소셜 미디어 마케팅: 2020년 모두를 위한 완벽한 가이드

사람들은 일생 동안 소셜 미디어에서 평균 5년 3개월을 보낸다는 사실을 알고 계십니까? 그것은 에베레스트 산을 32번 오르고 개를 93,000번 산책시키는 것과 같습니다!

소셜 미디어는 디지털 마케팅 게임에서 최고의 플레이어와 같습니다. 사람들이 일을 잠시 쉬고 싶을 때, 기분이 나쁠 때, 지루할 때, 다시 말해 거의 항상 가는 곳이 되었습니다.

출처: medium.com

브랜드는 사람들이 있는 곳으로 이동하며, 이것이 바로 많은 기업이 소셜 미디어 플랫폼에서 청중과 소통하고 제품 또는 서비스를 홍보하는 이유입니다.

브랜드는 소셜 미디어 마케팅에서 어떤 이점을 얻을 수 있습니까?

Buffer에 따르면 73%의 마케터가 소셜 미디어 마케팅이 비즈니스에 매우 효과적이라고 말했습니다.

소셜 미디어 마케팅 의 이점은 비즈니스 유형과 관점에 따라 여러 가지로 정의할 수 있습니다. 소셜의 힘을 활용하는 브랜드의 주요 이점은 다음과 같습니다.

1. 브랜드 인지도 향상

2020년에 약 38억 명이 소셜 미디어를 사용 하는 이 플랫폼은 잠재적인 타겟 고객에게 다가갈 수 있는 자연스러운 장소가 됩니다.

여기에서 제품 또는 서비스와 관련된 콘텐츠를 공유하면 브랜드 인지도를 높일 뿐만 아니라 향상시킬 수 있습니다. 소셜 미디어는 많은 브랜드가 인지도를 높이고 반응, 댓글 및 공유 형태로 참여를 높이는 데 도움이 되었습니다. 또한 소셜 계정의 약력, 프로필 또는 게시물에 웹사이트 링크를 포함하면 웹사이트 트래픽을 유도하는 데 도움이 됩니다.

사람들이 소셜 미디어에서 친숙한 브랜드와만 상호 작용하는 것은 아닙니다. 연구에 따르면 Instagram 사용자의 60%는 플랫폼에서 새로운 브랜드를 발견합니다 .

2. 브랜드 인간화

청중과 진정한 인간 관계를 만드는 것은 소셜 미디어 마케팅의 가장 큰 이점 중 하나입니다. 고객은 실제로 이루어지고 있는 약속의 증거를 볼 때만 브랜드를 믿습니다.

브랜드를 인간화 한다는 것은 오래된 로봇 마케팅 기법에서 벗어나 보다 개인적이고 친근한 사람이 되는 데 집중하는 것을 의미합니다. 소비자의 92%는 스토리텔링 형식의 광고를 선호합니다 . 또한 브랜드를 인간화하는 것은 신뢰감을 형성하고 신뢰를 구축하는 데에도 도움이 됩니다. 다음은 Netflix 가 청중과 대화하는 방법의 예입니다.

출처: 쿼라

3. 전환율 향상 및 양질의 리드 생성

소셜 미디어는 청중이 제품에 관심을 갖게 하고 구매를 유도할 수 있는 쉽고 비용 효율적인 방법입니다.

제품을 홍보하고 공유함으로써 전환율을 높이고 리드 생성을 강화하여 매출을 늘릴 수 있습니다. 또한 리드 생성은 Facebook 및 Instagram과 같은 여러 플랫폼에서 리드 생성을 위해 특별히 설계된 광고 형식을 제공하는 소셜 미디어의 필수적인 부분이 되었습니다.

컨테스트 실행, 라이브 비디오 호스팅 , 소셜 미디어 캠페인 구현, Facebook Shop 섹션 및 Instagram 쇼핑 기능과 같은 소셜 프로필을 통한 판매 장려와 같은 여러 가지 방법으로 전환 및 리드 생성을 수행할 수 있습니다.

4. 경쟁을 확인하라

소셜 미디어를 사용하면 온라인 마케팅 전략, 제품, 캠페인 및 고객과의 상호 작용을 기반으로 경쟁업체를 파악할 수 있습니다.

