Zalety i wady marketingu w mediach społecznościowych

W tym artykule omówimy zalety marketingu w mediach społecznościowych, a także wady. Zacznijmy ten artykuł!

Czym jest marketing w mediach społecznościowych?

Wykorzystanie platform mediów społecznościowych do łączenia się z odbiorcami w celu promowania Twojej marki, poprawy sprzedaży i zwiększenia ruchu w witrynie jest znane jako marketing w mediach społecznościowych.

Zalety marketingu w mediach społecznościowych

Media społecznościowe to potężne narzędzie. Oto siedem zalet marketingu w mediach społecznościowych. To fantastyczna okazja, by rozwinąć Twój biznes.

1. Docierasz do dużej liczby odbiorców

Z platform mediów społecznościowych korzystają miliony osób. Dla Twojej firmy to fantastyczny sposób na dotarcie do dużej liczby osób zainteresowanych Twoimi produktami lub usługami.

Według Pew Research Center są to procenty dorosłych Amerykanów, którzy korzystają z serwisów społecznościowych online lub na urządzeniach mobilnych:

• YouTube: 73%
• Facebook: 68%
• Instagram: 35%
• Pinterest: 29%
• Snapchat: 27%
• LinkedIn: 25%
• Twittera: 24%

Wiele z tych witryn jest popularnych wśród dorosłych Amerykanów, co daje Twojej firmie doskonałą okazję do dotarcia do potencjalnych klientów. Masz wiele możliwości dotarcia do potencjalnych klientów i nawiązania z nimi kontaktu na tych różnych platformach.
Dużym atutem jest możliwość dotarcia przez media społecznościowe do ogromnej liczby odbiorców. Pozwala Twojej firmie znaleźć więcej leadów zainteresowanych Twoimi produktami lub usługami.

Na przykład firma zajmująca się kawą w Waszyngtonie mogłaby wykorzystać media społecznościowe, aby dotrzeć do mieszkańców i turystów. Tworząc reklamy społecznościowe lub promując posty organiczne, mogą kierować reklamy do użytkowników w określonym promieniu lub lokalizacji. Obie te taktyki mogą potencjalnie zwiększyć ruch pieszy w sklepie.

2. Masz bezpośredni kontakt ze swoimi odbiorcami

Jedną z niewielu taktyk marketingowych, która pozwala komunikować się bezpośrednio z odbiorcami, są media społecznościowe. Ponieważ decydują się na śledzenie Twojego konta w mediach społecznościowych, wiesz, kto jest zainteresowany Twoją firmą.

Ta zaleta mediów społecznościowych przynosi Twojej firmie wiele korzyści:

Poznajesz je lepiej

Możesz przekazać swoim odbiorcom bardziej wartościowe treści, jeśli lepiej ich poznasz. Dostosowujesz treści do ich preferencji, co zwiększa zaangażowanie na Twojej stronie i w Twojej firmie.

Zapewniasz lepszą obsługę klienta:

Możesz szybciej rozwiązywać problemy, jeśli masz bezpośrednią relację z odbiorcami. Możesz porozmawiać z nimi w cztery oczy, odnieść się do ich obaw i przy okazji poprawić wizerunek swojej marki.

Zyskujesz cenny wgląd w swoich klientów:

Bezpośredni kontakt z odbiorcami pozwala dowiedzieć się o nich więcej. Możesz zobaczyć, kto komentuje Twoje posty i jak odpowiadają. Pozwala dostosować swój plan, aby był bardziej atrakcyjny dla odbiorców.

Widzisz, jak Twoi odbiorcy postrzegają Twój biznes:

Zawsze warto wiedzieć, co inni myślą o Twojej firmie. Wiesz, co Twoi odbiorcy myślą o Twojej organizacji, gdy korzystasz z marketingu w mediach społecznościowych. Jest to znacząca korzyść marketingu w mediach społecznościowych, ponieważ możesz wykorzystać cechy swojej marki, które podobają się ludziom, i poprawić komponenty, których nie lubią.

