Social Media Marketing: Ghidul complet pentru toată lumea 2020

Știți că oamenii petrec în medie 5 ani și 3 luni pe rețelele sociale în timpul vieții? Este ca și cum ai escalada Muntele Everest de 32 de ori și ți-ai plimbat câinele de 93.000 de ori!

Rețelele sociale sunt ca jucătorul de top în jocul de marketing digital. A devenit locul în care oamenii merg când vor o mică pauză de la serviciu, când se simt defavorizați sau când se plictisesc – cu alte cuvinte, aproape tot timpul.

Sursa: medium.com

Mărcile merg acolo unde sunt oamenii și acesta este motivul pentru care atât de multe companii se află pe platformele de social media pentru a interacționa cu publicul și pentru a-și promova produsele sau serviciile.

Cum beneficiază un brand de pe urma marketingului pe rețelele sociale?

Potrivit Buffer, 73% dintre agenții de marketing spun că marketingul pe rețelele sociale a fost foarte eficient pentru afacerea lor.

Beneficiile de marketing pe rețelele sociale pot fi definite în mai multe moduri, în funcție de tipurile de afaceri și perspective. Iată câteva dintre avantajele majore pentru mărcile care valorifică puterea socialului -

1. Creșteți gradul de cunoaștere a mărcii

Cu aproximativ 3,80 miliarde de oameni pe rețelele de socializare în 2020 , această platformă devine un loc natural pentru a ajunge la publicul țintă potențial.

Partajarea de conținut legat de produsele sau serviciile dvs. aici poate crește și poate îmbunătăți gradul de cunoaștere a mărcii. Rețelele sociale au ajutat o mulțime de mărci să crească gradul de conștientizare și să crească implicarea sub formă de reacții, comentarii și distribuiri. De asemenea, ajută la creșterea traficului pe site-ul web dacă includeți linkuri către site-uri web în biografia, profilul sau postările conturilor dvs. sociale.

Nu este că oamenii interacționează doar cu mărcile cu care sunt familiarizați pe rețelele sociale. Studiile au arătat că 60% dintre utilizatorii Instagram descoperă mărci noi pe platformă .

2. Umanizați marca

Crearea unei conexiuni umane reale cu publicul este unul dintre cele mai mari beneficii ale marketingului pe rețelele sociale. Clienții cred într-un brand doar atunci când văd dovezi reale ale promisiunilor care se fac.

Umanizarea unui brand înseamnă să te desprinzi de vechile tehnici de marketing robotizate și, în schimb, să te concentrezi pe a fi mai personal și mai identificabil. 92% dintre consumatori preferă ca publicitatea să fie într-un format de povestire . În plus, umanizarea unui brand ajută, de asemenea, la crearea unui sentiment de încredere și la construirea credibilității. Iată un exemplu de modul în care Netflix conversa cu publicul.

Sursa: Quora

3. Îmbunătățiți conversiile și generați clienți potențiali de calitate

Rețelele de socializare sunt o modalitate ușoară și rentabilă de a-ți atrage publicul interesat de un produs și de a-l încuraja să facă o achiziție.

Prin promovarea și partajarea produselor, puteți crește conversiile, puteți spori generarea de clienți potențiali și, astfel, puteți crește vânzările. Mai mult decât atât, generarea de clienți potențiali a devenit o parte integrantă a rețelelor sociale, încât mai multe platforme precum Facebook și Instagram oferă formate de anunțuri concepute special pentru generarea de clienți potențiali.

Conversiile și generarea de clienți potențiali pot fi realizate în mai multe moduri, cum ar fi organizarea de concursuri, găzduirea de videoclipuri live , implementarea campaniilor de social media și încurajarea vânzărilor prin profiluri sociale, cum ar fi secțiunea Facebook Shop și funcția Instagram Shopping.

4. Urmăriți concurența

Cu rețelele sociale, puteți urmări concurenții dvs. pe baza strategiilor de marketing online, a produselor, a campaniilor și a interacțiunii cu clienții.

