Die nächste Welle des Internets ist nicht das, was Sie denken

Bei der letzten Welle des Internets ging es darum, Tools zu entwickeln, mit denen Sie Ihre tägliche Arbeit und Ihr Privatleben verwalten können. Was wird die nächste Welle sein?

Die nächste Welle des Internets ist nicht das, was Sie denken

Heute gibt es für absolut alles eine App. Wir haben Spotify für unsere Musik, Strava, um unseren täglichen Lauf zu verfolgen, und sogar Apps wie Sleepio, um unsere Schlafmuster zu verfolgen. Auch wenn Sie es nicht merken, verwenden Sie wahrscheinlich mindestens 3, bevor Sie morgens überhaupt aufstehen (denken Sie an Whatsapp, Gmail, Instagram und verschiedene Nachrichten-Apps).

Bei der Arbeit haben wir ein Arsenal an Tools, Plattformen, Add-Ons und Diensten, um jede einzelne Aufgabe von der Gehaltsabrechnung bis zur Buchung von Besprechungsräumen zu verwalten.

In den letzten 10 Jahren, in denen ich im Bereich digitales Marketing arbeite, hat sich die Anzahl der Tools, die ich täglich bei der Arbeit verwende, mit mehr Kanälen zur Kontaktaufnahme mit potenziellen Kunden, mehr Tools zum Teilen und Kommunizieren mit meinem Team und mehr Plattformen nur noch erhöht Analysieren Sie die Daten, die von all diesen verschiedenen Berührungspunkten stammen.

Als Unternehmer ist die Anzahl der Tools (und Passwörter, die ich da draußen habe) explodiert.

Bei der letzten Welle des Internets ging es darum, mehr Tools zu entwickeln, die uns dabei helfen, unser Privat- und Arbeitsleben besser zu verwalten. Sie sollten uns zwar agiler und produktiver machen, aber ironischerweise leiden wir jetzt tatsächlich unter einer technischen Überlastung.

Unser digitales Leben entrümpeln

Wenn Sie von Marie Kondo gehört haben, wissen Sie, wovon ich spreche. Der Autor von The Life Changing Magic of Tidying Up und jetzt Netflix-Star durchwühlt fremde, überfüllte Schränke und überfüllte Garagen.

Aber Kondos kürzlicher Aufstieg zum Ruhm ist nicht darauf zurückzuführen, dass sie eine revolutionäre Methode gefunden hat, um uns glücklicher und gesünder zu machen. Es geht einfach darum, Überschuss zu reduzieren und das, was Sie haben (Ihren Raum), effizienter zu nutzen. Dieses Konzept mag einfach klingen, aber was ihre Legionen von Anhängern jetzt erkannt haben, ist, dass Einfachheit wirklich der Schlüssel zur Verbesserung unseres Wohlbefindens und unserer Produktivität sein kann.

Die Forschung hat gezeigt, dass das Vorhandensein von Unordnung unsere kognitiven Ressourcen erschöpft, was sich auf unsere Konzentrationsfähigkeit auswirkt. In der Zwischenzeit erhöht das Beseitigen von Unordnung in unseren Wohnungen oder Büroräumen nachweislich unseren Fokus, unsere Fähigkeit, Informationen zu verarbeiten und damit unsere Produktivität.

Da immer mehr Menschen auf die KonMari-Methode schwören, um zu Hause und am Arbeitsplatz ein Gleichgewicht zu finden, ist es vielleicht auch an der Zeit, unser digitales Leben zu entrümpeln?

Bei der nächsten Welle dreht sich alles um Integration

Täglich verbringen Menschen Zeit damit, zwischen Apps, Plattformen und Datenbanken zu wechseln, um ihre täglichen Aufgaben zu erledigen, Informationen auszutauschen und zu analysieren.

Egal, ob Sie ein CMO sind, der Daten von Ihren Instagram-, Paypal- und Google Analytics-Konten sammelt, um zu sehen, wie Ihr E-Commerce-Shop funktioniert, oder ein Buchhalter sind, der Spesenabrechnungsdaten sammelt, um sie jeden Monat manuell mit dem Vertriebsteam zu teilen, Sie werden es wissen sowohl die Freude als auch der absolute Schmerz, so viele verstreute Datenpunkte zu haben.

Jetzt stellen wir fest, dass es nicht nur ein Schmerz ist, dieses ständige Wechseln kann auch unsere kognitive Verarbeitungsfähigkeit verlangsamen und sich negativ auf unseren Fokus und unsere Produktivität auswirken.

Auch wenn wir denken, dass wir großartige Multitasker sind, fand eine Studie des MIT heraus, dass „die Arbeit an mehr Projekten in einem Zeitraum zunächst die Produktivität steigerte, gemessen an der Umsatzgenerierung. Aber mit zunehmendem Multitasking-Niveau nahmen die marginalen Vorteile zusätzlichen Multitaskings ab – und ab einem bestimmten Punkt führte die Übernahme von noch mehr Aufgaben dazu, dass die Mitarbeiter weniger produktiv waren, anstatt sie zu steigern.“

Anstatt dem Mix weitere Tools hinzuzufügen, wird es bei der nächsten Welle des Internets darum gehen, sie durch Integrationen miteinander zu verbinden. Wir sehen dies bereits mit der Geburt des Internets der Dinge, einer Branche, die laut Bain & Company im Jahr 2021 etwa 521 Milliarden US-Dollar erreichen wird. Eine Studie von Gartner prognostiziert, dass es bis 2020 20 Milliarden mit dem Internet verbundene „Dinge“ geben wird.

