Diferentes tipos de marketing en redes sociales para hacer crecer su marca

Los tipos de marketing en redes sociales más populares hoy en día tienen el potencial de ayudar a las marcas a mejorar su visibilidad en línea, llegar a su audiencia y convertirlos en clientes.

Según estudios:

• El 83% de los especialistas en marketing cree que la calidad de las publicaciones en las redes sociales es más importante que la cantidad. ( HubSpot )
• El usuario típico de las redes sociales usa activamente o visita un promedio de 7.5 plataformas sociales diferentes cada mes y pasa un promedio de cerca de 2 1/2 horas por día usando las redes sociales. ( GWI )
• Los Millennials inician sesión en las redes sociales durante un promedio de dos horas y 38 minutos al día, mientras que la Generación Z inicia sesión durante dos horas y 55 minutos. ( Foro Económico Mundial )

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¿Cuáles son los diferentes tipos de marketing en redes sociales?

Examinemos algunos de los tipos más comunes de publicaciones de marketing en redes sociales en la actualidad. Esta lista debería servir como una guía útil para los especialistas en marketing, independientemente de si solo está comenzando a sumergirse en el uso de las redes sociales como herramienta de marketing o refinando su estrategia al buscar nuevas formas creativas de llegar a sus fanáticos y seguidores.

Comunicaciones y publicaciones de marca

Ejemplos: publicar una publicación (texto, foto o enlace) en su página comercial de Facebook , el perfil de Twitter o Instagram de su empresa, la página de la empresa de LinkedIn y la lista de Google My Business (ahora llamada Perfil comercial de Google).

Esto es excelente para: Publicar contenido promocional, publicar noticias de la empresa, ofertas especiales y anuncios, compartir reseñas de clientes en las redes sociales , informar a su audiencia que tiene una nueva publicación de blog, etc.

La creación y distribución de contenido es una de las formas más populares en que las empresas hoy en día utilizan las redes sociales. Ya sea que esté anunciando un nuevo producto, informando a los clientes sobre su horario actualizado o mostrando una de sus últimas reseñas de 5 estrellas, podrá publicar comunicaciones de marca externas en la mayoría de las plataformas de redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram e incluso Google My Business.

Sin embargo, tenga cuidado de no dejar que su página se vuelva demasiado promocional. Encuentre formas creativas de crear varios tipos de publicaciones de marketing en redes sociales, o comparta contenido generado por el usuario publicado por sus fanáticos (por ejemplo, una reseña positiva o una foto en la que lo etiquetaron). Además, cuando los seguidores comenten este tipo de publicaciones, asegúrese de responder de inmediato y responder cualquier pregunta que puedan tener.

Aquí hay un ejemplo de la página de Instagram de una de las ubicaciones de la tienda de postres San Churro.

• ¿Está administrando una marca en la industria de restaurantes? Consulte nuestra publicación de blog sobre cómo atraer comensales a sus establecimientos con estas prácticas recomendadas de marketing en redes sociales para restaurantes .

Aquí hay otro ejemplo de DecisionOne Dental de cómo hacer marketing en redes sociales para el cuidado de la salud de manera creativa . Tenga en cuenta cómo la empresa utiliza las redes sociales para ayudar a dar forma a la percepción pública de la marca , ya sea destacando las historias de éxito de los clientes o comunicando los valores de la marca de la empresa.

Community Management y Atención al Cliente

Ejemplos: responder preguntas en Quora, responder preguntas y consultas en Facebook, Twitter, Instagram y las secciones de preguntas y respuestas en su perfil comercial de Google o Tripadvisor .

Esto es excelente para: Impulsar el compromiso, interactuar con su audiencia, resolver quejas y responder las preguntas y resolver los problemas de sus clientes potenciales y nuevos.

Al igual que los sitios de revisión de negocios , las plataformas de redes sociales pueden servir como un canal útil de servicio al cliente. Pueden transformar la forma en que su organización maneja las quejas, los problemas y las expectativas de los clientes.

Como uno de los tipos más comunes de marketing en redes sociales, la gestión comunitaria amplía su alcance y expone su marca a una comunidad más grande de prospectos.

• Según una investigación , es probable que el 71 % de las personas que interactúan con una marca en las redes sociales y tienen una buena experiencia recomienden esa empresa a un amigo.

