Маркетинг в социальных сетях: полное руководство для всех, 2020 г.

Знаете ли вы, что люди проводят в социальных сетях в среднем 5 лет и 3 месяца за свою жизнь? Это как подняться на Эверест 32 раза и выгулять собаку 93 тысячи раз!

Социальные сети — это как главный игрок в игре цифрового маркетинга. Это стало местом, куда люди приходят, когда хотят немного отдохнуть от работы, когда им плохо или когда им скучно — другими словами, почти всегда.

Источник: medium.com

Бренды идут туда, где есть люди, и именно поэтому так много компаний используют платформы социальных сетей, чтобы взаимодействовать со своей аудиторией и продвигать свои продукты или услуги.

Как бренд получает выгоду от маркетинга в социальных сетях?

По данным Buffer, 73% маркетологов говорят, что маркетинг в социальных сетях очень эффективен для их бизнеса.

Преимущества маркетинга в социальных сетях можно определить несколькими способами в зависимости от типа бизнеса и перспектив. Вот некоторые из основных преимуществ брендов, использующих силу социальных сетей:

1. Повысить узнаваемость бренда

В 2020 году в социальных сетях было около 3,80 миллиарда человек , и эта платформа становится естественным местом для контакта с вашей потенциальной целевой аудиторией.

Обмен контентом, связанным с вашими продуктами или услугами, может повысить, а также повысить узнаваемость бренда. Социальные сети помогают многим брендам повышать осведомленность и увеличивать вовлеченность в форме реакций, комментариев и акций. Это также помогает увеличить посещаемость веб-сайта, если вы включаете ссылки на веб-сайты в биографию, профиль или сообщения своих учетных записей в социальных сетях.

Дело не в том, что люди взаимодействуют только с брендами, с которыми они знакомы в социальных сетях. Исследования показали, что 60% пользователей Instagram открывают для себя новые бренды на платформе .

2. Очеловечить бренд

Создание реальной человеческой связи с аудиторией — одно из самых больших преимуществ маркетинга в социальных сетях. Клиенты верят в бренд только тогда, когда видят реальное подтверждение данных обещаний.

Очеловечивание бренда означает отказ от старых роботизированных методов маркетинга и вместо этого сосредоточение внимания на том, чтобы быть более личным и узнаваемым. 92% потребителей предпочитают, чтобы реклама была в формате рассказывания историй . Более того, гуманизация бренда также помогает создать чувство доверия и завоевать доверие. Вот пример того, как Netflix общается со своей аудиторией.

Источник: Квора

3. Улучшайте конверсию и генерируйте качественных лидов

Социальные сети — это простой и экономичный способ заинтересовать аудиторию продуктом и побудить ее совершить покупку.

Продвигая продукты и делясь ими, вы можете повысить конверсию, улучшить лидогенерацию и, таким образом, увеличить продажи. Более того, лидогенерация стала настолько неотъемлемой частью социальных сетей, что некоторые платформы, такие как Facebook и Instagram, предлагают рекламные форматы, разработанные специально для лидогенерации.

Конверсию и лидогенерацию можно осуществлять несколькими способами, такими как проведение конкурсов, размещение видео в прямом эфире , реализация кампаний в социальных сетях и поощрение продаж через социальные профили, такие как раздел «Магазин Facebook» и функция «Покупки в Instagram».

4. Следите за конкуренцией

С помощью социальных сетей вы можете следить за своими конкурентами на основе их стратегий онлайн-маркетинга, продуктов, кампаний и взаимодействия с клиентами.

Получение этой информации поможет вам получить представление о том, что работает, а что нет у ваших конкурентов. Это также поможет вам изменить свои стратегии в социальных сетях, чтобы оставаться впереди в гонке.

Более того, просмотр онлайн-активности ваших конкурентов поможет вам убедиться, что ваши стратегии уникальны и выделяются среди других.

5. Создайте вечную связь

Когда вы регулярно общаетесь со своими подписчиками, это помогает укреплять отношения между брендом и его клиентами.

Почти все пользователи социальных сетей заходят в свои учетные записи хотя бы один раз, в то время как большинство пользователей входят в систему несколько раз. Ежедневная публикация развлекательного и информативного контента вызовет у них интерес и заинтересует.

Взаимодействие с вашими подписчиками в постах, ответы на их комментарии и уточнение их вопросов также важны для построения и поддержания ваших отношений. Таким образом, ваш бренд всегда будет в центре внимания вашей аудитории, и когда они решат совершить покупку, вы автоматически станете их первым выбором.

