İnternetin Sonraki Dalgası Olacağını Düşündüğünüz Gibi Değil

İnternetin son dalgası, günlük iş ve kişisel yaşamınızı yönetmek için araçlar yaratmakla ilgiliydi. Bir sonraki dalga ne olacak?

İnternetin bir sonraki dalgası, olacağını düşündüğünüz şey değil

Bugün kesinlikle her şey için bir uygulama var. Müziğimiz için Spotify'a, günlük koşularımızı takip etmek için Strava'ya ve hatta uyku düzenimizi takip etmek için Sleepio gibi uygulamalara sahibiz. Farkında olmasanız bile muhtemelen sabah yataktan bile kalkmadan en az 3 tane kullanıyorsunuzdur (Whatsapp, Gmail, Instagram ve çeşitli haber uygulamalarını düşünün).

İş yerinde, bordro işlemlerinden toplantı odaları rezervasyonuna kadar her bir görevi yönetmek için bir dizi araç, platform, eklenti ve hizmete sahibiz.

Son 10 yıldır dijital pazarlama alanında çalışıyorum, işte her gün kullandığım araçların sayısı, potansiyel müşterilerle bağlantı kurmak için daha fazla kanal, ekibimle paylaşmak ve iletişim kurmak için daha fazla araç ve iletişim kurmak için daha fazla platformla arttı. tüm bu farklı temas noktalarından gelen verileri analiz edin.

Bir girişimci olarak, araçların (ve sahip olduğum şifrelerin) sayısı patlama yaptı.

İnternetin son dalgası, kişisel ve iş hayatımızı daha iyi yönetmemize yardımcı olacak daha fazla araç yaratmakla ilgiliydi. Bizi daha çevik ve üretken hale getirmeleri amaçlanmış olsa da, ironik bir şekilde şu anda acısını çektiğimiz şey, aşırı teknoloji yüklemesidir.

Dijital hayatımızı düzene sokmak

Marie Kondo'yu duyduysanız, neden bahsettiğimi anlayacaksınız. Toparlanmanın Hayatı Değiştiren Sihri'nin yazarı ve şimdi Netflix yıldızı, yabancıların kalabalık dolapları ve taşan garajları karıştırıyor.

Ancak Kondo'nun yakın zamanda ün kazanması, bizi daha mutlu ve sağlıklı kılacak devrim niteliğinde bir yöntem bulması nedeniyle değil. Bu sadece fazlalıkları azaltmak ve sahip olduklarınızı (alanınızı) daha verimli kullanmakla ilgilidir. Bu kavram kulağa basit gelebilir, ancak takipçilerinin şimdi fark ettiği şey, basitliğin gerçekten refahımızı ve verimliliğimizi geliştirmenin anahtarı olabileceğidir.

Araştırmalar, dağınıklığın varlığının, odaklanma yeteneğimizi etkileyen bilişsel kaynaklarımızı tükettiğini göstermiştir. Bu arada, evlerimizi veya ofis alanlarımızı dağınıklıktan temizlemenin odağımızı, bilgiyi işleme yeteneğimizi ve dolayısıyla verimliliğimizi arttırdığı kanıtlanmıştır.

Evlerinde ve işyerlerinde dengeyi bulmak için KonMari yöntemine yemin eden daha fazla insan varken, belki de dijital yaşamlarımızı düzenlemeyi düşünmenin zamanı geldi mi?

Bir sonraki dalga tamamen entegrasyonla ilgili

Gündelik insanlar günlük görevlerini tamamlamak, bilgileri paylaşmak ve analiz etmek için uygulamalar, platformlar ve veritabanları arasında geçiş yapmak için zaman harcarlar.

İster e-ticaret mağazanızın performansını görmek için Instagram, Paypal ve Google Analytics hesaplarınızdan veri toplayan bir CMO olun, ister her ay satış ekibiyle manuel olarak paylaşmak üzere gider raporu verilerini toplayan bir muhasebe yöneticisi olun, bileceksiniz. bu kadar çok dağınık veri noktasına sahip olmanın hem sevinci hem de mutlak ızdırabı.

Şimdi bunun sadece bir acı olmadığını, bu sürekli geçişin bilişsel işlem yeteneğimizi yavaşlatabileceğini ve odağımızı ve üretkenliğimizi olumsuz yönde etkileyebileceğini görüyoruz.

Çok görevli olduğumuzu düşünsek de, MIT tarafından yapılan bir araştırma, “bir zaman periyodunda daha fazla proje üzerinde çalışmanın, gelir yaratma ile ölçüldüğü üzere, ilk başta üretkenliği artırdığını” buldu. Ancak çoklu görev düzeyi arttıkça, ek çoklu görevin marjinal faydaları azaldı - ve belirli bir noktada, daha fazla görev üstlenmek, işçileri üretken olmaktan çok daha az üretken hale getirdi.”

İnternetin bir sonraki dalgası, karışıma daha fazla araç eklemek yerine, bunları entegrasyonlar yoluyla birbirine bağlamakla ilgili olacak. Bain & Company'ye göre 2021'de yaklaşık 521 milyar dolara ulaşacak bir sektör olan Nesnelerin İnterneti'nin doğuşuyla bunu zaten görüyoruz. Gartner tarafından yapılan bir araştırma, 2020 yılına kadar 20 milyar internet bağlantılı 'şey' olacağını tahmin ediyor.

