Kompletny przewodnik po zarządzaniu mediami społecznościowymi dla małych firm i marek dotyczących korzystania z Crowdfire

Podnieś rękę, jeśli ustawiłeś alarm, aby przypomnieć sobie, że musisz opublikować określone treści w jednej z sieci społecznościowych.

Podnieś rękę, jeśli spędziłeś razem godziny, aby znaleźć posty warte udostępnienia na stronie Twojej marki i często całkowicie zrezygnowałeś z wyselekcjonowanych treści.

Podnieś rękę, jeśli ręcznie obliczyłeś wiele danych dotyczących zaangażowania na swoich kontach społecznościowych, dodałeś je do arkusza kalkulacyjnego i spędziłeś bezsenne noce, dzięki czemu wyglądają reprezentacyjnie, używając swoich umiejętności PowerPoint!

Podnieś rękę, jeśli przegapiłeś wzmiankę społecznościową, ponieważ jest zbyt wiele wiadomości do przejścia!

Zarządzanie mediami społecznościowymi może być czasochłonne i przytłaczające. Jest tyle do zrobienia i cóż, nasz czas jest ograniczony. Dlatego ważne jest, aby mądrze wybierać bitwy.

TAK! Niektóre zadania można ułatwić za pomocą odpowiedniego narzędzia i należy z nich korzystać, aby mieć wystarczająco dużo czasu (i zdrowego rozsądku, tak, powiedziałem!), aby nakarmić swój umysł kreatywnymi pomysłami, przemyśleć swoje strategie, a także oddychać

Przede wszystkim powiem ci, że byłem po drugiej stronie. Widziałem świat bez narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi i mogę powiedzieć, że był to koszmar.

Byłam gotowa zrobić wszystko, aby wszystko było trochę prostsze, mój sen był spokojniejszy i ciągły strach przed opublikowaniem czegoś katastrofalnego w załamaniu czasu. Dzięki temu wiem, że jako menedżer ds. mediów społecznościowych, jako agencja i właściciel małej firmy, dobre narzędzie do zarządzania mediami społecznościowymi jest jednym z twoich najlepszych przyjaciół. Kogoś, kogo chciałbyś mieć przy sobie, kiedy mówisz „tak”, jako druhna lub drużba.

OK, więc przyjrzyjmy się całemu, kompleksowemu procesowi zadań zarządzania mediami społecznościowymi i tym, jak możesz nimi zarządzać za pomocą Crowdfire

Jako mała firma/marka Twoje główne zadania w mediach społecznościowych obejmują

1. Kurator treści
2. Publikowanie treści w różnych sieciach społecznościowych
3. Udostępnianie stworzonych przez siebie treści na różnych platformach
4. Angażowanie odbiorców
5. Analityka i raportowanie

Lista niezbędnych rzeczy, zanim zaczniesz

1. Ukierunkowane słowa kluczowe dla Twojej firmy.
2. Tematy istotne dla Twojej firmy.
3. Słowa kluczowe, które chcesz śledzić do słuchania.
4. Twoja strategia dotycząca treści w mediach społecznościowych.

Zajmie się to podstawowymi kwestiami, takimi jak to, na jakiej sieci społecznościowej chcesz się skupić, ile razy dziennie powinieneś publikować, jakie są Twoje zasobniki treści itp. Jest to NIEZBĘDNE i MUSISZ to zrobić przed zrobieniem czegokolwiek innego.

Marketing w mediach społecznościowych bez żadnej strategii jest jak strzelanie w ciemności. Są szanse, że strzelasz w przeciwnym kierunku niż twój cel. Kliknij, aby tweetować

Pierwsze kroki z Crowdfire

1. Crowdfire jest dostępny na Andriod, iOS i w Internecie. Zarejestruj się za pomocą poczty e-mail, Twittera, Instagrama i profilu na Facebooku.

