5 największych błędów popełnianych przez firmy rekrutacyjne w mediach społecznościowych

By Tony Restell

Media społecznościowe powinny sprawić, że będziesz się ślinić! Jeśli robisz to dobrze, to każdego dnia powinno to sprowadzać do Twojej firmy potencjalnych potencjalnych kandydatów i potencjalnych klientów. To jedna z tych rzeczy, które kiedy już to „zdobędziesz”, po prostu chcesz z tym poeksperymentować i dowiedzieć się więcej i więcej dla podekscytowania wynikającymi z tego rezultatami. Nic dziwnego, że może stać się dość uzależniające, gdy stanie się głównym czynnikiem sukcesu Twojego zespołu.

Jednak 95% osób, które czytają ten artykuł, jest teraz sfrustrowanych, ponieważ media społecznościowe po prostu dla nich nie działają. I każdy, kogo jestem pewien, chciałby podchwycić kilka pomysłów, aby znacznie poprawić swoje wyniki w mediach społecznościowych. Dlatego ten post będzie dotyczył tych frustracji i pragnień.

Kiedy po raz pierwszy rozmawiamy z firmami rekrutacyjnymi (i rzeczywiście zespołami rekrutacyjnymi i firmami zajmującymi się rekrutacją technologii), istnieje wiele wspólnych wątków, które wyjaśniają, dlaczego nie uzyskują apetycznych wyników z mediów społecznościowych. Skoncentruję się tutaj na pięciu największych błędach, chociaż ta lista w żadnym wypadku nie jest wyczerpująca.

W dowolnej kolejności, oto 5 błędów, które pozbawiają Cię ROI z Twoich działań w mediach społecznościowych:

• Obsesja na punkcie LinkedIn
  
• Niedostateczne inwestowanie w media społecznościowe
  
• Niewłaściwa koncentracja
  
• Nieudane eksperymenty
  
• Bycie robotem

Pomóżmy Ci odkryć, co robisz źle w każdym z tych 5 obszarów.

Obsesja na punkcie LinkedIn

Najpierw zajmijmy się słoniem w pokoju. W Twoim biznesie ludzie mają obsesję na punkcie LinkedIn, prawda? Rozumiem, że to świetne narzędzie do pozyskiwania kandydatów i niekoniecznie mówię, że powinieneś z niego zrezygnować. Ale wyjaśnijmy dwie rzeczy:

• LinkedIn to najgorszy serwis społecznościowy do budowania marki rekrutacyjnej, która jest widziana i inicjuje rozmowy. Dane są absolutnie rozstrzygające (patrz wykres comScore poniżej). Jeśli chcesz codziennie docierać do ludzi, musisz być aktywny na platformach, na których ludzie spędzają czas. To miejsca takie jak Facebook, Twitter i Instagram. Z kolei LinkedIn jest rzadko używany przez większość jego członków. Skupienie swoich wysiłków tutaj jest jak stawianie billboardów na środku pustyni i oczekiwanie, że będą one widziane częściej, niż gdybyś reklamował się na lotnisku. Chodźcie ludzie - wystarczy obsesji LinkedIn!
  
• LinkedIn jest również najdroższym serwisem społecznościowym do budowania marki rekrutacyjnej i generowania wyników. Są ku temu dwa powody. Po pierwsze, firmy na LinkedIn nie mogą zrobić prawie nic, aby zbudować swój profil bez sporego budżetu reklamowego. Chcesz, aby Twoja firma rekrutacyjna angażowała się w rozmowy w całej witrynie? Nie możesz tego zrobić. Chcesz zaprosić osoby z Twojej branży do połączenia się z Twoją stroną? Nie możesz tego zrobić. Chcesz być aktywny w Grupach, aby podnieść swój profil? Zgadłeś, tego też nie możesz zrobić. Istnieje kilka pomysłów, które możesz wdrożyć w swojej firmie, aby zbudować obserwujących na LinkedIn, ale w przypadku małej firmy ich wpływ będzie minimalny. Zasadniczo wszystkie drogi prowadzą do tego, że musisz dużo wydać na LinkedIn, jeśli chcesz mieć tam znaczną obecność.

