدة زمنيا:

تأكد من تحديد المواعيد النهائية. عند القيام بذلك ، تذكر أن تكون واقعيا.

قد يكون من الصعب تحديد مقدار القيمة التي ستضيفها الزيادة في متابعتك على وسائل التواصل الاجتماعي إلى عملك. نتيجة لذلك ، يجب إعطاء الأولوية لمؤشرات الأداء الرئيسية مثل معدلات التحويل ونسب النقر إلى الظهور والمشاركة.

يمكنك إنشاء أهداف مختلفة لكل شبكة من شبكات التواصل الاجتماعي وتتبع تقدمك.

الخطوة الثانية: البحث عن الجمهور المستهدف

بقدر ما تستطيع حول الديموغرافية المستهدفة.

الجمهور المستهدف لوسائل التواصل الاجتماعي هو مجموعة من الأشخاص الذين من المرجح أن يكونوا مهتمين بشركتك. سيكون لديهم نفس التركيبة السكانية والعادات.

لا تخف من أن تكون مفصلًا تمامًا أثناء البحث عن جمهورك المستهدف. سيمكنك من التعمق في التفاصيل وإنشاء مواد أكثر صلة.

من المستحيل استهداف الجميع. أو ، خاصةً إذا كنت تمتلك شركة صغيرة ، فإن جمهورك المستهدف ليس كل من يستخدم وسائل التواصل الاجتماعي.

إليك بضع خطوات لتحديد واستهداف الجمهور المناسب:

أنشئ شخصيات الجمهور

يتعلق الأمر كله بإنشاء تصوير خيالي لعملائك المثاليين أثناء إنشاء شخصيات الجمهور. بمعنى آخر ، تتيح لك الشخصيات تصور عملائك المثاليين.

قم بإنشاء شخصية لجمهورك المستهدف ، سواء أكانوا من جيل طفرة المواليد أو جيل الألفية ، أو طلاب المدارس الثانوية أو المواطنين المسنين ، لمساعدتك على التركيز على خطة أكثر واقعية وموجهة. العمر ، والموقع ، واللغة ، ومتوسط ​​الدخل ، والفوائد ، والقدرة على الإنفاق ، ونقاط الألم كلها اعتبارات يجب مراعاتها.

افترض أن التركيبة السكانية المستهدفة هي مجموعة من الأمهات العازبات في أواخر العشرينات من العمر اللائي يعشن في المدن الكبرى ويعملن بدوام كامل. لبناء شخصية ، ابدأ بهذه المجموعات المجردة من التركيبة السكانية والميزات.

استخدم البيانات

عند التحقيق في جمهورك المستهدف ، لا تضع افتراضات. بدلاً من ذلك ، اتخذ قرارات مستنيرة بناءً على البيانات.

افترض أن التركيبة السكانية المستهدفة هي جيل الألفية.

الآن ، استخدم البيانات لتحديد منافذ الوسائط الاجتماعية الأكثر ملاءمة لنهجك.

قد توفر لك تحليلات الوسائط الاجتماعية ثروة من المعلومات عن متابعيك ، بما في ذلك من هم وماذا يفعلون ومكان إقامتهم وكيفية تفاعلهم مع الشركات على وسائل التواصل الاجتماعي. استخدم هذه الرؤى لفهم السوق المستهدف بشكل أفضل.

الخطوة الثالثة: البحث عن المنافسين

يتم استخدام وسائل التواصل الاجتماعي من قبل منافسيك. أليس كذلك؟

تحقق مما ينوي منافسيك فعله.

قد يزودك تقييم وجود منافسيك على وسائل التواصل الاجتماعي ببساطة بمعلومات حيوية. يمكن أن يكون برنامج تحليل المنافسين مفيدًا للغاية في هذا المجال.

قم بإجراء تحليل تنافسي

قد تتعلم الكثير من منافسيك ، مثل التقنيات التي تناسبهم والتي لا تعمل معهم.

لا تحدد الدراسة التنافسية منافسيك فحسب ، بل تقدم لك أيضًا فكرة عادلة عما يمكن توقعه من وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي.

