Diversi tipi di social media marketing per far crescere il tuo marchio

Pubblicato: 2022-01-26

I tipi più popolari di social media marketing oggi hanno il potenziale per aiutare i marchi a migliorare la loro visibilità online, raggiungere il loro pubblico e trasformarli in clienti.

Secondo la ricerca:

L'83% dei marketer ritiene che la qualità dei post sui social media sia più importante della quantità. ( HubSpot )
Un tipico utente di social media utilizza o visita attivamente una media di 7,5 diverse piattaforme social ogni mese e trascorre una media di quasi 2 ore e mezza al giorno utilizzando i social media. ( GWI )
I millennial sono connessi ai social media per una media di due ore e 38 minuti al giorno, mentre la Generazione Z si connette per due ore e 55 minuti. ( Forum economico mondiale )

Quali sono i diversi tipi di social media marketing?

Esaminiamo oggi alcuni dei tipi più comuni di post di marketing sui social media. Questo elenco dovrebbe servire come guida utile per gli esperti di marketing, indipendentemente dal fatto che tu stia solo iniziando a usare i social media come strumento di marketing o perfezionando la tua strategia cercando nuovi modi creativi per raggiungere i tuoi fan e follower.

Comunicazioni e post del marchio

Esempi: pubblicazione di un post (testo, foto o link) sulla tua Pagina aziendale di Facebook , sul profilo Twitter o Instagram della tua azienda, sulla pagina aziendale di LinkedIn e sulla scheda di Google My Business (ora denominata Profilo aziendale di Google).

Questo è ottimo per: pubblicare contenuti promozionali, notizie di società editrici, offerte speciali e annunci, condividere le recensioni dei clienti sui social media , far sapere al tuo pubblico che hai un nuovo post sul blog, ecc.

La creazione e la distribuzione di contenuti è uno dei modi più popolari con cui le aziende oggi utilizzano i social media. Sia che tu stia annunciando un nuovo prodotto, facendo conoscere ai clienti i tuoi orari aggiornati o mostrando una delle tue ultime recensioni a 5 stelle, sarai in grado di pubblicare comunicazioni esterne del marchio sulla maggior parte delle piattaforme di social media come Facebook, Twitter, Instagram e persino Google My Business.

Fai attenzione a non lasciare che la tua pagina diventi eccessivamente promozionale, però. Trova modi creativi per inventare vari tipi di post di marketing sui social media o condividi contenuti generati dagli utenti pubblicati dai tuoi fan (una recensione positiva, diciamo, o una foto su cui ti hanno taggato). Inoltre, quando i follower commentano questo tipo di post, assicurati di rispondere prontamente e di rispondere a tutte le loro domande.

Ecco un esempio tratto dalla pagina Instagram di una delle location del negozio di dolci San Churro.

Gestisci un marchio nel settore della ristorazione? Dai un'occhiata al nostro post sul blog su come attirare commensali nelle tue sedi con queste migliori pratiche nel social media marketing per i ristoranti .

Ecco un altro esempio tratto da DecisionOne Dental di come fare in modo creativo marketing sui social media per l'assistenza sanitaria . Nota come l'azienda utilizza i social media per contribuire a plasmare la percezione del marchio pubblico , sia mettendo in evidenza le storie di successo dei clienti sia comunicando i valori del marchio dell'azienda.

Gestione della comunità e servizio clienti

Esempi: rispondere a domande su Quora, rispondere a domande e domande su Facebook, Twitter, Instagram e le sezioni di domande e risposte sul tuo profilo aziendale Google o Tripadvisor .

Questo è ottimo per: aumentare il coinvolgimento, interagire con il tuo pubblico, risolvere i reclami e rispondere alle domande e risolvere i problemi dei tuoi potenziali e nuovi clienti.

Proprio come i siti di recensioni aziendali , le piattaforme di social media possono fungere da utile canale di assistenza clienti. Possono trasformare il modo in cui la tua organizzazione gestisce i reclami, i problemi e le aspettative dei clienti.

Essendo uno dei tipi più comuni di social media marketing, la gestione della comunità espande la tua portata ed espone il tuo marchio a una comunità più ampia di potenziali clienti.

Secondo una ricerca , è probabile che il 71% delle persone che interagiscono con un marchio sui social media e abbiano una buona esperienza consiglierà quell'azienda a un amico.

