Berbagai Jenis Pemasaran Media Sosial untuk Menumbuhkan Merek Anda

Diterbitkan: 2022-01-26

Jenis pemasaran media sosial yang paling populer saat ini memiliki potensi untuk membantu merek meningkatkan visibilitas online mereka, menjangkau audiens mereka, dan mengubah mereka menjadi pelanggan.

Menurut penelitian:

83% pemasar percaya kualitas posting media sosial lebih penting daripada kuantitas. ( HubSpot )
Pengguna media sosial pada umumnya secara aktif menggunakan atau mengunjungi rata-rata 7,5 platform sosial yang berbeda setiap bulan, dan menghabiskan rata-rata hampir 21/2 jam per hari menggunakan media sosial. ( GWI )
Milenium masuk ke media sosial rata-rata dua jam dan 38 menit setiap hari, sementara Gen Z masuk selama dua jam dan 55 menit. ( Forum Ekonomi Dunia )

Apa saja Jenis Pemasaran Media Sosial yang Berbeda?

Mari kita periksa beberapa jenis posting pemasaran media sosial yang paling umum saat ini. Daftar ini harus menjadi panduan yang berguna bagi pemasar, terlepas dari apakah Anda baru mulai menggunakan media sosial sebagai alat pemasaran atau menyempurnakan strategi Anda dengan mencari cara baru yang kreatif untuk menjangkau penggemar dan pengikut Anda.

Komunikasi dan Posting Merek

Contoh: Memublikasikan postingan (teks, foto, atau tautan) di Halaman bisnis Facebook Anda, profil Twitter atau Instagram perusahaan Anda, halaman perusahaan LinkedIn, dan cantuman Google Bisnisku (sekarang disebut Profil Bisnis Google).

Ini bagus untuk: Memposting konten promosi, menerbitkan berita perusahaan, penawaran khusus, dan pengumuman, membagikan ulasan pelanggan di media sosial , memberi tahu audiens bahwa Anda memiliki entri blog baru, dll.

Pembuatan dan distribusi konten adalah salah satu cara paling populer yang digunakan perusahaan saat ini di media sosial. Baik Anda mengumumkan produk baru, memberi tahu pelanggan tentang jam kerja terbaru Anda, atau memamerkan salah satu ulasan bintang 5 terbaru Anda, Anda akan dapat memublikasikan komunikasi merek eksternal di sebagian besar platform media sosial seperti Facebook, Twitter, Instagram , dan bahkan Google Bisnisku.

Namun, berhati-hatilah untuk tidak membiarkan halaman Anda menjadi terlalu promosi. Temukan cara kreatif untuk menghasilkan berbagai jenis posting pemasaran media sosial — atau bagikan konten buatan pengguna yang diterbitkan oleh penggemar Anda (ulasan positif, katakanlah, atau foto yang mereka beri tag Anda). Juga, ketika pengikut mengomentari jenis posting ini, pastikan untuk segera merespons dan menjawab pertanyaan apa pun yang mungkin mereka miliki.

Berikut adalah contoh dari halaman Instagram salah satu lokasi toko makanan penutup San Churro.

Apakah Anda mengelola merek di industri restoran? Lihat posting blog kami tentang cara menarik pengunjung ke lokasi Anda dengan praktik terbaik ini dalam pemasaran media sosial untuk restoran .

Berikut contoh lain dari DecisionOne Dental tentang cara kreatif melakukan pemasaran media sosial untuk perawatan kesehatan . Perhatikan bagaimana perusahaan menggunakan media sosial untuk membantu membentuk persepsi merek publik , apakah itu dengan menyoroti kisah sukses pelanggan atau dengan mengomunikasikan nilai merek perusahaan.

Manajemen Komunitas dan Layanan Pelanggan

Contoh: Menjawab pertanyaan di Quora, menanggapi pertanyaan dan kueri di Facebook, Twitter, Instagram, dan bagian Tanya Jawab di profil bisnis Google atau Tripadvisor Anda.

Ini bagus untuk: Mendorong keterlibatan, berinteraksi dengan audiens Anda, menyelesaikan keluhan, dan menjawab pertanyaan serta memecahkan masalah calon pelanggan dan pelanggan baru Anda.

Sama seperti situs ulasan bisnis , platform media sosial dapat berfungsi sebagai saluran layanan pelanggan yang bermanfaat. Mereka dapat mengubah cara organisasi Anda menangani keluhan, masalah, dan harapan pelanggan.

Sebagai salah satu jenis pemasaran media sosial yang paling umum, manajemen komunitas memperluas jangkauan Anda dan memaparkan merek Anda ke komunitas prospek yang lebih besar.

Menurut penelitian , 71% orang yang berinteraksi dengan merek di media sosial dan memiliki pengalaman yang baik cenderung merekomendasikan perusahaan itu kepada teman.