2. Utwórz profil na swoim koncie głównym, aby umożliwić dostęp innym członkom zespołu.

Oto jak możesz stworzyć profil w Crowdfire

1. Stuknij w +Nowy profil — Ustaw nazwę profilu — Ustaw opis profilu — Ustaw zdjęcie profilowe
2. Możesz teraz dodawać różne konta społecznościowe do tego profilu. Na przykład dodanie Twittera, Facebooka i Instagrama firmy produkującej napoje bezalkoholowe do profilu firmy produkującej napoje bezalkoholowe
3. Możesz dodać członków zespołu do każdego profilu, wprowadzając ich identyfikator e-mail i wysyłając zaproszenie

3. Dodaj swoje tematy, wyselekcjonowane treści i obrazy będą oparte na tych tematach.

4. W oparciu o swoją strategię w mediach społecznościowych ustaw codzienną częstotliwość publikowania postów w Crowdfire. Do publikowania w Crowdfire używam naszej własnej funkcji najlepszego czasu. Oszczędza czas i zapewnia, że ​​Twoje posty wychodzą, gdy większość odbiorców jest aktywna.

Jak korzystać z Crowdfire do podstawowych zadań w mediach społecznościowych?

Kurator treści

Ankieta Curaty mówi, że 85% ludzi korzysta z wyselekcjonowanych treści, aby ustanowić przywództwo myślowe.

Kuracja treści polega na odkrywaniu, gromadzeniu i prezentowaniu treści stworzonych przez innych, które przemawiają do Twoich odbiorców.

Dodanie głosu do tej treści jest jak dodawanie posypki do babeczki i do tego zachęcam

Aby mieć pewność, że masz dobrą mieszankę oryginalnych i wyselekcjonowanych treści, musisz upewnić się, że masz wdrożoną strategię treści w mediach społecznościowych.

Jako mała firma powinieneś zbierać treści i dodawać je do swojego kalendarza treści w mediach społecznościowych jako cotygodniowe zadanie

Cztery sposoby selekcjonowania treści za pomocą Crowdfire

Artykuły — ta sekcja pobiera odpowiednie artykuły na podstawie Twoich tematów.

Obrazy — ta sekcja pobiera odpowiednie obrazy na podstawie Twoich tematów. Współpracujemy z najlepszymi dostawcami obrazów na świecie, aby dostarczać treści, które zainteresują Ciebie i Twoich odbiorców.

RSS – Możesz dodać kanały RSS, a wszystkie najnowsze posty z tych kanałów pojawią się w sekcji RSS.

Rozszerzenie Chrome – Dzięki rozszerzeniu Crowdfire do Chrome możesz szybko udostępnić czytany artykuł i dostosować go do różnych sieci społecznościowych, gdy jesteś na nim.

Jak wykorzystać wyselekcjonowane treści w swojej strategii w mediach społecznościowych

Kiedy tworzysz swój kalendarz treści w mediach społecznościowych, dodaj treść przygotowaną przez Crowdfire wraz z oryginalną treścią.

Nie musisz już dodawać czasu na żadną zawartość, ponieważ najlepszy czas Crowdfire się tym zajmie #LittleJoys, mówię ci!

Planując zawartość, wybierz wybrane przez siebie treści, korzystając z jednego z powyższych sposobów i gotowe!

Szacowany czas – 10 – 15 minut na tydzień treści.

Publikowanie treści w różnych sieciach społecznościowych

Dobrze wiesz, co dzieje się z twoimi roślinami, gdy zapomnisz je podlać?
Oni umierają.
Tak dzieje się z Twoimi kontami społecznościowymi, jeśli zapomnisz opublikować.

Powodem nr 1, aby zaplanować swoje treści, jest upewnienie się, że wychodzą one we właściwym czasie. Nie chcesz publikować w seriach, a także chcesz mieć pewność, że nie zapomnisz o publikowaniu, dlatego ważne jest zaplanowanie swoich postów

Wszystko, czego potrzebujesz, to gotowy kalendarz treści w mediach społecznościowych z wyselekcjonowanymi i oryginalnymi treściami, a następny krok jest prosty jak pisownia.

Kliknij przycisk tworzenia, wybierz sieci społecznościowe, w których chcesz publikować, i naciśnij przycisk Opublikuj w najlepszym czasie. Zaufaj mi, to wszystko, co chcesz zrobić. Nic dodać nic ująć. Chyba że….

Chyba że jest to coś ściśle określonego w czasie, jak święto, szczególny dzień, czat na Twitterze lub coś pilnego, takiego jak ogłoszenia. W takim przypadku upewnij się, że ręcznie dodajesz datę i godzinę, a następnie klikasz przycisk harmonogramu.

Wszystko to z pięknym widokiem kalendarza. I dlaczego dokładnie to jest piękne, pytasz? Cofasz się o rok lub nawet więcej, znajdujesz to, co opublikowałeś danego dnia bez przewijania osi czasu, sprawdzasz statystyki I udostępniasz je dalej, jeśli chcesz.

