Jak zabrać swój sklep eTail na cały świat?

Jeśli masz już udany biznes eTail, możesz się zastanawiać, jak możesz przenieść go na wyższy poziom, a naturalnym postępem jest zwykle dotarcie do rynku globalnego.

Obecnie dużo słyszymy o firmach zajmujących się handlem elektronicznym, ale jednym z wyrażeń, które słyszymy rzadziej, jest eTail. E-commerce odnosi się do znacznie szerszego zestawu działań i sprzedaży online, takich jak handel detaliczny, łańcuchy dostaw, handel mobilny, marketing cyfrowy i inne.

Natomiast eTail jest bardziej szczegółowy i odnosi się do sprzedaży produktów i usług detalicznych przez Internet. W związku z tym firmy eTail skupiają się głównie na segmencie B2C, chociaż istnieje kilka marek B2B.

Jeśli masz już udany biznes eTail, możesz się zastanawiać, jak możesz przenieść go na wyższy poziom, a naturalnym postępem jest zwykle dotarcie do rynku globalnego.

Ale czy to nie jest dużo pracy?

To prawda, że ​​z pewnością będziesz musiał włożyć w to wysiłek, ale sprzedaż międzynarodowej publiczności niesie ze sobą wiele wspaniałych korzyści. Nie tylko dlatego, że otworzysz swoją firmę dla znacznie większej liczby dosłownie milionów konsumentów.

Jak więc zrobić, aby Twój sklep eTail stał się globalny? Cóż, dokładnie to ma ci powiedzieć ten przewodnik.

1. Zrób swoje badania

Przede wszystkim musisz poświęcić trochę czasu na dokładne rozeznanie. Dzieje się tak, ponieważ istnieje duża różnica między handlem krajowym a handlem globalnym, a aby odnieść sukces, musisz zrozumieć obecny stan rynku (w skali globalnej) i czego potrzebują Twoi klienci, niezależnie od ich lokalizacji.

Przeprowadzając te wszechstronne badania, możesz zdobyć dogłębną wiedzę na temat tego, czego chcą Twoi klienci, jak wygląda Twoja globalna konkurencja oraz jak możesz dotrzeć do międzynarodowej publiczności i promować ją.

2. Stwórz mobilną, responsywną i szybko ładującą się stronę internetową

Jeśli chcesz wyróżnić się na tle szerszej globalnej konkurencji, upewnij się, że Twoja witryna eTail jest responsywna na urządzeniach mobilnych i szybko się ładuje. Dzieje się tak, ponieważ dzisiejsi konsumenci są częścią kultury na żądanie i oczekują szybkich rezultatów.

Nie wspominając już o tym, że do końca 2021 r. globalna sprzedaż mobilna (czasami określana jako mCommerce) wyniesie 3,56 biliona dolarów – i zdecydowanie chcesz być tego częścią!

Tworząc witrynę przyjazną dla urządzeń mobilnych, możesz również poprawić swoją widoczność w Internecie i poprawić pozycję w wyszukiwarkach. Pomoże Ci to wyróżnić się na tle konkurencji - co jest kluczowe na globalnym rynku.

3. Twórz witryny specyficzne dla regionu i dodawaj geolokalizatory

Jedną z wielkich zalet technologii jest to, że nawet najmniejsze zmiany mogą mieć ogromny wpływ na wrażenia kupujących online. Dlatego ważne jest, aby wziąć pod uwagę zarówno lokalne, jak i globalne preferencje, aby zapewnić dobre wrażenia klientów. Jednym z najprostszych, ale najskuteczniejszych sposobów, aby to zrobić, jest dodanie geolokalizatora do swojej witryny eTail.

To następnie zeskanuje lokalizację adresów IP użytkowników i pokaże im odpowiednią lokalną wersję Twojej witryny eTail. Oznacza to jednak, że musisz mieć lokalną wersję swojej witryny.