لتكوين فكرة جيدة عما تواجهه ، اتبع الخطوات التالية:

• تحديد الكلمات الرئيسية التنافسية الخاصة بك: قم بعمل قائمة بالكلمات الرئيسية ذات الصلة مع معلومات القدرة التنافسية وحجم البحث. يمكن أن تساعدك هذه الكلمات الرئيسية في تحديد منافسيك بشكل أكثر دقة.
• اكتشف من يقوم بترتيب كلماتك الرئيسية المستهدفة: اختر أهم عشر كلمات رئيسية الأكثر أهمية لشركتك. أدخلهم في Google لمعرفة من هم المنافسون الرئيسيون.
• تصفح الشبكات الاجتماعية باستخدام كلماتك الرئيسية: الآن ، باستخدام أهم كلماتك الرئيسية ، اكتشف من يحتل المرتبة الأولى في النتائج الاجتماعية. أدخل هذه الكلمات الرئيسية في حقل البحث على Facebook ، على سبيل المثال ، لمعرفة من سيأتي.
• اكتشف العلامات التجارية التي يتابعها جمهورك: يمكن للمسوقين استخدام Twitter Analytics و Facebook Audience Insights لمعرفة الشركات الأخرى التي يتبعها جمهورهم المستهدف.

بعد تجربة هذه الاستراتيجيات ، يجب أن تكون قادرًا على إنشاء قائمة كبيرة من المستهلكين المحتملين.

ومع ذلك ، اجعل قائمتك تقتصر على خمس شركات تتنافس معك أكثر على وسائل التواصل الاجتماعي.

ثم يمكنك إجراء تحليل SWOT لتقييم نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات لشركتك ومنافسيك.

قد يساعدك تحليل كيفية استخدام منافسيك لوسائل التواصل الاجتماعي لبناء أعمالهم على اكتشاف الفرص. هذا لا يعني أنه يجب عليك تقليد منافسيك.

يمكن للمسوقين استخدام Twitter Analytics و Facebook Audience Insights لمعرفة الشركات الأخرى التي يتبعها جمهورهم المستهدف.

إذا كان منافسيك يركزون في الغالب على Facebook ، على سبيل المثال ، فيمكنك التفكير في تجربة شبكات أخرى حيث يكون جمهورك المستهدف أقل تمثيلاً.

نصيحة للمحترفين: راقب صفحات منافسيك على وسائل التواصل الاجتماعي للتعليقات والمراجعات لمعرفة ما يشكو منه عملاؤهم أو يطلبونه. يعد الاستماع الاجتماعي أداة قوية لمراقبة منافسيك.

عندما تفكر في ذلك ، امض قدمًا وأنشئ محتوى يعالج تلك الطلبات بالضبط لتضييق الفجوة. يوفر لك هذا ميزة كبيرة على منافسيك.

الخطوة 4: حدد منصات الوسائط الاجتماعية التي ستعلن عنها

كما ذكرنا سابقًا ، ليست كل منصات التواصل الاجتماعي متساوية.

كل منصة لها إيقاعها الخاص ، بالإضافة إلى مجموعة متميزة من المستخدمين الذين يتفاعلون مع المعلومات بطرق مختلفة.

لا يجوز للشخص الذي يشاهد برنامجه المفضل على YouTube استخدام LinkedIn لنفس السبب.

لا يمكنك فقط دمج كل شبكة من شبكات التواصل الاجتماعي في نهجك لأن هناك المئات منها.

لا يمكنك أيضًا نشر نفس المحتوى عبر جميع الأنظمة الأساسية. نتيجة لذلك ، من المهم إجراء بعض الأبحاث قبل اتخاذ قرار بشأن أفضل المنصات لخطتك التسويقية.

فيما يلي بعض المؤشرات حول كيفية اختيار منصة التواصل الاجتماعي المناسبة:

ضع في اعتبارك التركيبة السكانية للجمهور

ما هي المعلومات التي لديك عن عملائك؟ هل هم ذكور أم إناث ، أصغر أم أكبر؟ لقد ناقشنا بالفعل كيف يمكن أن يكون لدى الشركة فهم أفضل لسوقها المستهدف.

ستتمكن من العثور على الأنظمة الأساسية التي تعمل بشكل أفضل لخطتك إذا نظرت إلى التركيبة السكانية.