Понимание болевых точек и создание бесплатных подарков в социальных сетях также являются успешными способами укрепить доверие к бренду и оценить поддержку ваших клиентов.

Как создать успешную стратегию в социальных сетях?

Без надлежащей стратегии маркетинг в социальных сетях может оказаться трудным и безуспешным. Необходима хорошо продуманная стратегия, чтобы направлять ваши будущие действия и проводить кампанию социального маркетинга . Чем конкретнее стратегия, тем эффективнее ее реализация.

Вот шаги для создания успешной стратегии в социальных сетях:

1. УМНЫЕ цели

Первым шагом к созданию стратегии в социальных сетях является правильное определение целей и задач. Следование структуре целей SMART может помочь вам предпринять необходимые действия, которые обеспечат положительные результаты и приведут к повышению рентабельности инвестиций и успеху в маркетинге.

Цель SMART гласит, что ваша маркетинговая стратегия должна быть:

Конкретный

Измеримый _

Достижимый _

R релевантный

ограниченное время

2. Знайте свою аудиторию и личность покупателя

Следующий шаг — понять вашу целевую аудиторию и определить личность покупателя, чтобы точно удовлетворить его потребности и интересы. То, чего хочет ваша аудитория, станет ядром всего вашего контента.

Источник: customlogocases.com

Подумайте о своих подписчиках, которых вы хотели бы охватить, и о том, как их можно классифицировать. Например, если у вас есть бренд, который продает спортивную одежду и обувь, вы, вероятно, классифицируете свою аудиторию как любителей спорта и людей, интересующихся здоровьем и фитнесом. Как только вы поймете личность покупателя, вам будет легче принять решение о том, какой контент следует создать для максимального вовлечения.

3. Определитесь с социальными платформами

В маркетинге в социальных сетях определение платформ, на которых вы хотите продвигать свой бизнес, имеет решающее значение для успеха.

Выбор платформы зависит от типа вашего продукта/услуги и от того, где ваша целевая аудитория проводит максимальное время в социальных сетях. Это также зависит от того, чего вы хотите добиться от маркетинга в социальных сетях.

Лучшие платформы включают в себя –

Facebook — хорошо подходит для лидогенерации, поскольку его можно настроить для целевой аудитории. Facebook также подходит для построения отношений между клиентом и брендом, выявляя человеческую сторону вашего бренда и превращая потенциальных клиентов в клиентов. Однако конкуренция здесь также очень высока.

Твиттер — подходит для предприятий, которым важна оперативность, для распространения объявлений, последних новостей, важных обновлений и мгновенного маркетинга. Известно, что текстовый контент лучше всего работает в Твиттере .

LinkedIn — лучший выбор для бизнеса B2B, особенно для лидогенерации. LinkedIn также идеально подходит для редакционного контента, укрепления авторитета бренда и привлечения лидов за счет конверсий.

Instagram — выгоден для компаний, целевой аудиторией которых являются миллениалы, поскольку они охватывают наибольшую часть аудитории на этой платформе. Это отличная платформа для бизнеса в сфере искусства, розничной торговли, продуктов питания, развлечений и красоты. Instagram подходит для взаимодействия, построения отношений и лидогенерации.

4. Создавайте привлекательный контент

86% компаний утверждают, что контент-маркетинг помог им достичь целей по повышению узнаваемости бренда.

Важно создавать качественный контент в социальных сетях, который будет достаточно привлекательным, чтобы аудитория следила за вашей страницей и взаимодействовала с ней. Очевидно, что ваши подписчики также увидят контент ваших конкурентов и компаний той же отрасли. Таким образом, хорошая стратегия контент-маркетинга может гарантировать, что ваш бренд останется впереди конкурентов, а подписчики предпочтут ваш контент другим.

Использование возможностей платформы в вашей контент-стратегии также является хорошей идеей. Например, создание прямых трансляций на Facebook во время запуска нового продукта или продвижение бесплатных подарков в рекламе в историях Instagram может помочь продемонстрировать креативность вашего бренда. Продвижение пользовательского контента также полезно для установления связи и доверия.

5. Знайте, как часто публиковать

При публикации в социальных сетях качество важнее количества. Слишком частые публикации могут сделать вас спамером, а нерегулярные публикации могут привести к тому, что люди забудут ваш бренд. Оба эти условия будут иметь негативное влияние на количество подписчиков и вовлеченность.

