การตลาดโซเชียลมีเดียประเภทต่างๆ สำหรับการขยายแบรนด์ของคุณ

ประเภทของการตลาดบนโซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในปัจจุบันมีศักยภาพในการช่วยให้แบรนด์ปรับปรุงการมองเห็นออนไลน์ เข้าถึงผู้ชม และเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้า

ตามการวิจัย:

• 83% ของนักการตลาดเชื่อว่าคุณภาพของโพสต์บนโซเชียลมีเดียสำคัญกว่าปริมาณ ( ฮับสปอต )
• ผู้ใช้โซเชียลมีเดียทั่วไปใช้หรือเยี่ยมชมแพลตฟอร์มโซเชียลที่แตกต่างกันโดยเฉลี่ย 7.5 แพลตฟอร์มในแต่ละเดือน และใช้เวลาโดยเฉลี่ยเกือบ 21/2 ชั่วโมงต่อวันโดยใช้โซเชียลมีเดีย ( จีวี )
• คนรุ่นมิลเลนเนียลเข้าสู่ระบบโซเชียลมีเดียเป็นเวลาเฉลี่ย 2 ชั่วโมง 38 นาทีต่อวัน ในขณะที่ Gen Z เข้าสู่ระบบเป็นเวลาสองชั่วโมง 55 นาที ( เวทีเศรษฐกิจโลก )

ค้นหาคะแนนชื่อเสียงออนไลน์ของแบรนด์คุณ

นำการคาดเดาออกจากกลยุทธ์ของคุณ สร้างดัชนีชี้วัดชื่อเสียงออนไลน์ของแบรนด์ของคุณได้ทันที พร้อมด้วยไฮไลท์รีวิว การให้คะแนน แนวโน้มของคำหลัก และอื่นๆ

การตลาดโซเชียลมีเดียประเภทต่าง ๆ มีอะไรบ้าง

มาดูประเภทของโพสต์การตลาดโซเชียลมีเดียที่พบบ่อยที่สุดในวันนี้ รายการนี้ควรเป็นแนวทางที่เป็นประโยชน์สำหรับนักการตลาด ไม่ว่าคุณจะเพิ่งเริ่มใช้ โซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือทางการตลาด หรือปรับแต่งกลยุทธ์ของคุณโดยมองหาวิธีใหม่ที่สร้างสรรค์ในการเข้าถึงแฟนๆ และผู้ติดตามของคุณ

การสื่อสารแบรนด์และโพสต์

ตัวอย่าง: การเผยแพร่โพสต์ (ข้อความ รูปภาพ หรือลิงก์) บน หน้าธุรกิจ Facebook ของคุณ โปรไฟล์ Twitter หรือ Instagram ของบริษัทของคุณ หน้าบริษัทใน LinkedIn และ รายชื่อ Google My Business (ปัจจุบันเรียกว่าโปรไฟล์ Google Business)

ซึ่งเหมาะสำหรับ: การโพสต์เนื้อหาส่งเสริมการขาย เผยแพร่ข่าวสารของบริษัท ข้อเสนอพิเศษ และประกาศ การแชร์รีวิวของลูกค้าบนโซเชียลมีเดีย ให้ผู้ชมของคุณทราบว่าคุณมีบล็อกโพสต์ใหม่ ฯลฯ

การสร้างและแจกจ่ายเนื้อหาเป็นหนึ่งในวิธีที่นิยมมากที่สุดที่บริษัทต่างๆ ในปัจจุบันใช้โซเชียลมีเดีย ไม่ว่าคุณจะประกาศผลิตภัณฑ์ใหม่ แจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับชั่วโมงที่อัปเดตของคุณ หรือแสดงบทวิจารณ์ระดับ 5 ดาวล่าสุดของคุณ คุณจะสามารถเผยแพร่การสื่อสารของแบรนด์ภายนอกบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียส่วนใหญ่ เช่น Facebook, Twitter, Instagram และแม้แต่ Google My Business

ระวังอย่าให้เพจของคุณโปรโมตมากเกินไป ค้นหาวิธีที่สร้างสรรค์ในการสร้างโพสต์การตลาดโซเชียลมีเดียประเภทต่างๆ หรือแชร์เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นซึ่งเผยแพร่โดยแฟนๆ ของคุณ (รีวิวเชิงบวก คำพูด หรือรูปภาพที่พวกเขาแท็กคุณ) นอกจากนี้ เมื่อผู้ติดตามแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับโพสต์ประเภทนี้ อย่าลืมตอบกลับโดยทันทีและตอบคำถามที่พวกเขาอาจมี

