Dlaczego marketing w mediach społecznościowych jest koniecznością dla każdej małej firmy?

Większość małych firm jest ostrożna, jeśli chodzi o metody marketingowe. Gdy masz ograniczony budżet marketingowy, ważne jest, aby właściwie go używać, aby uzyskać jak największy zwrot z każdej zainwestowanej złotówki. Małe firmy mogą wykorzystywać marketing w mediach społecznościowych jako jedną z najbardziej zróżnicowanych i opłacalnych taktyk w celu dotarcia do grupy docelowej i zwiększenia sprzedaży w czasie. Dlatego 97 procent marketerów korzysta z mediów społecznościowych do komunikacji ze swoimi klientami.

Co sprawia, że ​​marketing w mediach społecznościowych jest tak atrakcyjny? Oto 15 najważniejszych powodów, dla których małe firmy powinny korzystać z mediów społecznościowych, aby się sprzedawać.

15 powodów, dla których marketing w mediach społecznościowych jest koniecznością dla każdej małej firmy

1. Twoi klienci są w mediach społecznościowych.

Twoi klienci spędzają czas na platformach społecznościowych, co jest jednym z największych powodów, dla których Twoja mała firma wprowadza na rynek za pośrednictwem mediów społecznościowych. Według Statista , 70% populacji Stanów Zjednoczonych ma co najmniej jedno konto w mediach społecznościowych. Szacuje się, że do 2021 r. liczba osób korzystających z mediów społecznościowych na całym świecie osiągnie 3,1 miliarda. Przy tak wielu osobach korzystających na co dzień z mediów społecznościowych małe firmy, które chcą dotrzeć do swoich odbiorców online, mają ogromne szanse.

Twoi klienci nie tylko korzystają z mediów społecznościowych, ale wielu z nich prawdopodobnie codziennie sprawdza te witryny.

Jeśli jesteś aktywny na kanałach, z których Twoi docelowi odbiorcy korzystają najczęściej, łączenie się z nimi może być proste. Innymi słowy, nie czekaj, aż przyjdą do Ciebie publiczność; idź do nich! Możesz stracić ważną okazję do nawiązania kontaktu z klientami i pozyskania nowych potencjalnych klientów, jeśli nie korzystasz jeszcze z mediów społecznościowych.

2. Konsumenci będą bardziej otwarci na Twoje wiadomości podczas marketingu za pośrednictwem mediów społecznościowych.

Użytkownicy są aktywni na platformach społecznościowych, ponieważ zapewniają zabawną i łatwą metodę nawiązywania kontaktów, utrzymywania kontaktu z przyjaciółmi i rodziną oraz informowania o bieżących wydarzeniach. Użytkownicy zazwyczaj nie przechodzą do tych kanałów, oczekując na sprzedaż. Nie oznacza to, że ludzie nie śledzą swoich ulubionych firm i nie komunikują się z nimi w mediach społecznościowych.

Według MarketingSherpa 95 procent dorosłych osób w wieku od 18 do 34 lat prawdopodobnie będzie śledzić firmę w mediach społecznościowych. Z drugiej strony użytkownicy śledzą firmy i wchodzą w interakcję z ich profilami w mediach społecznościowych, ponieważ cenią treści i informacje dostarczane przez kampanię w mediach społecznościowych.

Użytkownicy mediów społecznościowych są otwarci na kontakt z markami w kanałach mediów społecznościowych, niezależnie od tego, czy szukają okazji, doceniają ciekawe treści, czy po prostu chcą dowiedzieć się więcej o marce.

Ponieważ media społecznościowe pozwalają być bardziej rozmownym i prezentować inny aspekt Twojej firmy, klienci mogą być bardziej wrażliwi na przekaz Twojej marki w mediach społecznościowych. Treści, które udostępniasz na tych platformach, przyczyniają się do osobowości Twojej marki i pomagają wyrazić głos Twojej marki. Zamiast wysyłać bezpośrednie wiadomości marketingowe, możesz tworzyć autentyczne interakcje z potencjalnymi klientami i konsumentami w mediach społecznościowych.

Użytkownicy mediów społecznościowych są otwarci na kontakt z markami w kanałach mediów społecznościowych, niezależnie od tego, czy szukają okazji, doceniają ciekawe treści, czy po prostu chcą dowiedzieć się więcej o marce.