Die Integration nicht nur von Geräten, sondern auch von Aufgaben und Daten wird wichtiger denn je. Tools wie Zapier und IFTTT werden dominieren, da der Zweck dieser Dienste nicht darin besteht, ein eigenständiges Tool zu sein, sondern Menschen dabei zu helfen, mit weniger mehr zu erreichen, indem sie alle Funktionen der von ihnen verwendeten Tools integrieren.

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Kleiderschrank schlecht aussieht, denken Sie an die Daten Ihres Unternehmens

So viele Unternehmen kämpfen jetzt damit, datengetrieben zu werden. Während unser Kampf früher vielleicht darin bestand, mehr Daten zu sammeln, ist die Realität heute so, dass wir tatsächlich mehr Daten haben, als wir wissen, was wir damit anfangen sollen. Das Problem ist, dass es bei so vielen unterschiedlichen Datenpunkten und ohne umfassenden Überblick oft schwierig für uns ist, zu analysieren und wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen.

Eine kürzlich durchgeführte Umfrage unter 2.000 Mitarbeitern in Großbritannien ergab, dass mehr als ein Drittel erhebliche Teile des Arbeitstages damit vergeudet, wertvolle Daten abzurufen. Und die Unternehmen machen es ihnen nicht leichter. Nur zwei Fünftel verfügen über Prozesse zum Erfassen, Aufzeichnen und Abrufen von Informationen.

Dies wirkt sich nicht nur auf die Zeit aus, die Menschen benötigen, um die benötigten Informationen zu finden, sondern auch auf ihre Fähigkeit, sich an Informationen zu erinnern. Etwa 25 % gaben zu, dass sie ihre Kollegen im Stich gelassen hatten, weil sie die notwendigen Informationen nicht im Kopf hatten.

Anstatt dass sich der CMO unseres E-Commerce-Shops bei jedem anderen Konto anmelden, Daten exportieren und eine aggregierte Übersicht erstellen muss, braucht sie wirklich ein Tool, das all dies in einen Gesamtbericht integrieren kann.

Vermeidung von Datensilos mit integrationsorientierten Tools

Verstreute Daten beeinträchtigen nicht nur unsere Fähigkeit, Erkenntnisse zu analysieren und zu gewinnen, sondern beeinträchtigen auch die Transparenz im gesamten Unternehmen. In einer datengesteuerten Welt verlassen sich verschiedene Teams immer mehr aufeinander, um Erkenntnisse auszutauschen, die sich auf ihre Arbeitsweise auswirken könnten. Je vernetzter unsere Funktionen sind, desto vernetzter sollten unsere Daten sein. Das Problem ist, dass die gemeinsame Nutzung von Daten zwischen Teams mühsam sein kann.

Hier kommen integrationsorientierte Tools wie Zapier ins Spiel. Anstatt dass unser Buchhaltungsleiter Ausgabendaten jeden Monat manuell aggregiert und an das Vertriebsteam exportiert, kann er stattdessen einen Zap einrichten, um die Informationen automatisch zusammenzustellen und direkt im Slack-Kanal des Vertriebsteams zu teilen.

Je integrierter unsere Tools sind, desto datengesteuerter werden unsere Teams.

Eine bessere Integration wird unser Kundenerlebnis verbessern

KI und maschinelles Lernen helfen Unternehmen nicht nur bei der Automatisierung alltäglicher Aufgaben, sondern auch bei der Verbesserung und Personalisierung des Kundenerlebnisses. Aber um diese Fortschritte nutzen zu können, benötigen Sie integrierte Echtzeitdaten aus verschiedenen Quellen innerhalb Ihres Unternehmens.

Beispielsweise verbessern Chatbots die Benutzererfahrung in allen Branchen erheblich. Jeden Morgen überprüfte ich meine Nachrichten und navigierte dann in meinem Browser zu Bloomberg.com, um die Nachrichten zu lesen. Mit dem neuen WhatsApp-Bot von Bloomberg kann ich jetzt an einem Ort meine Nachrichten abrufen und herausfinden, wie sich meine Aktien entwickeln.

Das Besprechungsplanungstool x.ai fungiert als virtueller Assistent, indem es Ihren Kalender überprüft und einem Kunden oder Mitarbeiter potenzielle Besprechungstermine anbietet. Basierend auf ihren Präferenzen werden dann automatisch Meetings geplant und Einladungen an alle Teilnehmer gesendet.

Ereignisbasierte Analysen sollen dies weiter vorantreiben, indem sowohl Streaming- als auch Verarbeitungsdaten integriert werden, um Muster abzuleiten und ausgelöste Antworten zu senden.

Es ist an der Zeit, Technologie basierend auf dieser Prämisse zu entwickeln

Die Wahrheit ist, je mehr Tools Sie verwenden, desto schwieriger ist es, sie zu verwalten und die Daten tatsächlich zu nutzen. Die nächste Welle von Tools und Services wird speziell darauf ausgerichtet sein, unser Leben einfacher und effizienter zu machen. Die wertvollsten werden die Möglichkeit haben, mit unseren Kalendern zu synchronisieren, Informationen direkt in Slack zu importieren und Berichte über alle Kanäle hinweg zu integrieren. Es ist an der Zeit, unser überfülltes digitales Leben zu entrümpeln und unseren technologischen Happy Place mit der Kraft der Integration zu finden.