Ecco perché è importante estendere la portata dei tuoi sforzi di ascolto oltre le telefonate e il tuo sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM). Quando la voce del cliente parla sui social media, sii presente per ascoltare e rispondere.

Scopri come Slack utilizza Twitter per rispondere alle domande, risolvere i problemi dei clienti e rispondere a feedback non richiesti .

Video in formato breve/lungo e contenuto a scomparsa

Esempi: condivisione di contenuti video su YouTube, YouTube Shorts, Instagram Reels, Facebook Watch, TikTok e Twitter. Per contenuti più effimeri, usa formati video che scompaiono come Snapchat, Storie di Instagram e Storie di Facebook.

Questo è ottimo per: condividere storie di successo dei clienti e interagire con potenziali e nuovi clienti attraverso video in formati brevi e lunghi.

Uno dei tipi più utilizzati di social media marketing è il contenuto video. Con la crescita e la popolarità di app e servizi come Instagram Reels, YouTube Shorts e Facebook Watch, i marchi hanno ora l'opportunità di catturare l'attenzione del pubblico e dare vita ai loro prodotti e servizi attraverso l'uso di contenuti video.

Secondo HubSpot , 9 spettatori su 10 hanno affermato di voler vedere più video di marchi e aziende.

Usa i video per mostrare i tuoi ultimi prodotti, offrire uno sguardo dietro le quinte delle operazioni delle sedi della tua attività o condividere testimonianze di clienti che sono soddisfatti della loro esperienza.

Anche il formato dei contenuti video in via di estinzione - pensa a Snapchat, Storie di Instagram e Storie di Facebook - sta diventando sempre più popolare. La maggior parte di questi post ha una durata di 24 ore o meno. Questo tipo di post di marketing sui social media è l'ideale per pubblicare contenuti più effimeri o del momento: ad esempio, speciali del giorno, teaser di prodotti, momenti salienti di un evento, sondaggi e annunci rapidi.

Streaming in diretta

Esempi: trasmissione su Twitch, Instagram Live, YouTube, TikTok e Facebook Live.

Questo è ottimo per: lo streaming di eventi dal vivo, la conduzione di masterclass dal vivo, il lancio di un nuovo prodotto, servizio o sede aziendale, la trasmissione di interviste interattive e sessioni di domande e risposte con il tuo team esecutivo.

I live streaming sono diventati molto popolari negli ultimi anni, soprattutto con le persone che trascorrono più tempo a casa che mai a causa della pandemia. La maggior parte dei marchi ora incoraggia i propri fan e follower a sintonizzarsi sui propri stream su varie piattaforme di social media, tra cui Twitch, YouTube e Facebook Live.

Diverse aziende monetizzano anche questo tipo di attività di social media marketing: offrendo masterclass, ad esempio, o vendendo biglietti per eventi esclusivi in live streaming (come conferenze virtuali e webinar).

Forum e community privati

Esempi: coinvolgere gli utenti su piattaforme come Discourse, Slack, Reddit, Quora e Facebook Groups.

Questo è ottimo per: stabilire una leadership di pensiero, dimostrare esperienza nel settore, rispondere a domande e aumentare la consapevolezza del marchio impegnandosi in conversazioni sociali rilevanti per il tuo marchio.

I forum online e le community di bacheche di messaggi sono in circolazione da un po' e i social media hanno portato alla creazione di piattaforme come Discourse, Reddit, Quora e Facebook Groups. Questo tipo di social media marketing spesso implica la formazione o l'adesione a comunità su argomenti basati sugli interessi.

Ciò significa che non puoi essere eccessivamente promozionale quando partecipi alle conversazioni. Alcuni forum potrebbero non consentire nemmeno i collegamenti alla tua attività. Tuttavia, questo tipo di attività di social media marketing è perfetto per dimostrare l'esperienza e la leadership della tua azienda nel tuo determinato settore. La chiave è essere veramente utili e fornire informazioni preziose per la comunità.

Soddisfa il tuo social media marketing per il tuo pubblico

Dati i molti tipi di campagne e post di social media marketing tra cui scegliere, tieni presente che dovresti sviluppare la tua strategia in base al pubblico che stai cercando di raggiungere e con cui interagire. Crea contenuti che si connettano con i tuoi clienti e distribuiscili sulle piattaforme che apprezzano e su cui trascorrono la maggior parte del tempo.