La prossima ondata di Internet non è ciò che pensi che sarà

L'ultima ondata di Internet riguardava la creazione di strumenti per gestire il lavoro quotidiano e la vita personale. Quale sarà la prossima ondata?

La prossima ondata di Internet non è quella che pensi che sarà

Oggi c'è un'app per tutto. Abbiamo Spotify per la nostra musica, Strava per monitorare la nostra corsa quotidiana e persino app come Sleepio per monitorare i nostri schemi di sonno. Anche se non te ne rendi conto, probabilmente ne usi almeno 3 prima ancora di alzarti dal letto la mattina (pensa Whatsapp, Gmail, Instagram e varie app di notizie).

Al lavoro, disponiamo di un arsenale di strumenti, piattaforme, componenti aggiuntivi e servizi per gestire ogni singola attività, dall'elaborazione delle buste paga alla prenotazione delle sale riunioni.

Lavorando nello spazio del marketing digitale negli ultimi 10 anni, il numero di strumenti che utilizzo quotidianamente al lavoro è solo aumentato con più canali per entrare in contatto con potenziali clienti, più strumenti per condividere e comunicare con il mio team e più piattaforme per analizzare i dati provenienti da tutti questi diversi punti di contatto.

Come imprenditore, il numero di strumenti (e password che ho là fuori) è esploso.

L'ultima ondata di Internet riguardava la creazione di più strumenti per aiutarci a gestire meglio la nostra vita personale e lavorativa. Sebbene avessero lo scopo di renderci più agili e produttivi, ironicamente, ciò di cui stiamo attualmente soffrendo è un sovraccarico tecnologico.

Decluttering le nostre vite digitali

Se hai sentito parlare di Marie Kondo saprai di cosa parlo. L'autore di The Life Changing Magic of Tidying Up e ora la star di Netflix sta rovistando negli armadi affollati di estranei e nei garage traboccanti.

Ma la recente ascesa alla fama di Kondo non è dovuta al fatto che ha trovato un metodo rivoluzionario per renderci più felici e più sani. Si tratta semplicemente di ridurre l'eccesso e utilizzare ciò che hai (il tuo spazio) in modo più efficiente. Questo concetto può sembrare semplice, ma ciò che le sue legioni di seguaci hanno ora capito è che la semplicità può davvero essere la chiave per migliorare il nostro benessere e la nostra produttività.

La ricerca ha dimostrato che la presenza di disordine drena le nostre risorse cognitive, influendo sulla nostra capacità di concentrazione. Nel frattempo, è stato dimostrato che liberare il disordine dalle nostre case o dagli uffici aumenta la nostra concentrazione, la capacità di elaborare le informazioni e, di conseguenza, la nostra produttività.

Con sempre più persone che giurano sul metodo KonMari di trovare l'equilibrio tra casa e lavoro, forse è anche il momento di prendere in considerazione la possibilità di riordinare le nostre vite digitali?

La prossima ondata riguarda l'integrazione

Ogni giorno le persone passano il tempo a passare da un'app all'altra, piattaforme e database per completare le attività quotidiane, condividere e analizzare le informazioni.

Che tu sia un CMO che raccoglie dati dai tuoi account Instagram, Paypal e Google Analytics per vedere come sta andando il tuo negozio di e-commerce o che tu sia un dirigente contabile che aggrega i dati delle note spese da condividere manualmente con il team di vendita ogni mese, lo saprai sia le gioie che il dolore assoluto è avere così tanti punti dati sparsi.

Ora stiamo scoprendo che non è solo un dolore, questo cambiamento costante può anche rallentare la nostra capacità di elaborazione cognitiva e avere un impatto negativo sulla nostra concentrazione e produttività.

Anche se possiamo pensare che siamo grandi multitasking, uno studio del MIT ha rilevato che "lavorare su più progetti in un periodo di tempo ha inizialmente aumentato la produttività, misurata dalla generazione di entrate. Ma con l'aumento del livello di multitasking, i vantaggi marginali del multitasking aggiuntivo sono diminuiti e, a un certo punto, l'assunzione di ancora più compiti ha reso i lavoratori meno produttivi piuttosto che di più".

Invece di aggiungere più strumenti al mix, la prossima ondata di Internet riguarderà il legarli insieme attraverso integrazioni. Lo stiamo già vedendo con la nascita dell'Internet of Things, un settore che dovrebbe raggiungere circa 521 miliardi di dollari nel 2021 secondo Bain & Company. Uno studio di Gartner prevede che entro il 2020 ci saranno 20 miliardi di "cose" connesse a Internet.