Obținerea acestor informații vă va ajuta să vă faceți o idee despre ceea ce funcționează și ce nu este pentru concurenții dvs. Acest lucru vă va ajuta în continuare să vă modificați strategiile de social media pentru a rămâne în frunte în cursă.

În plus, revizuirea activității online a concurenților te va ajuta să te asiguri că strategiile tale sunt unice și ies în evidență printre altele.

5. Construiește o conexiune veșnică

Atunci când te conectezi și interacționezi cu adepții tăi în mod regulat, ajută la stimularea relației dintre o marcă și clienții săi.

Aproape toți utilizatorii de rețele sociale se vor conecta la conturile lor cel puțin o dată, în timp ce majoritatea utilizatorilor se conectează de mai multe ori. Postarea zilnică a conținutului distractiv și informativ le va stârni interesul și îi va menține implicați.

Interacțiunea cu adepții tăi la postări, răspunsul la comentariile lor și clarificarea întrebărilor lor sunt, de asemenea, importante pentru a construi și a menține relația. În acest fel, marca dvs. va fi întotdeauna în fruntea minții audienței dvs. și atunci când acestea decid să facă o achiziție, deveniți automat prima lor alegere.

Înțelegerea punctelor dureroase și crearea de cadouri pe rețelele sociale sunt, de asemenea, modalități de succes de a construi încrederea în brand și de a aprecia sprijinul clienților dvs.

Cum să creezi o strategie de social media de succes?

Fără o strategie adecvată, marketingul pe rețelele sociale se poate dovedi a fi dificil și fără succes. Este necesară o strategie bine gândită pentru a vă ghida acțiunile viitoare și pentru a vă desfășura campania de marketing social . Cu cât strategia este mai specifică, cu atât execuția este mai eficientă.

Iată pașii pentru crearea unei strategii de social media de succes -

1. Obiective SMART

Primul pas pentru a crea o strategie de social media este de a avea obiective și obiective adecvate. Urmărirea cadrului de obiectiv SMART vă poate ajuta să luați acțiunile necesare care să asigure rezultate pozitive și să conducă la o mai bună rentabilitate a investiției și succes în marketing.

Scopul SMART prevede că strategia dvs. de marketing trebuie să fie -

Specific

Măsurabil _

Un realizabil

Relevant _

Limitat în timp

2. Cunoaște-ți publicul și persoana cumpărătorului

Următorul pas este să vă înțelegeți publicul țintă și să determinați persoana cumpărător, pentru a-și îndeplini nevoile și interesele cu acuratețe. Ceea ce își dorește publicul tău va fi nucleul întregului conținut.

Sursa: customlogocases.com

Gândește-te la adepții tăi la care ai dori să ajungi și cum pot fi clasificați. De exemplu, dacă aveți o marcă care vinde îmbrăcăminte sport și încălțăminte, probabil că v-ați clasifica publicul drept iubitori de sport și persoane interesate de sănătate și fitness. Odată ce înțelegeți persoana cumpărător, va fi mai ușor să decideți asupra tipului de conținut care ar trebui creat pentru un angajament maxim.

3. Decideți cu privire la platformele sociale

În marketingul pe rețelele sociale, determinarea platformelor pe care doriți să vă comercializați afacerea este crucială pentru a avea succes.

Alegerea platformei depinde de tipul de produs/serviciu și de locul în care publicul țintă petrece maximum de timp pe rețelele sociale. Depinde și de ceea ce doriți să obțineți din marketingul pe rețelele sociale.

Platformele de top includ:

Facebook – Bun pentru generarea de clienți potențiali, deoarece poate fi foarte personalizat pentru a viza un anumit grup de public. Facebook este, de asemenea, potrivit pentru a construi o relație client-brand, scoțând în evidență latura umană a mărcii dvs. și convertind clienții potențiali în clienți. Totuși, concurența este și aici foarte mare.

