브랜드 성장을 위한 다양한 유형의 소셜 미디어 마케팅

게시 됨: 2022-01-26

오늘날 가장 인기 있는 소셜 미디어 마케팅 유형은 브랜드가 온라인 가시성을 개선하고 청중에게 다가가 고객으로 전환하는 데 도움이 될 가능성이 있습니다.

조사에 따르면:

마케터의 83%는 소셜 미디어 게시물의 질이 양보다 중요하다고 생각합니다. ( 허브스팟 )
일반적인 소셜 미디어 사용자는 매월 평균 7.5개의 다른 소셜 플랫폼을 적극적으로 사용하거나 방문하며 하루 평균 21/2시간을 소셜 미디어를 사용합니다. ( 와이 )
밀레니얼 세대는 매일 평균 2시간 38분 동안 소셜 미디어에 로그온하는 반면 Z세대는 2시간 55분 동안 로그온합니다. ( 세계경제포럼 )

소셜 미디어 마케팅의 다른 유형은 무엇입니까?

오늘날 소셜 미디어 마케팅 게시물의 가장 일반적인 유형을 살펴보겠습니다. 이 목록은 소셜 미디어를 마케팅 도구 로 사용하기 시작했는지 여부와 관계없이 마케터에게 유용한 가이드 역할을 해야 합니다 .

브랜드 커뮤니케이션 및 게시물

예: Facebook 비즈니스 페이지 , 회사의 Twitter 또는 Instagram 프로필, LinkedIn 회사 페이지 및 Google 마이 비즈니스 목록(현재 Google 비즈니스 프로필이라고 함 )에 게시물(텍스트, 사진 또는 링크) 게시 .

프로모션 콘텐츠 게시, 회사 뉴스, 특별 제안 및 공지 사항 게시, 소셜 미디어에서 고객 리뷰 공유 , 새 블로그 게시물이 있음을 청중에게 알리는 등

콘텐츠 생성 및 배포는 오늘날 기업에서 소셜 미디어를 사용하는 가장 인기 있는 방법 중 하나입니다. 신제품을 발표하거나, 업데이트된 영업 시간을 고객에게 알리거나, 최신 별 5개 리뷰 중 하나를 선보일 때 Facebook, Twitter, Instagram과 같은 대부분의 소셜 미디어 플랫폼에 외부 브랜드 커뮤니케이션을 게시할 수 있습니다. , Google 마이 비즈니스도 있습니다.

그러나 귀하의 페이지가 지나치게 홍보되지 않도록 주의하십시오. 다양한 유형의 소셜 미디어 마케팅 게시물을 만들 수 있는 창의적인 방법을 찾거나 팬이 게시한 사용자 생성 콘텐츠(예: 긍정적인 리뷰 또는 팬이 나를 태그한 사진)를 공유하세요. 또한 팔로어가 이러한 유형의 게시물에 댓글을 달 때 즉시 응답하고 그들이 가질 수 있는 질문에 답변해야 합니다.

다음은 디저트 가게 San Churro의 위치 중 하나의 Instagram 페이지에서 가져온 예입니다.

외식 업계에서 브랜드를 관리하고 있습니까? 레스토랑을 위한 소셜 미디어 마케팅 에서 이러한 모범 사례를 통해 식당을 방문하도록 유도하는 방법에 대한 블로그 게시물을 확인하십시오 .

다음 은 건강 관리를 위한 소셜 미디어 마케팅 을 창의적으로 수행하는 방법에 대한 DecisionOne Dental의 또 다른 예입니다 . 고객의 성공 사례를 조명하거나 회사의 브랜드 가치를 전달하는 방식으로 회사가 소셜 미디어를 사용하여 대중 의 브랜드 인지도 를 형성하는 방법에 주목하십시오.

커뮤니티 관리 및 고객 서비스

예: Quora에서 질문에 답변하기, Facebook, Twitter, Instagram에서 질문 및 쿼리에 응답하기, Google 또는 트립어드바이저 비즈니스 프로필의 Q&A 섹션.

이는 다음과 같은 경우에 유용합니다. 참여 유도, 청중과의 상호 작용, 불만 해결, 질문에 답변하고 잠재 고객 및 신규 고객의 문제 해결.

비즈니스 리뷰 사이트 와 마찬가지로 소셜 미디어 플랫폼은 유용한 고객 서비스 채널 역할을 할 수 있습니다. 조직이 고객 불만, 문제 및 기대치를 처리하는 방식을 혁신할 수 있습니다.

소셜 미디어 마케팅의 가장 일반적인 유형 중 하나인 커뮤니티 관리는 도달 범위를 확장하고 브랜드를 더 많은 잠재 고객 커뮤니티에 노출시킵니다.

연구 에 따르면 소셜 미디어에서 브랜드와 상호 작용하고 좋은 경험을 가진 사람들의 71%는 친구에게 그 회사를 추천할 가능성이 있습니다.

