Następna fala internetu nie jest tym, czym myślisz, że będzie

Ostatnia fala internetu dotyczyła tworzenia narzędzi do zarządzania codzienną pracą i życiem osobistym. Jaka będzie następna fala?

Następna fala internetu nie jest tym, czym myślisz, że będzie

Dziś jest aplikacja na absolutnie wszystko. Mamy Spotify do naszej muzyki, Strava do śledzenia naszego codziennego biegu, a nawet aplikacje takie jak Sleepio do śledzenia naszych wzorców snu. Nawet jeśli nie zdajesz sobie z tego sprawy, prawdopodobnie używasz co najmniej 3, zanim rano wstaniesz z łóżka (pomyśl o Whatsapp, Gmailu, Instagramie i różnych aplikacjach informacyjnych).

W pracy dysponujemy arsenałem narzędzi, platform, dodatków i usług do zarządzania każdym indywidualnym zadaniem, od przetwarzania listy płac po rezerwację sal konferencyjnych.

Pracując w przestrzeni marketingu cyfrowego przez ostatnie 10 lat, liczba narzędzi, których używam na co dzień w pracy, wzrosła tylko dzięki większej liczbie kanałów do łączenia się z potencjalnymi klientami, większej liczbie narzędzi do udostępniania i komunikacji z moim zespołem oraz większej liczbie platform do przeanalizuj dane pochodzące ze wszystkich tych różnych punktów styku.

Jako przedsiębiorca, liczba narzędzi (i haseł, które mam) eksplodowała.

Ostatnia fala internetu miała na celu stworzenie większej liczby narzędzi, które pomogą nam lepiej zarządzać naszym życiem osobistym i zawodowym. Chociaż miały one nas uczynić bardziej zwinnymi i produktywnymi, jak na ironię, to, na co teraz cierpimy, to przeciążenie technologiczne.

Oczyszczanie naszego cyfrowego życia

Jeśli słyszałeś o Marie Kondo, wiesz o czym mówię. Autor The Life Changing Magic of Tidying Up, a teraz gwiazda Netflixa, grzebie w nieznajomych, przepełnionych szafach i przepełnionych garażach.

Ale niedawny wzrost sławy Kondo nie wynika z tego, że znalazła jakąś rewolucyjną metodę, aby uczynić nas szczęśliwszymi i zdrowszymi. Chodzi po prostu o ograniczenie nadmiaru i efektywniejsze wykorzystanie tego, co masz (swojej przestrzeni). Ta koncepcja może wydawać się prosta, ale legiony jej zwolenników zdały sobie teraz sprawę, że prostota naprawdę może być kluczem do poprawy naszego samopoczucia i produktywności.

Badania wykazały, że obecność bałaganu wyczerpuje nasze zasoby poznawcze, wpływając na naszą zdolność koncentracji. Tymczasem udowodniono, że sprzątanie naszych domów lub przestrzeni biurowych z bałaganu zwiększa naszą koncentrację, zdolność do przetwarzania informacji, a tym samym naszą produktywność.

Ponieważ coraz więcej osób przysięga na metodę KonMari, aby znaleźć równowagę w swoim domu i miejscu pracy, może nadszedł czas, aby rozważyć uporządkowanie naszego cyfrowego życia?

Następna fala dotyczy integracji

Na co dzień ludzie spędzają czas na przełączaniu się między aplikacjami, platformami i bazami danych w celu wykonywania codziennych zadań, udostępniania i analizowania informacji.

Niezależnie od tego, czy jesteś dyrektorem ds. marketingu zbierającym dane z kont Instagram, Paypal i Google Analytics, aby zobaczyć, jak radzi sobie Twój sklep e-commerce, czy też jesteś kierownikiem ds. księgowości, który agreguje dane z raportów wydatków, aby co miesiąc ręcznie udostępniać je zespołowi sprzedaży, będziesz wiedzieć zarówno radości, jak i absolutny ból, jakie wiąże się z tak wieloma rozproszonymi punktami danych.

Teraz odkrywamy, że to nie tylko ból, ta ciągła zmiana może również spowolnić naszą zdolność przetwarzania poznawczego i negatywnie wpłynąć na naszą koncentrację i produktywność.

Chociaż możemy uważać, że jesteśmy świetnymi wielozadaniowcami, badanie przeprowadzone przez MIT wykazało, że „praca nad większą liczbą projektów w jednym czasie początkowo zwiększała produktywność, mierzoną generowaniem przychodów. Jednak wraz ze wzrostem poziomu wielozadaniowości marginalne korzyści z dodatkowej wielozadaniowości zmniejszyły się – a w pewnym momencie przejmowanie jeszcze większej liczby zadań sprawiło, że pracownicy byli raczej mniej produktywni niż bardziej.”

Zamiast dodawać więcej narzędzi do miksu, następna fala Internetu będzie polegać na łączeniu ich razem poprzez integracje. Już widzimy to wraz z narodzinami Internetu Rzeczy, branży, która według Bain & Company ma osiągnąć około 521 miliardów dolarów w 2021 roku. Badanie przeprowadzone przez Gartnera przewiduje, że do 2020 r. będzie 20 miliardów „rzeczy” podłączonych do Internetu.