على سبيل المثال ، لن يكون تطوير وجود Snapchat لعملك فكرة جيدة إذا كانت أكبر فئة من المستهلكين لديك هي السيدات اللواتي يبلغن من العمر 60 عامًا أو أكثر. وبالمثل ، إذا كان جمهورك المستهدف حصريًا من الرجال ، فإن إنشاء وجود Pinterest سيكون مضيعة للوقت.

في كثير من الظروف ، سيوفر Facebook و YouTube أفضل عائد ؛ في حالات أخرى ، قد يكون Google أو Linkedin هو الخيار الأفضل. عندما يتعلق الأمر بتحديد شبكات التواصل الاجتماعي التي تستمتع التركيبة السكانية المستهدفة بقضاء الوقت عليها ، فإن الإحصائيات هي أفضل صديق لك مرة أخرى.

التوافق مع أهداف عملك

عند دمج وسائل التواصل الاجتماعي في نهجك التسويقي ، من المهم أيضًا أن تضع أهداف عملك في الاعتبار. يمكنك ، على سبيل المثال ، جعل Twitter أولوية في عمليات خدمة العملاء الخاصة بك. Instagram هو نظام أساسي رائع لاستخدامه إذا كنت ترغب في تقديم منتجاتك بطريقة جذابة بصريًا.

الفكرة هي مطابقة فوائد النظام الأساسي مع أهداف عملك.

نصيحة احترافية: حقق توازنًا بين مكان وجود عملائك وما تشعر بالراحة عند استخدامه أو الترويج له.

الخطوة الخامسة: إنشاء محتوى جذاب

يجب أن يكون لديك إحساس قوي بالمنصات التي يجب تغطيتها في هذه المرحلة. حان الوقت لمناقشة المحتوى وكيفية جعله أكثر جاذبية وملاءمة.

يعد فهم نفسية جمهورك أمرًا أساسيًا لإنشاء محتوى ممتع وقابل للمشاركة. ستكون قادرًا على اكتشاف ما يجعل الناس سعداء ومتحمسين.

تغريدة ، لقطة على Instagram لمنتجك ، تحديث حالة Facebook ، منشور مدونة LinkedIn ، وما إلى ذلك كلها أمثلة على المحتوى. يجب عليك تخصيص المواد الخاصة بك لكل قناة مع أن تكون ذات صلة أيضًا بجمهورك المستهدف.

قم بإجراء بحث عن الكلمات الرئيسية

في حين أن البحث عن الكلمات الرئيسية وتحليلها ضروريان لنجاح إعلانات البحث ، فإن إجراء بحث عن الكلمات الرئيسية على وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن يعزز ظهورك بشكل كبير.

حدد المصطلحات التي يستخدمها جمهورك المستهدف للعثور على المحتوى المفضل لديهم على وسائل التواصل الاجتماعي ، سواء كان Instagram أو Facebook أو YouTube.

سيسمح لك باكتشاف أهداف واحتياجات جمهورك.

سيكون لديك فكرة أفضل عن كيفية ترتيب رسالتك من خلال البحث وتحديد الكلمات الرئيسية المناسبة لوسائل التواصل الاجتماعي.

يرشدك الإجراء خلال كل شيء من تحسين الفيديو إلى وضع علامات على الصور.

افترض أنك تريد كتابة إدخال مدونة. سيساعدك البحث عن الكلمات الرئيسية في إنشاء ما يبحث عنه جمهورك المستهدف تحديدًا. هناك عدد كبير من أدوات البحث عن الكلمات الرئيسية الرائعة المتاحة لمساعدتك.

أنت تريد صنع مادة يريدها الناس ويحتاجونها. لذا اقض بعض الوقت في معرفة المصطلحات التي يستخدمها جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي للعثور على المعلومات.

إعداد بكسل الوسائط الاجتماعية

البيكسل هو جزء من التعليمات البرمجية التي تدخلها على موقع الويب الخاص بك والتي تسمح لك بتتبع كيفية تفاعل المستخدمين مع إعلاناتك وموقعك على Facebook.