Jest to idealne rozwiązanie do postów z dni w roku i świetny sposób na recykling treści.

Szacowany czas – 15 – 20 minut na tydzień treści. Możesz jeszcze bardziej skrócić ten czas, korzystając z opcji przesyłania zbiorczego.

Udostępnianie stworzonych przez siebie treści na różnych platformach

Dodaj blog swojej marki i kanał YouTube do Crowdfire, aby mieć pewność, że możesz publikować treści #FreshOffThePress.

Gdy dodasz swojego bloga i kanał YouTube do Crowdfire, otrzymasz powiadomienie, gdy tylko pojawi się nowy post. Dobrym pomysłem jest przynajmniej raz udostępnienie tych postów w czasie rzeczywistym. Daje to natychmiastowy wzrost postu.

I oczywiście możesz zaplanować je na później również w sekcji Twoje posty

Szacowany czas – mniej niż jedna minuta!

Angażowanie odbiorców i zapewnianie obsługi klienta

Wsparcie i zaangażowanie w mediach społecznościowych idą w parze

W chwili, gdy klikniesz Crowdfire Mentions, poczujesz się prawie jak w skrzynce odbiorczej poczty e-mail.

Z wzmiankami o Tobie

1. Nigdy nie przegap ani jednego tweeta, wiadomości DM, wiadomości na Facebooku w komunikatorze na swoim profilu lub publikuj komentarz i komentarze na Instagramie.

2. Przypisz wiadomości do członków swojego zespołu, nie dając im dostępu do swojego konta w mediach społecznościowych.

3. Zamknij/ zarchiwizuj wzmianki, na które udzielono odpowiedzi.

4. Dodaj słowa kluczowe, aby słuchać, co dzieje się na Twitterze.

5. Utwórz reguły automatyzacji.

6. Używaj permalinków do dzielenia się wzmiankami w zespole.

7. Uzyskaj szybki dostęp do historycznych rozmów.

8. Pobierz raport wydajności

Jak korzystać z wzmianek Crowdfire

Najpierw dodaj członków zespołu – nie musisz robić tego wszystkiego sam.

1. Aby dodać członka zespołu
2. Kliknij na zobacz profil
3. Kliknij przycisk edycji obok profilu.
4. Kliknij UŻYTKOWNICY, a następnie + Dodaj użytkownika.
5. Dodaj adres e-mail i nazwę użytkownika.

W tej chwili członek zespołu musi być użytkownikiem Crowdfire. Mogą utworzyć konto za pomocą swojego adresu e-mail. Mogą uzyskać dostęp do profilu, że są członkami zespołu z tego zarejestrowanego adresu e-mail.

Znajdziesz ujednoliconą skrzynkę odbiorczą społecznościową, w której możesz zacząć odpowiadać na wzmianki, zamknąć te, na które nie musisz odpowiadać i w razie potrzeby przydzielić wiadomości do członków zespołu.

Możesz również pobrać raport zaangażowania, aby zobaczyć, jak dobrze odpowiadasz i angażujesz się w Socials.

Szacowany czas — będzie to zależeć od liczby wzmianek, które zazwyczaj otrzymujesz. Jednak 15-30 minut powinno wystarczyć.

Analityka i raportowanie

Potrzebujesz danych, aby podejmować świadome decyzje. Niezależnie od tego, czy chodzi o zmianę strategii lub udoskonalenie, czy też o zrozumienie odbiorców i zasięgu, potrzebujesz liczb, które będą Cię wspierać.

Potrzebujesz również liczb (i w sposób reprezentacyjny), aby pokazać #ROI i zadowolić szefów (i poinformować).

Co oferuje Crowdfire Analytics?

1. Przegląd analiz
2. Zaawansowana analiza
3. Analiza konkurencji
4. Kreator raportów

Przegląd analiz

Szybko przeglądaj liczby każdego dnia, aby mieć pewność, że jesteś na dobrej drodze.

• Sprawdź liczbę udostępnionych postów
• Śledź swoje zaangażowanie
• Miej oko na swoich obserwujących i fanów

Zaawansowana analiza

Zagłęb się w analitykę, aby zrozumieć swój #ROI i udoskonalić swoje strategie.