Ponieważ media społecznościowe pozwalają być bardziej rozmownym i prezentować inny aspekt Twojej firmy, klienci mogą być bardziej wrażliwi na przekaz Twojej marki w mediach społecznościowych. Treści, które udostępniasz na tych platformach, przyczyniają się do osobowości Twojej marki i pomagają wyrazić głos Twojej marki.

Zamiast wysyłać bezpośrednie wiadomości marketingowe, możesz tworzyć autentyczne interakcje z potencjalnymi klientami i konsumentami w mediach społecznościowych. Konsumenci są często bardziej otwarci na tego typu marketing.

Klienci i firmy zgłaszające problem lub martwią się o swoją markę na Twitterze prawdopodobnie nie są dla Ciebie niczym nowym. Być może natknąłeś się na pytania i odpowiedzi niektórych marek na Instagram Stories. Większość marketerów postrzega te platformy mediów społecznościowych jako sposób na poznanie swoich klientów na bardziej osobistym poziomie. Więc ty też powinieneś.

3. Marketing za pośrednictwem mediów społecznościowych może pomóc w zwiększeniu rozpoznawalności marki.

Kolejną zaletą marketingu w mediach społecznościowych jest to, że pomaga zwiększyć widoczność, a w rezultacie rozpoznawalność marki. Profile w mediach społecznościowych Twojej firmy dają Ci nowe sposoby dystrybucji treści i pokazania indywidualności i głosu Twojej marki. Możesz sprawić, że Twoja firma stanie się bardziej przystępna i znajoma dla nowych potencjalnych klientów i obecnych konsumentów, tworząc świetne treści, które przynoszą wartość Twoim docelowym odbiorcom.

Weźmy na przykład nowego leada, który trafia na Twoją markę w mediach społecznościowych. Być może wcześniej nie słyszeli o Twojej firmie, ale mogą dowiedzieć się więcej o niej i wartości, jaką zapewniasz za pośrednictwem materiałów w mediach społecznościowych. Twoi obecni konsumenci mogą być w podobnym scenariuszu. Obecni klienci mogą lepiej poznać Twoją markę po obejrzeniu Twoich materiałów w mediach społecznościowych w kilku sieciach, co może zwiększyć ich zainteresowanie ponownym zakupem.

4. Marketing za pośrednictwem mediów społecznościowych zwiększa ruch przychodzący.

Inną strategią zwiększania ruchu przychodzącego do Twojej witryny jest korzystanie z sieci społecznościowych. W rezultacie korzystanie z mediów społecznościowych do marketingu Twojej firmy to świetny sposób na uzupełnienie działań SEO. Każda treść, którą udostępniasz w mediach społecznościowych, to kolejna szansa na przyciągnięcie nowych użytkowników do Twojej witryny. Będziesz mieć możliwość skonwertowania odwiedzających, gdy dotrą do Twojej witryny.

Niezwykle ważne jest ciągłe publikowanie atrakcyjnych treści, które przynoszą wartość odbiorcom docelowym, jeśli chcesz uzyskać jak największy ruch przychodzący.

Im więcej wysokiej jakości treści publikujesz na swoich kanałach w mediach społecznościowych, tym więcej masz okazji do angażowania nowych leadów i kierowania ich z powrotem do swojej witryny. Jeśli Twoja witryna jest zoptymalizowana pod kątem konwersji, to tylko kwestią czasu będzie, zanim ci nowi potencjalni klienci przekształcą się w klientów

5. Różne kanały mediów społecznościowych pomagają dotrzeć do określonych odbiorców.

Kolejną zaletą marketingu w mediach społecznościowych jest to, że możesz strategicznie kierować reklamy do różnych odbiorców w oparciu o kanały, w których angażuje się Twoja firma. Zamiast rozgłaszać swój komunikat marketingowy do mas, możesz skoncentrować swoich odbiorców i postarać się uzyskać więcej wartościowych leadów z powrotem do swojej witryny.

Zrób dokładny spis cech demograficznych odbiorców — im bardziej szczegółowe, tym lepiej. Ta lista może zawierać informacje takie jak płeć, wiek, lokalizacja, zainteresowania, obsługiwane firmy, hobby itd. Znajomość tych zasad może pomóc Ci zdecydować, z którego portalu społecznościowego skorzystać, aby się z nimi skontaktować.

Pomoże Ci to również w tworzeniu treści, które zachwycą odbiorców, zwiększając szanse konwersji. Im bardziej odpowiedni ruch, tym większe szanse na zwiększenie współczynników konwersji.

