A próxima onda da Internet não é o que você pensa que será

A última onda da internet foi sobre a criação de ferramentas para gerenciar seu trabalho diário e vida pessoal. Qual será a próxima onda?

A próxima onda da internet não é o que você pensa que será

Hoje há um aplicativo para absolutamente tudo. Temos Spotify para nossa música, Strava para rastrear nossa corrida diária e até aplicativos como Sleepio para rastrear nossos padrões de sono. Mesmo que você não perceba, você provavelmente usa pelo menos 3 antes mesmo de sair da cama de manhã (pense no Whatsapp, Gmail, Instagram e vários aplicativos de notícias).

No trabalho, temos um arsenal de ferramentas, plataformas, complementos e serviços para gerenciar cada tarefa individual, desde o processamento da folha de pagamento até a reserva de salas de reunião.

Trabalhando no espaço de marketing digital nos últimos 10 anos, o número de ferramentas que uso diariamente no trabalho só aumentou com mais canais para me conectar com clientes em potencial, mais ferramentas para compartilhar e me comunicar com minha equipe e mais plataformas para analisar os dados provenientes de todos esses diferentes pontos de contato.

Como empreendedor, o número de ferramentas (e senhas que tenho por aí) explodiu.

A última onda da internet foi sobre a criação de mais ferramentas para nos ajudar a gerenciar melhor nossa vida pessoal e profissional. Enquanto eles foram feitos para nos tornar mais ágeis e produtivos, ironicamente, o que estamos sofrendo agora é uma sobrecarga de tecnologia.

Desorganizando nossas vidas digitais

Se você já ouviu falar de Marie Kondo, sabe do que estou falando. A autora de The Life Changing Magic of Tidying Up e agora estrela da Netflix está vasculhando armários lotados e garagens lotadas de estranhos.

Mas a recente ascensão de Kondo à fama não é porque ela encontrou algum método revolucionário para nos tornar mais felizes e saudáveis. Trata-se simplesmente de reduzir o excesso e usar o que você tem (seu espaço) de forma mais eficiente. Este conceito pode parecer simples, mas o que suas legiões de seguidores perceberam agora é que a simplicidade realmente pode ser a chave para melhorar nosso bem-estar e produtividade.

A pesquisa mostrou que a presença de bagunça drena nossos recursos cognitivos, afetando nossa capacidade de foco. Enquanto isso, limpar nossas casas ou escritórios da desordem comprovadamente aumenta nosso foco, capacidade de processar informações e, portanto, nossa produtividade.

Com mais pessoas jurando pelo método KonMari para encontrar equilíbrio em sua casa e local de trabalho, talvez também seja hora de considerar a organização de nossas vidas digitais?

A próxima onda é sobre integração

Todos os dias as pessoas gastam tempo alternando entre aplicativos, plataformas e bancos de dados para concluir suas tarefas diárias, compartilhar e analisar informações.

Seja você um CMO coletando dados de suas contas do Instagram, Paypal e Google Analytics para ver o desempenho de sua loja de comércio eletrônico ou um executivo de contabilidade agregando dados de relatórios de despesas para compartilhar manualmente com a equipe de vendas a cada mês, você saberá tanto a alegria quanto a dor absoluta é ter tantos pontos de dados dispersos.

Agora estamos descobrindo que não é apenas uma dor, essa mudança constante também pode diminuir nossa capacidade de processamento cognitivo e impactar negativamente nosso foco e produtividade.

Embora possamos pensar que somos grandes multitarefas, um estudo do MIT descobriu que “trabalhar em mais projetos em um período de tempo aumentou a produtividade, medida pela geração de receita. Mas, à medida que o nível de multitarefa aumentou, os benefícios marginais de multitarefa adicional diminuíram – e, em certo ponto, assumir ainda mais tarefas tornou os trabalhadores menos produtivos e não mais produtivos.”

Em vez de adicionar mais ferramentas ao mix, a próxima onda da internet será juntá-las por meio de integrações. Já estamos vendo isso com o nascimento da Internet das Coisas, uma indústria que deve atingir cerca de US$ 521 bilhões em 2021, de acordo com a Bain & Company. Um estudo do Gartner prevê que até 2020 haverá 20 bilhões de 'coisas' conectadas à internet.

