La prochaine vague d'Internet n'est pas ce que vous pensez qu'elle sera

Publié: 2022-05-25

La dernière vague d'Internet consistait à créer des outils pour gérer votre travail quotidien et votre vie personnelle. Quelle sera la prochaine vague ?

Aujourd'hui, il existe une application pour absolument tout. Nous avons Spotify pour notre musique, Strava pour suivre notre course quotidienne et même des applications comme Sleepio pour suivre nos habitudes de sommeil. Même si vous ne vous en rendez pas compte, vous en utilisez probablement au moins 3 avant même de vous lever le matin (pensez à Whatsapp, Gmail, Instagram et diverses applications d'actualités).

Au travail, nous disposons d'un arsenal d'outils, de plateformes, de modules complémentaires et de services pour gérer chaque tâche individuelle, du traitement de la paie à la réservation de salles de réunion.

Travaillant dans le domaine du marketing numérique depuis 10 ans, le nombre d'outils que j'utilise au travail au quotidien n'a fait qu'augmenter avec plus de canaux pour se connecter avec des clients potentiels, plus d'outils pour partager et communiquer avec mon équipe, et plus de plateformes pour analyser les données provenant de tous ces différents points de contact.

En tant qu'entrepreneur, le nombre d'outils (et de mots de passe que j'ai) a explosé.

La dernière vague d'Internet consistait à créer davantage d'outils pour nous aider à mieux gérer notre vie personnelle et professionnelle. Alors qu'ils étaient censés nous rendre plus agiles et productifs, ironiquement, nous souffrons actuellement d'une surcharge technologique.

Désencombrer nos vies numériques

Si vous avez entendu parler de Marie Kondo, vous saurez de quoi je parle. L'auteur de The Life Changing Magic of Tidying Up et maintenant star de Netflix fouille dans les placards bondés et les garages débordants d'étrangers.

Mais la récente montée en puissance de Kondo n'est pas due au fait qu'elle a trouvé une méthode révolutionnaire pour nous rendre plus heureux et en meilleure santé. Il s'agit simplement de réduire les excès et d'utiliser plus efficacement ce que vous avez (votre espace). Ce concept peut sembler simple, mais ce que ses légions d'adeptes ont maintenant réalisé, c'est que la simplicité peut vraiment être la clé pour améliorer notre bien-être et notre productivité.

La recherche a montré que la présence de désordre épuise nos ressources cognitives, ce qui a un impact sur notre capacité de concentration. Pendant ce temps, il a été prouvé que le désencombrement de nos maisons ou de nos bureaux augmente notre concentration, notre capacité à traiter les informations et, par conséquent, notre productivité.

Avec de plus en plus de personnes qui ne jurent que par la méthode KonMari pour trouver l'équilibre dans leur maison et leur lieu de travail, il est peut-être aussi temps d'envisager de désencombrer nos vies numériques ?

La prochaine vague concerne l'intégration

Chaque jour, les gens passent du temps à basculer entre les applications, les plates-formes et les bases de données afin d'accomplir leurs tâches quotidiennes, de partager et d'analyser des informations.

Que vous soyez un CMO recueillant des données à partir de vos comptes Instagram, Paypal et Google Analytics pour voir les performances de votre boutique en ligne ou que vous soyez un comptable regroupant des données de notes de frais à partager manuellement avec l'équipe commerciale chaque mois, vous saurez à la fois les joies et la douleur absolue d'avoir autant de points de données dispersés.

Maintenant, nous constatons que ce n'est pas seulement une douleur, cette commutation constante peut également ralentir notre capacité de traitement cognitif et avoir un impact négatif sur notre concentration et notre productivité.

Bien que nous puissions penser que nous sommes d'excellents multitâches, une étude du MIT a révélé que « travailler sur plusieurs projets au cours d'une même période a d'abord augmenté la productivité, telle que mesurée par la génération de revenus. Mais à mesure que le niveau de multitâche augmentait, les avantages marginaux du multitâche supplémentaire diminuaient – et, à un certain point, assumer encore plus de tâches rendait les travailleurs moins productifs plutôt que plus.

Au lieu d'ajouter plus d'outils au mélange, la prochaine vague d'Internet consistera à les lier ensemble grâce à des intégrations. Nous le constatons déjà avec la naissance de l'Internet des objets, une industrie qui devrait atteindre environ 521 milliards de dollars en 2021 selon Bain & Company. Une étude de Gartner prédit que d'ici 2020, il y aura 20 milliards d'objets connectés à Internet.

