Markanızı Büyütmek İçin Farklı Sosyal Medya Pazarlama Türleri

Yayınlanan: 2022-01-26

Günümüzde en popüler sosyal medya pazarlaması türleri, markaların çevrimiçi görünürlüklerini geliştirmelerine, hedef kitlelerine ulaşmalarına ve onları müşteriye dönüştürmelerine yardımcı olma potansiyeline sahiptir.

Araştırmaya göre:

Pazarlamacıların %83'ü, sosyal medya gönderilerinin niteliğinden çok, niteliğinin daha önemli olduğuna inanıyor. ( HubSpot )
Tipik bir sosyal medya kullanıcısı, her ay ortalama 7,5 farklı sosyal platformu aktif olarak kullanır veya ziyaret eder ve sosyal medyayı kullanarak günde ortalama 21/2 saate yakın zaman harcar. ( GWI )
Millennials sosyal medyada günde ortalama iki saat 38 dakika oturum açarken, Gen Z iki saat 55 dakika oturum açıyor. ( Dünya Ekonomik Forumu )

Sosyal Medya Pazarlamasının Farklı Türleri Nelerdir?

Bugün en yaygın sosyal medya pazarlama gönderilerinden bazılarını inceleyelim. Bu liste, sosyal medyayı bir pazarlama aracı olarak kullanmaya yeni başlamış olsanız da, hayranlarınıza ve takipçilerinize ulaşmanın yaratıcı yeni yollarını araştırarak stratejinizi geliştirmiş olsanız da, pazarlamacılar için faydalı bir rehber görevi görmelidir.

Marka İletişimleri ve Gönderileri

Örnekler: Facebook işletme Sayfanızda , şirketinizin Twitter veya Instagram profilinde, LinkedIn şirket sayfasında ve Google Benim İşletmem listenizde (şimdi Google İşletme Profili olarak adlandırılır ) bir gönderi (metin, fotoğraf veya bağlantı) yayınlamak .

Bu, şunlar için harikadır: Promosyon içeriği yayınlamak, şirket haberlerini, özel teklifleri ve duyuruları yayınlamak, sosyal medyada müşteri incelemelerini paylaşmak , hedef kitlenize yeni bir blog yayınınız olduğunu bildirmek, vb.

İçerik oluşturma ve dağıtma, günümüzde şirketlerin sosyal medyayı kullanmalarının en popüler yollarından biridir. İster yeni bir ürün duyuruyor olun, ister güncellenen saatlerinizi müşterilere bildiriyor olun, ister en son 5 yıldızlı incelemelerinizden birini sergiliyor olun, Facebook, Twitter, Instagram gibi çoğu sosyal medya platformunda harici marka iletişimlerini yayınlayabileceksiniz. , ve hatta Google My Business.

Yine de sayfanızın aşırı tanıtım amaçlı olmasına izin vermemeye dikkat edin. Çeşitli sosyal medya pazarlama gönderileri bulmanın yaratıcı yollarını bulun veya hayranlarınız tarafından yayınlanan kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği paylaşın (örneğin, olumlu bir inceleme veya sizi etiketledikleri bir fotoğraf). Ayrıca, takipçiler bu tür gönderilere yorum yaptığında, derhal yanıt verdiğinizden ve olabilecek tüm soruları yanıtladığınızdan emin olun.

İşte tatlı dükkanı San Churro'nun lokasyonlarından birinin Instagram sayfasından bir örnek.

Restoran sektöründe bir markayı mı yönetiyorsunuz? Restoranlar için sosyal medya pazarlamasındaki bu en iyi uygulamalarla restoran müşterilerini konumlarınıza nasıl çekeceğinize ilişkin blog yazımıza göz atın .

İşte DecisionOne Dental'den sağlık hizmetleri için sosyal medya pazarlamasının yaratıcı bir şekilde nasıl yapılacağına dair başka bir örnek . Şirketin, müşterilerin başarı öykülerini öne çıkararak veya şirketin marka değerlerini ileterek, kamu marka algısını şekillendirmeye yardımcı olmak için sosyal medyayı nasıl kullandığına dikkat edin.

Topluluk Yönetimi ve Müşteri Hizmetleri

Örnekler: Quora'daki soruları yanıtlama, Facebook, Twitter, Instagram'daki soru ve sorguları yanıtlama ve Google veya Tripadvisor işletme profilinizdeki Soru-Cevap bölümlerinde.

Bu, aşağıdakiler için harikadır: Etkileşimi artırmak, hedef kitlenizle etkileşim kurmak, şikayetleri çözmek ve soruları yanıtlamak ve potansiyel ve yeni müşterilerinizin sorunlarını çözmek.

Tıpkı iş inceleme siteleri gibi , sosyal medya platformları da faydalı bir müşteri hizmetleri kanalı olarak hizmet edebilir. Kuruluşunuzun müşteri şikayetlerini, sorunlarını ve beklentilerini ele alma şeklini değiştirebilirler.

Sosyal medya pazarlamasının en yaygın türlerinden biri olan topluluk yönetimi, erişiminizi genişletir ve markanızı daha geniş bir potansiyel topluluğa sunar.

Araştırmaya göre , sosyal medyada bir markayla etkileşime giren ve iyi bir deneyime sahip kişilerin %71'i, o şirketi bir arkadaşına tavsiye etme olasılığı yüksek.