Integrar não apenas dispositivos, mas também tarefas e dados será mais importante do que nunca. Ferramentas como Zapier e IFTTT dominarão porque o objetivo desses serviços não é ser uma ferramenta autônoma, mas ajudar as pessoas a fazer mais com menos, integrando todas as funções das ferramentas que usam.

Se você acha que seu armário está ruim, pense nos dados da sua empresa

Muitas empresas agora estão lutando para se tornarem orientadas por dados. Embora nossa luta possa ter sido a coleta de mais dados, hoje a realidade é que na verdade temos mais dados do que sabemos o que fazer com eles. O problema é que, com tantos pontos de dados díspares e nenhuma visão geral abrangente, muitas vezes é difícil analisar e obter informações valiosas.

Uma pesquisa recente com 2.000 funcionários baseados no Reino Unido revelou que mais de um terço desperdiça partes significativas do dia de trabalho simplesmente tentando recuperar dados valiosos. E as empresas não estão tornando isso mais fácil para eles. Apenas dois quintos possuem processos para capturar, registrar e recuperar informações.

Isso não afeta apenas o tempo que as pessoas levam para encontrar as informações de que precisam, mas também afeta sua capacidade de recuperar informações. Cerca de 25% admitiram que decepcionaram seus colegas por não terem as informações necessárias em mente.

Em vez de o CMO de nossa loja de comércio eletrônico ter que fazer login em cada conta diferente, exportar dados e compilar uma visão geral agregada, o que ela realmente precisa é de uma ferramenta que possa integrar tudo isso em um relatório geral.

Prevenindo silos de dados com ferramentas focadas em integração

Dados dispersos não prejudicam apenas nossa capacidade de analisar e extrair insights, mas também prejudicam a transparência em toda a empresa. Em um mundo orientado por dados, equipes diferentes confiam cada vez mais umas nas outras para compartilhar insights que podem afetar a maneira como operam. Quanto mais interconectadas forem nossas funções, mais interconectados nossos dados deverão estar. O problema é que compartilhar dados entre equipes pode ser uma dor de cabeça.

É aí que entram as ferramentas focadas em integração, como o Zapier. Em vez de nosso executivo de contabilidade agregar e exportar manualmente dados de despesas para a equipe de vendas todos os meses, ele pode configurar um zap para compilar e compartilhar automaticamente as informações diretamente no canal Slack da equipe de vendas.

Quanto mais integradas forem nossas ferramentas, mais orientadas a dados nossas equipes se tornarão.

Uma melhor integração melhorará a experiência do cliente

A IA e o aprendizado de máquina não estão apenas ajudando as empresas a automatizar tarefas mundanas, mas também nos ajudando a melhorar e personalizar a experiência do cliente. Mas, para aproveitar esses avanços, você precisa de dados integrados em tempo real de diferentes fontes em sua organização.

Por exemplo, os chatbots estão melhorando significativamente a experiência do usuário em todos os setores. Todas as manhãs eu costumava checar minhas mensagens e depois navegar para Bloomberg.com no meu navegador para ler as notícias. Com o novo bot do Whatsapp da Bloomberg, agora posso ir a um lugar para verificar minhas mensagens e saber como estão minhas ações.

A ferramenta de agendamento de reuniões x.ai funciona como um assistente virtual revisando seu calendário e oferecendo possíveis datas de reunião para um cliente ou contratado. Com base em suas preferências, as reuniões são agendadas automaticamente e os convites são enviados a todos os participantes.

A análise baseada em eventos está configurada para trazer isso ainda mais, integrando dados de streaming e processamento para derivar padrões e enviar respostas acionadas.

É hora de construir tecnologia com base nessa premissa

A verdade é que quanto mais ferramentas você usa, mais difícil é gerenciá-las e realmente fazer uso dos dados. A próxima onda de ferramentas e serviços será projetada especificamente para tornar nossas vidas mais fáceis e eficientes. Os mais valiosos terão a capacidade de sincronizar com nossos calendários, importar informações diretamente para o Slack e integrar relatórios em todos os canais. É hora de organizarmos nossas vidas digitais sobrecarregadas e encontrarmos nosso lugar tecnológico feliz com o poder da integração.