Nawiązanie bezpośredniego kontaktu z grupą docelową to fantastyczna metoda na zwiększenie efektywności całego wysiłku marketingowego. Zdobędziesz wiedzę od swoich obserwujących i będziesz mógł lepiej dostosować swoje podejście do mediów społecznościowych, aby w rezultacie odpowiadało ich wymaganiom.

3. Możesz tworzyć treści organiczne

Możliwość bezpłatnego przesyłania treści organicznych w mediach społecznościowych to ogromna zaleta dla firm. Daje to Twojej firmie kilka możliwości nawiązania kontaktu z wysokiej jakości perspektywami bez żadnych kosztów. Jednym z powodów, dla których firmy chcą korzystać z tych platform, jest właśnie to.

Możesz także zaangażować odbiorców, publikując tyle treści, ile chcesz.

W zależności od sieci mediów społecznościowych możesz korzystać z tych platform do udostępniania zdjęć, filmów i innych treści. To fantastyczne podejście do zaprezentowania swojej marki potencjalnym klientom i lepszego poznania jej.

4. Masz dostęp do płatnych usług reklamowych

Płatne reklamy są alternatywą, jeśli chcesz wyjść poza publikacje organiczne. Każda platforma społecznościowa ma własną opcję płatnej reklamy. W zależności od platformy będziesz mieć różne opcje reklamy w mediach społecznościowych.

Płatne reklamy pozwalają Twojej firmie nawiązać kontakt z potencjalnymi potencjalnymi klientami, którzy jeszcze nie odkryli Twojej firmy. Możesz dostosować swoje reklamy, aby wyświetlały się w kanałach osób, które szukają Twoich produktów i usług w sieciach społecznościowych.

To fantastyczna okazja dla Twojej firmy na poszerzenie zasięgu i pozyskanie nowych leadów. Pomagasz bardziej zainteresowanym potencjalnym potencjalnym klientom znaleźć swoją firmę, co skutkuje nowymi obserwującymi i konwersjami dla Twojej firmy.

5. Budujesz swoją markę

Potencjał budowania marki to jedna z korzyści marketingu w mediach społecznościowych. Ujawniasz swoją markę zainteresowanym leadom, kiedy się z nimi łączysz. Opcja publikowania bezpłatnych treści organicznych pozwala z czasem tworzyć identyfikację marki z odbiorcami.

Pomaga to zwiększyć lojalność wobec marki. Ludzie będą coraz bardziej zaznajomieni z Twoją marką, im bardziej będą na nią narażeni. Ponieważ ludzie lubią kupować od znanych im marek, znajomość marki prowadzi do większych konwersji w przyszłości.

Ponieważ media społecznościowe umożliwiają udostępnianie, pomagają również w rozwoju Twojej marki. Na tych platformach możesz udostępniać, przesyłać dalej i ponownie przypinać treści. Oznacza to, że Twoi obserwatorzy mogą udostępniać Twoje treści znajomym i rodzinie, dzięki czemu Twoja firma może dotrzeć do szerszego grona odbiorców.

To fantastyczna technika generowania nowych leadów. Możesz skontaktować się z potencjalnymi klientami, z którymi inaczej byś się nie skontaktował. Pomaga w zwiększaniu liczby obserwujących i generowaniu większej liczby potencjalnych klientów.

6. Przyciągasz ruch do swojej witryny

Serwisy społecznościowe to doskonały sposób na zwiększenie ruchu na stronie Twojej firmy.

Możesz przesyłać treści z linkiem do swojej witryny na większości platform społecznościowych. Możesz przekonać swoich widzów do kliknięcia w link, jeśli dostarczysz intrygujące treści. To prowadzi do Twojej witryny, na której mogą dowiedzieć się więcej o Twojej firmie.

To doskonała okazja, aby pomóc swoim odbiorcom lepiej zapoznać się z Twoją firmą. Mogą dowiedzieć się o Twoich produktach i usługach, odwiedzając Twoją witrynę.

