إن الموجة التالية من الإنترنت ليست كما تعتقد أنها ستكون

كانت الموجة الأخيرة من الإنترنت تدور حول إنشاء أدوات لإدارة عملك اليومي وحياتك الشخصية. ماذا ستكون الموجة القادمة؟

الموجة التالية من الإنترنت ليست كما تعتقد

يوجد اليوم تطبيق لكل شيء على الإطلاق. لدينا Spotify لموسيقانا ، Strava لتتبع تشغيلنا اليومي وحتى تطبيقات مثل Sleepio لتتبع أنماط نومنا. حتى إذا كنت لا تدرك ذلك ، فمن المحتمل أنك تستخدم 3 على الأقل قبل أن تنهض من السرير في الصباح (فكر في Whatsapp و Gmail و Instagram وتطبيقات الأخبار المختلفة).

في العمل ، لدينا ترسانة من الأدوات والأنظمة الأساسية والإضافات والخدمات لإدارة كل مهمة فردية من معالجة كشوف المرتبات إلى حجز غرف الاجتماعات.

من خلال العمل في مساحة التسويق الرقمي على مدار السنوات العشر الماضية ، زاد عدد الأدوات التي أستخدمها في العمل على أساس يومي فقط مع وجود المزيد من القنوات للتواصل مع العملاء المحتملين ، والمزيد من الأدوات للمشاركة والتواصل مع فريقي ، والمزيد من المنصات من أجل تحليل البيانات القادمة من جميع نقاط الاتصال المختلفة هذه.

كرائد أعمال ، انفجر عدد الأدوات (وكلمات المرور التي أملكها).

كانت الموجة الأخيرة من الإنترنت تدور حول إنشاء المزيد من الأدوات لمساعدتنا على إدارة حياتنا الشخصية والعملية بشكل أفضل. بينما كان من المفترض أن تجعلنا أكثر مرونة وإنتاجية ، ومن المفارقات ، أن ما نعاني منه الآن هو الحمل التكنولوجي الزائد.

التخلص من الفوضى في حياتنا الرقمية

إذا سمعت عن ماري كوندو ستعرف ما أتحدث عنه. مؤلف كتاب The Life Changing Magic of Tidying Up والآن نجم Netflix يبحث عن الغرباء في الخزانات المزدحمة والمرائب المليئة بالحيوية.

لكن صعود كوندو مؤخرًا إلى الشهرة ليس لأنها وجدت طريقة ثورية تجعلنا أكثر سعادة وصحة. يتعلق الأمر ببساطة بتقليل الفائض واستخدام ما لديك (مساحتك) بشكل أكثر كفاءة. قد يبدو هذا المفهوم بسيطًا ، لكن ما أدركته جحافل متابعيها الآن هو أن البساطة يمكن أن تكون حقًا المفتاح لتحسين رفاهيتنا وإنتاجيتنا.

أظهرت الأبحاث أن وجود الفوضى يستنزف مواردنا المعرفية مما يؤثر على قدرتنا على التركيز. وفي الوقت نفسه ، فقد ثبت أن تنظيف منازلنا أو مساحات مكتبنا من الفوضى يزيد من تركيزنا وقدرتنا على معالجة المعلومات ، وبالتالي إنتاجيتنا.

مع وجود المزيد من الأشخاص الذين يقسمون بطريقة KonMari لإيجاد التوازن في منازلهم وأماكن عملهم ، فربما حان الوقت أيضًا للتفكير في تغيير حياتنا الرقمية؟

الموجة التالية تدور حول التكامل

يقضي الأشخاص كل يوم وقتًا في التبديل بين التطبيقات والأنظمة الأساسية وقواعد البيانات من أجل إكمال مهامهم اليومية ومشاركة المعلومات وتحليلها.

سواء كنت مديرًا تنفيذيًا يجمع البيانات من حسابات Instagram و Paypal و Google Analytics لمعرفة كيفية أداء متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك أو كنت مسؤولاً تنفيذيًا للمحاسبة يقوم بتجميع بيانات تقرير المصروفات لمشاركتها يدويًا مع فريق المبيعات كل شهر ، ستعرف كل من المرح والألم المطلق هو وجود العديد من نقاط البيانات المتناثرة.

نكتشف الآن أنه ليس مجرد ألم ، يمكن أن يؤدي هذا التبديل المستمر أيضًا إلى إبطاء قدرتنا على المعالجة المعرفية والتأثير سلبًا على تركيزنا وإنتاجيتنا.

بينما نعتقد أننا نؤدي مهامًا متعددة ، وجدت دراسة أجراها معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا أن "العمل في المزيد من المشاريع في فترة زمنية واحدة أدى في البداية إلى زيادة الإنتاجية ، وفقًا لقياس توليد الإيرادات. ولكن مع زيادة مستوى تعدد المهام ، انخفضت الفوائد الهامشية لتعدد المهام الإضافي - وفي مرحلة معينة ، أدى تولي المزيد من المهام إلى جعل العمال أقل إنتاجية بدلاً من زيادة إنتاجيتهم ".

بدلاً من إضافة المزيد من الأدوات إلى المزيج ، ستكون الموجة التالية من الإنترنت تدور حول ربطهم معًا من خلال عمليات الدمج. نشهد هذا بالفعل مع ولادة إنترنت الأشياء ، وهي صناعة من المقرر أن تصل إلى حوالي 521 مليار دولار في عام 2021 وفقًا لشركة Bain & Company. تتوقع دراسة أجرتها شركة Gartner أنه بحلول عام 2020 سيكون هناك 20 مليار "أشياء" متصلة بالإنترنت.