Bu nedenle, dinleme çabalarınızın kapsamını telefon görüşmelerinin ve müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sisteminizin ötesine taşımanız önemlidir. Müşterinin sesi sosyal medyada konuştuğunda, dinlemek ve yanıt vermek için orada olun.

Slack'in soruları yanıtlamak, müşteri sorunlarını çözmek ve istenmeyen geri bildirimlere yanıt vermek için Twitter'ı nasıl kullandığını görün .

Kısa Biçimli / Uzun Biçimli Videolar ve Kaybolan İçerik

Örnekler: YouTube, YouTube Shorts, Instagram Reels, Facebook Watch, TikTok ve Twitter'da video içeriği paylaşma. Daha kısa ömürlü içerik için Snapchat, Instagram Stories ve Facebook Stories gibi kaybolan video biçimlerini kullanın.

Bu, aşağıdakiler için harikadır: Müşteri başarı öykülerini paylaşmak ve kısa ve uzun formatlardaki videolar aracılığıyla potansiyel ve yeni müşterilerle etkileşim kurmak.

Sosyal medya pazarlamasının en sık kullanılan türlerinden biri video içeriğidir. Instagram Reels, YouTube Shorts ve Facebook Watch gibi uygulamaların ve hizmetlerin büyümesi ve popülaritesi ile markalar artık video içeriği kullanarak izleyicilerin dikkatini çekme ve ürün ve hizmetlerini hayata geçirme fırsatına sahip.

HubSpot'a göre , 10 izleyiciden 9'u markalardan ve işletmelerden daha fazla video görmek istediğini söyledi.

En son ürünlerinizi sergilemek için video kullanın, işletme konumlarınızın operasyonlarının perde arkasını sunun veya deneyimlerinden memnun olan müşterilerden gelen referansları paylaşın.

Kaybolan video içerik formatı - Snapchat, Instagram Stories ve Facebook Stories'i düşünün - giderek daha popüler hale geliyor. Bu gönderilerin çoğunun raf ömrü 24 saat veya daha azdır. Bu tür sosyal medya pazarlama gönderisi, daha kısa ömürlü veya anlık içerik yayınlamak için idealdir: örneğin, günlük spesiyaller, ürün tanıtımları, bir etkinlikten öne çıkanlar, anketler ve hızlı duyurular.

Canlı yayınlar

Örnekler: Twitch, Instagram Live, YouTube, TikTok ve Facebook Live'da yayın yapma.

Bu, aşağıdakiler için harikadır: Canlı etkinlikler yayınlamak, canlı ustalık sınıfları yürütmek, yeni bir ürün, hizmet veya iş yeri başlatmak, yönetici ekibinizle etkileşimli röportajlar ve Soru-Cevap oturumları yayınlamak.

Canlı yayınların popülaritesi son birkaç yılda, özellikle de pandemi nedeniyle insanların evde her zamankinden daha fazla zaman geçirmesiyle arttı. Çoğu marka artık hayranlarını ve takipçilerini Twitch, YouTube ve Facebook Live dahil olmak üzere çeşitli sosyal medya platformlarındaki akışlarını izlemeye teşvik ediyor.

Bazı şirketler de bu tür sosyal medya pazarlama faaliyetlerinden para kazanıyor: örneğin ustalık sınıfları sunarak veya özel canlı akış etkinliklerine (sanal konferanslar ve web seminerleri gibi) bilet satarak.

Özel Forumlar ve Topluluklar

Örnekler: Discourse, Slack, Reddit, Quora ve Facebook Grupları gibi platformlarda kullanıcılarla etkileşim kurma.

Bu, şunlar için harikadır: Markanızla ilgili sosyal sohbetlere katılarak düşünce liderliği oluşturmak, endüstri uzmanlığını göstermek, soruları yanıtlamak ve marka bilinirliğini artırmak.

Çevrimiçi forumlar ve mesaj panosu toplulukları bir süredir var ve sosyal medya, Discourse, Reddit, Quora ve Facebook Grupları gibi platformların oluşturulmasına yol açtı. Bu tür sosyal medya pazarlaması, genellikle ilgi alanına dayalı konular etrafında topluluklar oluşturmayı veya bunlara katılmayı içerir.

Bu, konuşmalara katıldığınızda aşırı tanıtım yapamayacağınız anlamına gelir. Bazı forumlar işletmenizin bağlantılarına bile izin vermeyebilir. Bununla birlikte, bu tür sosyal medya pazarlama faaliyeti, şirketinizin belirli sektördeki uzmanlığını ve liderliğini göstermek için mükemmeldir. Anahtar, gerçekten yardımcı olmak ve topluluk için değerli bilgiler sağlamaktır.

Sosyal Medya Pazarlamanızı Kitlenize Hizmet Edin

Aralarından seçim yapabileceğiniz birçok sosyal medya pazarlama kampanyası ve gönderisi türü göz önüne alındığında, stratejinizi ulaşmaya ve etkileşim kurmaya çalıştığınız kitleye göre geliştirmeniz gerektiğini unutmayın. Müşterilerinizle bağlantı kuran içerikler oluşturun ve bunu onların değer verdikleri ve en çok zaman harcadıkları platformlara dağıtın.