什么是数字营销中的 SMM？

关于社交媒体，它如何改变消费者行为，以及企业如何利用它来扭转局面，已经有很多说法。尽管互联网上提供了大量信息，但许多企业难以理解“社交媒体营销”及其运作方式。

因此，我决定编写一份完整的指南，为那些难以想出有效营销理念的人简化社交媒体营销，同时解释什么是数字营销中的 smm。

社交媒体是一个由超过 35 亿人组成的全球网络，他们喜欢分享、寻找和创造信息。 作为营销人员或企业主，您如何以使您的公司受益的方式利用此网络？

业务发展策略很快就与社交媒体密不可分。 在与客户建立真正的联系时，您不能忽视“社交”的力量。

什么是社交媒体营销 (SMM)？

“社交媒体营销 (SMM) 是使用社交媒体网站和社交网络营销公司产品和服务的做法。”

然而，这个定义缺少一些关键的东西。 让我们更容易理解：

“为每个社交媒体平台开发定制内容以提高参与度和推广您的品牌的做法被称为社交媒体营销。”

社交媒体营销的目标是与您的受众或客户互动，并帮助他们更好地了解您的公司。 这对您公司的成功非常有用。

假设您将第一次与某人见面，目标是建立积极的关系。

你应该怎么做才能让那个人马上喜欢你，知道你不会再有机会了？ 如果你遇到那个人并说毫无意义或无趣的事情，你会成功吗？

当你让他们开心时，人们会更喜欢你，不管你是怎么做的。

就像在离线世界中一样，您定位目标受众并使他们感到高兴，从而让他们欣赏您的品牌并与他人分享您的故事的能力对于您的社交媒体营销成功至关重要。

如果您的叙述不值得分享，那么您的社交媒体营销努力将是徒劳的。

为什么社交媒体营销在今天很重要？

当消费者想要了解更多关于公司或产品的信息时，他们会求助于社交媒体，因为在那里他们会发现其他人在谈论它。

如果您在社交媒体上没有存在感怎么办？ 你将浪费一个创造印象的绝好机会。

看看这些 Oberlo 统计数据，了解为什么可靠的社交媒体营销计划对 2020 年及以后的业务成功至关重要：

• 在社交媒体上对某个品牌有过良好体验的客户中有 71% 倾向于告诉他们的朋友和家人。
• 活跃的社交媒体用户包括 90.4% 的千禧一代、77.5% 的 X 一代和 48.2% 的婴儿潮一代。
• 仅 Facebook 就有大约 27 亿月活跃用户。