Twitter – Potrivit pentru afacerile care sunt despre imediate, pentru a ajunge la anunțuri, știri de ultimă oră, actualizări importante și marketing de moment. Se știe că conținutul bazat pe text are cele mai bune rezultate pe Twitter .

LinkedIn – Cea mai bună alegere pentru afacerile B2B și în special pentru generarea de lead-uri. LinkedIn este, de asemenea, ideal pentru conținutul editorial, construirea autorității mărcii și implicarea clienților potențiali prin conversii.

Instagram – benefic pentru companiile care au ca public țintă milenialii, deoarece acopera cea mai mare parte a audienței pe această platformă. Este o platformă excelentă pentru afaceri de artă, retail, alimentație, divertisment și frumusețe. Instagram este potrivit pentru implicare, construirea de relații și generarea de clienți potențiali.

4. Creați conținut convingător

86% dintre companii susțin că marketingul de conținut le-a ajutat să-și atingă obiectivele de cunoaștere a mărcii.

Este important să creați conținut de bună calitate pe rețelele sociale, care să fie suficient de convingător pentru ca publicul să urmărească și să interacționeze cu pagina dvs. Este evident că adepții tăi vor vedea, de asemenea, conținut de la concurența ta și de afaceri din aceeași industrie. Prin urmare, o strategie bună de marketing de conținut poate asigura că marca dvs. rămâne înaintea concurenței și că adepții preferă conținutul dvs. în detrimentul altora.

De asemenea, este o idee bună să profitați de caracteristicile platformei în strategia dvs. de conținut. De exemplu, crearea de videoclipuri live pe Facebook în timpul lansării unui nou produs sau promovarea cadourilor pe reclame cu povești Instagram poate ajuta la prezentarea creativității mărcii dvs. Promovarea conținutului generat de utilizatori este, de asemenea, utilă pentru a construi conexiunea și credibilitatea.

5. Află cât de des să postezi

Calitatea peste cantitate ar trebui să fie ideea atunci când postați pe platformele de socializare. Postarea prea frecventă te poate transforma în spammer, iar postarea neregulată poate duce la uitarea de brand. Ambele aceste condiții vor avea un efect negativ asupra numărului de adepți și a angajării.

Urmați standardele de frecvență a postărilor pe rețelele sociale bazate pe platforme și industrie pentru a obține cel mai bun nivel de acoperire și implicare. Cheia succesului aici este să postați conținut nou, varietăți (imagini, GIF-uri, videoclipuri) și să folosiți mențiuni și hashtag -uri pentru o acoperire mai mare.

Iată cât ar trebui să postezi pe canalele respective, pe baza mai multor cercetări și studii -

Facebook – 1 postare pe zi

Twitter – 15 tweet-uri pe zi

Instagram – 1-2 postări pe zi

Pinterest – 11 pini pe zi

LinkedIn – 1 postare pe zi

6. Analizați rezultatele

Pentru a vă asigura că strategia dvs. oferă rezultate de succes, este necesar să urmăriți performanța postărilor dvs. pe fiecare canal social. Acest lucru se poate face dacă examinați și gestionați valorile rețelelor sociale.

Valorile rețelelor sociale pot fi definite ca date care oferă informații despre succesul postărilor tale și impactul asupra audienței de pe canalele respective. Iată câteva dintre valorile vitale care ar trebui urmărite -

• Implicare – Aceasta calculează reacțiile, comentariile, distribuirile și răspunsurile la postări. Pot exista tipuri de implicare specifice platformei care sunt măsurate, cum ar fi opțiunea de postări „Salvate” de pe Instagram sau postarea „Fixată” pe Pinterest.

• Acoperire – Aceasta numără numărul total de persoane care au văzut conținut care are legătură cu profilul sau pagina ta.

• Afișări – Aceasta numără de câte ori postarea dvs. a fost vizualizată, chiar dacă publicul nu a făcut clic pe ea. Este ca și cum utilizatorul derulează prin fluxul de știri, dar nu dă clic pe nimic.