Możesz nawet zezwolić odwiedzającym na umawianie spotkań lub płacenie rachunków za pośrednictwem Twojej witryny, w zależności od branży. Na przykład dentystyczna kampania marketingowa w mediach społecznościowych może skierować użytkowników do witryny internetowej gabinetu, aby umówić się na pierwszą wizytę i wypełnić wszelkie nowe dokumenty pacjenta.

Większa liczba odwiedzających Twoją witrynę pomoże w innych działaniach marketingowych, zwiększając odpowiedni ruch na Twojej stronie.

7. Możesz ocenić swoje wyniki

Możliwość oceny swoich wyników to ostatnia korzyść płynąca z marketingu w mediach społecznościowych. Chcesz wiedzieć, jak dobrze działa kampania marketingowa, gdy ją prowadzisz. Możesz łatwo śledzić swoją kampanię w sieciach społecznościowych, aby sprawdzić, czy przynosi ona cenne rezultaty.

Możesz kontrolować, ile osób widzi Twoje wpisy, komentuje je, lubi je, udostępnia i tak dalej. Możesz również sprawdzić wskaźniki dla kampanii reklamowej, jeśli ją prowadzisz. Wyświetlenia, kliknięcia i konwersje należą do analiz, które będziesz obserwować.

Kiedy możesz ocenić skuteczność swojej strategii mediów społecznościowych, możesz ją zoptymalizować i ulepszyć, aby osiągnąć lepsze wyniki.

8. Możesz dołączyć do sieci społecznościowych za darmo

Jedną z najważniejszych korzyści marketingu w mediach społecznościowych jest to, że rozpoczęcie jest całkowicie bezpłatne. Na żadnej z głównych platform nie ma opłat rejestracyjnych, więc jedyną inwestycją, jaką musisz dokonać, jest Twój czas.

Z drugiej strony większość sieci społecznościowych oferuje płatne możliwości reklamowe. Mogą być przydatnym narzędziem do poszerzenia grona odbiorców i dotarcia do nowych konsumentów, ale nie są wymagane w przypadku firm.

8. Możesz tworzyć treści wirusowe

Jedną z najważniejszych korzyści marketingu w mediach społecznościowych jest to, że rozpoczęcie jest całkowicie bezpłatne. Na żadnej z głównych platform nie ma opłat rejestracyjnych, więc jedyną inwestycją, jaką musisz dokonać, jest Twój czas.

Z drugiej strony większość sieci społecznościowych oferuje płatne możliwości reklamowe. Mogą być przydatnym narzędziem do poszerzenia grona odbiorców i dotarcia do nowych konsumentów, ale nie są wymagane w przypadku firm.

9. Możesz odkryć cenne spostrzeżenia

Możesz również wykorzystać media społecznościowe, aby dowiedzieć się więcej o swoich klientach, co pomoże Ci w podejmowaniu lepszych decyzji biznesowych. Na przykład social listening pozwala dowiedzieć się, jak ludzie myślą o Twojej organizacji i marce. Możesz skorzystać z social listeningu, aby dowiedzieć się, co ludzie mówią o Twojej firmie i odpowiedzieć na pytania dotyczące Twoich produktów.

Jakie są pozytywne aspekty Twojej firmy? Co możesz zrobić, aby ulepszyć swoje produkty i usługi, aby lepiej spełniały potrzeby rynku docelowego? Zrozumienie odpowiedzi na te pytania może pomóc Twojej firmie wyróżnić się z tłumu i przyciągnąć większą publiczność.

Wady marketingu w mediach społecznościowych

Każda technika marketingowa ma zawsze wady. Wady nie oznaczają, że strategia jest nieskuteczna; raczej zwracają uwagę na potencjalne przeszkody, z którymi możesz się zetknąć podczas swojej kampanii.
Oto cztery wady mediów społecznościowych:

1. Możesz otrzymać negatywną opinię

Ludzie używają mediów społecznościowych do dzielenia się treściami, które im się podobają, a także do dzielenia się negatywnymi doświadczeniami. Jeśli ktoś miał złe doświadczenia z Twoją firmą, daje mu to możliwość powiedzenia o tym innym.