Itulah mengapa penting untuk memperluas cakupan upaya mendengarkan Anda di luar panggilan telepon dan sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM) Anda. Saat suara pelanggan berbicara di media sosial, hadirlah untuk mendengarkan dan merespons.

Lihat bagaimana Slack menggunakan Twitter untuk menjawab pertanyaan, memecahkan masalah pelanggan, dan menanggapi umpan balik yang tidak diminta .

Video Berbentuk Pendek / Panjang dan Konten yang Menghilang

Contoh: Berbagi konten video di YouTube, YouTube Shorts, Instagram Reels, Facebook Watch, TikTok, dan Twitter. Untuk konten yang lebih singkat, gunakan format video yang menghilang seperti Snapchat, Instagram Stories, dan Facebook Stories.

Ini bagus untuk: Berbagi kisah sukses pelanggan dan terlibat dengan calon pelanggan dan pelanggan baru melalui video dalam format pendek dan panjang.

Salah satu jenis pemasaran media sosial yang paling sering digunakan adalah konten video. Dengan pertumbuhan dan popularitas aplikasi dan layanan seperti Instagram Reels, YouTube Shorts, dan Facebook Watch, merek kini memiliki kesempatan untuk menarik perhatian audiens dan menghidupkan produk dan layanan mereka melalui penggunaan konten video.

Menurut HubSpot , 9 dari 10 pemirsa mengatakan bahwa mereka ingin melihat lebih banyak video dari merek dan bisnis.

Gunakan video untuk memamerkan produk terbaru Anda, tawarkan tampilan di balik layar operasi lokasi bisnis Anda, atau bagikan testimonial dari pelanggan yang senang dengan pengalaman mereka.

Format konten video yang menghilang — pikirkan Snapchat, Instagram Stories, dan Facebook Stories — juga menjadi semakin populer. Sebagian besar posting ini memiliki umur simpan 24 jam atau kurang. Jenis posting pemasaran media sosial ini sangat ideal untuk menerbitkan konten yang lebih singkat atau sesaat: misalnya, spesial harian, penggoda produk, sorotan dari suatu acara, jajak pendapat, dan pengumuman cepat.

Streaming Langsung

Contoh: Broadcasting di Twitch, Instagram Live, YouTube, TikTok, dan Facebook Live.

Ini bagus untuk: Streaming acara langsung, menyelenggarakan kelas master langsung, meluncurkan produk, layanan, atau lokasi bisnis baru, menyiarkan wawancara interaktif dan sesi tanya jawab dengan tim eksekutif Anda.

Streaming langsung telah melonjak popularitasnya dalam beberapa tahun terakhir, terutama dengan orang-orang menghabiskan lebih banyak waktu di rumah daripada sebelumnya karena pandemi. Sebagian besar merek sekarang mendorong penggemar dan pengikut mereka untuk mendengarkan aliran mereka di berbagai platform media sosial, termasuk Twitch, YouTube, dan Facebook Live.

Sejumlah perusahaan juga memonetisasi jenis aktivitas pemasaran media sosial ini: dengan menawarkan kelas master, misalnya, atau dengan menjual tiket ke acara streaming langsung eksklusif (seperti konferensi virtual dan webinar).

Forum dan Komunitas Pribadi

Contoh: Terlibat dengan pengguna di platform seperti Discourse, Slack, Reddit, Quora, dan Grup Facebook.

Ini bagus untuk: Membangun kepemimpinan pemikiran, menunjukkan keahlian industri, menjawab pertanyaan, dan meningkatkan kesadaran merek dengan terlibat dalam percakapan sosial yang relevan dengan merek Anda.

Forum online dan komunitas papan pesan telah ada untuk sementara waktu, dan media sosial telah mengarah pada penciptaan platform seperti Wacana, Reddit, Quora, dan Grup Facebook. Jenis pemasaran media sosial ini sering kali melibatkan pembentukan atau bergabung dengan komunitas seputar topik berbasis minat.

Ini berarti Anda tidak boleh terlalu berpromosi saat berpartisipasi dalam percakapan. Beberapa forum bahkan mungkin tidak mengizinkan tautan ke bisnis Anda. Namun, jenis aktivitas pemasaran media sosial ini sangat cocok untuk menunjukkan keahlian dan kepemimpinan perusahaan Anda dalam industri tertentu. Kuncinya adalah untuk benar-benar membantu dan memberikan informasi yang berharga bagi masyarakat.

Penuhi Pemasaran Media Sosial Anda ke Audiens Anda

Mengingat banyaknya jenis kampanye dan posting pemasaran media sosial untuk dipilih, ingatlah bahwa Anda harus mengembangkan strategi Anda berdasarkan audiens yang Anda coba jangkau dan libatkan. Buat konten yang terhubung dengan pelanggan Anda, dan distribusikan di platform yang mereka hargai dan habiskan paling banyak waktu.