Na przykład możesz mieć witrynę dla Wielkiej Brytanii, USA, UE, Chin itp. Powinieneś również upewnić się, że gdy lokalizator geograficzny wskaże właściwy region, Twoje towary będą wyświetlane z cenami podanymi w ich lokalnej walucie, a nie Twój własny.

Te spersonalizowane elementy mogą mieć ogromne znaczenie dla międzynarodowej sprzedaży i globalnego rozwoju Twojej marki. Nie wspominając już o tym, że 40% globalnych konsumentów nie kupuje towarów w innych językach i woli, aby strona internetowa witała ich w swoim ojczystym języku.

4. Oferuj międzynarodową wysyłkę i zwroty

Być może jednym z najbardziej oczywistych sposobów na globalny biznes eTail jest oferowanie międzynarodowej wysyłki i zwrotów. W przeciwnym razie Twoja globalna publiczność nawet nie będzie próbowała kupować od Ciebie towarów.

Dlatego musisz upewnić się, że wybierasz firmę kurierską lub pocztową, która oferuje opcje wysyłki międzynarodowej, ale musisz również wziąć pod uwagę stawki wysyłki swoich towarów i upewnić się, że stawki pocztowe i opakowania to odzwierciedlają.

Na przykład wysyłka towarów do Ameryki może być tańsza niż wysyłka do Azji, więc Twoja witryna musi pokazywać opłaty przewoźnika w czasie rzeczywistym, więc nie ma żadnych ukrytych niespodzianek, gdy klient wyjdzie z koszyka po zakończeniu zakupów .

Podobnie musisz umożliwić im bezproblemowy zwrot towaru. W końcu konsumenci będą niechętni do kupowania od firmy, jeśli powiedzą im, że nie mogą zwrócić towarów, jeśli będą niezadowoleni. W związku z tym musisz starać się, aby międzynarodowe zwroty były jak najbardziej bezproblemowe dla swoich klientów.

5. I nie zapomnij skonfigurować płatności międzynarodowych

Oprócz skonfigurowania wysyłki międzynarodowej musisz także akceptować płatności z różnych lokalizacji i kultur. Na przykład w Wielkiej Brytanii PayPal jest niezwykle popularną metodą płatności, podczas gdy ludzie w Chinach preferują AliPay. Karty kredytowe mogą być również ważnym sposobem przyjmowania płatności, ponieważ mogą być używane na arenie międzynarodowej.

Ale zasadniczo, im więcej opcji płatności jest w stanie zaoferować Twoja witryna, tym lepsze będzie to dla Twoich klientów i tym większe prawdopodobieństwo, że dokonasz sprzedaży międzynarodowej.

6. Wstrząśnij swoją strategią marketingu cyfrowego

I wreszcie, kolejnym ważnym aspektem, który należy wziąć pod uwagę, gdy Twoja firma eTail będzie globalna, to sposób, w jaki klienci będą wiedzieć, że Twoja działalność jest międzynarodowa. Odpowiedzią na to będą Twoje działania w zakresie marketingu cyfrowego.

Decydując się na przejście do globalnego biznesu, musisz zwiększyć wysiłki marketingowe, aby rozpowszechniać informacje i zwiększać widoczność w skali globalnej. Możesz to zrobić na kilka sposobów:

• Dzięki ukierunkowanym reklamom - możesz również dostosować tę lokalizację
• Tworząc świetne treści skierowane do różnych odbiorców, na przykład ukierunkowane na ich konkretne narodowe dni świadomości, uroczystości lub lokalne problemy
• Zwiększając optymalizację pod kątem wyszukiwarek, kierując więcej słów kluczowych specyficznych dla lokalizacji i koncentrując się bardziej na lokalnym SEO, aby zwiększyć widoczność i rankingi

Następnie, gdy już zaczniesz zwiększać swoje globalne działania marketingowe, powinieneś dobrze wykorzystać analitykę swojej witryny, aby śledzić przebieg kampanii, skąd pochodzi większość ruchu i jak lepiej kierować reklamy do różnych krajów.

Pomoże Ci to przekształcić Twój sklep eTail w globalną markę.