سيكون التكامل ، ليس فقط الأجهزة ، ولكن أيضًا المهام والبيانات أكثر أهمية من أي وقت مضى. ستهيمن أدوات مثل Zapier و IFTTT لأن الغرض من هذه الخدمات ليس أن تكون أداة قائمة بذاتها ، ولكن لمساعدة الأشخاص على إنجاز المزيد بموارد أقل من خلال دمج جميع وظائف الأدوات التي يستخدمونها.

إذا كنت تعتقد أن خزانة ملابسك تبدو سيئة ، ففكر في بيانات شركتك

الكثير من الشركات تكافح الآن لتصبح مدفوعة بالبيانات. على الرغم من أن صراعنا قد يكون في يوم من الأيام حول جمع المزيد من البيانات ، فإن الحقيقة اليوم هي أن لدينا بالفعل بيانات أكثر مما نعرف ماذا نفعل بها. تكمن المشكلة في أنه مع وجود العديد من نقاط البيانات المتباينة ، وعدم وجود نظرة عامة شاملة ، يصعب علينا غالبًا التحليل واكتساب رؤى قيمة.

كشفت دراسة استقصائية حديثة شملت 2000 موظف في المملكة المتحدة أن أكثر من ثلثهم يضيعون أجزاء كبيرة من يوم العمل في محاولة لاستعادة البيانات القيمة. والشركات لا تجعل الأمر أسهل بالنسبة لهم. خُمسوا فقط لديهم عمليات قائمة لالتقاط المعلومات وتسجيلها واسترجاعها.

لا يؤثر هذا فقط على الوقت الذي يستغرقه الأشخاص للعثور على المعلومات التي يحتاجون إليها ، بل يؤثر أيضًا على قدرتهم على تذكر المعلومات. اعترف حوالي 25٪ بأنهم خذلوا زملائهم من خلال عدم وجود المعلومات الضرورية أمام أذهانهم.

بدلاً من أن تقوم CMO لمتجر التجارة الإلكترونية لدينا بتسجيل الدخول إلى كل حساب مختلف وتصدير البيانات وتجميع نظرة عامة مجمعة ، فإن ما تحتاجه حقًا هو أداة يمكنها دمج كل هذا في تقرير شامل واحد.

منع مستودعات البيانات باستخدام أدوات تركز على التكامل

لا تضر البيانات المتناثرة بقدرتنا على التحليل واستخلاص الأفكار فحسب ، بل إنها تضر أيضًا بالشفافية في جميع أنحاء العمل. في عالم يعتمد على البيانات ، تعتمد الفرق المختلفة أكثر فأكثر على بعضها البعض لمشاركة الأفكار التي يمكن أن تؤثر على كيفية عملها. كلما كانت وظائفنا أكثر ترابطًا ، يجب أن تكون بياناتنا أكثر ترابطًا. المشكلة هي أن مشاركة البيانات عبر الفرق يمكن أن تكون مزعجة.

هذا هو المكان الذي تأتي فيه الأدوات التي تركز على التكامل مثل Zapier. بدلاً من قيام مسؤول المحاسبة لدينا بتجميع بيانات المصروفات يدويًا وتصديرها إلى فريق المبيعات كل شهر ، يمكنه بدلاً من ذلك إعداد zap لتجميع المعلومات ومشاركتها تلقائيًا مباشرة على قناة Slack لفريق المبيعات.

كلما زادت تكامل أدواتنا ، زادت البيانات التي تعتمد عليها فرقنا.

سيؤدي التكامل الأفضل إلى تحسين تجربة العملاء

لا يساعد الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي الشركات على أتمتة المهام العادية فحسب ، بل يساعداننا أيضًا في تحسين تجربة العملاء وتخصيصها. ولكن للاستفادة من هذه التطورات ، تحتاج إلى بيانات متكاملة في الوقت الفعلي من مصادر مختلفة داخل مؤسستك.

على سبيل المثال ، تعمل روبوتات المحادثة على تحسين تجربة المستخدم بشكل كبير عبر الصناعات. كنت أتحقق كل صباح من رسائلي ثم انتقل إلى موقع Bloomberg.com على متصفحي لقراءة الأخبار. مع بوت Whatsapp الجديد من Bloomberg ، يمكنني الآن الانتقال إلى مكان واحد للتحقق من رسائلي ومعرفة كيفية أداء الأسهم الخاصة بي.

أداة جدولة الاجتماعات x.ai تعمل كمساعد افتراضي من خلال مراجعة التقويم الخاص بك وتقديم مواعيد اجتماعات محتملة لعميل أو موظف. بناءً على تفضيلاتهم ، يتم بعد ذلك جدولة الاجتماعات تلقائيًا وإرسال الدعوات إلى جميع المشاركين.

تم إعداد التحليلات القائمة على الأحداث لتحقيق هذا الأمر بشكل أكبر من خلال دمج كل من دفق البيانات ومعالجتها لاشتقاق الأنماط وإرسال الاستجابات المشغلة.

حان الوقت لبناء التكنولوجيا على أساس هذه الفرضية

الحقيقة هي أنه كلما زاد عدد الأدوات التي تستخدمها ، زادت صعوبة إدارتها والاستفادة فعليًا من البيانات. سيتم تصميم الموجة التالية من الأدوات والخدمات خصيصًا لجعل حياتنا أسهل وأكثر كفاءة. سيكون لدى أكثرها قيمة القدرة على المزامنة مع التقويمات الخاصة بنا ، واستيراد المعلومات مباشرة إلى Slack ودمج التقارير عبر القنوات. حان الوقت للتخلص من الفوضى في حياتنا الرقمية المكتظة ووجدنا مكاننا التكنولوجي السعيد مع قوة التكامل.