• Przyjrzyj się bliżej temu, co dzieje się w Twoich Socials
• Dostosuj swoje raporty za pomocą wybranych punktów danych
• Znajdź szczegółowe informacje na temat każdego ze swoich postów
• Pobierz swoje raporty w formacie PDF i PPT

Możesz zagłębić się w Analytics dla

• Świergot
• Strony na Facebooku
• Instagram (w tym historie na Instagramie)
• Strony LinkedIn
• Youtube
• Pinterest

Możesz wybrać dane, aby dostosować raport

Analiza konkurencji

Zawsze zastanawiałem się, jak sobie radzą moi konkurenci. Teraz mam odpowiedzi na następujące pytania. Chodź, wypytuj mnie

• Jak wypada serwis społecznościowy mojej marki na tle konkurencji?
• Jakie posty dla nich działają?
• Jaki jest ich wzór i częstotliwość publikowania?
• Ile zaangażowania otrzymują ich posty?

Z Crowdfire możesz porównać, gdzie stoisz z konkurencją na Facebooku.

• Znajdź ich najlepsze posty
• Zrozum, co dla nich działa
• Uzyskaj przegląd ich wyników

Teraz mogę spędzać mniej czasu na kopaniu ich danych, więcej na marketingu moich

Kreator raportów

Powiedz mi szczerze, jak często poświęcasz czas na sprawdzenie wszystkich danych analitycznych, ręczne dodawanie liczb, pobieranie dowolnych plików csv i składanie ich w całość, jednocześnie ciągnąc za włosy… zastanawiasz się, kiedy wszyscy przestaną mówić i starają się zająć dużo czasu oddycha, żeby się nie wywrócić? Cóż, dzieje się tak, jeśli nie masz narzędzia, które pomoże Ci w kompleksowym procesie raportowania.

Dzięki Crowdfire możesz tworzyć i udostępniać niestandardowe profesjonalne raporty z punktami danych, które chcesz wyróżnić.

Oto, co ma do zaoferowania Kreator raportów

Raportowanie grupowe

Dodaj wszystkie wybrane sieci społecznościowe w jednym raporcie

Szablon raportu

Gotowy do użycia szablon dla wszystkich Twoich potrzeb raportowania

Indywidualne raportowanie

Wybierz i wybierz punkty danych, które są dla Ciebie ważne

Pobieranie plików PPT i PDF

Pobierz gotowe do prezentacji raporty PPT i PDF

Jak zbudować swój raport?

1. Przejdź do Analytics
2. Kliknij Raporty
3. Kliknij Utwórz raport
4. Wpisz tytuł i opis
5. Wybierz zakres dat w prawym górnym rogu
6. Wybierz konto lub konta społecznościowe
7. Dodaj widżety, które chcesz dołączyć
8. Kliknij Zapisz raport

Jak zaplanować eksport danych analitycznych

1. Zbuduj własny raport .
2. Kliknij Wyświetl harmonogram raportów.
3. Dodaj nowy harmonogram.
4. Wypełnij wszystkie ważne szczegóły.
5. Otóż ​​to!

Raport tygodniowy będziesz otrzymywać w każdy poniedziałek, a raport miesięczny 1 dnia każdego miesiąca.

Szacowany czas – od 0 do 15 minut w zależności od wymagań Analytics.

I tutaj jesteśmy na końcu naszej listy podstawowych zadań.

Jeśli kiedykolwiek zastanawiałeś się, dlaczego powinieneś zainwestować w narzędzie do zarządzania mediami społecznościowymi, powinieneś pamiętać, że aby osiągnąć więcej, dążyć wyżej i być lepszym, musisz pomóc , a dobre narzędzie do zarządzania mediami społecznościowymi pomoże ci w tym.

Czy zdajesz sobie sprawę, że wszystkie te zadania przy odpowiednim narzędziu zajmą 1-2 godziny tygodniowo ! To ogromna oszczędność czasu, nie?

Jeśli chodzi o mnie, w tym momencie nie znam życia bez narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi. Wszystko zanim to brzmi jak telefon z lat 80-tych (uwielbiam lata 80-te, wtedy się urodziłem, ale wiesz, co mam na myśli, prawda!).

Jeśli jeszcze nie używałeś narzędzia, daj Crowdfire'owi szansę i daj mi znać swoje przemyślenia, pytania i sugestie w sekcji komentarzy.

Do następnego razu,