L'integrazione, non solo dei dispositivi, ma anche delle attività e dei dati sarà più importante che mai. Strumenti come Zapier e IFTTT domineranno perché lo scopo di questi servizi non è quello di essere uno strumento autonomo, ma di aiutare le persone a fare di più con meno integrando tutte le funzioni degli strumenti che utilizzano.

Se pensi che il tuo armadio sia brutto, pensa ai dati della tua azienda

Così tante aziende stanno lottando per diventare basate sui dati. Mentre una volta la nostra lotta poteva riguardare la raccolta di più dati, oggi la realtà è che in realtà abbiamo più dati di quanti sappiamo cosa fare. Il problema è che, con così tanti punti di dati disparati e nessuna panoramica completa, è spesso difficile per noi analizzare e ottenere informazioni preziose.

Un recente sondaggio condotto su 2.000 dipendenti con sede nel Regno Unito ha rivelato che oltre un terzo spreca una parte significativa della giornata lavorativa semplicemente cercando di recuperare dati preziosi. E le aziende non gli stanno rendendo le cose più facili. Solo due quinti hanno processi in atto per acquisire, registrare e recuperare informazioni.

Ciò non solo influisce sul tempo impiegato dalle persone per trovare le informazioni di cui hanno bisogno, ma influisce anche sulla loro capacità di richiamare le informazioni. Circa il 25% ha ammesso di aver deluso i propri colleghi non avendo in mente le informazioni necessarie.

Invece del CMO del nostro negozio di e-commerce che deve accedere a ciascun account diverso, esportare dati e compilare una panoramica aggregata, ciò di cui ha veramente bisogno è uno strumento in grado di integrare tutto questo in un rapporto generale.

Prevenzione dei silos di dati con strumenti incentrati sull'integrazione

I dati sparsi non solo danneggiano la nostra capacità di analizzare e trarre informazioni dettagliate, ma danneggiano anche la trasparenza in tutta l'azienda. In un mondo basato sui dati, team diversi fanno sempre più affidamento l'uno sull'altro per condividere informazioni che potrebbero influire sul modo in cui operano. Più interconnesse sono le nostre funzioni, più interconnessi dovrebbero essere i nostri dati. Il problema è che la condivisione dei dati tra i team può essere una seccatura.

È qui che entrano in gioco strumenti incentrati sull'integrazione come Zapier. Invece di aggregare ed esportare manualmente i dati di spesa al team di vendita ogni mese, il nostro responsabile contabile può invece impostare uno zap per compilare e condividere automaticamente le informazioni direttamente sul canale Slack del team di vendita.

Più i nostri strumenti sono integrati, più i nostri team diventeranno guidati dai dati.

Una migliore integrazione migliorerà la nostra esperienza del cliente

L'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico non solo aiutano le aziende ad automatizzare le attività banali, ma ci stanno anche aiutando a migliorare e personalizzare l'esperienza del cliente. Ma per sfruttare questi progressi, hai bisogno di dati integrati in tempo reale provenienti da diverse fonti all'interno della tua organizzazione.

Ad esempio, i chatbot stanno migliorando notevolmente l'esperienza utente in tutti i settori. Ogni mattina controllavo i miei messaggi e poi navigavo su Bloomberg.com sul mio browser per leggere le notizie. Con il nuovo bot Whatsapp di Bloomberg ora posso andare in un posto per controllare i miei messaggi e scoprire come stanno andando le mie azioni.

Lo strumento di pianificazione delle riunioni x.ai funziona come un assistente virtuale rivedendo il tuo calendario e offrendo le potenziali date delle riunioni a un cliente oa un dipendente. In base alle loro preferenze, le riunioni vengono quindi programmate automaticamente e gli inviti inviati a tutti i partecipanti.

L'analisi basata sugli eventi è destinata a migliorare ulteriormente, integrando sia lo streaming che l'elaborazione dei dati per derivare modelli e inviare risposte attivate.

È tempo di costruire tecnologia basata su questa premessa

La verità è che più strumenti usi, più difficile è gestirli e utilizzare effettivamente i dati. La prossima ondata di strumenti e servizi sarà progettata specificamente per rendere la nostra vita più facile ed efficiente. I più preziosi avranno la possibilità di sincronizzarsi con i nostri calendari, importare informazioni direttamente su Slack e integrare i rapporti tra i canali. È ora di riordinare le nostre vite digitali sovraccariche e trovare il nostro posto felice tecnologico con il potere dell'integrazione.