每天，每天无数次，您的消费者和潜在客户都会使用社交媒体网络。 要了解普通人在社交媒体上花费的时间，请访问此博客。

希望更多地了解客户兴趣和偏好的品牌可以使用社交媒体。 专家表示，聪明的企业将继续投资社交媒体，以实现长期的商业增长。

无论您是推出新产品还是公司，社交媒体都是宣传您的努力的绝佳方式。 随着我们向电子商务的未来迈进，很明显社交媒体营销不再仅仅是一种选择。

在这种竞争日益激烈的环境中，您的公司不能忽视社交媒体。

在社交媒体影响者行业尤其艰难，每天都有成千上万的新影响者开展业务。 如果您希望建立更强大的在线形象以成为社交媒体影响者，请务必阅读我们的完整指南。

社交媒体营销 (SMM) 的 5 大好处

随着时间的推移，社交媒体营销的概念已经发展起来。 几年前使用社交媒体渠道的主要目标是增加网站流量。

它已经发展成为不仅仅是一个内容分发平台。

您可以使用社交媒体营销策略来获得各种好处，例如通过与潜在客户进行双向对话来扩大您提供的任何产品的范围。 以下是社交媒体营销的前五项优势：

1. SMM 始终如一地为您的业务吸引新的受众

没有什么比与冷冰冰的观众或从未与您的品牌互动过的人交谈更令人生畏的了。

社交媒体营销使您可以访问工具和方法，从而轻松接触新受众。

您可以利用 Facebook 和其他社交媒体网站上的材料与潜在客户交流并为他们预热。 虽然很难吸引人们的注意力，但引人注目的材料可以帮助您脱颖而出。

例如，制作引人入胜的 Facebook 视频广告可以吸引人们更多地了解您。

2. SMM 与客户建立更牢固的关系

重新考虑您对社交媒体营销的看法，即仅关于销售和广告。

为了发展长期关系，成功的品牌与他们的社交媒体消费者互动和互动。

例如，当他们在平台上分享某些内容时，他们会回答所有发表评论或提出问题的人，并提供他们可能需要的任何支持。

您可以向您的社交媒体关注者询问有关他们的问题或提供一些可以让他们的生活更轻松的东西，而不是宣传您的产品或服务。

通过这种方式，您将获得他们的信任并表现出您对他们的需求和意见的关注。

在要求人们与您一起投资之前，您必须始终首先为他们服务。

例如，我们的企业家合作 Facebook 社区是我们最有效的社交媒体活动之一。

我们使用这个 Facebook 群组来谈论生活和商业，讨论很酷的想法和技术，并且通常会结识其他与我们有共同兴趣的人。

Facebook 群组是一种极好的方法，可以利用社交媒体来建立专门的受众群体，这些人将成为您公司或品牌的终生支持者。

3. SMM 产生更多潜在客户和转化

公司可以通过 Facebook、Instagram、Twitter 和 Linkedin 等平台创建潜在客户。 为了提高转化率，您可以结合使用付费和自然方法。

将潜在客户带入您的销售渠道的一些最有效的技术是视频营销、付费广告活动、赠品和电子邮件选择加入。

例如，运行 Facebook 赠品活动可以帮助您增加合格电子邮件地址的集合。

SMM 是一种建立潜在客户数据库的可衡量、更快、更简单的方法，因为一切都在线进行。 随着知名度的提高，您的公司将有更多的转化机会。

您的社交媒体关注者可能会通过引人注目的内容被吸引到您公司的网站，因此他们可能会成为忠实的客户。

4. SMM 让您在竞争对手中占得先机

您可以从竞争对手的社交媒体中学到很多东西，特别是如果您是社交媒体新手并且没有任何强大的营销理念。

进步的企业密切关注他们的竞争对手，以评估哪些有效，哪些无效。 关注你的竞争对手在社交媒体上所做的事情应该是你社交媒体营销计划的重要组成部分。

您可能会开始尝试竞争对手做得好的地方。

例如，如果您的竞争对手赞助的 Facebook 广告产生了积极的效果，您也应该试一试。 但是，您不应该以损害您声誉的方式复制您的竞争对手。 突出重点。

如果您想查看您的竞争对手正在投放什么样的 Facebook 广告，请访问 Facebook 的广告库并查看他们所做的一切。

通过提供一个完整的、可搜索的数据库，包含现在在所有 Facebook 应用程序和服务（包括 Instagram）上运行的所有广告，广告库提高了广告透明度。

5. SMM 具有成本效益

推广业务的最具成本效益和多样化的方式是通过社交媒体营销。

大多数社交网络服务都允许您免费创建个人资料。 与其他广告平台相比，开展付费活动以推广您的内容的成本相对低廉。

如果操作正确，您就有更好的机会获得更大的投资回报。 如果您打算将付费广告作为社交媒体营销策略的一部分，请从小处着手，随着经验的积累逐步提升。

您总是可以采取一些措施来提高数字广告的效果。 社交媒体营销的优势之一是您可以使用实时数据来跟踪您的进度并微调您的计划。

#R3MAT方法在社交媒体营销中的应用

虽然社交媒体可以通过多种方式使企业受益，但制定专注于结果的计划至关重要。

在我们了解如何构建成功的社交媒体营销策略之前，让我们先了解一下#R3MAT 与您的营销工作有什么关系。

今天的数字营销人员必须通过多个渠道为其客户提供个性化体验。 虽然成长的机会是无限的，但您必须始终在正确的时间向正确的受众传达正确的信息 (#R3MAT)。

如果您不提供正确的上下文，您的营销努力可能会白费。

背景很重要

如前所述，全球近 30 亿人使用社交媒体。 这些人有几十个时刻会产生数十亿个信号，这些信号包括上下文和目的。

您必须确保上下文清晰，以便更加相关和有效。 换句话说，您必须理解人们在使用给定平台时所做的事情的心理。 人们以多种方式使用社交媒体，每种方式都有不同的世界观。

当他们在 Facebook 上时，他们在寻找什么？ 您的 Facebook 材料是否与受众的要求和兴趣相关？

创建材料时，请记住考虑上下文并避免打断用户体验。 在正确的时间向人们传达正确的信息，为他们的整体体验增加价值。

如何制定社交媒体营销策略

社交媒体的使用很普遍。 它并不像看起来那么简单。

在为公司制定营销策略时，很容易不知所措。 另一方面，制定良好的社交媒体营销策略不一定是一个痛苦的过程。

您的策略类似于概述从目标到活动的所有内容的计划。

如果计划更加明确，您的计划将更加注重结果。 制定一个既可实现又可量化的计划。

而且，在您制定了可靠的计划后，您将需要一个一体化的生态系统来保持您的互联网业务顺利运行。
我们尝试了几个不同的在线平台，但我们发现 Kartra 是新手和经验丰富的互联网营销人员的理想选择。 如果您好奇，请注册 14 天免费试用，看看它是否适合您的在线帝国。