Yalnızca cihazları değil, aynı zamanda görevleri ve verileri de entegre etmek her zamankinden daha önemli olacak. Zapier ve IFTTT gibi araçlar hakim olacak çünkü bu hizmetlerin amacı tek başına bir araç olmak değil, insanların kullandıkları araçların tüm işlevlerini entegre ederek daha azıyla daha fazlasını yapmalarına yardımcı olmaktır.

Dolabınızın kötü göründüğünü düşünüyorsanız, şirketinizin verilerini düşünün.

Pek çok şirket artık veri odaklı olmak için mücadele ediyor. Mücadelemiz bir zamanlar daha fazla veri toplamakla ilgili olsa da, bugün gerçek şu ki, aslında ne yapacağımızı bildiğimizden daha fazla veriye sahibiz. Sorun şu ki, çok sayıda farklı veri noktası ve kapsamlı bir genel bakış olmaması nedeniyle, analiz etmemiz ve değerli bilgiler edinmemiz genellikle zor.

Birleşik Krallık'ta yerleşik 2.000 çalışanla yakın zamanda yapılan bir anket, üçte birinden fazlasının iş gününün önemli bir bölümünü yalnızca değerli verileri almaya çalışırken boşa harcadığını ortaya koydu. Ve işletmeler onlar için daha kolay hale getirmiyor. Sadece beşte ikisi bilgi yakalamak, kaydetmek ve almak için süreçlere sahiptir.

Bu, yalnızca insanların ihtiyaç duydukları bilgiyi bulmaları için geçen süreyi etkilemekle kalmaz, aynı zamanda bilgileri hatırlama yeteneklerini de etkiler. Yaklaşık %25'i, gerekli bilgileri akıllarında bulundurmayarak meslektaşlarını hayal kırıklığına uğrattıklarını itiraf etti.

E-ticaret mağazamızın CMO'sunun her bir farklı hesaba giriş yapması, verileri dışa aktarması ve toplu bir genel bakış derlemesi yerine, gerçekten ihtiyacı olan şey, tüm bunları tek bir genel rapora entegre edebilen bir araçtır.

Entegrasyon odaklı araçlarla veri silolarını önleme

Dağınık veriler, yalnızca analiz etme ve içgörü elde etme yeteneğimize zarar vermekle kalmaz, aynı zamanda iş genelinde şeffaflığa da zarar verir. Veri odaklı bir dünyada, farklı ekipler, çalışmalarını etkileyebilecek içgörüleri paylaşmak için birbirlerine giderek daha fazla güveniyor. İşlevlerimiz birbirine ne kadar bağlıysa, verilerimiz de o kadar bağlantılı olmalıdır. Sorun, ekipler arasında veri paylaşımının acı verici olabilmesidir.

İşte burada Zapier gibi entegrasyon odaklı araçlar devreye giriyor. Muhasebe yöneticimiz her ay manuel olarak harcama verilerini toplayıp satış ekibine aktarmak yerine, bilgileri otomatik olarak derleyip doğrudan satış ekibi Slack kanalında paylaşmak için bir zap ayarlayabilir.

Araçlarımız ne kadar entegre olursa ekiplerimiz de o kadar veri odaklı hale gelir.

Daha iyi entegrasyon, müşteri deneyimimizi iyileştirecek

Yapay zeka ve makine öğrenimi, yalnızca işletmelerin sıradan görevleri otomatikleştirmesine yardımcı olmakla kalmıyor, aynı zamanda müşteri deneyimini iyileştirmemize ve kişiselleştirmemize de yardımcı oluyor. Ancak bu ilerlemelerden yararlanmak için kuruluşunuzdaki farklı kaynaklardan gelen entegre gerçek zamanlı verilere ihtiyacınız var.

Örneğin, sohbet robotları sektörler arasında kullanıcı deneyimini önemli ölçüde iyileştiriyor. Her sabah mesajlarımı kontrol eder ve ardından haberleri okumak için tarayıcımdan Bloomberg.com'a giderdim. Bloomberg'in yeni Whatsapp botu ile artık mesajlarımı kontrol etmek ve stoklarımın nasıl olduğunu öğrenmek için tek bir yere gidebilirim.

Toplantı planlama aracı x.ai, takviminizi gözden geçirerek ve bir müşteriye veya işe alınan kişiye potansiyel toplantı tarihleri ​​sunarak sanal bir asistan olarak çalışır. Tercihlerine göre toplantılar otomatik olarak planlanır ve tüm katılımcılara davetler gönderilir.

Olay tabanlı analitik, kalıpları türetmek ve tetiklenmiş yanıtlar göndermek için hem akış hem de işleme verilerini entegre ederek bunu daha da ileriye taşımak üzere ayarlanmıştır.

Bu önermeye dayalı teknoloji geliştirmenin zamanı geldi

Gerçek şu ki, ne kadar çok araç kullanırsanız, onları yönetmek ve verileri fiilen kullanmak o kadar zorlaşır. Bir sonraki araç ve hizmet dalgası, hayatımızı daha kolay ve daha verimli hale getirmek için özel olarak tasarlanacak. En değerlileri, takvimlerimizle senkronize etme, bilgileri doğrudan Slack'e aktarma ve kanallar arasında raporlamayı entegre etme yeteneğine sahip olacak. Aşırı dolu dijital hayatlarımızı düzene sokmanın ve entegrasyonun gücüyle teknolojik mutlu yerimizi bulmanın zamanı geldi.