La próxima ola de Internet no es lo que crees que será

La última ola de Internet fue sobre la creación de herramientas para administrar su trabajo diario y su vida personal. ¿Cuál será la próxima ola?

La próxima ola de Internet no es lo que crees que será

Hoy en día hay una aplicación para absolutamente todo. Tenemos Spotify para nuestra música, Strava para rastrear nuestra carrera diaria e incluso aplicaciones como Sleepio para rastrear nuestros patrones de sueño. Incluso si no te das cuenta, probablemente uses al menos 3 antes de levantarte de la cama por la mañana (piensa en Whatsapp, Gmail, Instagram y varias aplicaciones de noticias).

En el trabajo, tenemos un arsenal de herramientas, plataformas, complementos y servicios para administrar cada tarea individual, desde el procesamiento de nómina hasta la reserva de salas de reuniones.

Al trabajar en el espacio de marketing digital durante los últimos 10 años, la cantidad de herramientas que uso en el trabajo a diario solo ha aumentado con más canales para conectarme con clientes potenciales, más herramientas para compartir y comunicarme con mi equipo y más plataformas para analizar los datos provenientes de todos estos diferentes puntos de contacto.

Como emprendedor, la cantidad de herramientas (y contraseñas que tengo) se disparó.

La última ola de Internet se trató de crear más herramientas para ayudarnos a administrar mejor nuestra vida personal y laboral. Si bien estaban destinados a hacernos más ágiles y productivos, irónicamente, lo que ahora sufrimos es una sobrecarga tecnológica.

Limpiar nuestras vidas digitales

Si has oído hablar de Marie Kondo sabrás de lo que hablo. El autor de The Life Changing Magic of Tidying Up y ahora estrella de Netflix está hurgando en los armarios abarrotados de extraños y en los garajes desbordados.

Pero el reciente ascenso a la fama de Kondo no se debe a que haya encontrado algún método revolucionario para hacernos más felices y saludables. Se trata simplemente de reducir el exceso y usar lo que tienes (tu espacio) de manera más eficiente. Este concepto puede sonar simple, pero sus legiones de seguidores ahora se han dado cuenta de que la simplicidad realmente puede ser la clave para mejorar nuestro bienestar y productividad.

Las investigaciones han demostrado que la presencia de desorden agota nuestros recursos cognitivos y afecta nuestra capacidad de concentración. Mientras tanto, se ha demostrado que limpiar el desorden de nuestros hogares u oficinas aumenta nuestro enfoque, nuestra capacidad para procesar información y, por lo tanto, nuestra productividad.

Con más personas que confían en el método KonMari para encontrar el equilibrio en su hogar y lugar de trabajo, ¿quizás también es hora de considerar ordenar nuestras vidas digitales?

La próxima ola tiene que ver con la integración

Todos los días, la gente pasa tiempo cambiando entre aplicaciones, plataformas y bases de datos para completar sus tareas diarias, compartir y analizar información.

Tanto si es un CMO que recopila datos de sus cuentas de Instagram, Paypal y Google Analytics para ver el rendimiento de su tienda de comercio electrónico como si es un ejecutivo de contabilidad que agrega datos de informes de gastos para compartirlos manualmente con el equipo de ventas cada mes, sabrá tanto las alegrías como el dolor absoluto que es tener tantos puntos de datos dispersos.

Ahora estamos descubriendo que no es solo un dolor, este cambio constante también puede ralentizar nuestra capacidad de procesamiento cognitivo e impactar negativamente en nuestro enfoque y productividad.

Si bien podemos pensar que somos excelentes multitarea, un estudio del MIT encontró que, “trabajar en más proyectos en un período de tiempo al principio aumentó la productividad, según lo medido por la generación de ingresos. Pero a medida que aumentó el nivel de multitarea, los beneficios marginales de la multitarea adicional disminuyeron y, en cierto punto, asumir aún más tareas hizo que los trabajadores fueran menos productivos en lugar de más”.

En lugar de agregar más herramientas a la mezcla, la próxima ola de Internet consistirá en unirlas a través de integraciones. Ya estamos viendo esto con el nacimiento de Internet de las cosas, una industria que alcanzará los $521 mil millones en 2021 según Bain & Company. Un estudio de Gartner predice que para 2020 habrá 20 mil millones de 'cosas' conectadas a Internet.