그렇기 때문에 경청 노력의 범위를 전화 통화와 고객 관계 관리(CRM) 시스템 이상으로 확장하는 것이 중요합니다. 고객 의 목소리가 소셜 미디어에서 말할 때 듣고 응답할 수 있습니다.

Slack이 Twitter를 사용하여 질문에 답변하고 고객 문제를 해결하며 원치 않는 피드백 에 응답하는 방법을 확인하세요 .

숏폼/롱폼 동영상 및 사라지는 콘텐츠

예: YouTube, YouTube Shorts, Instagram Reels, Facebook Watch, TikTok 및 Twitter에서 비디오 콘텐츠 공유. 더 일시적인 콘텐츠를 보려면 Snapchat, Instagram Stories 및 Facebook Stories와 같은 사라지는 비디오 형식을 사용하세요.

이것은 다음과 같은 경우에 적합 합니다. 짧고 긴 형식의 비디오를 통해 고객 성공 사례를 공유하고 잠재 고객 및 신규 고객과 소통합니다.

소셜 미디어 마케팅의 가장 많이 사용되는 유형 중 하나는 비디오 콘텐츠입니다. Instagram Reels, YouTube Shorts, Facebook Watch와 같은 앱과 서비스의 성장과 인기로 인해 브랜드는 이제 동영상 콘텐츠를 사용하여 청중의 관심을 끌고 제품과 서비스에 생명을 불어넣을 수 있는 기회를 갖게 되었습니다.

HubSpot 에 따르면 시청자 10명 중 9명은 브랜드와 기업의 동영상을 더 보고 싶다고 말했습니다.

비디오를 사용하여 최신 제품을 선보이고, 사업장 운영에 대한 비하인드 스토리를 보여주거나, 경험에 만족한 고객의 후기를 공유하세요.

Snapchat, Instagram Stories 및 Facebook Stories와 같이 사라지는 비디오 콘텐츠 형식도 점점 인기를 얻고 있습니다. 이 포스트의 대부분은 24시간 이하의 유통기한을 가지고 있습니다. 이러한 유형의 소셜 미디어 마케팅 게시물은 일일 스페셜, 제품 티저, 이벤트 하이라이트, 설문 조사 및 빠른 발표와 같이 일시적이거나 즉각적인 콘텐츠를 게시하는 데 이상적입니다.

라이브 스트림

예: Twitch, Instagram Live, YouTube, TikTok 및 Facebook Live에서 방송.

라이브 이벤트 스트리밍, 라이브 마스터클래스 진행, 신제품, 서비스 또는 사업장 출시, 경영진과의 대화형 인터뷰 및 Q&A 세션 방송에 적합합니다.

라이브 스트림은 특히 팬데믹으로 인해 그 어느 때보다 집에서 시간을 보내는 사람들과 함께 지난 몇 년 동안 인기가 급증했습니다. 대부분의 브랜드는 이제 팬과 팔로워가 Twitch, YouTube 및 Facebook Live를 포함한 다양한 소셜 미디어 플랫폼에서 스트림을 시청하도록 권장합니다.

또한 많은 회사에서 이러한 유형의 소셜 미디어 마케팅 활동으로 수익을 창출합니다. 예를 들어 마스터 클래스를 제공하거나 독점 라이브 스트리밍 이벤트(예: 가상 회의 및 웨비나) 티켓을 판매하여 수익을 창출합니다.

비공개 포럼 및 커뮤니티

예: Discourse, Slack, Reddit, Quora 및 Facebook Groups와 같은 플랫폼에서 사용자 참여

이것은 다음과 같은 경우에 적합합니다. 사고 리더십 구축, 업계 전문성 입증, 질문에 답변, 브랜드와 관련된 소셜 대화에 참여하여 브랜드 인지도 제고.

온라인 포럼과 게시판 커뮤니티는 한동안 존재해 왔으며 소셜 미디어는 Discourse, Reddit, Quora 및 Facebook Groups와 같은 플랫폼을 만들었습니다. 이러한 유형의 소셜 미디어 마케팅에는 종종 관심 기반 주제를 중심으로 커뮤니티를 형성하거나 가입하는 것이 포함됩니다.

즉, 대화에 참여할 때 지나치게 홍보할 수 없습니다. 일부 포럼은 귀하의 비즈니스에 대한 링크조차 허용하지 않을 수 있습니다. 그러나 이러한 유형의 소셜 미디어 마케팅 활동은 해당 산업에서 회사의 전문성과 리더십을 입증하는 데 적합합니다. 핵심은 진정으로 도움이 되고 커뮤니티에 가치 있는 정보를 제공하는 것입니다.

귀하의 소셜 미디어 마케팅을 귀하의 청중에게 제공하십시오

선택할 수 있는 다양한 유형의 소셜 미디어 마케팅 캠페인과 게시물을 감안할 때 도달하고 참여하려는 잠재고객을 기반으로 전략을 개발해야 한다는 점을 명심하십시오. 고객과 연결되는 콘텐츠를 만들고 고객이 가장 소중하게 여기고 가장 많은 시간을 보내는 플랫폼에 배포하세요.