Различные типы маркетинга в социальных сетях для развития вашего бренда

Самые популярные сегодня виды маркетинга в социальных сетях могут помочь брендам улучшить свою видимость в Интернете, привлечь свою аудиторию и превратить их в клиентов.

Согласно исследованию:

• 83% маркетологов считают, что качество постов в социальных сетях важнее их количества. ( ХабСпот )
• Типичный пользователь социальных сетей активно использует или посещает в среднем 7,5 различных социальных платформ каждый месяц и тратит в среднем около 2,5 часов в день на социальные сети. ( ГВИ )
• Миллениалы проводят в социальных сетях в среднем два часа 38 минут в день, а представители поколения Z — два часа 55 минут. ( Всемирный экономический форум )

Узнайте рейтинг репутации вашего бренда в Интернете

Избавьтесь от догадок из своей стратегии. Мгновенно создавайте онлайн-карту оценки репутации вашего бренда с обзорами, рейтингами, трендами ключевых слов и многим другим.

Какие существуют типы маркетинга в социальных сетях?

Давайте сегодня рассмотрим некоторые из наиболее распространенных типов маркетинговых постов в социальных сетях. Этот список должен послужить полезным руководством для маркетологов, независимо от того, только начинаете ли вы использовать социальные сети в качестве маркетингового инструмента или совершенствуете свою стратегию, изыскивая новые творческие способы привлечь своих поклонников и последователей.

Коммуникации и публикации бренда

Примеры: Публикация сообщения (текста, фотографии или ссылки) на вашей бизнес-странице в Facebook , профиле вашей компании в Twitter или Instagram, на странице компании в LinkedIn и в списке Google My Business (теперь он называется бизнес-профилем Google).

Это отлично подходит для: публикации рекламного контента, публикации новостей компании, специальных предложений и объявлений, обмена отзывами клиентов в социальных сетях , информирования вашей аудитории о том, что у вас есть новая запись в блоге и т. д.

Создание и распространение контента — один из самых популярных способов использования социальных сетей сегодня компаниями. Независимо от того, объявляете ли вы о новом продукте, сообщаете клиентам об обновленных часах работы или хвастаетесь одним из своих последних 5-звездочных обзоров, вы сможете публиковать информацию о внешнем бренде в большинстве социальных сетей, таких как Facebook, Twitter, Instagram. и даже Google My Business.

Однако будьте осторожны, чтобы ваша страница не стала чрезмерно рекламной. Найдите творческие способы придумать различные типы маркетинговых сообщений в социальных сетях или поделитесь пользовательским контентом, опубликованным вашими поклонниками (например, положительным отзывом или фотографией, на которой они вас отметили). Кроме того, когда подписчики комментируют сообщения такого типа, обязательно отвечайте быстро и отвечайте на любые вопросы, которые у них могут возникнуть.

Вот пример со страницы Instagram одного из магазинов десертов San Churro.

• Вы управляете брендом в ресторанной индустрии? Ознакомьтесь с нашим сообщением в блоге о том, как привлечь посетителей в ваши заведения с помощью этих передовых методов маркетинга в социальных сетях для ресторанов .

Вот еще один пример креативного подхода к маркетингу в социальных сетях для здравоохранения от DecisionOne Dental . Обратите внимание, как компания использует социальные сети, чтобы помочь сформировать общественное мнение о бренде , освещая истории успеха клиентов или рассказывая о ценностях бренда компании.

Управление сообществом и обслуживание клиентов

Примеры: ответы на вопросы в Quora, ответы на вопросы и запросы в Facebook, Twitter, Instagram и разделы вопросов и ответов в вашем бизнес-профиле Google или Tripadvisor .

Это отлично подходит для: привлечения внимания, взаимодействия с вашей аудиторией, разрешения жалоб, ответов на вопросы и решения проблем ваших потенциальных и новых клиентов.

Как и сайты бизнес-обзоров , платформы социальных сетей могут служить полезным каналом обслуживания клиентов. Они могут изменить то, как ваша организация обрабатывает жалобы, проблемы и ожидания клиентов.

Являясь одним из наиболее распространенных видов маркетинга в социальных сетях, управление сообществом расширяет ваш охват и представляет ваш бренд более широкому сообществу потенциальных клиентов.

• Согласно исследованию , 71% людей, которые взаимодействуют с брендом в социальных сетях и имеют хороший опыт, скорее всего, порекомендуют эту компанию другу.

