あなたのブランドを成長させるためのさまざまなタイプのソーシャルメディアマーケティング

公開: 2022-01-26

今日最も人気のあるタイプのソーシャルメディアマーケティングは、ブランドがオンラインでの認知度を高め、オーディエンスにリーチし、顧客に変えるのに役立つ可能性があります。

研究によると：

マーケターの83％は、ソーシャルメディアの投稿の質が量よりも重要であると考えています。（ HubSpot ）
一般的なソーシャルメディアユーザーは、毎月平均7.5の異なるソーシャルプラットフォームを積極的に使用または訪問し、ソーシャルメディアを使用して1日あたり平均2時間半近くを費やしています。（ GWI ）
ミレニアル世代はソーシャルメディアに1日平均2時間38分ログオンし、Z世代は2時間55分ログオンします。（世界経済フォーラム）

ソーシャルメディアマーケティングのさまざまな種類は何ですか？

今日のソーシャルメディアマーケティングの投稿の最も一般的なタイプのいくつかを調べてみましょう。このリストは、ソーシャルメディアをマーケティングツールとして使用し始めているだけなのか、ファンやフォロワーにリーチするための創造的な新しい方法を検討して戦略を洗練し始めているのかに関係なく、マーケターにとって有用なガイドとして役立つはずです。

ブランドコミュニケーションと投稿

例： Facebookビジネスページ、会社のTwitterまたはInstagramプロファイル、LinkedIn会社ページ、およびGoogleマイビジネスリスト（現在はGoogleビジネスプロファイルと呼ばれています）に投稿（テキスト、写真、またはリンク）を公開します。

これは、プロモーションコンテンツの投稿、会社のニュース、特別オファー、お知らせの公開、ソーシャルメディアでの顧客レビューの共有、新しいブログ投稿があることを視聴者に知らせるなどに最適です。

コンテンツの作成と配布は、今日の企業がソーシャルメディアを使用する最も一般的な方法の1つです。新製品を発表する場合でも、更新された時間を顧客に知らせる場合でも、最新の5つ星レビューのいずれかを披露する場合でも、Facebook、Twitter、Instagramなどのほとんどのソーシャルメディアプラットフォームで外部ブランドコミュニケーションを公開できます。、さらにはGoogleマイビジネス。

ただし、ページが過度に宣伝されないように注意してください。さまざまな種類のソーシャルメディアマーケティングの投稿を思い付くための創造的な方法を見つけてください。または、ファンが公開したユーザー生成コンテンツ（肯定的なレビュー、たとえば、ファンがあなたにタグを付けた写真）を共有してください。また、フォロワーがこれらのタイプの投稿にコメントするときは、必ず迅速に対応し、質問に答えてください。

これは、デザートショップSanChurroのある場所のInstagramページからの例です。

あなたはレストラン業界でブランドを管理していますか？ レストランのソーシャルメディアマーケティングにおけるこれらのベストプラクティスを使用して、あなたの場所にダイナーを引き付ける方法についてのブログ投稿をチェックしてください。

これは、ヘルスケア向けのソーシャルメディアマーケティングを創造的に行う方法のDecisionOneDentalの別の例です。顧客のサクセスストーリーにスポットライトを当てたり、会社のブランド価値を伝えたりすることによって、会社がソーシャルメディアを使用してパブリックブランドの認識を形成する方法に注意してください。

コミュニティ管理とカスタマーサービス

例： Quoraでの質問への回答、Facebook、Twitter、Instagramでの質問とクエリへの回答、およびGoogleまたはTripadvisorのビジネスプロファイルのQ＆Aセクション。

これは、エンゲージメントの促進、視聴者とのやり取り、苦情の解決、質問への回答、潜在的および新規顧客の問題の解決に最適です。

ビジネスレビューサイトと同様に、ソーシャルメディアプラットフォームは便利なカスタマーサービスチャネルとして機能します。彼らはあなたの組織が顧客の苦情、問題、そして期待を処理する方法を変えることができます。

ソーシャルメディアマーケティングの最も一般的なタイプの1つとして、コミュニティ管理はリーチを拡大し、見込み客のより大きなコミュニティにブランドを公開します。

調査によると、ソーシャルメディアでブランドと交流し、良い経験をしている人の71％は、その会社を友人に勧める可能性があります。

そのため、電話や顧客関係管理（CRM）システムを超えて、リスニング活動の範囲を拡大することが重要です。顧客の声がソーシャルメディアで話すときは、そこにいて聞いて応答してください。