سيسمح لك هذا بتتبع تحويلات إعلانات Facebook ، وتحسين الإعلانات ، وتجديد النشاط التسويقي لزوار صفحتك ، ومعرفة الصفحات التي شاهدوها ، ومعرفة ما إذا كان شخص ما قد نفذ الإجراء المطلوب.

حتى إذا كنت لا تستخدم إعلانات Facebook ، يمكنك تثبيت Facebook pixel.

سيبدأ في جمع البيانات على الفور ، لذلك لن تضطر إلى البدء من جديد عند تصميم أول إعلان على Facebook.

إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة إضافية في إعداد Facebook pixel ، فيمكنني إرشادك خلال العملية هنا.

نصيحة احترافية: السياق أهم من المحتوى.

الخطوة 6: أعلن عن منشورات على مواقع التواصل الاجتماعي

من الصعب مشاهدة عملك على الإنترنت ، لا سيما على وسائل التواصل الاجتماعي ، حيث لا يتلقى ما يقرب من نصف المحتوى أي مشاركات.

اتبع قاعدة 80/20 ، التي تنص على أنه يجب عليك قضاء 20٪ من وقتك في تطوير المحتوى والباقي (80٪) في الإعلان عنه لتحقيق أقصى استفادة من وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

من المحتمل أنك سمعت المثل ، "إذا كان المحتوى ملكًا ، فإن التوزيع ملكة."

تستغرق عملية إنشاء المحتوى وقتًا طويلاً. سيكون من الأسهل بكثير تعزيز التفاعل إذا قمت بإنشاء محتوى مذهل في المقام الأول. لسوء الحظ ، لا يوفر غالبية الأشخاص مواد عالية الجودة وبالتالي لا يقدمون أي نتائج لشركتهم.

للبدء ، يجب أن يوفر المحتوى الخاص بك بالضبط ما يبحث عنه جمهورك المستهدف. ثم يمكنك استخدام وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة لزيادة المشاركة والظهور.

يمكنك تشغيل الإعلانات على معظم شبكات التواصل الاجتماعي الرئيسية. بتكلفة معقولة ، يمكنك إطلاق حملات اجتماعية مدفوعة لتحقيق أهداف تجارية محددة.

نصيحة للمحترفين: قم بإنشاء إصدارات مختلفة من الإعلانات برسائل متنوعة أثناء تطوير الإعلانات لتحقيق أكبر وأفضل تفاعل. هذا يسمح لك بالتحدث إلى كل شخص على حدة.

الخطوة 7: تحليل النتائج بشكل متكرر

يلعب نهج التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي دورًا مهمًا في إستراتيجيتك التسويقية الشاملة. من الصعب الحصول على كل شيء بشكل صحيح في المرة الأولى.

عندما تبدأ في تنفيذ استراتيجيتك وتتبع النتائج ، قد تكتشف أن بعض مناهجك ليست فعالة كما كنت تأمل.

نتيجة لذلك ، من الأهمية بمكان فحص نتائجك من أجل اكتشاف المشكلات وتصحيحها.

ما الذي يجب أن تتبعه؟

يمكن أن تكون أرقام وسائل التواصل الاجتماعي محيرة ، حيث تتراوح من النسب المئوية بعد التفاعل إلى الأعداد التالية. ومع ذلك ، بناءً على أهدافك ، يجب عليك تحديد وتتبع المقاييس المناسبة.

مطلوب مقياس مقابل لكل هدف.

دعنا نتخيل أن هدفك هو زيادة تحويلات الوسائط الاجتماعية بنسبة 25٪ في شهرين.

يمكنك تحقيق ذلك من خلال إطلاق حملة تتضمن إعلانات ومؤثرين. في تحليلات موقع الويب الخاص بك ، انظر إلى حركة المرور الاجتماعية ومقاييس معدل التحويل لفحص نتائجك.

المقاييس المهمة حقًا:

الحجم: كم عدد الأشخاص الذين يذكرون شركتك أو حملاتك؟ أسهل إحصائية لحساب هو الحجم. على سبيل المثال ، يتتبع Facebook Insights عدد الأفراد الفريدين الذين شاركوا شيئًا ما حول علامتك التجارية على جدرانهم.