Вот почему важно расширить масштаб ваших усилий по прослушиванию за пределы телефонных звонков и вашей системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Когда голос клиента говорит в социальных сетях, будьте рядом, чтобы выслушать и ответить.

Узнайте, как Slack использует Twitter, чтобы отвечать на вопросы, решать проблемы клиентов и отвечать на нежелательные отзывы .

Короткие/длинные видео и исчезающий контент

Примеры: публикация видеоконтента на YouTube, YouTube Shorts, Instagram Reels, Facebook Watch, TikTok и Twitter. Для более эфемерного контента используйте исчезающие форматы видео, такие как Snapchat, Instagram Stories и Facebook Stories.

Это отлично подходит для: обмена историями успеха клиентов и взаимодействия с потенциальными и новыми клиентами с помощью видеороликов в коротких и длинных форматах.

Одним из наиболее часто используемых видов маркетинга в социальных сетях является видеоконтент. С ростом и популярностью таких приложений и сервисов, как Instagram Reels, YouTube Shorts и Facebook Watch, у брендов теперь есть возможность привлечь внимание аудитории и представить свои продукты и услуги с помощью видеоконтента.

• По данным HubSpot , 9 из 10 зрителей сказали, что хотят видеть больше видео от брендов и компаний.

Используйте видео, чтобы продемонстрировать свои новейшие продукты, предложить закулисный взгляд на работу ваших офисов или поделиться отзывами от клиентов, которые довольны своим опытом.

Исчезающий формат видеоконтента — например, Snapchat, Instagram Stories и Facebook Stories — также становится все более популярным. Срок годности большинства этих постов составляет 24 часа или меньше. Этот тип маркетинговых постов в социальных сетях идеально подходит для публикации более эфемерного или актуального контента: например, ежедневных специальных предложений, тизеров продуктов, основных моментов мероприятия, опросов и быстрых объявлений.

Прямые трансляции

Примеры: трансляция на Twitch, Instagram Live, YouTube, TikTok и Facebook Live.

Это отлично подходит для: трансляций событий в прямом эфире, проведения мастер-классов в прямом эфире, запуска нового продукта, услуги или бизнеса, трансляций интерактивных интервью и сессий вопросов и ответов с вашей исполнительной командой.

За последние несколько лет популярность прямых трансляций резко возросла, особенно в связи с тем, что люди проводят больше времени дома, чем когда-либо, из-за пандемии. Большинство брендов теперь поощряют своих поклонников и подписчиков смотреть их трансляции в различных социальных сетях, включая Twitch, YouTube и Facebook Live.

Ряд компаний также монетизируют этот тип маркетинговой деятельности в социальных сетях: например, предлагая мастер-классы или продавая билеты на эксклюзивные трансляции в прямом эфире (такие как виртуальные конференции и вебинары).

Частные форумы и сообщества

Примеры: взаимодействие с пользователями на таких платформах, как Discourse, Slack, Reddit, Quora и группы Facebook.

Это отлично подходит для: установления идейного лидерства, демонстрации отраслевого опыта, ответов на вопросы и повышения узнаваемости бренда путем участия в социальных беседах, имеющих отношение к вашему бренду.

Онлайн-форумы и сообщества досок сообщений существуют уже некоторое время, а социальные сети привели к созданию таких платформ, как Discourse, Reddit, Quora и Facebook Groups. Этот тип маркетинга в социальных сетях часто включает в себя создание или присоединение к сообществам по темам, основанным на интересах.

Это означает, что вы не можете быть чрезмерно рекламным, когда участвуете в разговорах. Некоторые форумы могут даже не разрешать ссылки на ваш бизнес. Тем не менее, этот тип маркетинговой деятельности в социальных сетях идеально подходит для демонстрации опыта и лидерства вашей компании в данной отрасли. Главное — быть действительно полезным и предоставлять информацию, которая ценна для сообщества.

Удовлетворите свой маркетинг в социальных сетях своей аудитории

Учитывая множество типов маркетинговых кампаний и постов в социальных сетях, имейте в виду, что вы должны разрабатывать свою стратегию на основе аудитории, которую вы пытаетесь охватить и с которой взаимодействовать. Создавайте контент, который привлекает ваших клиентов, и распространяйте его на платформах, которые они ценят и на которых проводят больше всего времени.