Możesz odkryć swoich odbiorców w jednym z wielu znanych serwisów społecznościowych, z których klienci korzystają na co dzień, bez względu na to, do kogo chcesz kierować reklamy.

Kluczem do maksymalnego wykorzystania marketingu w mediach społecznościowych jest określenie platform, na których chcesz mądrze poświęcać swój czas, pieniądze i wysiłek. Nie masz pewności, które platformy mediów społecznościowych są dla Ciebie najlepsze? Aby dowiedzieć się więcej o każdym kanale i o tym, jak może on przynieść Ci korzyści w oparciu o grupę docelową i cele, przeczytaj nasz post na najlepszych platformach społecznościowych dla Twojej firmy.

6. Reklamy w mediach społecznościowych pozwalają na dotarcie do idealnych konsumentów i retargetowanie ich.

Chociaż reklama w mediach społecznościowych wymaga pewnych nakładów z góry, może być doskonałym uzupełnieniem kampanii organicznych, które prowadzisz w sieciach społecznościowych. Serwisy społecznościowe, takie jak Facebook, umożliwiają dotarcie do potencjalnych klientów dzięki zaawansowanym funkcjom kierowania, co pozwala dostarczać bardziej trafny ruch do Twojej witryny. To najskuteczniejsza strategia maksymalizacji budżetu marketingowego.

Identyfikując swojego idealnego konsumenta za pośrednictwem platformy reklamowej Facebooka, możesz odkryć nowe potencjalne perspektywy.
Następnie Facebook pozwala dostosować treść reklamy do osób, które wykazują takie same zachowania, jak Twoi docelowi odbiorcy. Niezależnie od celów reklamy możesz poprawić wyniki, kierując bardziej trafny ruch do witryny Twojej marki.

7. Marketing za pośrednictwem mediów społecznościowych jest opłacalny.

Jedną z najważniejszych zalet marketingu w mediach społecznościowych jest to, że pozwala obniżyć koszty marketingu bez uszczerbku dla wyników. Inwestowanie czasu w generowanie i udostępnianie treści, a także prowadzenie dialogów z fanami i obserwatorami zapewni większość wyników w mediach społecznościowych. Dobrą wiadomością jest to, że nawet kilka godzin tygodniowo może coś zmienić. Według HubSpot , 84 procent marketerów było w stanie poprawić ruch przy zaledwie sześciu godzinach tygodniowego wysiłku spędzanego w mediach społecznościowych.

CPM (koszt tysiąca wyświetleń) w mediach społecznościowych może wynosić zaledwie 2,50 USD, jak widać w poniższej analizie wielokanałowej. To trzy razy mniej niż reklama w tradycyjnych mediach.

Nawet jeśli zdecydujesz się uczynić reklamę w mediach społecznościowych dużą częścią swojej strategii w mediach społecznościowych, odkryjesz, że nadal jest to przystępne cenowo. Płatne reklamy w serwisach społecznościowych, takich jak Facebook i Twitter, mogą być dość niedrogie w zależności od Twoich celów i zasięgu kampanii. Nawet jeśli Twój budżet jest ograniczony, nadal możesz mieć wpływ na te kanały, przyciągając i konwertując nowych potencjalnych klientów.

8. Marketing w mediach społecznościowych może pomóc poprawić rankingi w wyszukiwarkach.

Istnieje duża szansa, że ​​pracujesz już nad poprawą SEO. Ale czy wiesz, że Twoja obecność w mediach społecznościowych może być uwzględniona w rankingach wyszukiwarek? Silna obecność w mediach społecznościowych może być sygnałem dla wyszukiwarek, że Twoja marka jest wartościowa, godna zaufania i godna zaufania, ponieważ odnoszące sukcesy marki mają silną obecność w mediach społecznościowych. Chociaż czynniki rankingowe ciągle się zmieniają, dobrze jest założyć, że posiadanie aktywnych platform mediów społecznościowych ostatecznie przyniesie Ci korzyści.

Twoja aktywność w mediach społecznościowych, w szczególności linki do materiałów społecznościowych i sygnałów społecznościowych, takich jak polubienia i udostępnienia, jest monitorowana przez wyszukiwarki.

Nie tylko Twoja obecność w mediach społecznościowych może mieć wpływ na rankingi w wyszukiwarkach, ale warto również zauważyć, że gdy klienci szukają Twojej marki w Google, Twoje profile w mediach społecznościowych najprawdopodobniej pojawią się na pierwszej stronie. Jeśli klient odwiedza Twoje profile społecznościowe i uważa je za nieaktualne lub nieciekawe, może preferować zakupy gdzie indziej.