Соблюдайте стандарты частоты публикаций в социальных сетях, основанные на платформах и отрасли, чтобы добиться максимального охвата и вовлеченности. Ключом к успеху здесь является публикация свежего контента, разновидностей (изображений, GIF-файлов, видео) и использование упоминаний и хэштегов для большего охвата.

Вот сколько вы должны публиковать на соответствующих каналах на основе нескольких исследований и исследований:

Фейсбук – 1 пост в день

Твиттер – 15 твитов в день

Инстаграм — 1-2 поста в день

Pinterest — 11 пинов в день

LinkedIn – 1 пост в день

6. Анализ результатов

Чтобы ваша стратегия приносила успешные результаты, необходимо отслеживать эффективность ваших сообщений в каждом социальном канале. Это можно сделать, если вы просматриваете и управляете показателями социальных сетей.

Метрики социальных сетей можно определить как данные, которые дают представление об успехе ваших сообщений и влиянии на аудиторию на соответствующих каналах. Вот некоторые из жизненно важных показателей, которые следует отслеживать:

• Вовлеченность — здесь подсчитываются реакции, комментарии, репосты и ответы на посты. Могут измеряться определенные для платформы виды вовлеченности, такие как параметр «Сохраненные» публикации в Instagram или «Закрепленная» публикация в Pinterest.

• Охват — подсчитывает общее количество людей, которые видели контент, связанный с вашим профилем или страницей.

• Показы — подсчитывает, сколько раз ваш пост был просмотрен, даже если аудитория не нажала на него. Это похоже на то, что пользователь прокручивает ленту новостей, но ничего не нажимает.

• Подписчики — общее количество людей в вашем профиле, которые следят за вашей страницей, чтобы ежедневно видеть ваш контент, являются вашими подписчиками.

• Расшаривания — посты, которые подписчики берут с вашей страницы и делятся ими на своей, среди своих друзей/подписчиков, рассчитываются как расшаривания.

• Посещения профиля — подсчитывается общее количество людей, просмотревших ваши страницы в социальных сетях.

• Просмотры видео — количество просмотров вашего видео на каналах, которые могут воспроизводить видео.

• Упоминания — подсчитывается, сколько раз аудитория упомянула ваш профиль в своих сообщениях.

• Теги — количество раз, когда название вашего бренда или используемый вами хэштег используется аудиторией в других сообщениях.

• Репост — когда контент с вашей страницы публикуется вашим подписчиком или аудиторией, это называется репостом.

Все эти показатели можно анализировать и соответствующим образом влиять на них, чтобы повысить вовлеченность и увеличить количество подписчиков. Более частое взаимодействие со своими подписчиками, ответы на них, лайки и комментарии к их сообщениям, а также обмен пользовательским контентом могут помочь оказать положительное влияние на показатели.

Каким стратегиям маркетинга в социальных сетях должны следовать бренды в 2020 году?

Социальные сети полностью изменили то, как люди покупают, продают и взаимодействуют с продуктами и брендами. Отрасль по-прежнему открыта для широкого роста и возможностей, но динамика постоянно меняется. Чтобы быть успешным, важно знать и опережать тенденции.

Взгляните на лучшие стратегии маркетинга в социальных сетях на 2020 год, которые помогут вашему бренду управлять цифровым миром.

1. Больше внимания уделяйте конкурсам

Долгое время проведение конкурсов в социальных сетях было в основном связано с привлечением новых пользователей и увеличением количества подписчиков на вашей бизнес-странице. Однако в 2020 году мотив проведения конкурсов изменился, чтобы больше сосредоточиться на вовлечении и создании связи с аудиторией. У этого также есть другие преимущества, такие как повышение узнаваемости бренда, получение отзывов от клиентов и превращение постоянных подписчиков в лояльное сообщество.

Ваша стратегия конкурса в социальных сетях в идеале должна зависеть от двух вещей: что будет ценить целевая аудитория и что будет иметь смысл для вашего бренда. Создание стимула вокруг обоих этих аспектов гарантирует, что подписчики, которых вы приобретете за это время, не останутся без внимания и не отпишутся от вашей страницы через короткий промежуток времени.

2. Используйте силу видео

«99% маркетологов, использующих видео, продолжат это делать и в 2020 году».