以下是制定成功的社交媒体营销策略的 7 步计划：

第 1 步：设定明确的目标和指标

您希望通过使用社交媒体实现什么目标？ 清楚地概述您的目标和衡量标准，无论您是想扩大关注者的影响力还是赚更多的钱和美分。

首先，贵公司在社交媒体上存在的目的是什么？ 除非您有明确的目标，否则您将无法选择最佳的行动方案。

因此，使用 SMART 目标框架来创建您的目标，这意味着您的每个目标应该是：
具体的：

您的目标越详细，制定战略和设定明确的期望就越容易。 如果您想提高品牌知名度，请明确说明您将如何实现这一目标。 假设您希望每月向您的帐户添加 250 个新的 Instagram 关注者。

可测量：

设定精确的目标可以更轻松地跟踪您的进度。 如果您每月没有获得 250 个新关注者，您可以调整方法以获得更好的结果。

可达到：

公司可能会变得过于雄心勃勃，并制定不合理、不可能的目标。 根据您的资源，确保您的目标是切合实际的。 现在获得 250 个新的 Instagram 关注者相当简单。

相关的：

您的社交媒体营销目标会对您的底线产生什么影响？ 增加您的 Instagram 关注度会帮助您实现公司目标吗？ 相关目标与公司的目标紧密相关。

时限：

明确设定最后期限。 这样做时，请记住要现实。

可能很难确定您的社交媒体关注的增加会为您的业务增加多少价值。 因此，应优先考虑转化率、点击率和参与度等 KPI。

您可以为每个社交媒体网络创建各种目标并跟踪您的进度。

第 2 步：研究目标受众

尽可能多地了解您的目标人群。

社交媒体的目标受众是一组最有可能对您的公司感兴趣的人。 他们会有相似的人口统计和习惯。

在研究目标受众时，不要害怕非常详细。 它将使您能够更深入地了解细节并创建更多相关材料。

不可能针对所有人。 或者，特别是如果您拥有一家小型企业，您的目标受众并不是所有使用社交媒体的人。

以下是识别和定位正确受众的几个步骤：

创建受众角色

这一切都是关于在创建受众角色的同时创建对理想客户的虚构描述。 换句话说，人物角色让您可视化您的理想客户。

为您的目标受众创建一个角色，无论是婴儿潮一代还是千禧一代、高中生还是老年人，以帮助您专注于更具体、更有针对性的计划。 年龄、地点、语言、平均收入、兴趣、消费能力、痛点都是需要考虑的因素。

假设您的目标人群是一群二十多岁的单身妈妈，她们住在大城市并全职工作。 要构建角色，请从这些抽象的人口统计和特征集开始。

使用数据

在调查目标受众时，不要做出假设。 相反，应根据数据做出明智的决策。

假设您的目标人群是千禧一代。

现在，使用数据来确定哪些社交媒体渠道最适合您的方法。

社交媒体分析可以为您提供有关您的关注者的大量信息，包括他们是谁、他们做什么、他们居住在哪里以及他们如何在社交媒体上与企业互动。 使用这些见解来更好地了解您的目标市场。

第 3 步：研究竞争对手

您的竞争对手正在使用社交媒体。 不是这样吗？

调查你的竞争对手在做什么。

简单地评估竞争对手的社交媒体形象可能会为您提供重要信息。 竞争对手分析软件在这一领域非常有用。

进行竞争分析

您可能会从竞争对手中学到很多东西，例如哪些技术对他们有用，哪些不适用。

竞争性研究不仅可以识别您的竞争对手，还可以让您对社交媒体存在的期望有一个公平的了解。

要了解您的对手是谁，请按照以下步骤操作：

• 确定您的竞争关键字：列出具有竞争力和搜索量信息的相关关键字。 这些关键字可以帮助您更准确地定义您的竞争对手。
• 找出您的目标关键字的排名：选择对您的公司最重要的前十个关键字。 将它们输入 Google 以查看您的主要竞争对手是谁。
• 使用您的关键字浏览社交：现在，使用您的热门关键字，发现谁在社交结果中排名第一。 例如，将这些关键字插入 Facebook 搜索字段，以查看谁出现。
• 找出您的受众关注的品牌：营销人员可以使用 Twitter Analytics 和 Facebook Audience Insights 来查看他们的目标受众关注的其他公司。