Ta negatywna informacja zwrotna objawia się na różne sposoby. Ktoś może przesłać słabą recenzję na Twojej stronie i podzielić się swoimi złymi doświadczeniami w sieciach społecznościowych, takich jak Facebook. Gdy ktoś przychodzi do Twojej firmy po raz pierwszy, przeczyta recenzje i zauważy negatywną opinię.

Użytkownicy mogą oznaczyć korporację w swoich tweetach w serwisach społecznościowych, takich jak Twitter, i zgłosić swoje niekorzystne doświadczenia. To złe spotkanie można retweetować i udostępniać w Internecie.

Skargi i zła krytyka są powszechne na platformach społecznościowych. Ludzie wykorzystują swoje relacje, aby wyjaśnić innym swoje złe doświadczenia. Wiele osób uważa, że ​​ich społeczna odpowiedzialność polega na dzieleniu się swoim doświadczeniem, aby inni nie mieli tego samego.

Posiadanie wielu negatywnych opinii zaszkodzi Twoim wysiłkom marketingowym w przyszłości. Ludzie ufają, że ludzie dostarczą informacji o Twojej firmie, zwłaszcza jeśli słyszą o tym po raz pierwszy. Negatywne opinie w mediach społecznościowych mogą utrudnić Twojej firmie pozyskiwanie leadów.

Jak dostosować się do tej wady mediów społecznościowych:

Odpowiadaj na wszelkie złe opinie, które otrzymujesz w mediach społecznościowych. Nie lekceważ krytyki i zmartwień ludzi. Chociaż nie każdy będzie miał przyjemne doświadczenia z Twoją firmą, to jak radzisz sobie z problemami, może wiele powiedzieć o Twojej firmie i jej zasadach.

2. Otwierasz potencjał do zakłopotania

W mediach społecznościowych bardzo łatwo jest, aby post stał się wirusowy. W mediach społecznościowych ludzie uważnie obserwują dobro i zło. Możesz zawstydzić swojego pracodawcę i postawić się w niezręcznej sytuacji, jeśli nie będziesz ostrożny z przesyłanymi materiałami.

Na przykład hashtag „WhyIStayed” był w pewnym momencie popularny w mediach społecznościowych. Ten hashtag powstał, aby umożliwić ofiarom przemocy domowej dzielenie się swoimi doświadczeniami. Hashtag stał się wirusowy w mediach społecznościowych i stał się centrum dyskusji na temat nadużyć w związkach.

Kiedy DiGiorno Pizza zauważyła, że ​​ten hashtag zyskuje na popularności, postanowili wykorzystać szansę na wyeksponowanie marki. „#WhyIstayed, że jadłeś pizzę”, napisali w tweecie. Ludzie byli zdenerwowani korporacją za tweet w ciągu kilku minut.

Firma zajmująca się pizzą nie przeprowadziła żadnych wcześniejszych badań dotyczących tweeta, aby zobaczyć, o co chodzi. Tweet został szybko usunięty, ale wpływ był odczuwalny przez długi czas. Długo po tym, jak tweet został usunięty, ludzie wciąż o tym mówili.

To był upokarzający moment dla DiGiorno, który stał się wirusowy w mediach społecznościowych. Spędzili kolejne kilka tygodni naprawiając szkody i przepraszając dziesiątki tysięcy osób na Twitterze . Ludzie mają niekorzystne wrażenie o DiGiorno w wyniku nieodpowiedzialności za tweet.

Kiedy publikujesz w mediach społecznościowych, zawsze istnieje ryzyko, że przypadkowo zhańbisz swoją firmę. Jest to istotna wada sieci społecznościowych.

Jak dostosować się do tej wady mediów społecznościowych:

Zanim udostępnisz coś w mediach społecznościowych, upewnij się, że odrobiłeś pracę domową. Przeprowadź badanie przed opublikowaniem czegokolwiek, czy to zdjęcia, hashtagu, czy filmu, aby sprawdzić, czy jest jakaś szansa, że ​​zostanie źle zinterpretowany. Badania mogą pomóc w dostosowaniu treści, aby uniknąć wstydu dla Twojej firmy.

