أنواع مختلفة من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لتنمية علامتك التجارية

أكثر أنواع التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي شيوعًا اليوم لديها القدرة على مساعدة العلامات التجارية على تحسين ظهورها على الإنترنت والوصول إلى جمهورها وتحويلها إلى عملاء.

حسب البحث:

• يعتقد 83٪ من المسوقين أن جودة منشورات وسائل التواصل الاجتماعي أكثر أهمية من الكمية. ( HubSpot )
• يستخدم مستخدم الوسائط الاجتماعية النموذجي بشكل نشط أو يزور ما متوسطه 7.5 منصات اجتماعية مختلفة كل شهر ، ويقضي ما يقرب من 21/2 ساعة يوميًا باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي. ( GWI )
• يتم تسجيل دخول جيل الألفية إلى وسائل التواصل الاجتماعي لمدة ساعتين و 38 دقيقة في المتوسط ​​يوميًا ، بينما يقوم جيل الألفية بتسجيل الدخول لمدة ساعتين و 55 دقيقة. ( المنتدى الاقتصادي العالمي )

اكتشف درجة سمعة علامتك التجارية على الإنترنت

تخلص من التخمين من استراتيجيتك. أنشئ فورًا بطاقة قياس سمعة علامتك التجارية عبر الإنترنت ، مع استكمال المراجعة والتقييمات واتجاهات الكلمات الرئيسية والمزيد.

ما هي الأنواع المختلفة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

دعنا نفحص بعضًا من أكثر أنواع منشورات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي شيوعًا اليوم. يجب أن تكون هذه القائمة بمثابة دليل مفيد للمسوقين ، بغض النظر عما إذا كنت قد بدأت فقط في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي كأداة تسويق أو تحسين استراتيجيتك من خلال البحث عن طرق إبداعية جديدة للوصول إلى المعجبين والمتابعين.

الاتصالات والمنشورات الخاصة بالعلامة التجارية

أمثلة: نشر منشور (نص أو صورة أو رابط) على صفحة أعمالك على Facebook ، وملف تعريف شركتك على Twitter أو Instagram ، وصفحة شركة LinkedIn ، وقائمة Google My Business (تسمى الآن Google Business Profile).

يعد هذا أمرًا رائعًا لـ: نشر محتوى ترويجي ، ونشر أخبار الشركة ، والعروض الخاصة ، والإعلانات ، ومشاركة مراجعات العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي ، وإعلام جمهورك بأن لديك منشور مدونة جديد ، وما إلى ذلك.

يعد إنشاء المحتوى وتوزيعه أحد أكثر الطرق شيوعًا التي تستخدمها الشركات اليوم في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي. سواء كنت تعلن عن منتج جديد ، أو تخبر العملاء بساعاتك المحدثة ، أو تستعرض واحدة من أحدث تقييماتك من فئة 5 نجوم ، ستتمكن من نشر اتصالات العلامة التجارية الخارجية على معظم منصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Twitter و Instagram ، وحتى برنامج "نشاطي التجاري على Google".

ومع ذلك ، احرص على عدم السماح لصفحتك بأن تصبح ترويجية بشكل مفرط. ابحث عن طرق إبداعية للتوصل إلى أنواع مختلفة من منشورات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي - أو شارك المحتوى الذي أنشأه المستخدمون والذي نشره معجبوك (مراجعة إيجابية ، على سبيل المثال ، أو صورة وضعوا علامة باسمك عليها). أيضًا ، عندما يعلق المتابعون على هذه الأنواع من المنشورات ، تأكد من الرد على الفور والإجابة على أي أسئلة قد تكون لديهم.

هذا مثال من صفحة Instagram لأحد مواقع متجر الحلوى San Churro.

• هل تدير علامة تجارية في صناعة المطاعم؟ تحقق من منشور المدونة الخاص بنا حول كيفية جذب رواد المطعم إلى مواقعك من خلال أفضل الممارسات في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للمطاعم .

إليك مثال آخر من DecisionOne Dental لكيفية القيام بتسويق وسائل التواصل الاجتماعي بطريقة إبداعية للرعاية الصحية . لاحظ كيف تستخدم الشركة وسائل التواصل الاجتماعي للمساعدة في تشكيل التصور العام للعلامة التجارية ، سواء كان ذلك من خلال تسليط الضوء على قصص نجاح العملاء أو من خلال توصيل قيم العلامة التجارية للشركة.

إدارة المجتمع وخدمة العملاء

أمثلة: الإجابة على الأسئلة على Quora ، والرد على الأسئلة والاستفسارات على Facebook ، و Twitter ، و Instagram ، وأقسام الأسئلة والأجوبة في ملفك التعريفي التجاري على Google أو Tripadvisor .

يعد هذا أمرًا رائعًا لـ: زيادة المشاركة والتفاعل مع جمهورك وحل الشكاوى والإجابة على الأسئلة وحل مشكلات العملاء المحتملين والجدد.

تمامًا مثل مواقع مراجعة الأعمال ، يمكن أن تكون منصات الوسائط الاجتماعية بمثابة قناة مفيدة لخدمة العملاء. يمكنهم تغيير طريقة تعامل مؤسستك مع شكاوى العملاء ومشكلاتهم وتوقعاتهم.

كواحد من أكثر أنواع التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي شيوعًا ، تعمل إدارة المجتمع على توسيع نطاق وصولك وتعرض علامتك التجارية لمجتمع أكبر من العملاء المحتملين.

