Różne rodzaje marketingu w mediach społecznościowych dla rozwoju Twojej marki

Opublikowany: 2022-01-26

Najpopularniejsze obecnie rodzaje marketingu w mediach społecznościowych mają potencjał, aby pomóc markom poprawić ich widoczność w Internecie, dotrzeć do odbiorców i zmienić ich w klientów.

Zgodnie z badaniami:

83% marketerów uważa, że jakość postów w mediach społecznościowych jest ważniejsza niż ilość. ( HubSpot )
Typowy użytkownik mediów społecznościowych aktywnie korzysta lub odwiedza średnio 7,5 różnych platform społecznościowych każdego miesiąca i spędza średnio blisko 21/2 godziny dziennie na korzystaniu z mediów społecznościowych. ( GWI )
Millenialsi logują się do mediów społecznościowych średnio przez dwie godziny i 38 minut dziennie, podczas gdy pokolenie Z loguje się przez dwie godziny i 55 minut. ( Światowe Forum Ekonomiczne )

Jakie są rodzaje marketingu w mediach społecznościowych?

Przyjrzyjmy się dzisiaj niektórym z najczęstszych rodzajów postów marketingowych w mediach społecznościowych. Ta lista powinna służyć jako przydatny przewodnik dla marketerów, niezależnie od tego, czy dopiero zaczynasz zagłębiać się w korzystanie z mediów społecznościowych jako narzędzia marketingowego, czy też udoskonalasz swoją strategię, szukając nowych, kreatywnych sposobów docierania do fanów i obserwatorów.

Komunikacja marki i posty

Przykłady: publikowanie posta (tekstu, zdjęcia lub linku) na stronie Twojej firmy na Facebooku , profilu Twojej firmy na Twitterze lub Instagramie, stronie firmy na LinkedIn i wizytówce w Google Moja Firma (obecnie nazywanej profilem firmy Google).

Jest to idealne rozwiązanie do: publikowania treści promocyjnych, publikowania wiadomości firmowych, ofert specjalnych i ogłoszeń, dzielenia się opiniami klientów w mediach społecznościowych , informowania odbiorców o nowym wpisie na blogu itp.

Tworzenie i dystrybucja treści to jeden z najpopularniejszych sposobów, w jaki firmy korzystają dziś z mediów społecznościowych. Niezależnie od tego, czy ogłaszasz nowy produkt, informujesz klientów o zaktualizowanych godzinach pracy, czy prezentujesz jedną z ostatnich 5-gwiazdkowych recenzji, będziesz mógł publikować zewnętrzną komunikację marki na większości platform społecznościowych, takich jak Facebook, Twitter, Instagram , a nawet Google Moja Firma.

Uważaj jednak, aby Twoja strona nie stała się nadmiernie promocyjna. Znajdź kreatywne sposoby na tworzenie różnego rodzaju postów marketingowych w mediach społecznościowych — lub udostępniaj treści generowane przez użytkowników publikowane przez Twoich fanów (np. pozytywną recenzję lub zdjęcie, na którym Cię oznaczyli). Ponadto, gdy obserwujący komentują tego typu posty, odpowiedz szybko i odpowiedz na wszelkie pytania, jakie mogą mieć.

Oto przykład ze strony na Instagramie jednej z lokalizacji sklepu z deserami San Churro.

Zarządzasz marką w branży restauracyjnej? Zapoznaj się z naszym wpisem na blogu, aby dowiedzieć się, jak przyciągnąć klientów do swoich lokalizacji za pomocą tych najlepszych praktyk w marketingu w mediach społecznościowych dla restauracji .

Oto kolejny przykład z DecisionOne Dental, jak kreatywnie prowadzić marketing w mediach społecznościowych dla służby zdrowia . Zwróć uwagę, w jaki sposób firma wykorzystuje media społecznościowe do kształtowania publicznego postrzegania marki , czy to poprzez podkreślanie historii sukcesu klientów, czy też komunikowanie wartości marki firmy.

Zarządzanie społecznością i obsługa klienta

Przykłady: odpowiadanie na pytania w Quora, odpowiadanie na pytania i zapytania na Facebooku, Twitterze, Instagramie oraz w sekcjach pytań i odpowiedzi w profilu biznesowym Google lub Tripadvisor .

Jest to świetne rozwiązanie do: zwiększania zaangażowania, interakcji z odbiorcami, rozwiązywania skarg oraz odpowiadania na pytania i rozwiązywania problemów potencjalnych i nowych klientów.

Podobnie jak witryny z recenzjami biznesowymi , platformy mediów społecznościowych mogą służyć jako przydatny kanał obsługi klienta. Mogą zmienić sposób, w jaki Twoja organizacja zajmuje się skargami, problemami i oczekiwaniami klientów.

Jako jeden z najczęstszych rodzajów marketingu w mediach społecznościowych, zarządzanie społecznością rozszerza Twój zasięg i wystawia Twoją markę na większą społeczność potencjalnych klientów.

Według badań 71% osób, które wchodzą w interakcję z marką w mediach społecznościowych i mają dobre doświadczenia, prawdopodobnie poleci tę firmę znajomemu.