Популярность видеоконтента подтверждается растущим спросом на услуги видеоплатформ — от Hulu и Netflix , IGTV и TikTok. И при всем этом нельзя не заметить доминирование YouTube. В этом году видеомаркетинг получит известность благодаря большему охвату и узнаваемости.

1200% «55% людей смотрят видео онлайн каждый день, а видео в социальных сетях генерируют на 1200% Источник: www.elitecontentmarketer.com

Видеоролики в социальных сетях эффективны, потому что они прямые, более привлекательные и близкие. Более того, социальные ролики не всегда требуют очень большого бюджета . Для этого требуется только высококачественная продукция, убедительный посыл с примесью инноваций и/или юмора.

В отчете говорится, что пользователи TikTok, как известно, ежедневно проводят в приложении около 45 минут, что больше, чем в Facebook. Несмотря на то, что это молодое приложение, оно приобрело огромную популярность, и в этом году все больше маркетологов социальных сетей будут тратить свои рекламные бюджеты на TikTok.

3. Максимально используйте возможности LinkedIn

LinkedIn имеет множество функций, которые недооценены, но весьма эффективны для повышения вовлеченности на платформе. Эксперт LinkedIn рекомендует: «Относитесь к странице вашей компании в LinkedIn как к кампании».

Создайте визуально привлекательный профиль компании, используя следующие функции:

Баннеры . Сохранение синего фона по умолчанию в качестве баннера является категорическим запретом, если вы хотите, чтобы ваша страница в LinkedIn была активной. Вместо этого используйте изображения в стиле кампании на баннере, чтобы заинтересовать зрителей вашим брендом.

Кнопки CTA : LinkedIn предоставляет функцию добавления кнопок CTA для увеличения посещаемости веб-сайта. Эту функцию можно использовать для отправки лидов на формы регистрации и регистрации, в блог или на страницы продуктов. Кнопка отображается прямо под аватаркой и баннером. Вы также можете время от времени менять кнопку CTA, чтобы направлять трафик на разные целевые страницы.

Источник: ezoi.com

Сообщения в длинном формате . Алгоритмы LinkedIn отдают предпочтение длинным сообщениям, поскольку они более привлекательны. Попробуйте создавать посты длиной около 700 символов, включая смайлики, упоминания и хэштеги, чтобы повысить заметность.

4. Дополненная реальность для социальных сетей

Дополненная реальность (AR) уже начала оказывать влияние на социальные сети: Snapchat представляет фильтры, в которые вы можете добавлять элементы при использовании селфи-камеры. Эта функция использовалась несколькими брендами для планирования привлекательных кампаний в социальных сетях.

Источник: engadget

Ожидается, что в 2020 году другие социальные каналы также представят AR на своих платформах. Facebook также представил студию дополненной реальности для создания интерактивных камер.

Благодаря виртуальным магазинам, примеркам, дополненной реальности на живых мероприятиях бренды могут создавать богатые впечатления, ускоряя процесс покупки. Более того, если вы первым воспользуетесь этими тенденциями, это станет дополнительным преимуществом для завоевания популярности.

5. Релевантный контент

В социальных сетях всегда есть избыточный контент, и информация постоянно распространяется на этих платформах. Иногда это может мешать доверять всему, что зрители видят в социальных сетях. Чтобы добиться успеха и завоевать доверие и лояльность клиентов к вашему бренду, необходим прозрачный, аутентичный и понятный контент.

Согласно National Geographic, «актуальность, актуальность и своевременность — это 3 столпа для создания привлекательного контента».

Создавайте контент, который находит отклик у целевой аудитории, содержательный и интересный. Вы также можете выбрать маркетинг влияния , так как они легче идентифицируют себя со своей целевой аудиторией, поскольку 49% потребителей зависят от рекомендаций влиятельных лиц в социальных сетях.

Источник: Афакс

Независимо от того, управляете ли вы местным бизнесом или национальной компанией, маркетинг в социальных сетях является неотъемлемой частью вашей маркетинговой стратегии. Это помогает подтвердить ваш бренд, повысить узнаваемость бренда и лояльность клиентов, а также обеспечивает общий рост бизнеса.

Более того, управлять сервисом совсем не сложно, если у вас есть правильный партнер по цифровому маркетингу . Чтобы узнать больше о маркетинге в социальных сетях и о том, как он может повысить ваш бизнес, оставьте нам сообщение, и мы скоро свяжемся с вами.