• Urmatori – Numărul total de persoane din profilul tău care ți-au urmărit pagina pentru a-ți vedea conținutul zilnic sunt urmăritorii tăi.

• Partajări – Postările pe care urmăritorii le iau de pe pagina ta și o distribuie în a lor, printre prietenii/followerii lor sunt calculate ca distribuiri.

• Vizite de profil – Numărează numărul total de persoane care au vizualizat paginile tale de socializare.

• Vizualizări video – numărul de vizionări primite de videoclipul dvs. pe canalele care pot reda videoclipuri.

• Mențiuni – Numărează de câte ori publicul a menționat profilul tău în postările lor.

• Etichete – Numărul de ori când numele mărcii tale sau hashtagul pe care îl folosești este folosit de public în alte postări.

• Repostare – Când conținutul din pagina ta este postat de adeptul sau publicul tău, se numește repost.

Toate aceste valori pot fi analizate și influențate în consecință pentru a îmbunătăți implicarea și a crește numărul de urmăritori. Interacționarea mai des cu urmăritorii dvs., răspunsul la acestea, apreciarea și comentarea postărilor lor și partajarea conținutului generat de utilizatori pot contribui la un impact pozitiv asupra valorilor.

Care sunt strategiile de marketing pe social media pe care ar trebui să le urmeze mărcile în 2020?

Rețelele sociale au transformat complet modul în care oamenii cumpără, vând și interacționează cu produse și mărci. Industria este încă pregătită pentru o creștere amplă și oportunități, dar dinamica se schimbă mereu. Pentru a avea succes, este important să cunoașteți și să rămâneți în fața tendințelor.

Aruncă o privire la cele mai importante strategii de marketing pe rețelele sociale pentru 2020 care vă pot ajuta marca să controleze lumea digitală –

1. Concentrați-vă mai mult pe concursuri

Pentru o lungă perioadă de timp, desfășurarea de concursuri pe rețelele sociale a fost în principal despre atragerea de noi utilizatori și creșterea numărului de urmăritori pe pagina dvs. de afaceri. Cu toate acestea, în 2020, motivul derulării concursurilor a evoluat pentru a se concentra mai mult pe implicare și pe crearea unei conexiuni cu publicul. De asemenea, are și alte beneficii, cum ar fi creșterea gradului de cunoaștere a mărcii, obținerea de feedback de la clienți și transformarea adepților obișnuiți într-o comunitate loială.

Strategia ta de concurs pentru rețelele sociale ar trebui să depindă în mod ideal de 2 lucruri – ceea ce va aprecia publicul țintă și ce ar avea sens pentru marca ta. Crearea unui stimulent în jurul acestor două aspecte vă va asigura că urmăritorii pe care îi câștigați în acest timp nu rămân neangajați și nu vă vor mai urmări pagina după o perioadă scurtă de timp.

2. Profitați de puterea video

„99% dintre agenții de marketing care folosesc videoclipuri vor continua să facă acest lucru în 2020.”

Popularitatea conținutului video este evidentă odată cu creșterea cererii de servicii de platformă video – de la Hulu și Netflix și IGTV și TikTok. Și în toate acestea, dominația YouTube nu poate fi trecută cu vederea. Anul acesta, marketingul video va deveni proeminent de către mai multe companii pentru o mai mare acoperire și conștientizare.

1200% „55% dintre oameni urmăresc videoclipuri online în fiecare zi, iar videoclipurile din rețelele sociale generează cu până la 1200% Sursa: elitecontentmarketer.com

Videoclipurile din rețelele sociale au impact, deoarece sunt directe, mai captivante și mai identificabile. Mai mult, videoclipurile sociale nu necesită întotdeauna un buget foarte mare . Necesită doar producție de înaltă calitate, un mesaj convingător, cu un strop de inovație și/sau umor.