• وفقًا للبحث ، 71٪ من الأشخاص الذين يتفاعلون مع علامة تجارية على وسائل التواصل الاجتماعي ولديهم تجربة جيدة من المرجح أن يوصوا بهذه الشركة لصديق.

لهذا السبب من المهم توسيع نطاق جهود الاستماع الخاصة بك إلى ما وراء المكالمات الهاتفية ونظام إدارة علاقات العملاء (CRM). عندما يتحدث صوت العميل على وسائل التواصل الاجتماعي ، كن متواجدًا للاستماع والرد.

تحقق من كيفية استخدام Slack لـ Twitter للإجابة على الأسئلة وحل مشكلات العملاء والرد على التعليقات غير المرغوب فيها .

مقاطع فيديو قصيرة / طويلة ومحتوى يختفي

أمثلة: مشاركة محتوى الفيديو على YouTube و YouTube Shorts و Instagram Reels و Facebook Watch و TikTok و Twitter. لمزيد من المحتوى المؤقت ، استخدم تنسيقات الفيديو المختفية مثل Snapchat و Instagram Stories و Facebook Stories.

يعد هذا أمرًا رائعًا لـ: مشاركة قصص نجاح العملاء والتفاعل مع العملاء المحتملين والجدد من خلال مقاطع الفيديو بتنسيقات قصيرة وطويلة.

يعد محتوى الفيديو من أكثر أنواع التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي استخدامًا. مع نمو وشعبية التطبيقات والخدمات مثل Instagram Reels و YouTube Short و Facebook Watch ، أصبح لدى العلامات التجارية الآن فرصة لجذب انتباه الجمهور وإضفاء الحيوية على منتجاتهم وخدماتهم من خلال استخدام محتوى الفيديو.

• وفقًا لـ HubSpot ، قال 9 من كل 10 مشاهدين إنهم يريدون مشاهدة المزيد من مقاطع الفيديو من العلامات التجارية والشركات.

استخدم الفيديو لعرض أحدث منتجاتك ، أو قم بإلقاء نظرة من وراء الكواليس على عمليات مواقع عملك ، أو شارك شهادات العملاء الذين سعدوا بتجربتهم.

أصبح تنسيق محتوى الفيديو المختفي - على سبيل المثال Snapchat و Instagram Stories و Facebook Stories - شائعًا بشكل متزايد. معظم هذه المنشورات لها صلاحية لمدة 24 ساعة أو أقل. يُعد هذا النوع من منشورات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مثاليًا لنشر المزيد من المحتوى سريع الزوال أو في الوقت الحالي: على سبيل المثال ، العروض اليومية الخاصة ، وإعلانات تشويقية للمنتج ، وإبرازات حدث ، واستطلاعات رأي ، وإعلانات سريعة.

يعيش تيارات

أمثلة: البث على Twitch و Instagram Live و YouTube و TikTok و Facebook Live.

يعد هذا أمرًا رائعًا لـ: بث الأحداث المباشرة ، وإجراء دروس رئيسية مباشرة ، وإطلاق منتج أو خدمة أو موقع عمل جديد ، وبث المقابلات التفاعلية وجلسات الأسئلة والأجوبة مع فريقك التنفيذي.

ارتفعت شعبية البث المباشر في السنوات القليلة الماضية ، خاصة مع قضاء الأشخاص وقتًا أطول في المنزل أكثر من أي وقت مضى بسبب الوباء. تشجع معظم العلامات التجارية الآن معجبيها ومتابعيها على ضبط البث على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة ، بما في ذلك Twitch و YouTube و Facebook Live.

يستثمر عدد من الشركات أيضًا هذا النوع من نشاط التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: من خلال تقديم دروس رئيسية ، على سبيل المثال ، أو عن طريق بيع تذاكر لأحداث البث المباشر الحصرية (مثل المؤتمرات الافتراضية والندوات عبر الإنترنت).

المنتديات والمجتمعات الخاصة

أمثلة: التفاعل مع المستخدمين على منصات مثل Discourse و Slack و Reddit و Quora و Facebook Groups.

يعد هذا أمرًا رائعًا من أجل: تأسيس قيادة فكرية ، وإظهار الخبرة في المجال ، والإجابة على الأسئلة ، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية من خلال الانخراط في محادثات اجتماعية ذات صلة بعلامتك التجارية.

كانت المنتديات على الإنترنت ومجتمعات لوحة الرسائل موجودة منذ فترة ، وأدت وسائل التواصل الاجتماعي إلى إنشاء منصات مثل Discourse و Reddit و Quora و Facebook Groups. غالبًا ما يتضمن هذا النوع من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي تكوين مجتمعات أو الانضمام إليها حول مواضيع قائمة على الاهتمامات.

هذا يعني أنه لا يمكنك الإفراط في الترويج عند المشاركة في المحادثات. قد لا تسمح بعض المنتديات حتى بروابط لعملك. ومع ذلك ، يعد هذا النوع من نشاط التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مثاليًا لإثبات خبرة شركتك وقيادتها في مجال عملك. المفتاح هو أن تكون مفيدًا حقًا وأن تقدم معلومات ذات قيمة للمجتمع.

تلبية احتياجات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لجمهورك

بالنظر إلى العديد من أنواع حملات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والمنشورات التي يمكنك الاختيار من بينها ، ضع في اعتبارك أنه يجب عليك تطوير استراتيجيتك بناءً على الجمهور الذي تحاول الوصول إليه والتفاعل معه. قم بإنشاء محتوى يتصل بعملائك ، ووزعه على الأنظمة الأساسية التي يقدرونها ويقضون معظم الوقت عليها.