3. Musisz spędzić dużo czasu na swoich kampaniach

Media społecznościowe nie są jednorazową strategią marketingową. Na tych platformach musisz stale opracowywać nowe treści, publikować treści i komunikować się z odbiorcami. Jedną z głównych wad mediów społecznościowych jest to, że zajmują dużo czasu dla firm.

Trudno jest utrzymać strategię marketingową w mediach społecznościowych, jeśli masz małą firmę, mały dział marketingu lub ograniczone zasoby.

Musisz zaplanować czas na publikowanie treści, monitorowanie tych treści, odpowiadanie na komentarze i ocenę wpływu treści. Może to być trudne zadanie, jeśli brakuje Ci niezbędnych zasobów.

Twoje kampanie ucierpią, jeśli nie zrobisz wystarczająco dużo ze swoimi sieciami społecznościowymi, ponieważ nie masz wystarczająco dużo czasu, ludzi lub programów, które pomogą Ci w realizacji planu marketingowego. Nie będziesz tak skuteczny, jak ktoś, kto wie, jak przeprowadzić dobrą kampanię w mediach społecznościowych.

Jak dostosować się do tej wady mediów społecznościowych:

Twoje kampanie ucierpią, jeśli nie zrobisz wystarczająco dużo ze swoimi sieciami społecznościowymi, ponieważ nie masz wystarczająco dużo czasu, ludzi lub programów, które pomogą Ci w realizacji planu marketingowego. Nie będziesz tak skuteczny, jak ktoś, kto wie, jak przeprowadzić dobrą kampanię w mediach społecznościowych.

4. Na efekty trzeba poczekać

Kiedy firmy inwestują w taktyki marketingowe, oczekują natychmiastowego zwrotu. Chcesz wiedzieć, że Twoje strategie są skuteczne i że warto poświęcić czas. Nie uzyskasz szybkich wyników z marketingu w mediach społecznościowych.

O sukcesie marketingu w mediach społecznościowych decyduje ogólny sukces kampanii. O sukcesie Twojej kampanii nie decyduje jeden element treści. Aby ocenić prawdziwy sukces swojej kampanii, musisz publikować wiele treści w określonym czasie.

PRZECZYTAJ RÓWNIEŻ: Analiza konkurencji: kamień węgielny Twojej strategii mediów społecznościowych

Wadą sieci społecznościowych jest to, że trzeba czekać na wyniki. Zanim będziesz mógł zmienić swoją kampanię, musisz uzbroić się w cierpliwość i poczekać kilka tygodni na obserwowanie wyników.

Jak dostosować się do tej wady mediów społecznościowych:

Cierpliwość jest jedyną prawdziwą adaptacją do tego upadku. Musisz sobie przypomnieć, że rzeczywiste natychmiastowe wyniki pojawią się dopiero po pewnym czasie działania Twojej kampanii. Najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić, to śledzić skuteczność swoich postów w mediach społecznościowych podczas ich tworzenia, aby móc je porównywać po pewnym czasie trwania kampanii.

Ostatnie słowa:

Dla Twojej firmy marketing w mediach społecznościowych otwiera mnóstwo nowych opcji leadów. To świetna metoda na nawiązanie kontaktu z odbiorcami i wprowadzenie ich do Twojej firmy.

Jesteśmy firmą zajmującą się kompleksowym marketingiem cyfrowym, skupiającą się na marketingu w mediach społecznościowych. Zatrudniamy ponad 200 profesjonalistów, którzy wniosą swoją wiedzę i doświadczenie do Twojej kampanii. Wspólnie z Tobą zaprojektujemy kampanię dopasowaną do potrzeb Twojej firmy.

Z niecierpliwością czekamy na pomoc w osiągnięciu nowych wyżyn w Twojej firmie!