Które sieci społecznościowe mają najbardziej zaangażowanych odbiorców?

Jeśli to nie wystarczyło, koszt reklamy Twojej firmy rekrutacyjnej na LinkedIn jest również znacznie wyższy niż w innych serwisach społecznościowych. Spróbuj skonfigurować ukierunkowaną kampanię reklamową, a prawdopodobnie przekonasz się, że minimalna cena ofertowa wynosi ~6 USD za kliknięcie. Święta krowa! Możesz uzyskać 8-10 ukierunkowanych kliknięć za te same wydatki na Twitterze, a jeszcze więcej na Facebooku. Obudź rekruterów — LinkedIn nie ma prawie tylu wyświetleń reklam do sprzedania, więc cena jest wyższa. A firmy są zahipnotyzowane przez LinkedIn i chcą się tam reklamować, jeszcze bardziej podbijając cenę. Inteligentni marketingowcy rekrutacji starają się rozłożyć swoje budżety na szersze spektrum mediów społecznościowych, w których można uzyskać więcej wyników dla dowolnych wydatków.

Na zakończenie, aby zrównoważyć to, co tutaj powiedziałem, nadal warto mieć silną obecność na LinkedIn. Jeśli możesz pozyskać kandydatów lub klientów po koszcie pozyskania, który nadal jest opłacalny dla Twojego zespołu, zainwestuj w swoją obecność na LinkedIn. Ale proszę, nie rób tego ślepym kosztem budowania swojej obecności gdzie indziej. To po prostu ignorowanie danych o tym, gdzie ludzie spędzają czas i gdzie można wygenerować znaczne zainteresowanie znacznie skromniejszymi wydatkami.

Niedostateczne inwestowanie w media społecznościowe

Istnieją trzy sposoby, w jakie firmy rekrutacyjne stale nie inwestują w media społecznościowe. Po pierwsze, wielu właścicieli agencji łudzi się czasem potrzebnym na uzyskanie wyników w mediach społecznościowych. Jeden z członków zespołu, któremu powierzono spędzanie kilku godzin w tygodniu na portalach społecznościowych, nie wystarczy. Najważniejszym powodem jest to, że wyniki w mediach społecznościowych mają punkt zwrotny. Jeśli poświęcisz tylko połowę czasu potrzebnego na robienie wszystkiego, co powinieneś robić w mediach społecznościowych, będziesz miał szczęście, że uzyskasz nawet 10% wyników biznesowych. Więc zainwestuj niezbędny czas, aby zrobić to właściwie - lub nie inwestuj w to wcale!

To prowadzi mnie do drugiego niedoinwestowania, a mianowicie niezbędnej inwestycji w umiejętności. Jeśli zatrudnisz wykwalifikowanego członka zespołu ds. mediów społecznościowych, będziesz potrzebować go przez co najmniej 50% tygodnia, aby uzyskiwać wyniki w mediach społecznościowych. Zbyt wiele firm rekrutacyjnych pozostawia to do zarządzania stażyście lub administratorowi – a ktoś taki, kto nie ma niezbędnej wiedzy, będzie musiał pracować w pełnym wymiarze godzin w mediach społecznościowych, aby uzyskać wyniki. Nawet wtedy prawdopodobnie nie uzyskają takich samych wyników, jak gdybyś pracował z ekspertem od mediów społecznościowych.

Tak więc potrzeba dużo czasu i pieniędzy, aby uzyskać wyniki z mediów społecznościowych. I to prowadzi mnie do ostatniego rodzaju niedoinwestowania, który widzimy, a mianowicie braku budżetu przeznaczonego na reklamę w mediach społecznościowych i subskrybowanie różnych narzędzi, które pozwolą Ci zwiększyć skuteczność w mediach społecznościowych. Oba są niezbędne, jeśli naprawdę chcesz, aby media społecznościowe zaczęły znacząco przyczyniać się do rozwoju Twojej firmy rekrutacyjnej.