이 정보를 얻으면 경쟁자에게 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것을 파악하는 데 도움이 됩니다. 이것은 경주에서 앞서기 위해 소셜 미디어 전략을 수정하는 데 더욱 도움이 될 것입니다.

또한 경쟁자의 온라인 활동을 검토하면 귀하의 전략이 고유하고 다른 전략보다 눈에 띄는지 확인하는 데 도움이 됩니다.

5. 영원한 연결을 구축하십시오

정기적으로 팔로어와 연결하고 참여하면 브랜드와 고객 간의 관계를 촉진하는 데 도움이 됩니다.

거의 모든 소셜 미디어 사용자는 계정에 한 번 이상 로그인하지만 대부분의 사용자는 여러 번 로그인합니다. 재미있고 유익한 콘텐츠를 매일 게시하면 관심을 불러일으키고 계속 참여하게 됩니다.

게시물에서 팔로워와 상호 작용하고 댓글에 답하고 쿼리를 명확히 하는 것도 관계를 구축하고 유지하는 데 중요합니다. 이렇게 하면 귀하의 브랜드가 항상 청중의 마음에 가장 먼저 떠오를 것이며 그들이 구매를 결정하면 귀하가 자동으로 첫 번째 선택이 됩니다.

문제점을 이해하고 소셜 미디어에서 경품을 만드는 것도 브랜드 신뢰를 구축하고 고객의 지원을 가치 있게 여기는 성공적인 방법입니다.

성공적인 소셜 미디어 전략을 수립하는 방법은 무엇입니까?

적절한 전략이 없으면 소셜 미디어 마케팅은 어렵고 성공하지 못할 수 있습니다. 귀하의 미래 행동을 안내하고 소셜 마케팅 캠페인 을 수행하려면 신중한 전략이 필요합니다 . 전략이 구체적일수록 실행이 더 효과적입니다.

성공적인 소셜 미디어 전략을 수립하기 위한 단계는 다음과 같습니다.

1. 스마트 목표

소셜 미디어 전략을 수립하는 첫 번째 단계는 적절한 목표와 목표를 설정하는 것입니다. SMART 목표 프레임워크를 따르면 긍정적인 결과를 보장하고 더 나은 ROI 및 마케팅 성공 으로 이어질 필요한 조치를 취하는 데 도움이 될 수 있습니다 .

SMART 목표는 마케팅 전략이 다음과 같아야 한다고 명시합니다.

특정한

M 측정 가능

달성 가능한

관련성 _

시간 제한

2. 청중 및 구매자 페르소나 파악

다음 단계는 목표 고객을 이해하고 구매자 페르소나를 결정하여 그들의 요구와 관심을 정확하게 충족시키는 것입니다. 청중이 원하는 것은 모든 콘텐츠의 핵심이 될 것입니다.

출처: customlogocases.com

도달하고 싶은 팔로워와 분류 방법에 대해 생각해 보세요. 예를 들어 스포츠웨어와 신발을 판매하는 브랜드가 있는 경우 잠재고객을 스포츠 애호가 및 건강 및 피트니스에 관심이 있는 사람들로 분류할 수 있습니다. 구매자 페르소나를 이해하면 최대 참여를 위해 만들어야 하는 콘텐츠의 종류를 결정하기가 더 쉬울 것입니다.

3. 소셜 플랫폼 결정

소셜 미디어 마케팅에서 비즈니스를 마케팅할 플랫폼을 결정하는 것은 성공하는 데 매우 중요합니다.

플랫폼 선택은 제품/서비스 유형과 타겟 고객이 소셜에서 최대 시간을 보내는 위치에 따라 다릅니다. 또한 소셜 미디어 마케팅에서 달성하고자 하는 바에 따라 다릅니다.

최고의 플랫폼에는 다음이 포함됩니다.

Facebook – 특정 잠재고객 그룹을 대상으로 하기 위해 고도로 맞춤화할 수 있으므로 리드 생성에 좋습니다. Facebook 은 또한 고객-브랜드 관계를 구축하여 브랜드의 인간적인 면을 끌어내고 잠재 고객을 고객으로 전환하는 데 적합합니다. 그러나 여기에서도 경쟁이 매우 높습니다.

Twitter – 공지, 속보, 중요 업데이트 및 모멘트 마케팅을 위해 즉각성을 추구하는 비즈니스에 적합합니다. 텍스트 기반 콘텐츠는 Twitter 에서 최고의 성능을 발휘하는 것으로 알려져 있습니다.

