Jak opracować skuteczną strategię mediów społecznościowych?

By Tony Restell

Jeśli spodobało Ci się przeczytanie tego artykułu, prawdopodobnie jesteś jednym z rosnącej liczby rekruterów, którzy doszli do wniosku, że ich firma potrzebuje strategii w mediach społecznościowych. Przez ostatnie 36 miesięcy intensywnie pracowałem nad rozwojem i wdrażaniem strategii w mediach społecznościowych. Początkowo w celu wzbudzenia zainteresowania usługami Social-Hire… i coraz częściej w celu wzbudzenia zainteresowania biznesami klientów rekrutacyjnych, których obsługujemy. Pomyślałem więc, że byłby to świetny sposób, aby pomóc naszym obserwatorom i kontaktom rekrutującym, jeśli umieściłbym w słowach (i infografikę na twojej ścianie!) niektóre z kluczowych rzeczy, którymi należy się kierować podczas opracowywania i wdrażania strategii mediów społecznościowych.

Mając to na uwadze, zrób sobie kawę, weź głęboki oddech i przemyśl wszystkie poniższe kwestie, zanim zaczniesz wdrażać swoją strategię w mediach społecznościowych.

(Uwaga: gdy zaczniesz, wszystko zacznie się kręcić jak śnieżka i wkrótce zauważysz, że czas jest wysysany przez czynności, których nie traktowałbyś priorytetowo, gdybyś przemyślał te kwestie od samego początku!)

1. Zdefiniuj grupę docelową

Do kogo chcesz dotrzeć ze swoją obecnością w mediach społecznościowych? Potencjalni kandydaci? Potencjalni klienci rekrutujący? Jakie sektory kierujesz, w jakich regionach i na jakim poziomie stażu pracy? Czy zatrudniasz na rynkach niszowych… a jeśli tak, czy naprawdę wszystkie mogą być obsługiwane przez jeden zestaw profili społecznościowych?

Zanim cokolwiek zrobisz, oto pytania, które musisz sobie zadać. Aby Twoja strategia była skuteczna, musisz mieć jasne i dokładne zrozumienie tego, do kogo chcesz dotrzeć, aby odpowiednio rozwijać swoją strategię. Znajomość tych informacji jest niezbędna do pozyskiwania i tworzenia treści dla Twoich profili i pomoże Ci zidentyfikować platformy mediów społecznościowych, z których najprawdopodobniej będą korzystać Twoi docelowi odbiorcy.

2. Jakie działania chciałbyś, aby podjęli się Twoi docelowi odbiorcy?

Patrząc w przyszłość, co oznaczałoby sukces obecności Twojego zespołu w mediach społecznościowych? Zwiększony ruch kandydatów na stronach z ofertami pracy? Przesyłanie CV do ATS? Prośby o telefon w celu omówienia wyzwań związanych z zatrudnieniem, przed którymi stoją potencjalni przyszli klienci? Odpowiedź na te pytania wpłynie na ton Twoich profili społecznościowych, udostępniane treści i wezwania do działania, które wprowadzasz w swoich aktualizacjach.

Najważniejsze: zdecyduj, co chcesz osiągnąć dzięki swojej obecności w mediach społecznościowych, a następnie poprowadź swoją grupę docelową w kierunku podjęcia działań, które pomogą Ci tam dotrzeć.

3. W jaki sposób Twoje profile społecznościowe będą cenne dla docelowych odbiorców?

Zastanów się, w jaki sposób śledzenie Twoich profili społecznościowych przyniesie korzyści członkowi Twojej grupy docelowej. Jakie informacje, spostrzeżenia, dane, wywiady, humor, treści byłyby cenione każdego dnia przez typowego członka? Zdefiniuj to bardzo jasno. Następnie dostosuj swoje profile społecznościowe do dostarczania tej wartości, od biografii, która pojawia się na stronie Twojego profilu, po treści, które dostarczasz.

Jeśli twoją grupą docelową są osoby poszukujące pracy w wyspecjalizowanej branży, cenne byłoby udostępnianie ukierunkowanych treści, które pomogą im znaleźć pracę lub rozwijać karierę w tej dziedzinie. Podobnie jak specjalistyczne treści z niszowych publikacji, z którymi Twoi odbiorcy mogli wcześniej nie mieć do czynienia.

4. Burza mózgów i badania, którzy już docierają do docelowych odbiorców

Są szanse, że nie masz tak dużej liczby odbiorców lub obserwatorów, jak chciałbyś mieć dla swojej firmy. Możesz poszerzyć swoją publiczność, budując relacje z niekonkurującymi firmami, organizacjami i osobami, które docierają do tych odbiorców, do których chcesz dotrzeć. Dowiedz się, kim oni są – skupiając się szczególnie na tych, którzy mają doświadczenie w regularnym udostępnianiu wpisów społecznościowych innych osób – poprzez burzę mózgów ze współpracownikami i badanie zainteresowań demograficznych.