นี่คือตัวอย่างจากหน้า Instagram ของร้านขนม San Churro แห่งหนึ่ง

• คุณกำลังจัดการแบรนด์ในอุตสาหกรรมร้านอาหารหรือไม่? ดูบล็อกโพสต์ของเราเกี่ยวกับวิธีดึงดูดผู้ที่มารับประทานอาหารที่ร้านของคุณด้วยแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดใน การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียสำหรับร้าน อาหาร

นี่เป็นอีกตัวอย่างหนึ่งจาก DecisionOne Dental เกี่ยวกับวิธีการทำการ ตลาดโซเชียลมีเดียอย่างสร้างสรรค์สำหรับการดูแล สุขภาพ สังเกตว่าบริษัทใช้โซเชียลมีเดียเพื่อช่วยสร้างการ รับรู้แบรนด์ สาธารณะ อย่างไร ไม่ว่าจะเป็นการเน้นย้ำถึงเรื่องราวความสำเร็จของลูกค้าหรือโดยการสื่อสารคุณค่าแบรนด์ของบริษัท

การจัดการชุมชนและการบริการลูกค้า

ตัวอย่าง: การตอบคำถามใน Quora การตอบคำถามและข้อสงสัยบน Facebook, Twitter, Instagram และส่วน Q&A บน โปรไฟล์ ธุรกิจ Google หรือ Tripadvisor ของคุณ

สิ่งนี้ยอดเยี่ยมสำหรับ: กระตุ้นการมีส่วนร่วม การโต้ตอบกับผู้ชมของคุณ การแก้ไขข้อร้องเรียน และการตอบคำถามและการแก้ปัญหาของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าใหม่ของคุณ

เช่นเดียวกับ เว็บไซต์รีวิวธุรกิจ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียสามารถใช้เป็นช่องทางการบริการลูกค้าที่มีประโยชน์ พวกเขาสามารถเปลี่ยนแปลงวิธีที่องค์กรของคุณจัดการกับข้อร้องเรียน ปัญหา และความคาดหวังของลูกค้า

ในฐานะที่เป็นหนึ่งในประเภทการตลาดบนโซเชียลมีเดียที่พบบ่อยที่สุด การจัดการชุมชนจะขยายการเข้าถึงของคุณและแสดงแบรนด์ของคุณสู่ชุมชนที่มีแนวโน้มมากขึ้น

• จากการ วิจัยพบ ว่า 71% ของผู้คนที่มีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์บนโซเชียลมีเดียและมีประสบการณ์ที่ดีมักจะแนะนำบริษัทนั้นให้เพื่อน

นั่นเป็นเหตุผลสำคัญที่ต้องขยายขอบเขตของความพยายามในการฟังของคุณให้ไกลกว่าการโทรและระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) เมื่อ เสียงของลูกค้า พูดบนโซเชียลมีเดีย จงอยู่ที่นั่นเพื่อรับฟังและตอบสนอง

ตรวจสอบว่า Slack ใช้ Twitter ในการตอบคำถาม แก้ไขปัญหาของลูกค้า และตอบกลับ ความคิดเห็นที่ไม่พึงประสงค์ อย่างไร

วิดีโอแบบสั้น / แบบยาวและเนื้อหาที่หายไป

ตัวอย่าง: การแชร์เนื้อหาวิดีโอบน YouTube, YouTube Shorts, Instagram Reels, Facebook Watch, TikTok และ Twitter สำหรับเนื้อหาชั่วคราวเพิ่มเติม ให้ใช้รูปแบบวิดีโอที่หายไป เช่น Snapchat, Instagram Stories และ Facebook Stories

เหมาะสำหรับ: การแชร์เรื่องราวความสำเร็จของลูกค้าและการมีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าใหม่ผ่านวิดีโอในรูปแบบสั้นและยาว

การตลาดโซเชียลมีเดียประเภทหนึ่งที่ใช้บ่อยที่สุดคือเนื้อหาวิดีโอ ด้วยการเติบโตและความนิยมของแอพและบริการ เช่น Instagram Reels, YouTube Shorts และ Facebook Watch ตอนนี้แบรนด์ต่างๆ มีโอกาสที่จะดึงดูดความสนใจของผู้ชมและทำให้ผลิตภัณฑ์และบริการของพวกเขามีชีวิตผ่านการใช้เนื้อหาวิดีโอ

• ตาม HubSpot ผู้ชม 9 ใน 10 คนกล่าวว่าพวกเขาต้องการดูวิดีโอเพิ่มเติมจากแบรนด์และธุรกิจ