LinkedIn – B2B 비즈니스, 특히 리드 생성을 위한 최고의 선택입니다. LinkedIn 은 또한 편집 콘텐츠, 브랜드 권위 구축 및 전환을 통한 리드 참여에 이상적입니다.

인스타그램 – 밀레니얼 세대가 이 플랫폼에서 가장 많은 청중을 차지하기 때문에 타겟 고객이 되는 비즈니스에 유용합니다. 예술, 소매, 식품, 엔터테인먼트 및 미용 비즈니스를 위한 훌륭한 플랫폼입니다. Instagram 은 참여, 관계 구축 및 리드 생성에 적합합니다.

4. 매력적인 콘텐츠 만들기

기업의 86%는 콘텐츠 마케팅이 브랜드 인지도 목표를 달성하는 데 도움이 되었다고 주장합니다.

청중이 귀하의 페이지를 팔로우하고 상호 작용할 수 있을 만큼 충분히 매력적인 소셜 미디어에서 양질의 콘텐츠 를 만드는 것이 중요합니다 . 당신의 추종자들이 당신의 경쟁자 및 동종 업계의 콘텐츠도 보게 될 것이 분명합니다. 따라서 좋은 콘텐츠 마케팅 전략 은 브랜드가 경쟁에서 앞서고 팔로워가 다른 사람보다 귀하의 콘텐츠를 선호한다는 것을 보장할 수 있습니다.

콘텐츠 전략에서 플랫폼 기능을 활용하는 것도 좋은 생각입니다. 예를 들어 신제품 출시 중에 Facebook에서 라이브 비디오를 만들거나 Instagram 스토리 광고 에서 경품을 홍보 하면 브랜드의 창의성을 보여줄 수 있습니다. 사용자 제작 콘텐츠를 홍보하는 것도 연결과 신뢰성을 구축하는 데 유용합니다.

5. 게시 빈도 파악

소셜 미디어 플랫폼에 게시할 때는 양보다 질을 생각해야 합니다. 너무 자주 게시하면 스팸 발송자가 될 수 있으며 불규칙하게 게시하면 사람들이 귀하의 브랜드를 잊어버릴 수 있습니다. 이 두 조건 모두 팔로어 수와 참여에 부정적인 영향을 미칩니다.

플랫폼과 산업을 기반으로 한 소셜 미디어의 게시 빈도 표준을 따라 최상의 도달 범위와 참여를 얻으십시오. 여기에서 성공의 열쇠는 신선한 콘텐츠, 다양성(이미지, GIF, 비디오)을 게시하고 더 많은 도달 범위를 위해 멘션과 해시태그 를 사용하는 것입니다.

여러 연구 및 연구를 기반으로 각 채널에 게시해야 하는 금액은 다음과 같습니다.

페이스북 – 1일 1포스팅

트위터 – 하루 15개 트윗

인스타그램 – 하루에 1-2개의 게시물

Pinterest – 하루에 11개의 핀

LinkedIn – 하루에 1개의 게시물

6. 결과 분석

전략이 성공적인 결과를 제공하도록 하려면 모든 소셜 채널에서 게시물의 성과를 추적해야 합니다. 소셜 미디어 측정항목을 검토하고 관리하면 가능합니다.

소셜 미디어 메트릭은 게시물의 성공과 각 채널에서 청중에게 미치는 영향에 대한 통찰력을 제공하는 데이터로 정의할 수 있습니다. 다음은 추적해야 하는 몇 가지 중요한 측정항목입니다.

• 참여 - 게시물에 대한 반응, 댓글, 공유 및 답글을 계산합니다. Instagram의 '저장된' 게시물 옵션이나 Pinterest의 '고정' 게시물과 같이 플랫폼별로 측정되는 참여 유형이 있을 수 있습니다.

• 도달범위 – 프로필 또는 페이지와 관련된 콘텐츠를 본 사람의 총 수를 계산합니다.

• 노출 수 – 청중이 클릭하지 않은 경우에도 게시물이 조회된 횟수를 계산합니다. 사용자가 뉴스피드를 스크롤하지만 아무 것도 클릭하지 않는 것과 같습니다.

• 팔로어 – 귀하의 콘텐츠를 매일 보기 위해 귀하의 페이지를 팔로우한 프로필의 총 사용자 수입니다.