Dlatego tak ważne jest nie tylko regularne publikowanie interesujących treści w sieciach społecznościowych, ale także regularne przeglądanie informacji o profilu i wprowadzanie zmian i aktualizacji w razie potrzeby.

9. Twoja konkurencja jest w mediach społecznościowych.

Niezależnie od tego, w jakim biznesie się znajdujesz lub jaki jest Twój rynek docelowy, istnieje duże prawdopodobieństwo, że Twoi konkurenci są już aktywni na platformach społecznościowych. Oznacza to nie tylko, że Twoja marka ma szansę odnieść sukces w tych kanałach, ale także oznacza, że ​​niektórzy potencjalni klienci rozmawiają obecnie z konkurencją.

Rozpoczęcie pracy nad stworzeniem obecności w mediach społecznościowych jest kluczowe, jeśli chcesz pozostać konkurencyjnym w gospodarce cyfrowej. Treści w mediach społecznościowych dają Ci możliwość pokazania odrobiny osobowości Twojej marki, jednocześnie prezentując swoją wiedzę biznesową i zrozumienie.

To jedna z najskuteczniejszych strategii wyróżniania się z tłumu i przyciągania trafniejszego ruchu internetowego.

10. Marketing w mediach społecznościowych prowadzi do wyższych współczynników konwersji.

Według HubSpot media społecznościowe mają wskaźnik lead-to-close, który jest o 100 procent wyższy niż w przypadku strategii marketingu wychodzącego. Może tak być, ponieważ każdy publikowany post i każda interakcja, którą masz na swoich kanałach w mediach społecznościowych, jest okazją do przekształcenia potencjalnego konsumenta w zadowolonego. Twoja marka może dążyć do poprawy zaufania i wiarygodności, co prowadzi do większej liczby konwersji, tworząc raport z potencjalnymi klientami i klientami oraz regularnie publikując cenne materiały.

Możliwość dostarczenia bardziej ludzkiego elementu do komunikacji biznesowej jest najważniejszym aspektem mediów społecznościowych, który prowadzi do większej liczby konwersji. Ponieważ media społecznościowe pozwalają konsumentom komunikować się i nawiązywać kontakty, marki mogą ujawniać swoją ludzką stronę za pomocą lekkich, często konwersacyjnych treści, które pozwalają każdej firmie wyrazić swoją osobowość, humor i ciepło.

11. Marketing w mediach społecznościowych pomaga zwiększyć lojalność wobec marki.

Podczas gdy większe organizacje mogą sobie pozwolić na tworzenie masowych, kosztownych programów lojalnościowych dla klientów, małe firmy muszą polegać na innych, bardziej opłacalnych technikach budowania lojalności wobec marki. Serwisy społecznościowe to potężne narzędzie do kultywowania długotrwałych relacji z potencjalnymi klientami i klientami, które skutkują wzrostem satysfakcji i lojalności. Według badania Texas Tech University firmy, które komunikują się ze swoimi obecnymi klientami i odbiorcami docelowymi w kanałach mediów społecznościowych, doświadczają większej lojalności konsumentów.

Korzystanie z mediów społecznościowych do interakcji z klientami i potencjalnymi klientami może pomóc w rozwijaniu silniejszych relacji z klientami. Pomoże Ci to wyróżnić się na tle konkurencji, pokazując, jak wyjątkowa jest Twoja marka i pokazując, że Twoja firma ceni swoich klientów. Możesz próbować przekształcić zadowolonych konsumentów w rzeczników marki, łącząc się z odbiorcami za pomocą znaczących, intrygujących treści i dialogu.

12. Konsumenci szukają rekomendacji w mediach społecznościowych.

Marketing szeptany jest jedną z najskuteczniejszych metod marketingowych dostępnych dla każdej firmy. Jest nie tylko bezpłatny, ale także pozwala na budowanie zaufania nowych potencjalnych klientów. Pod wieloma względami media społecznościowe zastąpiły tradycyjną reklamę szeptaną. Marki zachęcają klientów do zamieszczania recenzji na swoich profilach w mediach społecznościowych, promowania swojej marki znajomym i rodzinie w mediach społecznościowych oraz dostarczania referencji teraz bardziej niż kiedykolwiek wcześniej.

I słusznie! Konsumenci chętniej kupują produkty marek, które zostały im zasugerowane. Te polecenia nie muszą pochodzić od bliskiego przyjaciela, członka rodziny lub współpracownika.

