Le guide ultime de gestion des médias sociaux pour les petites entreprises et les marques pour l'utilisation de Crowdfire

Levez la main si vous avez défini une alarme pour vous rappeler que vous devez publier certains contenus sur l'un des réseaux sociaux.

Levez la main si vous avez passé des heures ensemble à trouver des publications dignes d'être partagées sur votre page de marque et que vous avez souvent complètement abandonné le contenu organisé.

Levez la main si vous avez calculé manuellement de nombreuses données d'engagement sur vos comptes sociaux, les avez ajoutées à une feuille de calcul et avez passé des nuits blanches à les rendre présentables en utilisant vos compétences PowerPoint !

Levez la main si vous avez manqué une mention sociale parce qu'il y a tout simplement trop de messages à passer !

La gestion des médias sociaux peut prendre du temps et être accablante. Il y a tant à faire et bien, notre temps est limité. Il est donc crucial que vous choisissiez judicieusement vos batailles.

OUI! Certaines tâches peuvent être facilitées avec le bon outil et vous devez les utiliser pour avoir suffisamment de temps (et de bon sens, oui je l'ai dit !) pour nourrir votre esprit d'idées créatives, réfléchir à vos stratégies et aussi respirer

Tout d'abord, permettez-moi de vous dire que j'ai été de l'autre côté. J'ai vu le monde sans outil de gestion des médias sociaux et je peux dire que c'était un cauchemar.

J'étais prêt à tout pour rendre les choses un peu plus simples, mon sommeil plus paisible et la peur constante de publier quelque chose de désastreux en cas de manque de temps. C'est ainsi que je sais qu'en tant que gestionnaire de médias sociaux, en tant qu'agence et en tant que propriétaire d'une petite entreprise, un bon outil de gestion des médias sociaux est l'un de vos meilleurs amis. Quelqu'un que vous voudriez à vos côtés lorsque vous dites "oui", comme votre demoiselle d'honneur ou votre témoin.

D'accord, alors approfondissons l'ensemble du processus de bout en bout de vos tâches de gestion des médias sociaux et comment vous pouvez les gérer à l'aide de Crowdfire

En tant que petite entreprise/marque, vos principales tâches sur les réseaux sociaux incluent

1. Curation contenu
2. Publier du contenu sur divers réseaux sociaux
3. Partager le contenu que vous avez créé sur diverses plateformes
4. S'engager avec votre public
5. Analyses et rapports

Liste des éléments essentiels avant de commencer

1. Mots clés ciblés pour votre entreprise.
2. Sujets pertinents pour votre entreprise.
3. Mots-clés que vous souhaitez suivre pour l'écoute.
4. Votre stratégie de contenu sur les médias sociaux.

Cela prendra en charge les éléments essentiels comme sur quel réseau social voulez-vous vous concentrer, combien de fois par jour vous devriez publier, quels sont vos seaux de contenu, etc. C'est ESSENTIEL et vous DEVEZ le faire avant de faire quoi que ce soit d'autre.

Le marketing des médias sociaux sans aucune stratégie, c'est comme tirer dans le noir. Il y a de fortes chances que vous tiriez dans la direction opposée à votre cible. Cliquez pour tweeter

Premiers pas avec Crowdfire

1. Crowdfire est disponible sur Andriod, iOS et Web. Inscrivez-vous par e-mail, Twitter, Instagram et profil Facebook.

2. Créez un profil dans votre compte principal afin de pouvoir donner accès aux autres membres de l'équipe.

Voici comment vous pouvez créer un profil sur Crowdfire

1. Tapez sur + Nouveau profil — Définir un nom de profil — Définir une description de profil — Définir une image de profil
2. Vous pouvez maintenant ajouter différents comptes sociaux à ce profil. Par exemple, ajouter Twitter, Facebook et Instagram de l'entreprise de boissons gazeuses au profil de l'entreprise de boissons gazeuses
3. Vous pouvez continuer et ajouter des membres de l'équipe à chaque profil en saisissant leur identifiant de messagerie et en envoyant l'invitation.