在尝试了这些策略之后，您应该能够生成大量潜在消费者。

但是，将您的名单限制在五家在社交媒体上与您竞争最激烈的公司。

然后，您可以进行 SWOT 分析，以评估贵公司和竞争对手的优势、劣势、机会和威胁。

分析您的竞争对手如何使用社交媒体来建立他们的业务可能会帮助您发现机会。 这并不意味着您必须模仿您的竞争对手。

营销人员可以使用 Twitter Analytics 和 Facebook Audience Insights 查看他们的目标受众关注的其他公司。

例如，如果您的竞争对手主要关注 Facebook，您可以考虑尝试其他目标受众人数不足的网络。

专业提示：密切关注竞争对手的社交媒体页面以获取评论和评论，以了解他们的客户在抱怨或要求什么。 社交聆听是密切关注竞争对手的强大工具。

当您弄清楚后，继续并生成满足这些确切请求的内容以缩小差距。 这为您提供了超越竞争对手的显着优势。

第 4 步：确定您将在哪些社交媒体平台上投放广告

如前所述，并非所有社交媒体平台都是平等的。

每个平台都有自己的节奏，以及以不同方式与信息交互的独特用户集合。

出于同样的原因，在 YouTube 上观看自己喜欢的节目的人可能不会使用 LinkedIn。

您不能将每个社交媒体网络都纳入您的方法，因为它们有数百个。

您也不能在所有平台上发布相同的内容。 因此，在为您的营销计划决定最佳平台之前进行一些研究至关重要。

以下是有关如何选择正确的社交媒体平台的一些提示：

考虑受众人口统计

你有什么关于你的客户的信息？ 他们是男性还是女性，年轻还是年长？ 我们已经讨论了公司如何更好地掌握其目标市场。

如果您查看人口统计数据，您将能够找到最适合您的计划的平台。

例如，如果您最大的消费类别是 60 岁及以上的女士，那么为您的企业开发 Snapchat 就不是一个好主意。 同样，如果您的目标受众完全是男性，那么创建 Pinterest 存在将是浪费时间。

在很多情况下，Facebook 和 YouTube 会提供最好的回报； 在其他情况下，Google 或 Linkedin 可能是最佳选择。 在确定您的目标人群喜欢花时间在哪些社交媒体网络上时，统计数据再次成为您最好的朋友。

与您的业务目标保持一致

在将社交媒体纳入您的营销方法时，牢记您的业务目标也很重要。 例如，您可以将 Twitter 放在您的客户服务运营中。 如果您想以视觉上吸引人的方式展示您的产品，Instagram 是一个很棒的平台。

这个想法是将平台优势与您的业务目标相匹配。

专业提示：在您的客户所在的位置与您觉得使用或推广的内容之间取得平衡。

第 5 步：创建引人入胜的内容

您应该对现阶段要覆盖哪些平台有一个清晰的认识。 现在是讨论内容以及如何使其更具吸引力和相关性的时候了。

了解受众的心理是创建可共享且有趣的内容的关键。 您将能够弄清楚是什么让人们快乐和渴望。

推文、产品的 Instagram 快照、Facebook 状态更新、LinkedIn 博客文章等都是内容的示例。 您必须为每个频道定制您的材料，同时还要与您的目标受众相关。

进行关键词研究

虽然关键字研究和分析对于搜索广告的成功至关重要，但在社交媒体上进行关键字研究可以大大提高您的知名度。

确定您的目标受众使用哪些术语在社交媒体（无论是 Instagram、Facebook 还是 YouTube）上找到他们最喜欢的内容。

它将让您发现受众的目标和需求。

通过研究和识别正确的社交媒体关键字，您将更好地了解如何安排您的信息。

该过程将引导您完成从视频优化到图像标记的所有过程。

假设您想写一篇博客文章。 关键字研究将帮助您准确地创建目标受众正在寻找的内容。 有许多出色的关键字研究工具可以帮助您。

你想要制作人们想要和需要的材料。 因此，请花一些时间弄清楚您的社交媒体受众使用哪些术语来查找信息。

设置社交媒体像素

像素是您在网站上插入的一段代码，可让您跟踪用户如何与您的 Facebook 广告和网站互动。

这将允许您跟踪 Facebook 广告转换、优化广告、向您的页面访问者再营销、查看他们查看过哪些页面以及是否有人执行了您想要的操作。

即使您不使用 Facebook 广告，也可以安装 Facebook 像素。

它将立即开始收集数据，因此您在设计第一个 Facebook 广告时无需重新开始。

如果您在设置 Facebook 像素时需要任何其他帮助，我可以在此处引导您完成整个过程。

专业提示：上下文比内容更重要。

第 6 步：宣传社交媒体帖子

很难在互联网上看到您的作品，尤其是在社交媒体上，几乎一半的内容没有分享。

遵循 80/20 规则，即您应该将 20% 的时间用于开发内容，其余时间 (80%) 用于宣传，以充分利用您的社交媒体。

您可能听说过这样的说法：“如果内容为王，则分发为王。”