• 공유 – 팔로워가 페이지에서 가져와 친구/팔로어 간에 공유한 게시물은 공유로 계산됩니다.

• 프로필 방문 – 소셜 페이지를 본 총 사람 수를 계산합니다.

• 비디오 조회수 – 비디오를 재생할 수 있는 채널에서 비디오가 받은 조회수입니다.

• 멘션 – 청중이 게시물에서 귀하의 프로필을 언급한 횟수를 계산합니다.

• 태그 – 귀하가 사용하는 브랜드 이름 또는 해시태그가 다른 게시물의 청중이 사용한 횟수입니다.

• 재게시 – 페이지의 콘텐츠가 추종자나 청중이 게시하는 경우 이를 재게시라고 합니다.

이러한 모든 메트릭을 분석하고 그에 따라 영향을 주어 참여를 개선하고 팔로어를 늘릴 수 있습니다. 팔로어와 더 자주 상호 작용하고, 팔로어에 응답하고, 게시물에 좋아요와 댓글을 달고, 사용자 생성 콘텐츠를 공유하면 지표에 긍정적인 영향을 줄 수 있습니다.

2020년 브랜드가 따라야 할 소셜 미디어 마케팅 전략은?

소셜 미디어는 사람들이 제품 및 브랜드를 구매, 판매 및 상호 작용하는 방식을 완전히 바꾸어 놓았습니다. 업계는 여전히 충분한 성장과 기회를 맞이하고 있지만 역학은 항상 변화하고 있습니다. 성공하기 위해서는 트렌드를 알고 앞서가는 것이 중요합니다.

귀하의 브랜드가 디지털 세계를 지배하는 데 도움이 될 수 있는 2020년 최고의 소셜 미디어 마케팅 전략을 살펴보십시오.

1. 콘테스트에 더 집중

오랫동안 소셜 미디어 콘테스트 를 운영하는 것은 대부분 새로운 사용자를 유치하고 비즈니스 페이지에서 팔로워 수를 늘리는 것이었습니다. 그러나 2020년에는 경연 대회를 운영하는 동기가 참여와 청중과의 연결에 더 집중하도록 진화했습니다. 또한 브랜드 인지도 향상, 고객 피드백 받기 및 일반 팔로워를 충성도 높은 커뮤니티로 전환하는 것과 같은 다른 이점도 있습니다.

소셜 미디어 콘테스트 전략은 이상적으로 대상 고객이 무엇을 가치 있게 여기고 브랜드에 의미가 있는 2가지에 의존해야 합니다. 이 두 가지 측면에 대한 인센티브를 구축하면 이 기간 동안 확보한 팔로워가 참여하지 않고 짧은 시간 후에 페이지를 팔로우 해제하지 않도록 할 수 있습니다.

2. 비디오의 힘 활용

"비디오를 사용하는 마케터의 99%는 2020년에도 계속 사용할 것입니다."

비디오 콘텐츠의 인기는 Hulu와 Netflix, IGTV 와 TikTok 의 비디오 플랫폼 서비스에 대한 수요가 증가함에 따라 분명합니다 . 그리고 이 모든 것에서 YouTube의 우위를 간과할 수 없습니다. 올해 비디오 마케팅 은 더 많은 도달 범위와 인지도를 위해 더 많은 기업에서 두각을 나타낼 것입니다.

1200% "55%의 사람들이 매일 온라인으로 비디오를 시청하고 소셜 미디어 비디오는 텍스트와 이미지를 합친 것보다 최대 1200% 더 많은 공유를 생성합니다."

출처: elitecontentmarketer.com

소셜 미디어 비디오는 직접적이고 더 매력적이며 공감할 수 있기 때문에 영향력이 있습니다. 게다가 소셜 비디오는 항상 매우 높은 예산 을 필요로 하는 것은 아닙니다 . 여기에는 약간의 혁신 및/또는 유머가 포함된 고품질 프로덕션, 설득력 있는 메시지만 필요합니다.

한 보고서에 따르면 TikTok 사용자는 매일 약 45분 정도 앱을 사용하는 것으로 알려져 있으며, 이는 Facebook보다 많습니다. 젊은 앱임에도 불구하고 엄청난 인기를 얻었고 더 많은 소셜 미디어 마케터 가 올해 TikTok에 광고 예산을 지출할 것입니다.