3. Ajoutez vos sujets, votre contenu et vos images sélectionnés seront basés sur ces sujets.

4. En fonction de votre stratégie de médias sociaux, définissez votre fréquence de publication quotidienne sur Crowdfire. J'utilise notre propre fonction de meilleur temps pour publier sur Crowdfire. Cela permet de gagner du temps et de s'assurer que vos messages sont publiés lorsque la plupart de votre public est actif.

Comment utiliser Crowdfire pour vos tâches essentielles sur les réseaux sociaux

Curation contenu

L'enquête de Curata indique que 85% des personnes utilisent du contenu organisé pour établir un leadership éclairé.

La curation de contenu consiste à découvrir, rassembler et présenter du contenu créé par d'autres qui plaît à votre public.

Ajouter votre voix à ce contenu, c'est comme ajouter des pépites à un cupcake et je vous encourage à le faire

Pour vous assurer d'avoir un bon mélange de contenu original et organisé, vous devez vous assurer que votre stratégie de contenu sur les médias sociaux est en place.

En tant que petite entreprise, vous devriez en faire votre tâche hebdomadaire pour rassembler du contenu et l'ajouter à votre calendrier de contenu de médias sociaux.

Quatre façons d'organiser du contenu avec Crowdfire

Articles – Cette section récupère les articles pertinents en fonction de vos sujets.

Images – Cette section récupère les images pertinentes en fonction de vos sujets. Nous nous sommes associés aux meilleurs fournisseurs d'images au monde pour vous proposer un contenu qui vous intéressera, vous et votre public.

RSS – Vous pouvez ajouter des flux RSS et tous les derniers messages de ces flux apparaîtront dans la section RSS.

Extension Chrome - Avec l'extension Crowdfire Chrome, vous pouvez rapidement partager l'article que vous lisez et le personnaliser pour différents réseaux sociaux pendant que vous y êtes.

Comment utiliser le contenu curated dans votre stratégie de médias sociaux

Lorsque vous créez votre calendrier de contenu de médias sociaux, ajoutez du contenu organisé par Crowdfire avec votre contenu original.

Vous n'avez plus besoin de rajouter de temps contre n'importe quel contenu car le meilleur temps de Crowdfire s'en chargera #LittleJoys je vous le dis !

Lors de la planification du contenu, choisissez le contenu organisé de votre choix en utilisant l'une des méthodes ci-dessus et vous avez terminé !

Temps estimé – 10 – 15 minutes pour une semaine de contenu.

Publier du contenu sur divers réseaux sociaux

Vous savez, qu'arrive-t-il à vos plantes lorsque vous oubliez de les arroser ?
Ils meurent.
C'est ce qui arrive à vos comptes sociaux si vous oubliez de poster.

La raison n°1 de programmer votre contenu est de vous assurer qu'il sort au bon moment. Vous ne voulez pas publier en rafales et vous voulez également vous assurer que vous n'oubliez pas de publier et donc de programmer vos publications est important

Tout ce dont vous avez besoin est un calendrier de contenu de médias sociaux prêt avec votre contenu organisé et original et la prochaine étape est aussi simple que l'orthographe.

Cliquez sur le bouton Composer, choisissez les réseaux sociaux sur lesquels vous souhaitez publier et cliquez sur le bouton Publier au meilleur moment. Faites-moi confiance, c'est tout ce que vous voulez faire. Ni plus ni moins. Sauf si….

Sauf s'il s'agit de quelque chose de très précis comme des vacances, un jour spécial, votre chat Twitter ou quelque chose d'urgent comme des annonces. Dans ce cas, assurez-vous d'ajouter manuellement la date et l'heure manuellement et appuyez sur le bouton de planification.

Tout cela vient avec une belle vue de calendrier. Et pourquoi exactement est-ce beau, demandez-vous? Vous remontez un an ou même plus, trouvez ce que vous avez publié un jour particulier sans faire défiler votre chronologie, vérifiez les analyses ET partagez-les si vous le souhaitez.

