Diferite tipuri de social media marketing pentru creșterea mărcii dvs

Cele mai populare tipuri de marketing pe rețelele sociale astăzi au potențialul de a ajuta mărcile să-și îmbunătățească vizibilitatea online, să-și atingă publicul și să-i transforme în clienți.

Conform cercetărilor:

• 83% dintre marketeri cred că calitatea postărilor pe rețelele sociale este mai importantă decât cantitatea. ( HubSpot )
• Utilizatorul obișnuit al rețelelor sociale folosește sau vizitează în mod activ în medie 7,5 platforme sociale diferite în fiecare lună și petrece în medie aproape 2 ore și jumătate pe zi utilizând rețelele sociale. ( GWI )
• Millennials sunt conectați la rețelele sociale timp de două ore și 38 de minute în medie pe zi, în timp ce generația Z se conectează timp de două ore și 55 de minute. ( Forumul Economic Mondial )

Aflați scorul reputației online al mărcii dvs

Eliminați presupunerile din strategia dvs. Generați instantaneu tabelul de punctaj online al reputației mărcii dvs., completat cu evidențierea recenziilor, evaluări, tendințe ale cuvintelor cheie și multe altele.

Care sunt diferitele tipuri de social media marketing?

Să examinăm unele dintre cele mai comune tipuri de postări de marketing pe rețelele sociale astăzi. Această listă ar trebui să servească drept ghid util pentru agenții de marketing, indiferent dacă abia începeți să utilizați rețelele sociale ca instrument de marketing sau să vă rafinați strategia prin căutarea unor noi modalități creative de a vă adresa fanilor și adepților.

Comunicații și postări de marcă

Exemple: publicarea unei postări (text, fotografie sau link) pe Pagina dvs. de afaceri Facebook , profilul companiei dvs. Twitter sau Instagram, pagina companiei LinkedIn și înregistrarea Compania mea pe Google (denumită acum Profil de afaceri Google).

Acest lucru este excelent pentru: postarea de conținut promoțional, publicarea de știri ale companiei, oferte speciale și anunțuri, partajarea recenziilor clienților pe rețelele de socializare , anunțarea publicului că aveți o nouă postare pe blog etc.

Crearea și distribuția de conținut este una dintre cele mai populare moduri prin care companiile folosesc astăzi rețelele sociale. Indiferent dacă anunțați un produs nou, comunicați clienților despre programul dvs. actualizat sau prezentați una dintre cele mai recente recenzii de 5 stele, veți putea publica comunicații externe ale mărcii pe majoritatea platformelor de social media precum Facebook, Twitter, Instagram , și chiar Compania mea pe Google.

Totuși, aveți grijă să nu lăsați pagina dvs. să devină prea promoțională. Găsiți modalități creative de a veni cu diferite tipuri de postări de marketing pe rețelele sociale – sau distribuiți conținut generat de utilizatori publicat de fanii dvs. (o recenzie pozitivă, să zicem, sau o fotografie pe care v-au etichetat). De asemenea, atunci când adepții comentează aceste tipuri de postări, asigurați-vă că răspundeți prompt și la orice întrebări pe care le-ar putea avea.

Iată un exemplu de pe pagina de Instagram a uneia dintre locațiile magazinului de deserturi San Churro.

• Gestionați un brand în industria restaurantelor? Consultați postarea noastră de blog despre cum să atrageți mesenii în locațiile dvs. cu aceste bune practici de marketing pe rețelele sociale pentru restaurante .

Iată un alt exemplu de la DecisionOne Dental despre cum să faceți în mod creativ marketing pe rețelele sociale pentru asistența medicală . Observați modul în care compania folosește rețelele sociale pentru a ajuta la modelarea percepției publice a mărcii , fie că este vorba de evidențierea poveștilor de succes ale clienților sau prin comunicarea valorilor mărcii companiei.

Community Management și Serviciu Clienți

Exemple: Răspuns la întrebări pe Quora, răspuns la întrebări și întrebări pe Facebook, Twitter, Instagram și secțiunile de întrebări și răspunsuri din profilul dvs. de afaceri Google sau Tripadvisor .

Acest lucru este excelent pentru: stimularea angajamentului, interacțiunea cu publicul dvs., rezolvarea reclamațiilor și răspunsul la întrebări și rezolvarea problemelor clienților potențiali și noilor dvs.

La fel ca site-urile de recenzii de afaceri , platformele de social media pot servi ca un canal util de servicii pentru clienți. Ele pot transforma modul în care organizația dvs. gestionează plângerile, problemele și așteptările clienților.

Fiind unul dintre cele mai comune tipuri de marketing pe rețelele sociale, managementul comunității vă extinde acoperirea și vă expune marca unei comunități mai mari de potențiali.

• Potrivit cercetărilor , 71% dintre persoanele care interacționează cu un brand pe rețelele sociale și au o experiență bună sunt susceptibile să recomande acea companie unui prieten.