Konsumenci w równym stopniu ufają recenzjom internetowym, jak i osobistym rekomendacjom, o czym świadczą poniższe liczby.
Konsumenci nie tylko wierzą w oceny mediów społecznościowych, ale także aktywnie je wyszukują przed dokonaniem zakupu.

Dane te sugerują również, że klienci korzystają z mediów społecznościowych w celu wyszukiwania rekomendacji i że rekomendacje te mają wpływ na ich decyzje zakupowe. W rezultacie bardzo ważne jest, aby aktywnie zachęcać zadowolonych klientów do przesyłania pozytywnej recenzji Twojej firmy w mediach społecznościowych oraz polecania Twoich produktów i usług innym. To fantastyczne podejście do generowania bezcennej magii szeptanej, która zwiększa sprzedaż.

13. Media społecznościowe pomagają połączyć Twoją markę z klientami, o których istnieniu nie wiedziałeś.

Aby znaleźć i zaangażować nowych klientów, większość marek polega na optymalizacji pod kątem wyszukiwarek i ruchu reklamowym PPC. Z drugiej strony marketing w mediach społecznościowych może być świetnym sposobem na przyciągnięcie nowych klientów. Jak wspomniano wcześniej, sugestie lub recenzje w mediach społecznościowych mogą znacznie pomóc Twojej marce w nawiązaniu kontaktu z klientami, których nie byłeś świadomy. Istnieją jednak dodatkowe sposoby, dzięki którym Twoja firma może wykorzystać media społecznościowe, aby dotrzeć do nowych konsumentów.

Social listening to jedna z technik odkrywania nowych klientów i perspektyw biznesowych w sieciach społecznościowych. Możesz obserwować, kto bierze udział w rozmowie, podążając za określonymi słowami kluczowymi i wyszukując popularne tematy w Twojej firmie.
Może to otworzyć mnóstwo nowych opcji potencjalnych klientów dla Twojej firmy, a także przedstawić liderów branży, z którymi możesz współpracować w celu zwiększenia świadomości.

14. Marketing za pośrednictwem mediów społecznościowych może pomóc Ci poprawić autorytet marki.

Marketing w mediach społecznościowych pomaga w budowaniu autorytetu marki. To kluczowy aspekt skutecznego pozycjonowania Twojej firmy jako lidera rynku. Im bardziej wartościowy materiał udostępnisz w mediach społecznościowych, tym więcej będziesz mieć możliwości, aby pokazać potencjalnym klientom i konsumentom, że jesteś ekspertem.

Kiedy inni udostępniają Twój materiał swoim fanom i obserwatorom lub wspominają Twoją markę w swoich postach, pomaga to jeszcze bardziej wzmocnić autorytet Twojej marki. Im więcej osób mówi o Twojej marce w mediach społecznościowych, tym bardziej wartościowa wydaje się innym.
Zachęci to nowych członków odbiorców do dowiedzenia się więcej o Twojej marce i być może śledzenia Cię w celu uzyskania aktualizacji i spostrzeżeń.

15. Marketing w mediach społecznościowych daje możliwość zdobycia nowych informacji o klientach.

Wreszcie, marketing w mediach społecznościowych zapewnia wyjątkową okazję, aby dowiedzieć się więcej o swoich klientach. Możesz zobaczyć, czym interesują się Twoi konsumenci i co ich motywuje, łącząc się z leadami i obecnymi klientami w mediach społecznościowych.

Możesz lepiej zrozumieć, na czym zależy Twoim konsumentom, regularnie sprawdzając, o czym rozmawiają w mediach społecznościowych. Na przykład możesz użyć social listeningu, aby dowiedzieć się o największych trudnościach i zmartwieniach swoich konsumentów, a następnie spróbować wygenerować dodatkowe treści dotyczące tych tematów.

Możesz również wykorzystać social listening, aby dowiedzieć się, co ludzie mówią o Twojej marce, a następnie wykorzystać te dane do wprowadzenia zmian, które poprawią zadowolenie klientów.

Możesz także skorzystać z mediów społecznościowych, aby lepiej zrozumieć nawyki internetowe Twoich klientów. Na przykład możesz użyć narzędzia analitycznego Facebooka, aby określić, które rodzaje treści są najbardziej popularne na Twoim docelowym rynku. Możesz także śledzić swoje posty i konwersje reklam w różnych kanałach, aby określić, które kampanie są skuteczne, a które wymagają pewnych poprawek.