Niewłaściwa koncentracja

Zespoły rekrutujące niezmiennie koncentrują się na zadaniach, które muszą obsadzić. Pokaż mi firmę rekrutacyjną, która zawodzi w mediach społecznościowych, a pokażę Ci zespół, którego profile w mediach społecznościowych generują strumień ofert pracy i prośby o rekomendacje kandydatów.

To wszystko jest nie tak! Przyciąganie kandydatów lub klientów w mediach społecznościowych wymaga, abyś zmienił swoją obecność w mediach społecznościowych, aby skupić się na tym, co sprawi, że będzie dla nich atrakcyjna. Zbadaj swoją niszową branżę. Dowiedz się, jakiego rodzaju treści są najczęściej komentowane i udostępniane przez innych. Dowiedz się, jakie rodzaje postów zachęcają do zaangażowania w Twojej branży. A następnie upewnij się, że ponad 90% twoich aktualizacji koncentruje się na tego rodzaju treściach, a nie na pracy.

Zwrotem będzie to, że zbudujesz ogromną i zaangażowaną publiczność na swoim niszowym rynku – którą dzięki odpowiednim strategiom możesz następnie przekształcić w aplikacje i prośby o telefony, których twoi konkurenci całkowicie omijają. Ale musisz mieć cierpliwość i kręgosłup. Nie minie tydzień, w którym niektórzy z twoich rekruterów będą domagać się, aby firma udostępniła więcej zadań, nad którymi pracujesz, na kontach społecznościowych (aby dowiedzieć się, dlaczego jest to błędna strategia, zobacz tutaj).

Nieudane eksperymenty

Pracowałem nad setkami profili w mediach społecznościowych dla zespołów rekrutacyjnych na całym świecie. Ogólnie rzecz biorąc, nauczyłem się, co wywołuje najlepszą reakcję od kandydatów i potencjalnych klientów. Ale nawet z takim stopniem doświadczenia, nie mogę ci kategorycznie powiedzieć, co będzie najlepsze w twojej konkretnej niszy i geografii.

Aby określić optymalną strategię i podejście do każdego biznesu rekrutacyjnego, musisz wyjść na rynek i poeksperymentować. Czy eksperymentowałeś z sformułowaniami na swoich profilach, aby zobaczyć, co daje najwyższy współczynnik konwersji nowych obserwujących? Czy zmieniasz rodzaje udostępnianych treści, aby odzwierciedlić, które wywołują najwięcej interakcji i są interesujące? Czy sprawdziłeś A/B, jakie rodzaje podejścia do kandydatów lub klientów dają najwyższy wskaźnik odpowiedzi?

Prawie na pewno odpowiedź na te pytania brzmi: nie. Ale jeśli nie robisz tych rzeczy, nie optymalizujesz swoich mediów społecznościowych tak, aby każda zainwestowana godzina lub dolar przynosiła maksymalny zwrot dla Twojej firmy. Nie wydawałbyś pieniędzy na ogłoszenia o pracę tak bezkrytycznie, więc dlaczego nie mieć takiego samego rygoru w doskonaleniu swojej inwestycji w media społecznościowe?

Bycie robotem

Wreszcie, co nie mniej ważne, jest nadużywanie automatyzacji i niedoinwestowanie w bycie przystojnym w mediach społecznościowych. Oba całkowicie podważają wyniki, które osiągasz w mediach społecznościowych.

Porozmawiajmy najpierw o automatyzacji. Pewna automatyzacja to dobra rzecz. Oczywiście automatycznie zbieraj listy osób, które udostępniły Twoje treści. Zapraszam do automatycznego zaplanowania kilku kluczowych, cyklicznych aktualizacji, które muszą wychodzić co miesiąc. Automatycznie przechowuj dziennik wszystkiego, co udostępniłeś w mediach społecznościowych, aby mieć bibliotekę aktualizacji, które możesz ponownie wykorzystać w przyszłości. Ten rodzaj automatyzacji to dobra rzecz – i zwielokrotnia kwotę, jaką możesz osiągnąć za daną inwestycję czasową.