La integración, no solo de dispositivos, sino también de tareas y datos, será más importante que nunca. Las herramientas como Zapier e IFTTT dominarán porque el propósito de estos servicios no es ser una herramienta independiente, sino ayudar a las personas a hacer más con menos integrando todas las funciones de las herramientas que utilizan.

Si crees que tu armario se ve mal, piensa en los datos de tu empresa

Muchas empresas ahora están luchando para convertirse en impulsadas por datos. Si bien nuestra lucha alguna vez pudo haber consistido en recopilar más datos, hoy en día la realidad es que en realidad tenemos más datos de los que sabemos qué hacer con ellos. El problema es que, con tantos puntos de datos dispares y sin una descripción general completa, a menudo es difícil para nosotros analizar y obtener información valiosa.

Una encuesta reciente de 2000 empleados en el Reino Unido reveló que más de un tercio desperdicia gran parte de la jornada laboral simplemente tratando de recuperar datos valiosos. Y las empresas no se lo están poniendo más fácil. Solo dos quintas partes cuentan con procesos para capturar, registrar y recuperar información.

Esto no solo afecta el tiempo que tardan las personas en encontrar la información que necesitan, sino que también afecta su capacidad para recordar información. Alrededor del 25% admitió que había decepcionado a sus colegas al no tener la información necesaria en mente.

En lugar de que el CMO de nuestra tienda de comercio electrónico tenga que iniciar sesión en cada cuenta diferente, exportar datos y compilar una descripción general agregada, lo que realmente necesita es una herramienta que pueda integrar todo esto en un informe general.

Prevención de silos de datos con herramientas centradas en la integración

Los datos dispersos no solo perjudican nuestra capacidad de analizar y obtener información, sino que también perjudican la transparencia en toda la empresa. En un mundo basado en datos, los diferentes equipos dependen cada vez más unos de otros para compartir información que podría afectar la forma en que operan. Cuanto más interconectadas estén nuestras funciones, más interconectados deberían estar nuestros datos. El problema es que compartir datos entre equipos puede ser una molestia.

Ahí es donde entran las herramientas centradas en la integración como Zapier. En lugar de que nuestro ejecutivo de contabilidad agregue y exporte manualmente los datos de gastos al equipo de ventas todos los meses, puede configurar un zap para compilar automáticamente y compartir la información directamente en el canal de Slack del equipo de ventas.

Cuanto más integradas estén nuestras herramientas, más impulsados ​​por los datos estarán nuestros equipos.

Una mejor integración mejorará la experiencia de nuestros clientes

La IA y el aprendizaje automático no solo ayudan a las empresas a automatizar tareas mundanas, sino que también nos ayudan a mejorar y personalizar la experiencia del cliente. Pero para aprovechar estos avances, necesita datos integrados en tiempo real de diferentes fuentes dentro de su organización.

Por ejemplo, los chatbots están mejorando significativamente la experiencia del usuario en todas las industrias. Todas las mañanas revisaba mis mensajes y luego navegaba a Bloomberg.com en mi navegador para leer las noticias. Con el nuevo bot de Whatsapp de Bloomberg, ahora puedo ir a un lugar para revisar mis mensajes y averiguar cómo están mis acciones.

La herramienta de programación de reuniones x.ai funciona como un asistente virtual al revisar su calendario y ofrecer posibles fechas de reuniones a un cliente o contratado. Según sus preferencias, las reuniones se programan automáticamente y se envían invitaciones a todos los participantes.

El análisis basado en eventos está configurado para llevar esto más lejos al integrar tanto la transmisión como el procesamiento de datos para derivar patrones y enviar respuestas activadas.

Es hora de construir tecnología basada en esta premisa

La verdad es que cuantas más herramientas uses, más difícil será administrarlas y hacer uso de los datos. La próxima ola de herramientas y servicios se diseñará específicamente para hacernos la vida más fácil y eficiente. Los más valiosos tendrán la capacidad de sincronizarse con nuestros calendarios, importar información directamente a Slack e integrar informes en todos los canales. Es hora de que ordenemos nuestras sobrecargadas vidas digitales y encontremos nuestro lugar tecnológico feliz con el poder de la integración.