C'est parfait pour les messages de type jours de l'année et c'est un excellent moyen de recycler votre contenu.

Temps estimé – 15 – 20 minutes pour une semaine de contenu. Vous pouvez encore réduire ce temps en utilisant l'option de téléchargement groupé.

Partager le contenu que vous avez créé sur diverses plateformes

Ajoutez le blog et la chaîne YouTube de votre marque à Crowdfire pour vous assurer que vous pouvez publier du contenu #FreshOffThePress.

Lorsque vous ajoutez votre blog et votre chaîne YouTube à Crowdfire, vous serez averti dès qu'un nouveau message sera mis en ligne. C'est une bonne idée de partager ces messages en temps réel au moins une fois. Cela donne au poste un coup de pouce instantané.

Et bien sûr, vous pouvez également les programmer pour plus tard à partir de la section Vos messages

Temps estimé – Moins d'une minute !

S'engager avec votre public et fournir un support client

Le soutien et l'engagement des médias sociaux vont de pair

Au moment où vous cliquez sur Crowdfire Mentions, vous aurez presque l'impression d'être dans votre boîte de réception.

Avec Mentions vous

1. Ne manquez jamais un seul Tweet, DM, message Facebook sur Messenger votre profil ou postez un commentaire et des commentaires Instagram.

2. Attribuez des messages aux membres de votre équipe sans leur donner accès à votre compte de médias sociaux.

3. Fermez/archivez les mentions auxquelles vous avez répondu.

4. Ajoutez des mots clés pour écouter ce qui se passe sur Twitter.

5. Créez des règles d'automatisation.

6. Utilisez des permaliens pour partager des mentions au sein de l'équipe.

7. Accédez aux conversations historiques en un coup d'œil.

8. Téléchargez votre rapport de performance

Comment utiliser les mentions Crowdfire

Tout d'abord, ajoutez des membres à l'équipe - Vous n'avez pas à tout faire vous-même.

1. Pour ajouter un membre de l'équipe
2. Cliquez sur voir le profil
3. Cliquez sur le bouton Modifier à côté du profil.
4. Cliquez sur UTILISATEURS puis sur + Ajouter un utilisateur.
5. Ajoutez l'adresse e-mail et le nom de l'utilisateur.

Pour le moment, le membre de l'équipe doit être un utilisateur de Crowdfire. Ils peuvent créer un compte avec leur email. Ils peuvent accéder au profil dont ils sont membres de l'équipe de cette adresse e-mail enregistrée.

Vous trouverez une boîte de réception sociale unifiée où vous pourrez commencer à répondre aux mentions, fermer celles auxquelles vous n'avez pas besoin de répondre et attribuer des messages aux membres de votre équipe si nécessaire.

Vous pouvez également télécharger votre rapport d'engagement pour voir dans quelle mesure vous répondez et vous engagez sur les réseaux sociaux.

Temps estimé – Cela dépendra du nombre de mentions que vous obtenez généralement. Cependant, 15 à 30 minutes devraient suffire.

Analyses et rapports

Vous avez besoin de données pour prendre des décisions éclairées. Qu'il s'agisse de modifier ou d'affiner votre stratégie ou de comprendre votre public et votre portée, vous avez besoin de chiffres pour vous étayer.

Vous avez également besoin de chiffres (et d'une manière présentable) pour montrer #ROI et garder les patrons heureux (et informés).

Que propose Crowdfire Analytics ?

1. Présentation de l'analyse
2. Analytique avancée
3. Analyse de la concurrence
4. Générateur de rapports

Présentation de l'analyse

Jetez un coup d'œil rapide aux chiffres chaque jour pour vous assurer que vous êtes sur la bonne voie.

• Vérifiez le nombre de messages partagés
• Gardez une trace de votre engagement
• Gardez un œil sur vos abonnés et vos fans

Analytique avancée

Plongez dans les analyses pour comprendre votre #ROI et affiner vos stratégies.