Niestety branża rekrutacyjna jest pełna ludzi, którzy nie zdają sobie sprawy, jak wiele ich aktualizacji w mediach społecznościowych jest spamerskich i zautomatyzowanych. WSZYSTKO , co pojawia się na czyjejś osi czasu w mediach społecznościowych, gdzie jest oczywiste, że sam nie stworzyłeś wiadomości, absolutnie zabija zaangażowanie odbiorców:

• te wiadomości z podziękowaniami dla waszych najważniejszych RTers w zeszłym tygodniu, zebrane razem przez narzędzie. Czynnik dobrego samopoczucia w uzyskaniu tego uznania jest całkowicie zabity przez świadomość, że zostało to zautomatyzowane, a nie szczere podziękowania.
  
• te automatyczne DM dziękujące ludziom za obserwowanie i zachęcanie ich do łączenia się z Tobą również na LinkedIn. Oczywiście zautomatyzowane i bezosobowe. Więź, którą mogłeś nawiązać z nowym połączeniem, jest całkowicie podważona.
  
• te wiadomości, które kopiujesz, wklejasz i wysyłasz do dziesiątek osób z rzędu, nie wydają się szczere - i wyglądają na wręcz leniwe, jeśli widzę na twojej osi czasu, że wysłałeś tę samą wiadomość do całej masy innych ludzie.
  
• nawet nie zaczynaj od automatycznego publikowania ofert pracy od dostawcy oprogramowania do publikowania ofert pracy lub ATS na kontach społecznościowych! Absolutnie okropne - a jeśli ich używasz, nic dziwnego, że Twoje wyniki społecznościowe są rozczarowujące!

Lista mogłaby się ciągnąć, ale rozumiesz, o co mi chodzi. Jeśli ludzie czują, że otrzymali wiadomość od prawdziwej osoby, która poświęciła czas na osobiste przygotowanie wiadomości do nich, może to być podstawą do nawiązania relacji – a z relacji mogą płynąć prawdziwe wyniki biznesowe. Ale jeśli twoje pierwsze wrażenie na kimś polega na tym, że obraził cię, nawet nie uznając cię za godnego niczego więcej niż zautomatyzowanej wiadomości, to niszczy całą wartość, jaką kiedykolwiek miałeś w kontakcie. Brak nawiązywania relacji = brak wyników biznesowych.

Ostatni punkt na temat zbytniego zautomatyzowania. Z naszego doświadczenia wynika, że ​​przytłaczająca większość zwrotu z inwestycji w media społecznościowe pochodzi z rozmów z osobami, które weszły w interakcję z Twoimi profilami, zawartością Twojej witryny, aktualizacjami grupowymi i tym podobnymi. Tak więc, jako firma rekrutacyjna, musisz ukierunkować wszystkie swoje działania na zapewnienie, aby jak najwięcej okazji do zaangażowania było stymulowanych przez Twoją obecność w mediach społecznościowych. Dobrą wiadomością jest to, że rekruterzy generalnie są dobrzy w rozmowach z ludźmi, więc powinno to przyjść naturalnie. Zła wiadomość jest taka, że ​​wymaga to czasu – i oznacza odzwyczajenie rekruterów od ich instynktu, aby zrobić wszystko, co można zrobić najszybciej.

Uwagi końcowe / Kolejne kroki

Mam nadzieję, że podchwyciłeś wiele pomysłów na temat tego, dlaczego Twoja firma rekrutacyjna uzyskuje niższy zwrot z mediów społecznościowych, niż byś chciał? Prosimy o dodawanie swoich uwag lub pytań w sekcji komentarzy poniżej. Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji, zapraszamy do dołączenia do jednego z naszych następnych bezpłatnych seminariów internetowych, podczas których jeszcze bardziej podniesiemy poprzeczkę, jak uzyskać wyniki. Możesz też umówić się na rozmowę telefoniczną z jednym z naszych zespołów, aby porozmawiać o specyfice Twojej firmy i podejściu do mediów społecznościowych, które prawdopodobnie będzie dla Ciebie najskuteczniejsze. Sprawmy, by ten następny kwartał był najlepszym, jaki kiedykolwiek miałeś, jeśli chodzi o uzyskiwanie wyników z mediów społecznościowych!