Por eso es importante ampliar el alcance de sus esfuerzos de escucha más allá de las llamadas telefónicas y su sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM). Cuando la voz del cliente hable en las redes sociales, esté presente para escuchar y responder.

Mira cómo Slack usa Twitter para responder preguntas, resolver problemas de los clientes y responder a comentarios no solicitados .

Videos de formato corto/largo y contenido que desaparece

Ejemplos: Compartir contenido de video en YouTube, YouTube Shorts, Instagram Reels, Facebook Watch, TikTok y Twitter. Para contenido más efímero, use formatos de video que desaparecen como Snapchat, Instagram Stories y Facebook Stories.

Esto es excelente para: Compartir historias de éxito de los clientes e interactuar con clientes nuevos y potenciales a través de videos en formatos cortos y largos.

Uno de los tipos de marketing en redes sociales más utilizados es el contenido de video. Con el crecimiento y la popularidad de aplicaciones y servicios como Instagram Reels, YouTube Shorts y Facebook Watch, las marcas ahora tienen la oportunidad de captar la atención de la audiencia y dar vida a sus productos y servicios mediante el uso de contenido de video.

• Según HubSpot , 9 de cada 10 espectadores dijeron que querían ver más videos de marcas y negocios.

Use videos para mostrar sus últimos productos, ofrezca una mirada entre bastidores a las operaciones de las ubicaciones de su empresa o comparta testimonios de clientes que están satisfechos con su experiencia.

El formato de contenido de video que desaparece (piense en Snapchat, Instagram Stories y Facebook Stories) también se está volviendo cada vez más popular. La mayoría de estas publicaciones tienen una vida útil de 24 horas o menos. Este tipo de publicación de marketing en redes sociales es ideal para publicar contenido más efímero o en el momento: por ejemplo, especiales diarios, avances de productos, aspectos destacados de un evento, encuestas y anuncios rápidos.

Transmisiones en vivo

Ejemplos: Transmitir en Twitch, Instagram Live, YouTube, TikTok y Facebook Live.

Esto es excelente para: transmitir eventos en vivo, realizar clases magistrales en vivo, lanzar un nuevo producto, servicio o ubicación comercial, transmitir entrevistas interactivas y sesiones de preguntas y respuestas con su equipo ejecutivo.

Las transmisiones en vivo han ganado popularidad en los últimos años, especialmente porque las personas pasan más tiempo en casa que nunca debido a la pandemia. La mayoría de las marcas ahora alientan a sus fanáticos y seguidores a sintonizar sus transmisiones en varias plataformas de redes sociales, incluidas Twitch, YouTube y Facebook Live.

Varias empresas también monetizan este tipo de actividad de marketing en redes sociales: ofreciendo clases magistrales, por ejemplo, o vendiendo entradas para eventos exclusivos de transmisión en vivo (como conferencias virtuales y seminarios web).

Comunidades y foros privados

Ejemplos: interactuar con usuarios en plataformas como Discourse, Slack, Reddit, Quora y Facebook Groups.

Esto es excelente para: Establecer liderazgo intelectual, demostrar experiencia en la industria, responder preguntas y aumentar el conocimiento de la marca al participar en conversaciones sociales relevantes para su marca.

Los foros en línea y las comunidades de tableros de mensajes han existido por un tiempo, y las redes sociales han llevado a la creación de plataformas como Discourse, Reddit, Quora y Facebook Groups. Este tipo de marketing en redes sociales a menudo implica formar o unirse a comunidades en torno a temas basados ​​en intereses.

Esto significa que no puede ser demasiado promocional cuando participa en las conversaciones. Es posible que algunos foros ni siquiera permitan enlaces a su empresa. Sin embargo, este tipo de actividad de marketing en redes sociales es perfecto para demostrar la experiencia y el liderazgo de su empresa en su industria determinada. La clave es ser realmente útil y proporcionar información valiosa para la comunidad.

Adapte su marketing de redes sociales a su audiencia

Dados los muchos tipos de campañas y publicaciones de marketing en redes sociales para elegir, tenga en cuenta que debe desarrollar su estrategia en función de la audiencia a la que intenta llegar y con la que desea interactuar. Cree contenido que se conecte con sus clientes y distribúyalo en las plataformas que valoran y en las que pasan más tiempo.