• Regardez de plus près ce qui se passe sur vos réseaux sociaux
• Personnalisez vos rapports avec les points de données de votre choix
• Trouvez des informations détaillées sur chacun de vos messages
• Téléchargez vos rapports au format PDF et PPT

Vous pouvez approfondir Analytics pour

• Twitter
• Page Facebook
• Instagram (y compris les histoires Instagram)
• Pages LinkedIn
• Youtube
• Pinterest

Vous pouvez choisir des métriques pour personnaliser votre rapport

Analyse de la concurrence

Je me suis toujours demandé comment s'en sortaient mes concurrents. Maintenant, j'ai des réponses aux questions suivantes. Viens, interroge-moi

• Comment les réseaux sociaux de ma marque se comparent-ils à ceux de mes concurrents ?
• Quels types de messages fonctionnent pour eux ?
• Quelle est leur tendance et leur fréquence de publication ?
• Quel est l'engagement de leurs publications ?

Avec Crowdfire, vous pouvez comparer votre position par rapport à vos concurrents sur Facebook.

• Trouvez leurs meilleurs messages
• Comprendre ce qui fonctionne pour eux
• Obtenez un aperçu de leurs performances

Maintenant, je peux passer moins de temps à creuser leurs données, plus de temps à commercialiser les miennes

Générateur de rapports

Dites-moi honnêtement, à quelle fréquence prenez-vous le temps de vérifier toutes les analyses, d'ajouter manuellement des chiffres, de télécharger tous les fichiers csv que vous pouvez et de tout assembler tout en vous tirant les cheveux… en vous demandant quand tout le monde va arrêter de parler et essayer de prendre du temps respirations pour ne pas flipper ? Eh bien, cela se produit si vous ne disposez pas d'un outil qui vous aide dans votre processus de reporting de bout en bout.

Avec Crowdfire, vous pouvez créer et partager des rapports professionnels personnalisés avec les points de données que vous souhaitez mettre en évidence.

Voici ce que le générateur de rapports a à offrir

Rapports de groupe

Ajoutez tous les réseaux sociaux de votre choix dans un seul rapport

Modèle de rapport

Un modèle prêt à l'emploi pour tous vos besoins de reporting

Rapports personnalisés

Sélectionnez et choisissez les points de données qui comptent pour vous

Téléchargement PPT et PDF

Téléchargez des rapports PPT et PDF prêts pour la présentation

Comment construire votre rapport ?

1. Aller à Analytique
2. Cliquez sur Rapports
3. Cliquez sur Créer un rapport
4. Entrez un titre et la description
5. Choisissez la plage de dates en haut à droite
6. Sélectionnez le ou les comptes sociaux
7. Ajoutez les widgets que vous souhaitez inclure
8. Cliquez sur Enregistrer le rapport

Comment planifier des exportations de données d'analyse

1. Créez un rapport personnalisé .
2. Cliquez sur Afficher le calendrier des rapports.
3. Ajoutez un nouvel horaire.
4. Remplissez tous les détails importants.
5. C'est ça!

Vous recevrez le rapport hebdomadaire tous les lundis et le rapport mensuel le 1er de chaque mois.

Temps estimé - 0 à 15 minutes selon vos besoins en matière d'analyse.

Et là, nous sommes à la fin de notre liste de tâches essentielles.

Si vous vous êtes déjà demandé pourquoi vous devriez investir dans un outil de gestion des médias sociaux, vous devez vous rappeler que pour atteindre plus, viser plus haut et être meilleur, vous devez aider et un bon outil de gestion des médias sociaux vous aide à cela.

Saviez-vous que toutes ces tâches prendraient 1 à 2 heures par semaine avec le bon outil ! C'est un énorme gain de temps, non ?

En ce qui me concerne, à ce stade, je ne connais pas de vie sans un outil de gestion des médias sociaux. Tout ce qui précède ressemble à un appel des années 80 (j'adore les années 80, c'est là que je suis né, mais vous voyez ce que je veux dire, n'est-ce pas !).

Si vous n'avez pas encore utilisé d'outil, essayez Crowdfire et faites-moi part de vos réflexions, questions et suggestions dans la section des commentaires.

Jusqu'à la prochaine fois,