SlackがTwitterを使用して質問に回答し、顧客の問題を解決し、一方的なフィードバックに対応する方法を確認してください。

短い形式/長い形式のビデオと消えるコンテンツ

例： YouTube、YouTube Shorts、Instagram Reels、Facebook Watch、TikTok、Twitterでのビデオコンテンツの共有。 より一時的なコンテンツについては、Snapchat、Instagram Stories、FacebookStoriesなどの消えるビデオ形式を使用してください。

これは次の場合に最適です。顧客のサクセスストーリーを共有し、短い形式と長い形式のビデオを通じて潜在的および新規の顧客と交流する。

最もよく使用されるタイプのソーシャルメディアマーケティングの1つは、ビデオコンテンツです。 Instagram Reels、YouTube Shorts、Facebook Watchなどのアプリやサービスの成長と人気により、ブランドは視聴者の注目を集め、ビデオコンテンツを使用して製品やサービスに命を吹き込む機会を得ることができます。

HubSpotによると、視聴者の10人に9人が、ブランドや企業の動画をもっと見たいと言っています。

ビデオを使用して、最新の製品を紹介したり、事業所の運営の舞台裏を紹介したり、経験に満足している顧客からの推薦状を共有したりできます。

消えていくビデオコンテンツフォーマット（Snapchat、Instagram Stories、Facebook Storiesなど）もますます人気が高まっています。これらの投稿のほとんどは、24時間以内の保存期間があります。このタイプのソーシャルメディアマーケティングの投稿は、より短命な、またはその場でのコンテンツを公開するのに理想的です。たとえば、日替わりスペシャル、製品ティーザー、イベントのハイライト、投票、簡単な発表などです。

ライブストリーム

例： Twitch、Instagram Live、YouTube、TikTok、FacebookLiveでのブロードキャスト。

これは、ライブイベントのストリーミング、ライブマスタークラスの実施、新製品、サービス、またはビジネスロケーションの立ち上げ、エグゼクティブチームとのインタラクティブなインタビューやQ＆Aセッションのブロードキャストに最適です。

ライブストリームの人気はここ数年で急上昇しており、特にパンデミックのために人々がこれまで以上に家で過ごす時間が増えています。現在、ほとんどのブランドは、ファンとフォロワーに、Twitch、YouTube、FacebookLiveなどのさまざまなソーシャルメディアプラットフォームでストリームを視聴するように勧めています。

多くの企業は、このタイプのソーシャルメディアマーケティング活動を収益化しています。たとえば、マスタークラスを提供したり、独占的なライブストリーミングイベント（仮想会議やウェビナーなど）のチケットを販売したりしています。

プライベートフォーラムとコミュニティ

例： Discourse、Slack、Reddit、Quora、Facebookグループなどのプラットフォームでユーザーと交流する。

これは次の場合に最適です。思考のリーダーシップを確立し、業界の専門知識を示し、質問に答え、ブランドに関連する社会的な会話を行うことでブランドの認知度を高めます。

オンラインフォーラムや掲示板コミュニティはしばらく前から存在しており、ソーシャルメディアは、Discourse、Reddit、Quora、Facebookグループなどのプラットフォームの作成につながっています。このタイプのソーシャルメディアマーケティングには、多くの場合、関心に基づくトピックに関するコミュニティの形成または参加が含まれます。

これは、会話に参加するときに過度に宣伝することはできないことを意味します。一部のフォーラムでは、ビジネスへのリンクすら許可されていない場合があります。ただし、このタイプのソーシャルメディアマーケティング活動は、特定の業界における企業の専門知識とリーダーシップを示すのに最適です。重要なのは、真に役立つことと、コミュニティにとって価値のある情報を提供することです。

あなたのソーシャルメディアマーケティングをあなたの聴衆に提供する

選択できるソーシャルメディアマーケティングキャンペーンと投稿の種類が多いことを考えると、リーチして関与しようとしているオーディエンスに基づいて戦略を立てる必要があることに注意してください。顧客とつながるコンテンツを作成し、顧客が最も重視し、最も時間を費やしているプラットフォームに配信します。