ใช้วิดีโอเพื่อแสดงผลิตภัณฑ์ล่าสุดของคุณ นำเสนอภาพเบื้องหลังการดำเนินงานของที่ตั้งธุรกิจของคุณ หรือแบ่งปันคำรับรองจากลูกค้าที่พอใจกับประสบการณ์ของพวกเขา

รูปแบบเนื้อหาวิดีโอที่หายไป — คิดว่า Snapchat, Instagram Stories และ Facebook Stories — กำลังได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นเช่นกัน โพสต์เหล่านี้ส่วนใหญ่มีอายุการเก็บรักษา 24 ชั่วโมงหรือน้อยกว่านั้น โพสต์การตลาดบนโซเชียลมีเดียประเภทนี้เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการเผยแพร่เนื้อหาชั่วคราวหรือเนื้อหาในช่วงเวลาสั้นๆ เช่น รายการพิเศษประจำวัน ตัวอย่างผลิตภัณฑ์ ไฮไลต์จากกิจกรรม โพล และประกาศด่วน

สตรีมสด

ตัวอย่าง: การแพร่ภาพบน Twitch, Instagram Live, YouTube, TikTok และ Facebook Live

ซึ่งเหมาะสำหรับ: สตรีมรายการสด ดำเนินการมาสเตอร์คลาสแบบสด การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ บริการ หรือที่ตั้งธุรกิจใหม่ ออกอากาศการสัมภาษณ์แบบโต้ตอบและเซสชันถาม & ตอบกับทีมผู้บริหารของคุณ

สตรีมแบบสดได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับผู้คนที่ใช้เวลาอยู่ที่บ้านมากกว่าที่เคยเนื่องจากการระบาดใหญ่ ปัจจุบันแบรนด์ส่วนใหญ่สนับสนุนให้แฟนๆ และผู้ติดตามรับชมสตรีมบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ รวมถึง Twitch, YouTube และ Facebook Live

บริษัทจำนวนหนึ่งยังสร้างรายได้จากกิจกรรมการตลาดโซเชียลมีเดียประเภทนี้ เช่น การนำเสนอคลาสมาสเตอร์ หรือโดยการขายตั๋วเข้าร่วมกิจกรรมสตรีมสดสุดพิเศษ (เช่น การประชุมเสมือนจริงและการสัมมนาผ่านเว็บ)

ฟอรัมส่วนตัวและชุมชน

ตัวอย่าง: การมีส่วนร่วมกับผู้ใช้บนแพลตฟอร์ม เช่น Discourse, Slack, Reddit, Quora และ Facebook Groups

สิ่งนี้ยอดเยี่ยมสำหรับ: การ สร้างความเป็นผู้นำทางความคิด การแสดงความเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม การตอบคำถาม และเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์โดยมีส่วนร่วมในการสนทนาทางสังคมที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณ

ฟอรัมออนไลน์และชุมชนกระดานข้อความมีมาระยะหนึ่งแล้ว และโซเชียลมีเดียได้นำไปสู่การสร้างแพลตฟอร์มเช่น Discourse, Reddit, Quora และ Facebook Groups การตลาดโซเชียลมีเดียประเภทนี้มักเกี่ยวข้องกับการจัดตั้งหรือเข้าร่วมชุมชนตามหัวข้อตามความสนใจ

ซึ่งหมายความว่าคุณไม่สามารถโปรโมตมากเกินไปเมื่อคุณเข้าร่วมการสนทนา บางฟอรัมอาจไม่อนุญาตให้มีลิงก์ไปยังธุรกิจของคุณ อย่างไรก็ตาม กิจกรรมการตลาดบนโซเชียลมีเดียประเภทนี้เหมาะสำหรับการแสดงให้เห็นถึงความเชี่ยวชาญและความเป็นผู้นำของบริษัทคุณในอุตสาหกรรมที่คุณกำหนด กุญแจสำคัญคือการให้ความช่วยเหลืออย่างแท้จริงและให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ต่อชุมชน

ตอบสนองการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณต่อผู้ชมของคุณ

ด้วยแคมเปญและโพสต์การตลาดโซเชียลมีเดียหลายประเภทให้เลือก โปรดทราบว่าคุณควรพัฒนากลยุทธ์ตามผู้ชมที่คุณพยายามเข้าถึงและมีส่วนร่วมด้วย สร้างเนื้อหาที่เชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณ และเผยแพร่บนแพลตฟอร์มที่พวกเขาให้ความสำคัญและใช้เวลามากที่สุด