Integracja nie tylko urządzeń, ale także zadań i danych będzie ważniejsza niż kiedykolwiek. Narzędzia takie jak Zapier i IFTTT będą dominować, ponieważ celem tych usług nie jest bycie samodzielnym narzędziem, ale pomaganie ludziom w robieniu więcej mniejszym kosztem poprzez zintegrowanie wszystkich funkcji używanych przez nich narzędzi.

Jeśli uważasz, że Twoja szafa wygląda źle, pomyśl o danych Twojej firmy

Tak wiele firm zmaga się obecnie z kierowaniem danymi. Podczas gdy nasza walka mogła kiedyś polegać na gromadzeniu większej ilości danych, dziś w rzeczywistości mamy więcej danych, niż wiemy, z czym zrobić. Problem polega na tym, że przy tak wielu odmiennych punktach danych i braku kompleksowego przeglądu często jest nam trudno analizować i uzyskiwać cenne informacje.

Niedawne badanie przeprowadzone wśród 2000 pracowników w Wielkiej Brytanii ujawniło, że ponad jedna trzecia marnuje znaczną część dnia pracy po prostu próbując odzyskać cenne dane. A firmy nie ułatwiają im tego. Tylko dwie piąte wdrożyło procesy przechwytywania, rejestrowania i wyszukiwania informacji.

Wpływa to nie tylko na czas potrzebny ludziom na znalezienie potrzebnych informacji, ale także na ich zdolność do przywoływania informacji. Około 25% przyznało, że zawiodło swoich kolegów, nie mając przed oczami niezbędnych informacji.

Zamiast CMO naszego sklepu internetowego musi logować się do każdego innego konta, eksportować dane i sporządzać zbiorczy przegląd, to, czego naprawdę potrzebuje, to narzędzie, które może zintegrować to wszystko w jeden ogólny raport.

Zapobieganie silosom danych za pomocą narzędzi skoncentrowanych na integracji

Rozproszone dane nie tylko szkodzą naszej zdolności do analizowania i wyciągania wniosków, ale także szkodzą przejrzystości w całej firmie. W świecie opartym na danych różne zespoły w coraz większym stopniu polegają na sobie nawzajem, aby dzielić się spostrzeżeniami, które mogą mieć wpływ na ich działanie. Im bardziej powiązane są nasze funkcje, tym bardziej połączone powinny być nasze dane. Problem polega na tym, że udostępnianie danych między zespołami może być uciążliwe.

W tym miejscu do akcji wkraczają narzędzia skoncentrowane na integracji, takie jak Zapier. Zamiast tego, że nasz kierownik ds. księgowości co miesiąc ręcznie agreguje i eksportuje dane o wydatkach do zespołu sprzedaży, może zamiast tego skonfigurować zap, aby automatycznie kompilować i udostępniać informacje bezpośrednio w kanale Slack zespołu sprzedaży.

Im bardziej zintegrowane są nasze narzędzia, tym bardziej oparte na danych staną się nasze zespoły.

Lepsza integracja poprawi wrażenia naszych klientów

Sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe nie tylko pomagają firmom zautomatyzować nudne zadania, ale także pomagają nam ulepszyć i spersonalizować obsługę klienta. Aby jednak wykorzystać te postępy, potrzebujesz zintegrowanych danych w czasie rzeczywistym z różnych źródeł w Twojej organizacji.

Na przykład chatboty znacznie poprawiają wrażenia użytkownika w różnych branżach. Codziennie rano sprawdzałem wiadomości, a następnie przechodziłem do Bloomberg.com w mojej przeglądarce, aby przeczytać wiadomości. Dzięki nowemu botowi Whatsapp od Bloomberga mogę teraz udać się w jedno miejsce, aby sprawdzić moje wiadomości i dowiedzieć się, jak radzą sobie moje akcje.

Narzędzie do planowania spotkań x.ai działa jako wirtualny asystent, przeglądając Twój kalendarz i oferując potencjalne terminy spotkań klientowi lub pracownikowi. Na podstawie ich preferencji spotkania są następnie automatycznie planowane, a zaproszenia wysyłane do wszystkich uczestników.

Analizy oparte na zdarzeniach mają to jeszcze bardziej rozwinąć, integrując dane strumieniowe i przetwarzające w celu uzyskania wzorców i wysyłania wyzwalanych odpowiedzi.

Czas zbudować technologię opartą na tym założeniu

Prawda jest taka, że ​​im więcej narzędzi używasz, tym trudniej jest nimi zarządzać i faktycznie korzystać z danych. Następna fala narzędzi i usług zostanie zaprojektowana specjalnie po to, aby uczynić nasze życie łatwiejszym i bardziej efektywnym. Najcenniejsze z nich będą miały możliwość synchronizacji z naszymi kalendarzami, importowania informacji bezpośrednio do Slacka oraz integracji raportowania w różnych kanałach. Nadszedł czas, abyśmy uporządkowali nasze przepełnione cyfrowe życie i znaleźli nasze technologicznie szczęśliwe miejsce dzięki mocy integracji.