Zrób wszystko, aby udostępniać i komentować aktualizacje tych wpływowych osób. W krótkim czasie zaczniesz widzieć, jak niektóre z nich odwzajemniają się, co pozwoli na zauważenie Twoich własnych aktualizacji przez ich pokaźnych obserwatorów i radykalnie zwiększy Twój zasięg i widoczność.

5. Opracuj taktykę, aby Twoje profile były zauważane w każdej witrynie mediów społecznościowych

Zazwyczaj tylko 20 procent bazy użytkowników serwisu społecznościowego jest wystarczająco aktywnych, aby zobaczyć Twoje aktualizacje i zaangażować się w Twoją markę. Dlatego ważne jest, aby opracować taktykę dla każdej witryny społecznościowej, aby upewnić się, że wyodrębniono tych użytkowników, którzy są zarówno odpowiedni dla Twojej firmy, jak i aktywni w witrynie. W przeciwnym razie ryzykujesz, że 80%+ twoich wysiłków pójdzie na marne, gdy będziesz próbował angażować się na kontach, których właściciele po prostu nigdy nie będą świadomi twoich prób zaangażowania lub zobaczenia twoich postów.

6. Słuchaj, testuj i ucz się. Następnie powtórz

Zwróć uwagę na to, co ludzie z Twojej grupy docelowej mówią w mediach społecznościowych i na informacje zwrotne, które otrzymujesz. Zwróć uwagę na wzmianki, komentarze, udostępnianie treści Twojej witryny przez inne osoby itp. Oprócz bezpośrednich opinii, takich jak komentarze, zwracaj również uwagę na opinie pośrednie, takie jak dane o kliknięciach Twoich aktualizacji i wynikające z nich zachowanie ruchu w witrynie, gdy potencjalni kandydaci trafiają na Twoją stronę strona firmy.

Na przykład strony biznesowe na Facebooku zapewniają wgląd w strony, który pozwala na pierwszy rzut oka sprawdzić popularność wszystkiego, co publikujesz. Zanotuj treści o najwyższym wskaźniku zaangażowania, który mierzy liczbę osób, do których dotarłeś, którzy następnie kliknęli, polubili, skomentowali lub udostępnili Twój post. Zrób to samo na LinkedIn i na Twitterze. Pomoże to w wyszukiwaniu i tworzeniu silniejszych treści w przyszłości, które skuteczniej zaangażują odbiorców. Są to kroki, które zapewniają, że staniesz się firmą naprawdę skoncentrowaną na kandydatach i klientach w mediach społecznościowych.

Ponadto śledź, czy pożądane działania, które mają wykonać Twoi obserwatorzy, są faktycznie osiągane i stale wprowadzaj poprawki, aby udoskonalić swoją obecność. Firma może mieć najpopularniejszą stronę na Facebooku, publikując komiksy, memy i filmy, ale prawdopodobnie spowoduje to, że osoby poszukujące pracy będą postrzegać profil jako źródło rozrywki, a nie źródło, które pomoże im znaleźć nową pracę.

7. Znajdź czas na zaangażowanie

Jak i kiedy nawiążesz kontakt ze swoimi obserwującymi i potencjalnymi obserwującymi? Czy odłożyłeś niezbędne zasoby / godziny, aby upewnić się, że nie idziesz na kompromis w kontaktowaniu się z odbiorcami?

Powodem, dla którego jest to tak ważne, jest to, że największe pojedyncze wygrane z Twojej strategii społecznościowej będą pochodzić z czasu, który zainwestujesz w zaangażowanie obecnych i potencjalnych obserwatorów. Te interakcje inicjują rozmowy z potencjalnymi klientami lub kandydatami, a rozmowy te prowadzą do spotkania sprzedażowego lub reprezentowania kandydata. Jest to jednak również element Twojego przepływu pracy społecznościowej, który jest najbardziej narażony na ryzyko, gdy inne wymagania w firmie konkurują o Twój czas. Nie możesz pozwolić, aby inne aspekty twojego tygodnia pracy pochłaniały ten czas zaangażowania, w przeciwnym razie większość korzyści z twojej obecności w społeczności nigdy tak naprawdę nie zostanie zrealizowana.

A więc masz to – mam nadzieję, że niektóre wskazówki okażą się niezwykle przydatne, aby pomóc Ci postawić pierwsze kroki w opracowaniu i wdrożeniu potężnej strategii mediów społecznościowych dla Twojej firmy. Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy lub dowiedzieć się, w jaki sposób Social-Hire może wesprzeć Twoje działania w mediach społecznościowych, zlecając nam niektóre z tych prac, możesz ustalić czas na indywidualną konsultację. A dla tych z Was, którzy chcieliby przypiąć na ścianie coś, co przypominałoby o tych wskaźnikach, oto bardziej graficzny format, którego możecie używać i udostępniać według własnego uznania!