De aceea, este important să extindeți sfera eforturilor dvs. de ascultare dincolo de apelurile telefonice și sistemul de management al relațiilor cu clienții (CRM). Când vocea clientului vorbește pe rețelele sociale, fiți acolo pentru a asculta și a răspunde.

Vezi cum folosește Slack Twitter pentru a răspunde la întrebări, a rezolva problemele clienților și a răspunde la feedback-ul nesolicitat .

Videoclipuri de formă scurtă/de formă lungă și conținut care dispare

Exemple: Partajarea conținutului video pe YouTube, YouTube Shorts, Instagram Reels, Facebook Watch, TikTok și Twitter. Pentru conținut mai efemer, utilizați formate video care dispar, cum ar fi Snapchat, Instagram Stories și Facebook Stories.

Acest lucru este excelent pentru: Împărtășirea poveștilor de succes ale clienților și interacțiunea cu clienții potențiali și noi prin videoclipuri în formate scurte și lungi.

Unul dintre cele mai des utilizate tipuri de marketing pe rețelele sociale este conținutul video. Odată cu creșterea și popularitatea aplicațiilor și serviciilor precum Instagram Reels, YouTube Shorts și Facebook Watch, mărcile au acum oportunitatea de a capta atenția publicului și de a-și aduce produsele și serviciile la viață prin utilizarea conținutului video.

• Potrivit HubSpot , 9 din 10 spectatori au spus că doresc să vadă mai multe videoclipuri de la mărci și companii.

Folosiți videoclipul pentru a vă prezenta cele mai recente produse, oferiți o privire în culise asupra operațiunilor locațiilor companiei dvs. sau împărtășiți mărturii de la clienții care sunt mulțumiți de experiența lor.

Formatul de conținut video care dispare – gândiți-vă Snapchat, Instagram Stories și Facebook Stories – devine, de asemenea, din ce în ce mai popular. Majoritatea acestor postări au o durată de valabilitate de 24 de ore sau mai puțin. Acest tip de postare de marketing pe rețelele sociale este ideal pentru publicarea de conținut mai efemer sau de moment: de exemplu, oferte speciale zilnice, prezentari de produse, momente importante dintr-un eveniment, sondaje și anunțuri rapide.

Fluxuri live

Exemple: difuzare pe Twitch, Instagram Live, YouTube, TikTok și Facebook Live.

Acest lucru este excelent pentru: transmiterea în flux a evenimentelor live, desfășurarea de cursuri de master în direct, lansarea unui nou produs, serviciu sau locație comercială, difuzarea interviurilor interactive și sesiuni de întrebări și răspunsuri cu echipa executivă.

Fluxurile live au crescut în popularitate în ultimii câțiva ani, mai ales cu oamenii care petrec mai mult timp acasă decât oricând din cauza pandemiei. Majoritatea mărcilor își încurajează acum fanii și adepții să se adapteze la fluxurile lor pe diverse platforme de social media, inclusiv Twitch, YouTube și Facebook Live.

Un număr de companii monetizează și acest tip de activitate de marketing pe rețelele sociale: prin oferirea de masterclass-uri, de exemplu, sau prin vânzarea de bilete la evenimente exclusive de streaming live (cum ar fi conferințe virtuale și webinarii).

Forumuri și comunități private

Exemple: interacțiunea cu utilizatorii pe platforme precum Discourse, Slack, Reddit, Quora și Facebook Groups.

Acest lucru este excelent pentru: stabilirea unui lider de gândire, demonstrarea expertizei în industrie, răspunsul la întrebări și creșterea gradului de conștientizare a mărcii prin implicarea în conversații sociale relevante pentru marca dvs.

Forumurile online și comunitățile de panouri de mesaje există de ceva vreme, iar rețelele sociale au dus la crearea de platforme precum Discourse, Reddit, Quora și Facebook Groups. Acest tip de marketing social media implică adesea formarea sau alăturarea unor comunități în jurul unor subiecte bazate pe interese.

Aceasta înseamnă că nu poți fi prea promoțional atunci când participi la conversații. Este posibil ca unele forumuri să nu permită nici măcar link-uri către afacerea dvs. Cu toate acestea, acest tip de activitate de marketing pe rețelele sociale este perfect pentru a demonstra expertiza și conducerea companiei dvs. în industria dvs. dată. Cheia este să fii cu adevărat util și să oferi informații valoroase pentru comunitate.

Aduceți-vă marketingul în rețelele sociale pentru publicul dvs

Având în vedere numeroasele tipuri de campanii și postări de marketing pe rețelele sociale din care puteți alege, rețineți că ar trebui să vă dezvoltați strategia în funcție de publicul cu care încercați să ajungeți și cu care vă implicați. Creează conținut care se conectează cu clienții tăi și distribuie-l pe platformele pe care aceștia le prețuiesc și pe care petrec cel mai mult timp.