مدى الوصول: إنه مقياس لتقدير حجم الجمهور المحتمل. يخبرك إلى أي مدى انتشرت المواد الخاصة بك.

المشاركة: ما هي استراتيجيات جمهورك للتفاعل مع المحتوى الخاص بك ونشره؟ تكشف المشاركات على Facebook والتغريدات على Twitter من يشارك المحتوى الخاص بك ، بينما تكشف الإعجابات والتعليقات وردود الفعل من يتفاعل معها.

التأثير: هل مادة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك مقنعة بما يكفي لجعل متابعيك يتخذون إجراءً؟ إنه لأمر واحد أن يكون لديك ملايين المتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي ؛ إنه أمر آخر تمامًا أن يكون لديك حضور مؤثر على وسائل التواصل الاجتماعي.

حصة الصوت: بالمقارنة مع المنافسين الرئيسيين ، ما هي النسبة المئوية للمحادثة العامة حول مجال عملك حول شركتك؟ إذا كنت تريد معرفة مدى نجاح نهج التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن مشاركة الصوت هي مقياس مهم يجب تتبعه.

من الأهمية بمكان إعادة النظر في خطتك بشكل منتظم ، بناءً على الحقائق والرؤى. يمكنك أيضًا استخدام التحليلات للمقارنة بين الأشياء المختلفة.

صقل خطتك بناءً على ما هو ناجح وما لا يعمل.

كم مرة يجب أن تنشر على وسائل التواصل الاجتماعي؟

سوف ينسى معجبوك علامتك التجارية إذا نشرت بشكل غير متكرر. قد يجدون علامتك التجارية غارقة في تدفقهم إذا كنت تنشر كثيرًا.

تتلقى الشركات التي يقل عدد متابعيها عن 10000 متابع ، والذين ينشرون أكثر من 60 مرة شهريًا على Facebook ، نقرات أقل بنسبة 60٪ لكل منشور من أولئك الذين ينشرون 5 مرات أو أقل شهريًا.

لا تثقل كاهل المشاهدين بالمعلومات. ضع في اعتبارك ما تشاركه وكيف تشاركه.

بعبارة أخرى ، يُفضل إنشاء مقطع فيديو واحد محبوب على قصف المشاهدين بـ 100 مقطع فيديو لا تقدم أي قيمة.

نصائح احترافية لإنشاء أفضل تجارب الوسائط الاجتماعية لجمهورك

• كن متجاوبًا: قم بالرد على أولئك الذين يعلقون على المواد الخاصة بك أو يشاركون شيئًا ما على صفحاتك ؛ تؤدي الاستجابة إلى زيادة التحويلات.
• ضع أهدافًا واضحة: تأكد من أنك تعرف ما الذي تبحث عنه.
• كن متسقًا: انشر بشكل متكرر وبسرعة تناسبك. إذا كان ذلك ممكنًا على الإطلاق ، فخطط للترحيلات في وقت مبكر.
• لديك موضوع: لزيادة المشاركة ، اختر موضوعات لأيام محددة من الأسبوع.
• أخبر قصة: استخدم سرد القصص للعلامة التجارية لإشراك العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي.
• افعلها بشغف: بدلاً من ذلك ، لا شيء على الإطلاق.
• التواصل: يجب مشاركة الأهداف والإخفاقات والنجاح مع فريقك.
• كن رائدًا في مجال الموضة: لا تكتفي بمتابعة الجمهور ؛ كن مصدر إلهام للآخرين.
• استخدام جماهير تجديد النشاط التسويقي: تذكر أن تستخدم جماهير تجديد النشاط التسويقي.

استنتاج

آمل أن يساعدك هذا المقال في تطوير استراتيجية تسويق ناجحة عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

هناك أكثر من 200 موقع للتواصل الاجتماعي للاختيار من بينها. اصنع اسمًا لنفسك على اثنين منهم على الأقل. كن حيث يكون السوق المستهدف. لتحقيق النجاح ، مواكبة جميع الاتجاهات والتقنيات الحالية.

لا توجد طريقة أفضل لبناء عملك من الجمع بين التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ونهج التسويق المؤثر الفعال.