Dlatego ważne jest, aby rozszerzyć zakres swoich wysiłków na słuchanie poza rozmowy telefoniczne i system zarządzania relacjami z klientami (CRM). Kiedy głos klienta przemawia w mediach społecznościowych, bądź tam, aby słuchać i odpowiadać.

Sprawdź, jak Slack używa Twittera do odpowiadania na pytania, rozwiązywania problemów klientów i odpowiadania na niechciane opinie .

Krótkie/długie filmy i znikające treści

Przykłady: udostępnianie treści wideo w YouTube, krótkich filmach YouTube, rolkach na Instagramie, Facebook Watch, TikTok i Twitterze. Aby uzyskać bardziej ulotne treści, użyj znikających formatów wideo, takich jak Snapchat, Instagram Stories i Facebook Stories.

Jest to idealne rozwiązanie do: dzielenia się historiami sukcesu klientów i nawiązywania kontaktu z potencjalnymi i nowymi klientami za pomocą filmów w krótkich i długich formatach.

Jednym z najczęściej używanych rodzajów marketingu w mediach społecznościowych są treści wideo. Wraz ze wzrostem i popularnością aplikacji i usług, takich jak Instagram Reels, YouTube Shorts i Facebook Watch, marki mają teraz możliwość przyciągnięcia uwagi odbiorców i ożywienia swoich produktów i usług za pomocą treści wideo.

Według HubSpot 9 na 10 widzów stwierdziło, że chce zobaczyć więcej filmów od marek i firm.

Wykorzystaj wideo, aby zaprezentować swoje najnowsze produkty, zajrzeć za kulisy działalności lokalizacji Twojej firmy lub podzielić się opiniami klientów, którzy są zadowoleni z ich doświadczenia.

Znikający format treści wideo — pomyśl Snapchat, Instagram Stories i Facebook Stories — również staje się coraz bardziej popularny. Większość z tych postów ma 24-godzinny lub krótszy okres trwałości. Ten rodzaj postu marketingowego w mediach społecznościowych jest idealny do publikowania bardziej ulotnych lub aktualnych treści: na przykład specjalności dnia, zwiastunów produktów, najważniejszych wydarzeń z wydarzenia, ankiet i szybkich ogłoszeń.

Transmisja na żywo

Przykłady: Transmisja na Twitchu, Instagram Live, YouTube, TikTok i Facebook Live.

Jest to idealne rozwiązanie do: transmisji strumieniowych wydarzeń na żywo, prowadzenia kursów mistrzowskich na żywo, wprowadzania nowego produktu, usługi lub lokalizacji biznesowej, transmitowania interaktywnych wywiadów i sesji pytań i odpowiedzi z zespołem wykonawczym.

Transmisje na żywo zyskały na popularności w ciągu ostatnich kilku lat, zwłaszcza że ludzie spędzają w domu więcej czasu niż kiedykolwiek z powodu pandemii. Większość marek zachęca teraz swoich fanów i obserwatorów do oglądania ich strumieni na różnych platformach społecznościowych, w tym Twitch, YouTube i Facebook Live.

Wiele firm również zarabia na tego rodzaju działaniach marketingowych w mediach społecznościowych: oferując na przykład kursy mistrzowskie lub sprzedając bilety na ekskluzywne wydarzenia transmitowane na żywo (takie jak wirtualne konferencje i webinaria).

Prywatne fora i społeczności

Przykłady: Angażowanie użytkowników na platformach takich jak Dyskurs, Slack, Reddit, Quora i Grupy na Facebooku.

To jest świetne do: ustanowienia przywództwa myślowego, wykazania się wiedzą branżową, odpowiadania na pytania i podnoszenia świadomości marki poprzez angażowanie się w rozmowy społecznościowe dotyczące Twojej marki.

Fora internetowe i społeczności na forach dyskusyjnych istnieją już od jakiegoś czasu, a media społecznościowe doprowadziły do powstania platform takich jak Dyskurs, Reddit, Quora i Grupy na Facebooku. Ten rodzaj marketingu w mediach społecznościowych często wiąże się z tworzeniem lub dołączaniem do społeczności wokół tematów opartych na zainteresowaniach.

Oznacza to, że nie możesz być nadmiernie promocyjny, gdy bierzesz udział w rozmowach. Niektóre fora mogą nawet nie zezwalać na linki do Twojej firmy. Jednak ten rodzaj działań marketingowych w mediach społecznościowych jest idealny do wykazania wiedzy i przywództwa Twojej firmy w danej branży. Kluczem jest bycie naprawdę pomocnym i dostarczanie informacji, które są cenne dla społeczności.

Zapewnij swoim odbiorcom marketing w mediach społecznościowych

Biorąc pod uwagę wiele rodzajów kampanii marketingowych w mediach społecznościowych i postów do wyboru, pamiętaj, że powinieneś opracować swoją strategię w oparciu o odbiorców, do których próbujesz dotrzeć i do których chcesz się zaangażować. Twórz treści, które łączą się z klientami i rozpowszechniaj je na platformach, które cenią i na których spędzają najwięcej czasu.