Un raport afirmă că utilizatorii TikTok petrec zilnic aproximativ 45 de minute pe aplicație, ceea ce este mai mare decât Facebook. Chiar și fiind o aplicație tânără, a câștigat o popularitate imensă și este posibil ca mai mulți agenți de marketing în rețelele sociale să-și cheltuiască bugetele publicitare pe TikTok în acest an.

3. Profitați la maximum de LinkedIn

LinkedIn are o mulțime de funcții care sunt subestimate, dar destul de eficiente pentru a amplifica implicarea pe platformă. Un expert LinkedIn recomandă: „tratați pagina companiei dumneavoastră LinkedIn ca pe o campanie”.

Creați un profil de companie captivant din punct de vedere vizual utilizând aceste caracteristici:

Bannere : Păstrarea fundalului albastru implicit ca banner este un nu-nu strict dacă doriți activitate pe pagina dvs. LinkedIn. În schimb, utilizați imagini în stil campanie pe banner pentru a-i determina pe spectatori să fie interesați de marca dvs.

Butoane CTA : LinkedIn oferă o funcție de adăugare a butoanelor CTA pentru a genera trafic pe site. Această funcție poate fi utilizată pentru a trimite clienți potențiali către formulare de înscriere și înregistrare, blog sau pagini de produse. Butonul este afișat chiar sub imaginea de profil și sub banner. De asemenea, puteți schimba din când în când butonul CTA pentru a conduce trafic către diferite pagini de destinație.

Sursa: ezoic.com

Postări în format lung : postările în formă lungă primesc mai multă prioritate de către algoritmii LinkedIn, deoarece sunt mai captivante. Încercați să creați postări care au aproximativ 700 de caractere, inclusiv emoji-uri, mențiuni și hashtag-uri pentru a crește vizibilitatea.

4. Realitate Augmentată pentru Social Media

Augmented Reality (AR) a început deja să aibă un impact asupra rețelelor sociale, Snapchat introducând filtre în care puteți adăuga elemente în timp ce utilizați camera selfie. Această funcție a fost folosită de mai multe mărci pentru a planifica campanii captivante pe rețelele sociale.

Sursa: engadget

În 2020, este de așteptat ca și alte canale sociale să introducă AR pe platformele lor respective. Facebook a introdus și un studio AR pentru a construi experiențe interactive cu camerele foto.

Prin magazine virtuale, probe, AR la evenimente Live – mărcile pot crea experiențe bogate în timp ce accelerează procesul de cumpărare. Mai mult, dacă ești primul care folosește aceste tendințe, devine un avantaj în plus să câștigi popularitate.

5. Conținut relatabil

Există conținut excedentar disponibil întotdeauna pe rețelele sociale și informațiile sunt partajate în mod constant pe aceste platforme. Uneori, acest lucru poate face dificil să aveți încredere în tot ceea ce publicul vede pe rețelele sociale. Pentru a avea succes și pentru a construi încredere și clienți loiali pentru marca dvs., conținutul transparent, autentic și identificabil este o necesitate.

Potrivit National Geographic, „Relevant, relatabil și oportun sunt cei 3 piloni pentru crearea de conținut captivant”.

Creați conținut care rezonează cu publicul țintă și care este atât semnificativ, cât și interesant. De asemenea, puteți opta pentru marketing de influență , deoarece aceștia se identifică mai ușor cu publicul țintă, deoarece 49% consumatori depind de recomandarea influențelor din rețelele sociale.

Sursa: Afaqs

Indiferent dacă conduceți o afacere locală sau o companie națională, marketingul pe rețelele sociale este o parte integrantă a strategiei dvs. de marketing. Ajută la validarea mărcii dvs., la creșterea gradului de cunoaștere a mărcii și a loialității clienților și asigură creșterea generală a afacerii.

Mai mult, serviciul nu este deloc stresant de gestionat dacă ai partenerul de marketing digital potrivit . Pentru a afla mai multe despre marketingul pe rețelele sociale și despre cum vă poate stimula afacerea, lăsați-ne un mesaj și vă vom reveni în curând.