L'intégration non seulement des appareils, mais aussi des tâches et des données sera plus importante que jamais. Des outils comme Zapier et IFTTT domineront car le but de ces services n'est pas d'être un outil autonome, mais d'aider les gens à faire plus avec moins en intégrant toutes les fonctions des outils qu'ils utilisent.

Si vous pensez que votre garde-robe a mauvaise mine, pensez aux données de votre entreprise

Tant d'entreprises ont du mal à devenir axées sur les données. Alors que notre lutte consistait peut-être autrefois à collecter plus de données, aujourd'hui, la réalité est que nous avons en fait plus de données que nous ne savons quoi en faire. Le problème est qu'avec autant de points de données disparates et sans vue d'ensemble complète, il nous est souvent difficile d'analyser et d'obtenir des informations précieuses.

Une récente enquête menée auprès de 2 000 employés basés au Royaume-Uni a révélé que plus d'un tiers gaspillent une grande partie de leur journée de travail simplement en essayant de récupérer des données précieuses. Et les entreprises ne leur facilitent pas la tâche. Seuls les deux cinquièmes ont mis en place des processus pour capturer, enregistrer et récupérer les informations.

Cela a non seulement un impact sur le temps qu'il faut aux gens pour trouver les informations dont ils ont besoin, mais aussi sur leur capacité à se souvenir des informations. Environ 25 % ont admis avoir laissé tomber leurs collègues en n'ayant pas à l'esprit les informations nécessaires.

Au lieu que le CMO de notre boutique en ligne doive se connecter à chaque compte différent, exporter des données et compiler un aperçu agrégé, ce dont elle a vraiment besoin, c'est d'un outil capable d'intégrer tout cela dans un rapport global.

Éviter les silos de données avec des outils axés sur l'intégration

Les données dispersées nuisent non seulement à notre capacité à analyser et à tirer des enseignements, mais elles nuisent également à la transparence dans l'ensemble de l'entreprise. Dans un monde axé sur les données, différentes équipes s'appuient de plus en plus les unes sur les autres pour partager des informations susceptibles d'avoir un impact sur leur fonctionnement. Plus nos fonctions sont interconnectées, plus nos données devraient l'être. Le problème est que le partage de données entre équipes peut être pénible.

C'est là qu'interviennent des outils axés sur l'intégration comme Zapier. Au lieu que notre responsable comptable agrège et exporte manuellement les données de dépenses vers l'équipe commerciale chaque mois, il peut à la place configurer un zap pour compiler et partager automatiquement les informations directement sur le canal Slack de l'équipe commerciale.

Plus nos outils seront intégrés, plus nos équipes seront axées sur les données.

Une meilleure intégration améliorera notre expérience client

L'IA et l'apprentissage automatique aident non seulement les entreprises à automatiser les tâches banales, mais ils nous aident également à améliorer et à personnaliser l'expérience client. Mais pour tirer parti de ces avancées, vous avez besoin de données intégrées en temps réel provenant de différentes sources au sein de votre organisation.

Par exemple, les chatbots améliorent considérablement l'expérience utilisateur dans tous les secteurs. Chaque matin, j'avais l'habitude de vérifier mes messages, puis de naviguer sur Bloomberg.com sur mon navigateur pour lire les actualités. Avec le nouveau bot Whatsapp de Bloomberg, je peux maintenant aller à un seul endroit pour vérifier mes messages et savoir comment se portent mes actions.

L'outil de planification de réunion x.ai fonctionne comme un assistant virtuel en examinant votre calendrier et en proposant des dates de réunion potentielles à un client ou à une location. En fonction de leurs préférences, les réunions sont alors automatiquement planifiées et les invitations envoyées à tous les participants.

L'analyse basée sur les événements est destinée à aller plus loin en intégrant à la fois le streaming et le traitement des données pour dériver des modèles et envoyer des réponses déclenchées.

Il est temps de construire une technologie basée sur cette prémisse

La vérité est que plus vous utilisez d'outils, plus il est difficile de les gérer et d'utiliser réellement les données. La prochaine vague d'outils et de services sera conçue spécifiquement pour nous faciliter la vie et la rendre plus efficace. Les plus précieux auront la possibilité de se synchroniser avec nos calendriers, d'importer des informations directement dans Slack et d'intégrer des rapports sur tous les canaux. Il est temps de désencombrer nos vies numériques surchargées et de trouver notre bonheur technologique grâce à la puissance de l'intégration.