3. LinkedIn 최대한 활용하기

LinkedIn에는 과소 평가되었지만 플랫폼 참여를 확대하는 데 매우 효과적인 기능이 많이 있습니다. LinkedIn 전문가는 "LinkedIn 회사 페이지를 캠페인으로 취급하십시오."라고 권장합니다.

다음 기능을 활용하여 시각적으로 매력적인 회사 프로필을 만드십시오.

배너 : LinkedIn 페이지에서 활동을 원하는 경우 기본 파란색 배경을 배너로 유지하는 것은 엄격히 금지되어 있습니다. 대신 배너에 캠페인 스타일 이미지를 사용하여 시청자가 브랜드에 관심을 갖도록 하세요.

CTA 버튼 : LinkedIn은 웹사이트 트래픽을 유도하기 위해 CTA 버튼을 추가하는 기능을 제공합니다. 이 기능은 가입 및 등록 양식, 블로그 또는 제품 페이지로 리드를 보내는 데 사용할 수 있습니다. 버튼은 프로필 사진과 배너 바로 아래에 표시됩니다. 또한 CTA 버튼을 수시로 변경하여 트래픽을 다른 방문 페이지로 유도할 수도 있습니다.

출처: ezoic.com

긴 형식의 게시물 : 긴 형식의 게시물은 더 매력적이기 때문에 LinkedIn 알고리즘에 의해 더 우선순위가 부여됩니다. 이모지, 멘션, 해시태그를 포함하여 700자 정도의 게시물을 만들어 가시성을 높이세요.

4. 소셜 미디어를 위한 증강 현실

증강 현실(AR)은 셀카 카메라를 사용하는 동안 요소를 추가할 수 있는 필터를 도입 한 Snapchat 으로 이미 소셜 미디어에 영향을 미치기 시작했습니다 . 이 기능은 여러 브랜드에서 매력적인 소셜 미디어 캠페인을 계획하는 데 사용되었습니다.

출처: 엔가젯

2020년에는 다른 소셜 채널도 해당 플랫폼에 AR을 도입할 것으로 예상됩니다. Facebook은 또한 양방향 카메라 경험을 구축하기 위해 AR 스튜디오를 도입했습니다.

가상 매장, 시승, 라이브 이벤트 AR을 통해 브랜드는 구매 프로세스를 가속화하면서 풍부한 경험을 만들 수 있습니다. 게다가 이러한 트렌드를 가장 먼저 활용한다면 인기를 얻는 데도 플러스 요인이 된다.

5. 공감할 수 있는 콘텐츠

소셜 미디어에는 항상 잉여 콘텐츠가 있으며 정보는 이러한 플랫폼에서 지속적으로 공유됩니다. 이것은 때때로 청중이 소셜에서 보는 모든 것을 신뢰하기 어렵게 만들 수 있습니다 . 성공하고 브랜드에 대한 신뢰와 충성도 높은 고객을 구축하려면 투명하고 진정성 있고 공감할 수 있는 콘텐츠가 필수입니다.

내셔널 지오그래픽(National Geographic)에 따르면 "관련성(Relevant), 관련성(Relatable), 적시성(Timely)은 매력적인 콘텐츠를 만들기 위한 3가지 기둥입니다."

대상 청중의 공감을 불러일으키고 의미 있고 흥미로운 콘텐츠를 만드십시오. 49%의 소비자가 소셜 미디어 인플루언서의 추천에 의존하기 때문에 인플루 언서 마케팅 을 선택할 수도 있습니다 .

출처: Afaqs

지역 비즈니스를 운영하든 국영 기업을 운영하든 소셜 미디어 마케팅은 마케팅 전략의 필수적인 부분입니다. 브랜드를 검증하고 브랜드 인지도와 고객 충성도를 높이며 비즈니스의 전반적인 성장을 보장하는 데 도움이 됩니다.

또한 올바른 디지털 마케팅 파트너 가 있으면 서비스를 관리하는 데 전혀 스트레스를 받지 않습니다 . 소셜 미디어 마케팅과 그것이 어떻게 귀하의 비즈니스를 향상시킬 수 있는지에 대해 더 알고 싶으시면 저희에게 메시지를 남겨주세요. 곧 연락드리겠습니다.