创建内容的过程非常耗时。 如果您首先创建令人惊叹的内容，那么促进互动会容易得多。 不幸的是，大多数人没有提供高质量的材料，因此没有为他们的公司带来任何成果。

首先，您的内容应该准确地提供您的目标受众正在寻找的内容。 然后，您可以使用付费社交来提高参与度和知名度。

您可以在大多数主要社交媒体网络上投放广告。 您可以以合理的成本发起付费社交活动以实现特定的业务目标。

专业提示：在开发广告时使用不同的消息创建不同版本的广告，以实现最多和最佳的互动。 这使您可以分别与每个人交谈。

第 7 步：经常分析结果

您的社交媒体营销方法在您的整体营销策略中起着重要作用。 第一次很难把所有东西都做好。

当您开始实施您的策略并跟踪结果时，您可能会发现您的一些方法并不像您希望的那样有效。

因此，检查您的结果以发现和纠正问题至关重要。

您应该跟踪什么？

社交媒体数字可能令人困惑，从互动后的百分比到关注人数不等。 但是，根据您的目标，您必须定义和跟踪适当的指标。

每个目标都需要一个相应的指标。

假设您的目标是在两个月内将社交媒体转化率提高 25%。

您可以通过发起包含广告和影响者的活动来实现这一目标。 在您的网站分析中，查看社交流量和转化率指标以检查您的结果。

真正重要的指标：

数量：有多少人提及您的公司或活动？ 最容易计算的统计数据是体积。 例如，Facebook Insights 会跟踪有多少独特的个人在他们的墙上分享了有关您品牌的信息。

覆盖面：这是估计潜在受众规模的指标。 它告诉你你的材料传播了多远。

参与度：您的受众参与和传播您的内容的策略是什么？ Facebook 上的分享和 Twitter 上的转发揭示了谁在分享您的内容，而喜欢、评论和反应则揭示了谁在对它做出反应。

影响力：您的社交媒体材料是否足以让您的追随者采取行动？ 在社交媒体上拥有数百万粉丝是一回事； 拥有有影响力的社交媒体存在是另一回事。

声音份额：与您的主要竞争对手相比，关于您所在行业的一般对话中有多少是关于您的公司的？ 如果您想知道您的社交媒体营销方法的效果如何，声音份额是一个重要的跟踪指标。

根据事实和见解定期重新审视您的计划至关重要。 您还可以利用分析来比较和对比不同的事物。

根据有效和无效的方式完善您的计划。

您应该多久在社交媒体上发帖？

如果您发帖频率太低，您的粉丝会忘记您的品牌。 如果您发布得太频繁，他们可能会发现您的品牌压倒了他们的流量。

关注者少于 10,000 人且每月在 Facebook 上发布超过 60 次的企业，与每月发布 5 次或更少的企业相比，每条帖子的点击次数要少 60%。

不要让你的观众负担过重的信息。 考虑您正在共享什么以及如何共享它。

换句话说，制作一个可爱的视频比用 100 个毫无价值的视频轰炸你的观众更可取。

为您的观众创造最佳社交媒体体验的专业提示

• 回应：回应那些对您的材料发表评论或在您的页面上分享内容的人； 响应能力会导致转化次数增加。
• 有明确的目标：确保你知道你在追求什么。
• 保持一致：经常以适合您的速度发布。 如果可行，请提前计划您的帖子。
• 有一个主题：要增加参与度，请选择一周中特定日期的主题。
• 讲故事：使用品牌讲故事在社交媒体上吸引客户。
• 充满激情地去做：或者，什么都不做。
• 沟通：目标、失败和成功都应该与你的团队分享。
• 成为潮流引领者：不要只是随波逐流； 成为他人的灵感。
• 使用再营销受众：记住要利用你的再营销受众。

结论

我希望本文能帮助您制定成功的社交媒体营销策略。

有 200 多个社交网站可供选择。 至少在其中几个上为自己命名。 成为您的目标市场所在。 要取得成功，请跟上所有当前的趋势和技术。

没有比将社交媒体营销与有效的影响者营销方法相结合更好的方式来建立您的业务了。